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ITO Möbeltransport
8,1 (236‎ Sirelo bewertungen)
i
7,8 (41 andere bewertungen)
Was Kunden sagen
pro
Professionell (50)
pro
Preis (41)
pro
Freundlich (39)
con
Planung (16)
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Kommunikation (11)
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Die ITO Möbeltransport Gruppe zählt in Deutschland zu einem der renommiertesten und kompetentesten Umzugsunternehmen. Seit über einem halben Jahrhundert sind sie Fachleute im Umzugsgeschäft und helfen Jahr für Jahr tausenden Haushalten Ihren nächsten Schritt zu gehen. Egal ob national oder international, privat oder geschäftlich - mit ITO haben Sie immer einen kompetenten Umzugspartner an Ihrer Seite, der Ihnen einen Großteil des Umzuges abnimmt.Lesen Sie mehr

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Bewertungen236
81% der Nutzer empfehlen dieses Umzugs​unternehmen weiter.
236 von 236 angezeigte Bewertungen
Kundenorientierte Umzugsabwicklung mit hervorragender Koordinierung. Sehr freundliche und zugleich sehr gute Möbelpacker-Teams.
pro
Professionell
Von Virginia Beach (USA) nach Lohmar (Deutschland) umgezogen.
Sehr professionelles Einpacken, pünktlicher Termin und gutes Partnerunternehmen vor Ort in Thailand.
Von Köln (Deutschland) nach Phuket (Thailand) umgezogen.
Ohne viel Aufwand für uns hat ITO alles organisiert, geplant und durchgeführt. Jederzeit war ein kompetenter Ansprechpartner verfügbar. Der Umzug selbst verlief reibungslos und mit dem Team von ITO hat er richtig Spaß gemacht. Aus unserer Sicht ein hoch seriöses Unternemen, dass ihr Handwerk versteht. Wir werden definitiv wieder mit ITO umziehen.
pro
Professionell
Von Potsdam (Deutschland) nach Bordeaux (Frankreich) umgezogen.
Sehr zuverlässig. Gute Kommunikation. Freundlicher Kontakt. Bei kleinen Schäden, die durch den Umzug verursacht wurden, haben wir eine gute Lösung für beide Parteien gefunden. Ich kann das Unternehmen sehr empfehlen.
Von Taipeh (Taiwan) nach Wesseling (Deutschland) umgezogen.
Die Zusammenarbeit mit ITO in den U.S.A. und in Deutschland war reibungslos.
Als Rahmenvertragspartner für die Bundeswehr hat die Firma ITO über 30 Jahre lang für mich einen sehr verlässlichen Vertragspartner dargestellt. Die Kommunikation ist geprägt von grosser Professionalität und sehr grosser Erfahrung im Umgang mit der Klientel der Bundeswehr.
Für individuelle Aufgabenstellungen wurden im Rahmen der Vertragsmöglichkeiten Lösungen gefunden, die immer im Ergebnis mehr als zufriedenstellend waren.
Für mich stellt die erfolgte Zusammenarbeit mit ITO einen grossen Benefit für den Soldatenberuf und den damit verbundenen häufigen Versetzungen dar.
Hier war auf die Firma ITO stets verlass.
Vielen herzlichen Dank dafür.
Von Huntsville (USA) nach Mainleus (Deutschland) umgezogen.
Die Zusammenarbeit mit ITO und dem amerikanischen Partnerunternehmen war super. Vorab wurde eine Dauer von 8-10 Wochen von Tür zu Tür prognostiziert, die Lieferung konnte ich dann tagesgenau nach meinem Reiseplan auf die 9. Woche legen. Kommunikation mit dem Team in Bremen war super, Auslieferung vom Team in Köln ebenfalls einwandfrei. Würde ich sofort weiterempfehlen.
Von New York City (USA) nach Köln (Deutschland) umgezogen.
Mitarbeiter waren sehr freundlich, Kommunikation mit Frau [Name entfernt von Sirelo] war sehr gut, schon auch aus Namibia. Transportfahrzeug kam morgens pünktlich an und gegen 17 Uhr war alles gepackt und verstaut.
pro
Kommunikation
Von Nürnberg (Deutschland) nach Windhuk (Namibia) umgezogen.
Good experience and good value with a complicated move.

When I moved from Germany to London in 2018, I asked ITO to place my goods in storage for a few weeks and deliver to London after I find a flat. When I had to unexpectedly extend storage for an indeterminate period due to difficulty finding a right-sized flat, the company was very flexible. In the end my things were in storage for 4 years.

The cost of storage was relatively inexpensive, and overall the cost for the move was a good deal compared to other quotes I received in 2018. My move was further complicated by Brexit, so when my things were being delivered in 2022, I had to pay UK import taxes on my used household goods (!) but ITO helped with that. I had a small transport so I did have to wait a few weeks for the delivery of the goods (i.e. until next big transport to UK), but I was OK with that because it was the reason why I originally received a competitive quote, and following Brexit, the number of transports made by the company to the UK I think decreased so it was not something they could have expected back in 2018. One thing to improve would have been communication, I did not always get a response to e-mails so then had to call but was always able to reach someone when I did call.

In summary, after 4 years in storage, my things all arrived in good order and all accounted for, so, I am very happy with ITO's services and will look for their services in the future. ITO were professional & honest throughout the process, and invoicing (e.g. for storage) were always clear (e.g. invoicing period, insurance amount) and timely (I paid querterly).

P.S. I recommend sealing boxes fully for anyone who is packing their goods, just in case they do have to sit in storage for a bit longer than expected ;)Lesen Sie mehr
pro
Flexibel
con
Kommunikation
Von München (Deutschland) nach London (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Zuverlässig, schnell und freundlich. Vom ersten Kontakt bis zum Abschluss des Umzuges, habe ich mich rundum gut aufgehoben gefühlt. Jederzeit wieder ein Umzug mit ITO Hamburg. Vielen Dank an das gesamte ITO Team.
pro
Kommunikation
Von Hamburg (Deutschland) nach Meerbusch (Deutschland) umgezogen.
Rundum toller Service, unkompliziert, freundlich und verlässlich. Auch die Flexibilität die durch Verzögerung unserer Renovierungsarbeiten entstand, haben wir sehr geschätzt.
pro
Professionell
Von Shanghai (China) nach Hamburg (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Herr Mitzschke,

es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Auch uns hat es Spaß gemacht
Ihren Umzug mit Zollabwicklung durchzuführen. Sehr unkompliziert und immer sehr freundlich.
We are very pleased with the service. Our contact was [Name removed by Sirelo] and she helped us so much with everything and showed a great patience with us even though we had problems getting her the right documents for the customs. She made sure we got all the help we needed and that our shipment came all the way to our house in Sweden.
Thank you! We are glad to recommend your company.
pro
Kommunikation
Von Bremen (Deutschland) nach Stockholm (Schweden) umgezogen.
Antwort von
Thank you very much for the great review.
We are glad that you were satisfied with our service and that we were able to help you with your move and customs clearance. We wish you a wonderful time in Sweden.
Ich war prompt beantwortet mit jede Frage
Die Termine waren sehr gut
Die Leute die meine Ware geholt haben waren sehr professionell
Von Anklam (Deutschland) nach Andover (USA) umgezogen.
[Name removed by Sirelo] did a great job handling all the customs and transportation for Mom. When it came close to finalizing for a final delivery date, she gave us a good heads-up with an expected delivery date.
On the day before, we even got an SMS from the delivery guy further letting us know the expected delivery time. When the truck showed up, it was well within acceptable time parameters.
Job well done!
pro
Professionell
Von Marina (USA) nach Kopenhagen (Dänemark) umgezogen.
Die Betreuung und das Handling von Frau [Name entfernt von Sirelo] von ITO waren exzellent. Sie hat sich sehr erfolgreich darum bemüht, unseren Umzug völlig reibungslos abzuschließen.
pro
Freundlich
Von Boca Raton (USA) nach Bremen (Deutschland) umgezogen.
Das Personal in Bremen war stets zur Verfügung. [Namen entfernt von Sirelo] waren von Anfang bis Abtransport immer erreichbar.
Leider wurde mein Hab und gut in den USA zwar zügig geliefert, aber auspacken musste ich selber (obwohl dafür bezahlt). Nachb1 Woche kamen die Herrschaften dann zum auspacken was aber von mirr bereits zu 90% geschehen war.
pro
Freundlich
Von München (Deutschland) nach San Clemente (USA) umgezogen.
Sehr freundliche und kompetente, zudem flexible Planung des Umzuges. Dabei wurden auf alle Wünsche Rücksicht genommen und der Wunschtermin ermöglicht. Dabei immer auch der kurze Draht zum Disponenten in Köln möglich. Einpacken und Verladen in Istanbul durch unseren Wunschpartner (Sönmez) zu vollsten Zufriedenheit. Transport kam in Köln wie geplant pünktlich an. 5 Punkte gibt es nur deswegen nicht, da das Ausladeteam zunächst etwas planlos wirkte. Später wurden aber zusätzlich noch zwei Packer abgestellt, die uns noch einen Tag länger als zunächst geplant beim Auspacken und Aufbau halfen. Geringe Schäden (Glas - 165 €) wurde sofort beglichen.
pro
Flexibel
Von Istanbul (Türkei) nach Brühl (Deutschland) umgezogen.
Das Verpacken des Umzugsguts in den USA war professionell.
Mehrere eingelagerte Sachen (in Deutschland verpackt/gelagert) waren allerdings leider beschädigt. Nur mürrisch wurde hier zB für eine 5 Jahre alte, zerstörte Bosch EEK A Waschmaschine 60€ gezahlt. Dreist!

Ein Fahrzeug (BMW) wurde auch von USA nach Deutschland transportiert.
Das Übernahmeprotokoll vermerkte keine Schäden.
Bei der Auslieferung gab es jedoch diverse Schäden an Lack und Leuchten. Nach wochenlangem hin und her kam endlich ein Sachverständiger.
Das Gutachten nach nun knapp 3 Monaten (knapp 1900€ insgesamt) behauptet nun jedoch, dass wahrscheinlich nicht alles Transportschäden sind???

Übernahme in USA - keine Schäden vermerkt.
Übergabe in Deutschland - mehrere Schäden.

Nun will uns ITO/die Versicherung mit dreisten 302€ abspeisen.

Unverschämt!

Wer keine Schäden an seinem Hab und Gut möchte oder zumindest eine adequate Entschädigung in so einem Fall, der sollte einen weiten Bogen um ITO machen.
pro
Der Verantwortliche vor Ort in den USA war sehr freundlich und kompetent.
con
Unverschämtes Abspeisen bei Schäden
Von Wichita Falls (USA) nach Koblenz (Deutschland) umgezogen.
Mit ITO (Herr [Name entfernt von Sirelo]) München waren wir sehr zufrieden. Er strahlt eine sehr freundliche und beruhigende Art aus. Wir konnten zu jeder Zeit mit ITO München kommunizieren, auch nachdem unser Umzugsgut in Brasilien angekommen ist. Abholung und Verschiffung von Deutschland war ohne Probleme und wir wurden sehr gut beraten. Würden eine 9.5 von 10 geben.

Deren Partner in Brasilien Transworld würden wir nur eine 6 von 10 geben. Sie haben sich zwar gut um uns gekümmert, mussten denen aber immer wieder auf die Füsse treten, um Neuigkeiten zu bekommen. Auch wäre das Umzugsgut länger bei denen geblieben, wenn wir sie nicht 2 mal pro Woche Auskünfte erbeten hätten. Es wurde nur Fortschritte gemacht, sobald wir bei denen nachgefragt haben. ITO München hat uns dann auch noch unterstützt, bei denen weiter nach zu fragen.
Aber insgesamt sehr zufrienden.
pro
Gute Kommunikation
Von Kaufbeuren (Deutschland) nach Florianópolis (Brasilien) umgezogen.
Leider ist dieser Umzug von München nach Paris in einer einzigen Katastrophe geendet. Die Abholer kamen einen Tag VIR dem vereinbarten Termin. Zum Glück haben wir sie nicht weggeida sie letztendlich drei Tage anstatt zwei benötigen. Es waren auch lediglich zwei Männer die aber kein Deutsch sprachen sindern nur Serbisch und etAs Englisch. Die Parkraum Absperrung war leider umsonst sodass wir viel Zeit mit ser Polizei verbringen mussten da sich d as Munchner Buro von ITI trotz Anrufe um nichts gekümmert hat. Es war dann vereinbart dass die Anlieferung in der Innenstadt von Paris zwei Tage später um 8:00 beginnen sollte. Auch hier extrem oder besser nicht vorhandene Parkraum Absperrung! Dies musste ich persönlich vor Ort unternehmen und habe dann bis 13:30 10 Meter Lieferzone abgesperrt und verteidigt. Dann kam endlich die Lieferung und es war nicht wie vereinbart die Waschmaschine zuletzt (Termin mit Miele Monteur war vorab vereinbart und außerdem hatten die Manner den Zulaufschlauch in München gelassen da sie den Anschluss nicht finden konnten!!! also Ersatzteil von Miele eine Woche später für €120) und auch die Schlafzimmerschränke ware zuerst ahufgeladen sodass die Männer erst ganz zum Schluss daran kamen und Schränke nicht zuerst aufgebaut wurden damit Bekleidung von uns eingeräumt werden konnte. Die ursprünglich bestllten Kkeiderkartons waren auch nicht in München vor Ort sodass es weitere Stunden Verzögerung gab da einer der Manner erst (die allerbilligsten statt 'hochwertiger) besorgen musste inkl erneuter Parkplatzsuche für den Laster .... Die Anlieferung in Paris sollte bis Abends beendet sein, um 22:00 standen das Treppenhaus und der Eingangsbereich voller Kartons und zerbrochener Kkeiderkartons, die hochwertige Bekleidung meiner Frau aufeinander gehäuft.... Wir haben dann abgebrochen und ihne Bettwäsche oder Handtücher notdürftig ubernachtet. Am nächsten Tag kamen die Herren mit Verstärkung wieder und es dauerte dann bis zum frühen Abend bis das Aufbauen und auspacken der Kisten (heben wir selbst gemacht trotz rundum Vollservice!) Das allerschlilmste war, das beim Vertragspartner ITO in Deutschland niemand für uns erreichbar war und die gesamten Probleme ungenügend gemanagt wurden. Nichtmal eine Notfall Handynummer wurde uns mitgeteilt. Wir können leider von ITO nur komplett abraten, absolute voll-Katastrophe vom Anfang bis zum Ende. Leider fehlen uns wertvolle Dinge wie mehrer Hermès-Ascher die in duesem komltten Chaos nicht mehr auffindbar sind.Lesen Sie mehr
pro
Relativ kurzfristige Frist konnte bestätigt werden
pro
Fur Vollservice war das Angebot OK
con
Absolute Katastrophe
con
Keine Erreichbarkeit des Vertragspartners
Von München (Deutschland) nach Paris (Frankreich) umgezogen.
Freundliche und kompetente Beratung mit fairen Preisen, sowie schneller Bearbeitung. Der Umzug lief reibungslos und Man stand in stetigen Kontakt. Ich würde die Firma weiter empfehlen.
Von Wildeshausen (Deutschland) nach Grindelwald (Schweiz) umgezogen.
Sehr gute Kommunikation sobald die Sachen in Deutschland angekommen waren. Zollabwicklung, etc. war alles problemlos. Und die „Jungs“, die dann die Lieferung betätigen waren wirklich spitze! Haben super sauber gearbeitet, die Kartons alle dort hin gestellt, wo sie hingehörten… Küchenkartons in die Küche, etc.
Möbel ordentlich aufgebaut und dabei sehr vorsichtig und kein einziges Mal irgendwo angestoßen. And dann haben sie mir noch freiwillig das Fahrrad zusammengebaut 😊. Kann ich also nur empfehlen!!!
pro
Sehr sauber gearbeitet
pro
Möbel vorsichtig rangiert und sorgfältig aufgestellt
con
Keine!
Von Michigan (USA) nach Bremen (Deutschland) umgezogen.
There was good communication with us leading up to the move, they gave us options to help us get what we really needed, their people were very professional but also personnable.
pro
Professional & Personable
pro
Cost effective
Von Kandern (Deutschland) nach Huntersville (USA) umgezogen.
Super professional and great communication. I highly recommend! Everything was delivered on time and in great condition.
pro
Communicaiton
pro
Professional
Von New York (USA) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
Dies waren Umzugsspezialisten wo alles gepasst hat.
Fachlich und menschlich in jeder weise kompetent.
Die Arbeit wurde sauber und zur allerbesten Zufriedenheit durchgeführt.
Nochmal vielen Dank an Herrn [Name entfernt von Sirelo] und Team.
pro
Sehr freundlich und kompetent
pro
Pünktlich, hilfsbereit und organisiert
Von Neustadt Hessen (Deutschland) nach Ulm (Deutschland) umgezogen.
Hatte sich alles gut angehört , Angebot war ok , Abholung lief recht gut aber irgendwie lief dann alles nicht so wie abgesprochen - eigentlich sollten die ganzen Sachen gleich in Kisten verpackt werden aber das war dann sein Bar erst viele Tage später , ich bezahlte die Einlagerung und als alles verschifft wurde und hier angekommen ist musste ich leider feststellen das sie nicht alles eingepackt haben …wie kann das sein das man die größten teile Bett / Matratze / Boxen vom Bett und eine 2 1/2 Spitzer Leder Couch vergisst + 5 Umzugs Karton sind nicht mehr auffindbar 🥲🥲… die Couch und das Bett wurde dann verschickt auf eigene Kosten der Firma aber das bisschen Geld das sie mir überwiesen haben für die 5 Kartons ist armselig und nicht ok … also ich kann sie leider nicht weiterempfehlen
pro
Erster Kontakt war ok
pro
Angebot war ok
con
Kein Verlass auf den Sachbearbeiter
con
Niemand kümmerte sich darum wo meine Kartons vielleicht hin geliefert wurden
Von Offenburg (Deutschland) nach Napier (Neuseeland) umgezogen.
Der Nachfragen waren jederzeit möglich und wurden freundlich, geduldig und kompetent beantwortet. Der eigentliche Transport in die Wohnung klappte reibungslos. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich.
Von Emeryville,cal (USA) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
The company was very efficient with communicating and my belongings arrived safely at my final destination.
The timing was a little slower than I expected but overall I was very satisfied with the service provided.
pro
Not damaged
pro
Friendly service
con
Slow on the shipping aspect
Von Nyc (USA) nach Crans (Schweiz) umgezogen.
Overall it was the worse experience of my life dealing with this company. They never communicated properly on the process. The day of packing the guys were extremely disorganized. Some were just on their phones the whole day. The truck they had was to small, meaning my furniture was sitting next to the road for a whole day. They under quoted me for the moving cost (after they did a survey) and then charged me 50% more!! After that there no return of my calls or emails. On delivery in Australia a lot of breakage and items were missing. Now they refuse any insurance without any reason.

For peace of mind, use another company! ITO is the worst I have ever dealt with. This is after moving around the world several times.
Von Leipzig (Deutschland) nach Melbourne (Australien) umgezogen.
Der Preis hat sich seit dem ersten Angebot immer weiter erhöht (war wahrscheinlich nicht die Schuld von ITO). Leider kamen die Umzugsgüter fast drei Wochen verspätet. Dann wurden zusätzlich zur vertraglichen Umzugangebot vor Ort zahlreiche Extrakosten (1700 CND!!) erhoben und der Auslieferungsvertrag nicht eingehalten.
Nur ein Teil dieser Extrakosten wurde zurückerstattet.
pro
guter Service in Deutschland
con
versteckte Extrakosten
con
deutliche Verzögerung
Von Hannover (Deutschland) nach Toronto (Kanada) umgezogen.
Wir waren komplett zufrieden. Auch der Kontakt im Ausland mit dem Agenten war sehr gut. Alles lief besser als erwartet
pro
Kompetenz
pro
Beratung und Betreuung
Von Pocking (Deutschland) nach Kampala (Uganda) umgezogen.
Die Jungs waren pünktlich, schnell, freundlich, gut ausgerüstet und sind sogar auf Sonderwünsche eingegangen.
pro
Schnell
pro
Freundlich
Von Darmstadt (Deutschland) nach Darmstadt (Deutschland) umgezogen.
War wieder richtig mit ITO umzuziehen. Sehr professionell und ohne Beanstandungen. Sehr gute Bearbeitung im Vorhinein und auch der Umzug verlief ohne Probleme.
pro
Umzugsteam war sehr gut
pro
Kontakte in den Büros waren sehr gut
con
Keine
Von Braunfels (Deutschland) nach Évreux (Frankreich) umgezogen.
Der Umzug war sehr kurzfristig geplant (10 Tage vor Dienstantritt im Ausland). Innerhalb einer Woche stand der Abholtermin.
Die Abwicklung war persönlich, jedes mal mit Nummerntausch des jeweiligen Bearbeiters. Auf Sonderwünsche wurde eingegangen. Es war jederzeit jemand via Telefon oder Email erreichbar.

Der eigentliche Umzug verlief reibungslos. Immer in Kontakt mit Zentrale oder dem LKW Team. Alles wurde von 7 Mann sorgfältig verpackt und eingeladen. Beim Ausladen haben 3 Mann alles innerhalb von ein paar Stunden geschafft, sowie Bilder und dergleichen mit aufgehängt.

In Zukunft werde ich mich wieder an ITO wenden, da die Abwicklung -bis jetzt- sehr unproblematisch lief.
Ich muss allerdings sagen dass ich im Ankunftsland nicht unter Zeitdruck stand und somit keinen Druck für einen passenden Liefertermin hatte.
pro
Sehr kurzfristig verfügbar
pro
Spezialisiert auf Bundeswehr
con
Negative Warnungen von Kameraden
con
eventuelle Zeitengpässe für Liefertermine
Von Neuburg (Deutschland) nach Lincoln (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Der Umzug ist geschafft. Die Umzugsfirma ITO hat uns mit [Namen entfernt von Sirelo] ein hervorragendes Team für unseren Umug nach Frankreich zur Verfügung gestellt. Dieses Team hat jederzeit professionell und zuverlässig gearbeitet. Der Umgang mit unserem Hausstand war vorbildlich, sorgsam und sorgfältig. Das Team war auf Zack, fleißig und sehr aufmerksam. Sie hatten immer ein Ohr und Zeit für unsere Fragen und Belange, die oft sicherlich nervig waren. Das Team gab uns Vertrauen und es entstand eine tolle Gemeinschaft, die uns unseren Umzug erheblich erleichtert hat. So ein Umzug ist nicht nur durch viele kleine Details eine Herausforderung für alle Beteiligten. Die Firma ITO und besonders das hervorragende Team ist ohne den geringsten Zweifel zu empfehlen und jede Familie, die zukünftig umzieht kann froh sein, so ein tolles Team, wie wir hatten, zu haben. wir bedanken uns bei [Namen entfernt von Sirelo] von Herzen und wünschen diesem Team alles Gute für die Zukunft. Wir hoffen, dass wir beim nächsten Umzug dieses Team von ITO wieder bekommen!Lesen Sie mehr
Von Zülpich (Deutschland) nach La Chapelle Du Bois Des Faulx (Frankreich) umgezogen.
Unser Ansprechpartner meldete sich fast nie zurück. Der Umzug dauerte 7 anstatt 3,5 Wochen. Die Anlieferung erfolgte durch schlecht ausgestattetes und unprofessionelles Subunternehmen. Zusagen terminlich wie inhaltlich wurden nicht eingehalten. Eine sehr unerfreuliche Erfahrung.
pro
Vollständiges Umzugsgut
pro
Professionell auf der kanadischen Seite
con
Doppelt so lange Dauer
con
Auslieferung durch unprofessionelles Subunternehmen
Von Montreal (Kanada) nach Hamburg (Deutschland) umgezogen.
Der Umzug war gut durchgeplant und auch die Durchführung war problemlos verlaufen
-vorab hat der Kolonnenführer mit mir Kontakt aufgenommen
-die Anzahl der anwesenden Mitarbeiter war ausreichend
-auch Abwicklung des kleinen entstandenen Schadens verlief problemlos
pro
Gute Planung
pro
Ausreichend Personal geschickt
con
keine
Von Den Helder (Niederlande) nach Wilhelmshaven (Deutschland) umgezogen.
Ich bin zufrieden mit dem Umzug durch ITO Möbeltransport. Die Kommunikation im Voraus lief unkompliziert und freundlich. Absprachen wurden eingehalten. Das Umzugsteam hat schnell und gut gearbeitet und war dabei immer freundlich und auskunftsbereit. Kleinere Schäden, die beim Umzug entstanden sind, wurden von der Schadenabteilung relativ unkompliziert beglichen.
pro
zuverlässig
pro
freundlich
Von Kaiserslautern (Deutschland) nach Köln (Deutschland) umgezogen.
Trotz Corona-Einschränkungen hat alles prima geklappt. Kompetente und freundliche Mitarbeiter, erstklassiger Service und gute Teams. Kulante und unkomplizierte Schadensregelung. Werde gerne wieder mit ITO umziehen.
pro
Erstklassiger Umzug und alles aus einer Hand.
Von New York (USA) nach Wesseling (Deutschland) umgezogen.
Die Bewertung gilt im größten Umfang dem Umzugsteam “[Name entfernt von Sirelo] und seine Männer”
Hierbei handelt es sich um ein äußerst erfahrenes und gut eingespieltes Team, das über eine sehr hohe Fachkompetenz und Professionalität verfügt. Dies dann noch mit einer sehr warmen und freundlichen Art ergänzt.
pro
Pünktlich-Professinell-Zuverlässig
Von Osterrönfeld (Deutschland) nach Aviron (Frankreich) umgezogen.
Haben uns dann doch entschieden nicht mehr mit einer Firma umzuziehen. Die Firma ITO hat dann einfach mal 80% drauf geschlagen und aus etwa 7500€ wurden 12500€ . Mit 8000€ bis 9000 € hätte ich noch leben können. Aber das geht auf keinen Fall. It wollten nur einen 20 Fuß kontaminier

Ich bin sehr Enttäuscht
pro
Der Mann war sehr freundlich
pro
Es wäre sehr einfacher gewesen
con
Zu hoher Aufschlag
con
Lange Wartezeit
Von Kaiserslautern (Deutschland) nach San Antonio (USA) umgezogen.
Ende Januar 21 wurden unsere 301 Pakete in den Container verladen in R. Ägypten Alexandria, 13.02.2021 war der Container endlich da, aber bis HEUTE 02.06.2021 steht dieser Im Hafen !!!
Deutscher Container = jeder hält da die Hand auf. Vor allem die DHL KAIRO die mit ITO zusammen arbeiten, die uns , als noch der Container unterwegs war, schon mitteilte wir sollen erst einmal ca. 3.000 € zahlen und dann noch viel Trinkgeld ( Bakisch ) damit überhaupt erst dort die Arbeit anfängt, obwohl wir an ITO den gesamten Umzug schon 12 / 2020 zahlten. Sollte ich nicht zahlen, werde ich viel ÄRGER bekommen. Den haben wir auch dort durch Falschangaben des Zollagenten erfahren. Mein Mann mußte trotz Corona nach Ägypten fliegen um meinem Sohn beizustehen und Sie Beide selbst alles mit Anwalt und Regierung versuchen den Container endlich frei zu bekommen. ABER VON ITO; KEINE HILFE ODER FREUNDLICHE; BERUHIGENDE WORTE; NICHT EINMAL; DASS DIE MIT DHL KAIRO ( DER VERTRAGSPARTNER ) ENDLICH FRIEDEN SCHAFFT: NEIN; DA WILL ITO UNSERE BEARBEITETEN AKTEN / FORMULARE HABEN; DAMIT DIESE SCHLECHTE FIRMA DIE IM NACHHINEIN DIE SCHLECHTESTE KUNDENSERVICE ANBIETET ; UM DEN UMZUG ZUM ABSCHLUSS ZU BRINGEN; OHNE ENTSCHULDIGUNG ODER JEGLICHER HILFE. NICHT EINMAL AUF ALL UNSERE FRAGEN PER MAIL GEHT MAN PUNKT FÜR PUNKT DURCH UND BEANTWORTET DIESE: NEIN; DA WIRD RUMGEDRUCKST; AUF MEINE LETZTE FRAGE WIEVIEL GELD VON DEM UMZUG NOCH DASEI; WIRD EINFACH UMGANGEN; AUCH WIEVIEL DHL KAIRO BISHER AN EURO ERHALTEN HAT. NA; AM 18.06.21 fliegen wir beide mit Hund runter und werden sehen, was seit 4 Wochen, da kam mein Mann zurück nach Deutschland, passiert ist. Und wie es weiter geht. Ich werde es Ihnen dann im September 21 mitteilen. Ist das O.K.???Lesen Sie mehr
pro
der Verkauf war sehr Harmonisch und Vertrauenswürdig
con
Ab Einladung in den Container , wurde man nicht spezifisch Kundenorientiert betreut, nur " ZAHLEN SIE """
con
MIT ITO VERTRAGS DHL KAIRO, da wird man erst abkassiert und bedroht und Schikaniert , Menschenunwürdig , diskriminiert
Von Timmendorfer Strand (Deutschland) nach Hurghada (Ägypten) umgezogen.
Es hat alles sehr gut geklappt. Die gesamte Abwicklung war hervorragend, die Mitarbeiter sehr kompetent und hilfsbereit. Unser Umzugsgut wurde pünktlich ausgeliefert. Alles war top in Ordnung.
pro
Erstklassiger Service
pro
Kompetente Beratung während des gesamten Umzugs
Von El Paso (USA) nach Hofheim (Deutschland) umgezogen.
Schnell , kompetent und zuverlässig. Umzugsgut wurde verpackt und in angegebener Zeit in die Schweiz geliefert, ausgeladen und zusammen gebaut
Von Hückelhoven (Deutschland) nach Zürich (Argentinien) umgezogen.
We chose ITO for a big family move from Germany to France, and we are extremely happy with their services. From customer support to the packing and moving team, everyone was incredibly helpful, professional and communicative, and we felt in good hands throughout the entire process. We absolutely recommend them.
pro
Very organised and timely
pro
High quality of packing
Von Berlin (Deutschland) nach Lyon (Frankreich) umgezogen.
The team that helped us coordinate all the details of the move were readily available, responsive and helpful. We were under time pressure which was very stressful and the ITO team helped the process go smoothly. [Namen entfernt von Sirelo] were efficient, friendly and helpful. The entire move was problem free and we were grateful to have trustworthy people. Thanks again for the help and great service.
pro
Responsive coordination for paperwork and move details
pro
Competent, efficient, and friendly staff to help with the actual move.
Von Ludwigsburg (Deutschland) nach Siebnen (Schweiz) umgezogen.
Wir wählten für den Umzug von der Türkei in die Schweiz die deutsche Firma İTO, da uns absolute Zuverlässigkeit sehr wichtig war. Dafür waren wir bereit, mehr als das doppelte des nächstgünstigeren Angebots zu bezahlen.
Versprochen wurde uns ein direkter Transport Türkei Schweiz ohne Umladen, Verschiffung inklusive, um nicht den Balkan durchfahren zu müssen. Alles sollte von den deutschen Angestellten durchgeführt werden ausser das Einpacken und Beladen vor Ort (kein Subunternehmen!) Innert 7-10 Tagen hätte der Lastwagen bei uns in der Schweiz eintreffen sollen.
Nichts von dem, was die Firma uns garantierte, wurde eingehalten!!! Es stand plötzlich ein mazedonischer Laster bei uns, mit einem Chauffeur, mit dem wir uns nicht verständigen konnten. Natürlich ersparte man sich den sichereren Transport mit der Fähre und fuhr über Land. Anstatt uns direkt anzufahren, fuhr İTO erst nach Hamburg hoch, wo unsere Ware zwischengelagert wurde. Die Ablieferung erfolgte dann viel später als versprochen, was uns ein mühsames 'Campieren' in der neuen Wohnung ohne jeglichen Möbel von fast 4 Wochen bescherte. Zu guter Letzt fehlten einige Kisten des Umzugs gutes, drei Objekte wurden uns beschädigt bis zerfetzt ausgehändigt. Wertvolle Erinnerungsstücke sind unwiederbringlich verloren! Entschädigt wird nur der Zeitwert, davon kann man sich kaum neue Ware kaufen.
Kurz gesagt: Nichts vom Versprochenen wurde eingehalten!!! Es ist bitter, dafür dann noch den doppelten bis dreifachen Preis anderer Angebote bezahlt zu haben. Wie wurden einfach aufs Übelste betrogen. Hände weg von dieser Firma!!!
Einziger Lichtblick waren die freundlichen und fleissigen Möbelpacker und der hilfsbereite Betreuer vor Ort.Lesen Sie mehr
Von Urla (Türkei) nach Port (Schweiz) umgezogen.
Von Anfang an sehr gute Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung unseres Umzuges. Das Verpacken der Möbel wurde von echten Profis übernommen. Bei allen Anfragen via E-Mail wurde sofort reagiert und schnell geantwortet.
Von Borsdorf (Deutschland) nach Somerset West (Südafrika) umgezogen.
Sehr professioneller Umzugsservice. Alles hat schnell und gut funktioniert. Alles war sehr vorsichtig und sicher verpackt. Die Umzugsmitarbeiter waren schnell, flexibel, sehr nett und haben Wert auf Sicherheit gelegt (alle trugen die ganze Zeit FFP2 Masken). TOP
pro
Professionell
pro
Schnell, flexibel
Von Los Angeles (USA) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
So etwas habe ich noch nicht erlebt. Ich bin Soldat und ITO bekommt soooo viel Geld für einen Bw Umzug. Aber diesmal war das das schlechteste, was ich je erlebt habe. Ein Schaden von ca 8000 € wurde erzeugt. Schränke verkratzt, Lackküche beschädigt. Kleidung und Schuhe zerdrückt und geknickt. Wie die Anfänger haben die sich angestellt. Ein weises Sofa ohne es einzupacken in den LKW, so sah es danach auch aus. Ich musste den Schaden einklagen und habe nur einen Bruchteil erstattet bekomme.
Bin jetzt wieder umgezogen mit einer kleinen Umzugs Firma für einen Bruchteil der Kosten dennoch waren diesmal Profis am Werk.
Nie wieder ITO!! 0 Sterne, aber das geht wohl nicht.
con
Hilfsarbeiter am Werk, sehr viel Schaden erzeugt.
con
Kein organisierter Ablauf, ich musste Decken und Kissen kaufen, weil nicht alles am 1 Tag ausgeladen wurde und niemand die Sachen gefunden hat.
Von Köln (Deutschland) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
De verhuizing was echt een flinke klus, van Nederland naar Zuid-Duitsland naar een appartement op de derde verdieping zonder lift. De vriendelijke mannen hebben alles naar boven gebracht, zonder te klagen en met een glimlach. Ze waren ruim op tijd klaar.
pro
Goede prijs
pro
Netjes gewerkt en ruim op tijd klaar door de inzet van voldoende mankracht
Von Zwammerdam (Niederlande) nach Baden-baden (Deutschland) umgezogen.
Pünktlich und effizient bei Termin meine Sachen zu verpacken. Sehr höfliche Männer die sorgfältig gearbeitet haben.
pro
Pünktlich
pro
Preiswert
Von Summit, New Jersey (USA) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Herr Brinkman,

vielen Dank für die Bewertung unserer Leistungen.

Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen Ihnen alles Gute in Berlin

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Sehr nette Personen. Hilfsbereit, als wir ein Terminproblem hatten. Anfragen per Mail wurden innert Stunden beantwortet. Kompetente Infos am Telefon. Danke, Frau [Name entfernt von Sirelo]!
pro
Kompetent, schnell,
pro
Freundlich, hilfsbereit
Von South Thomaston (USA) nach Suhr (Schweiz) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unsere Leistungen zu bewerten.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Kommunikation und der lösungsorientierten Arbeit zufrieden waren.

Hoffentlich haben Sie sich zwischenzeitlich gut in der Schweiz einleben können und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zukunft.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Die Sachen wurden in Quito Mitte Juni gepackt und verließen per Schiff Anfang Juli das Land. Die ITO nahm dann Kontakt mit mir auf, nannte das Schiff und erklärte das weitere Vorgehen. Meiner Meinung nach kann es nicht das genannte Schiff gewesen sein, da dieses bis zur Lieferung nicht nach Europa fuhr, das war jedoch nicht weiter schlimm.
Im weiteren Vorgehen wurde ich gebeten Dokumente auszufüllen und zurückzusenden, sowie Kopien vom Reisepass usw. einzureichen. Dies tat ich unverzüglich.
Anfang August bekam ich eine englischsprachige Email in der ich aufgefordert wurde einen Scan meines Passes zu schicken. Dies tat ich nun erneut (den Scan hatte die ITO schon seit Wochen, zusammen mit den anderen angeforderten Dokumenten). Danach bekam ich eine Rechnung die ich zu begleichen hatte. 2 Tage später bekam ich kommentalos dieselbe Rechnung noch einmal. In der zweiten Augusthälfte bekam ich dann einen nahezu unleserlichen Scan (viel zu hell gescannt) von einem Dokument des Zolls, dass meine Ware am 17.8. freigegeben worden war. Gemäß der ersten Kontaktaufnahme der ITO sollte es ab dem Zeitpunkt maximal 21 Tage dauern, bis die Sachen ausgeliefert werden. Leider bekam ich keinen Auslieferungstermin mitgeteilt, so dass ich selbst Kontakt aufnahm. Mir wurde gesagt, dass die 21 Tage nur eine Richtlinie wären und dass sie mir noch keinen Liefertermin nennen können.
Schließlich und endlich wurde mir der 23.9. (also 16 Tage später als 'garantiert' mitgeteilt). Am Tag darauf wurde ich angerufen, dass es nun doch schon am 15. möglich sei. Am Tag der Auslieferung wurde ich 15 min vor Ablauf des gesetzen Zeitrahmens informiert, dass sich die Auslieferung um mind 1h verzögert.
Die Auslieferung selbst war professionel.

Insgesamt also ein organisatorisches Chaos.
- Dokumente werden wiederholt angefordert.
- Wiederholte Zusendung einer Rechnung trotz Begleichung.
- Plötzlich wechselt die Kommunikationssprache.
- Keine Einhaltung der (von ITO selbst gesetzten) Fristen.
Da ich nicht direkt die ITO beauftragt hatte, sondern sie halt mit der Firma in Ecuador zusammenarbeiten die ich wählte, hatte ich leider nichts in der Hand. Ob es eine Alternative von Ecuador aus gibt, weiss ich nicht.Lesen Sie mehr
Von Ecuador (Ecuador) nach Schiltberg (Deutschland) umgezogen.
Die Firma ITO ist ein sehr seriöses Unternehmen. Herausragend ist die Professionalität in allen Bereichen der Firma. Meine 9 Umzüge waren alle All inklusive und Wohlfühl-Events. Ich bin Berufssoldat und für mich gibt und gab es immer nur ein Unternehmen für meine Umzüge nach USA, Italien und Deutschland. I T O. !!!
pro
Von A bis Z durchorganisiert und von ITO begleitet. Stressfrei und alle Mitarbeiter auf Champions League Niveau.
pro
Profi-Teams vor Ort.
Von Napoli (Italien) nach Düren (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Herr Weuffen,

vielen Dank für Ihr erneutes entgegengebrachtes Vertrauen für Ihren Umzug.
Wir freuen uns Ihnen über viele Jahre hinweg konstant guten Service geliefert zu haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute in Düren.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
Von der Erfassung bis hin zur Ausführung zuverlässig zuvorkommend effizient. Aber dabei sehr sorgfältig im Umgang mit dem Umzugsgut.
Vielen Dank
Von Mons (Belgien) nach Bad Ems (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Liebe Frau Hippler,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer erbrachten Leistungen.
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben ein Feedback abzugeben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für IHre Zeit in Rheinland-Pfalz.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
Es klappte alles von A - Z sehr gut. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, zuvorkommend und erledigten alles von alleine ohne eine Aufforderung meinerseits.
Von Oslo (Norwegen) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Umzug und unserer Leistungen von Norwegen nach Berlin zufrieden waren.

Für Ihre Zukunft und neue Position wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
Weil wir im Gesamten zufrieden waren in Bezug auf Planung/Ablauf/ Betreuung durch die Umzugsfirma. Und mit dieser Bewertung Anderen die in einer Umzugsplanung sind eine Entscheidungshilfe geben zu können.
pro
guten Betreuung im Vorfeld
pro
Pünktlichkeit/ Fleiss der Mitarbeiter
Von Enterprise, Al (USA) nach Tampa, Fl (USA) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Herr Winterscheid,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unsere Leistungen für Ihren Umzug innerhalb der USA zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie wieder auf unsere Leistungen vertraut haben und damit zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zeit in Florida.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
Wir sind fassungslos und wütend!!!
Es zieht sich wie ein roter Faden durch den gesamten Umzug. In den USA angefangen: ITO Norfolk bis zur ITO Bremen / Ramstein. Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Die Kisten sind ein heilloses Chaos. Es wurde ohne Sinn und Verstand gepackt. Es ist alles durcheinander, verschiedene Zimmer wurden wahllos miteinander vermischt. Wir können nicht ein Zimmer nach dem anderen auspacken u einrichten, weil nichts auffindbar ist! Es wurden Dinge in Kisten hineingeworfen. Handtücher, Bettwäsche und Kleider die ordentlich in den Schränken nach Zugehörigkeit sortiert waren sind es jetzt nicht mehr. Im Gegenteil die Sachen sind wahllos in verschiedenen Kisten verteilt. Es wurden Sessel im Wert von 2000€ das Stück mutwillig auseinander genommen, deren Schrauben nicht mehr auffindbar sind! Wir hatten daraufhin gewiesen das wir das nicht sollen! In 5 Umzügen mit einer Spedition ist noch kein Einziger auf die Idee gekommen diese Bauhaus Sessel auseinander zunehmen! Das Klettergerüst für die Kinder wurde unter fadenscheinigen Gründen nicht auseinander gebaut und eingepackt. Dinge die uns wichtig waren wurden beschädigt ... es ist ein Fass ohne Boden. Wir müssen zusätzlich Leute anstellen die uns helfen ein Licht ins Dunkle zu bringen, einen Babysitter bezahlen für unsere Kinder. Weiter ging es hier in D mit dem Albtraum. Kein einziger Mitarbeiter hat englisch oder deutsch gesprochen, eine Kommunikation war nicht möglich und so mit auch kein Hand in Hand arbeiten. Unsere Möbel wurden umgelagert in einem LKW obwohl dies hätte nicht sein müssen. Die Möbel wurden außerdem vor dem LKW auf der Schottereinfahrt !!!! ausgepackt und noch mehr Schäden sind dadurch entstanden. Die Mitarbeiter in D haben dann angefangen die Kisten auszuschütten!!!! nochmal auszuschütten!!! Es ist eine Frechheit! So Respektlos mit unseren Sachen umzugehen! Die Kooperation bzw. ein Entgegenkommen Ihrer Firma verläuft und verlief sehr schleppend... betteln mussten wir! Es geht kaum mehr wer von Ihnen ans Telefon oder ruft zurück. Uns so hängen zu lassen als Familie mit 4 Kindern!!!! Wir können nicht eine Sekunde durchatmen um uns darauf vorzubereiten auf Schule und Arbeit.
Wir haben schwer für unseren Besitz gearbeitet und sind immer gut mit unseren Sachen umgegangen. Wir sind und waren immer ein sehr ordentlicher, gepflegter Haushalt. Wir haben vor dem Umzug alles beschriftet und nochmals ordentlich sortiert und aufgeräumt. So das es ein leichtes hätte sein müssen die Kisten zu packen so wie man es erwarten kann von einer Firma wie Ihrer!!!
Ich könnte die Liste noch unendlich weiterführen... Billiglöhner anzustellen die keine Ahnung von diesem Gewerbe haben, ist eine Frechheit!
Unsere Klavier wurde nicht ordnungsgemäß verladen oder entladen und hat natürlich auch gelitten. Man hat uns lediglich für 5 StD 2 professionelle Mitarbeiter zur Seite gestellt und das nur 1x. Selbst diese Männer haben mit dem Kopf geschüttelt. Ich erwarte professionelle Mitarbeiter bei so einem Umzug mit Erfahrung, die respektvoll mit unseren Sachen umgehen, mit denen ich Hand in Hand mein Haus einrichten kann. Um meinen Kindern innerhalb einer Woche ein neues zu Hause zu bieten !!! Wir sind normalerweise immer nach einer Woche komplett fertig mit dem einräumen und einrichten unseres zu Hause. Diesmal wird es Wochen oder gar Monate dauern. Und was es mit uns angestellt hat und wie fertig wir sind, davon mal abzusehen !!!! Nein ich kann die ITO nicht empfehlen! Und ich werde die ITO auch nicht mehr wieder beauftragen.Lesen Sie mehr
pro
Diese gibt es leider nicht
con
Lassen Sie die Finger von dieser Firma
con
Billig muss man sich leisten können
Von Reston (USA) nach Zweibrücken (Deutschland) umgezogen.
Jeder sowohl bei der Organisation als auch in der urchführung hat absolut sein Bestes gegeben, denn grad soll unsere Strasse wegen eines Orts-Umbaus auf Monate mit absolutem Halte-Verbot belegt werden, da war rasches Planen und Ausladen gefragt, und die 3 Umzugs-Leute waren einfach prima, willig, umsichtig, absolut sicher im Tun.
pro
Gewissenhaftigkeit
Von New York (USA) nach Krailling (münchen) (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Leistungen zu bewerten.
Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service voll und ganz zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen ein schnelles Einleben in München.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
Das Umzugsunternehmen war sehr freundlich und zuverlaessig, es hat sich an alle Vorgaben gehalten und die Mitarbeiter, die den Umzug durchgefuehrt haben, waren gutgelaunt, hilfreich und haben schwer gearbeitet ohne eine einzige Klage. Vielen Dank fuer eine gute Erfahrung.
pro
Sehr bemueht unsere Terminwuensche zu erfuellen
pro
Gute Abwicklung, sehr freundliche und effiziente Helfer
Von Geneve (Schweiz) nach Heilbronn (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Leistungen, wir freuen uns, dass Sie mit den Service unseres Teams rundum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und ein schnelles Einleben in Heilbronn.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
Alles ist so gut und schnell abgewickelt worden kein Problemen, tolles Personal und zuverlässigen Leute.
pro
Leistung
pro
Preise
con
Nicht
con
Nicht
Von Frankenthal (Deutschland) nach Palmitos (Brasilien) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.

Wir wünschen Ihnen eine schöne Zeit in Brasilien.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Die Firma war super hilfsbereit und günstig! Schnell mit dem Angebot, immer zu erreichen, auch später Abends und super nett!
Von Nordwalde (Deutschland) nach Höör (Schweden) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung, es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service und Erreichbarkeit zufrieden waren.

Wir danken Ihnen nochmals für das entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen alles Gute in Schweden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Ich war wirklich sehr zufrieden mit der Firma ITO. Es gab eine rasche Kontaktaufnahme, eine wirklich ausführliche Beratung über meinen Umzug zurück nach Deutschland und einen fairen Preis für meinen 20 Fuß Container.
Das Umzugsteam auf beiden Seiten hat schnell und sauber gearbeitet und es gab erstaunlicherweise keine Schäden (außer einem Weinglas).
Schön fande ich, dass ich sogar kurzfristig, circa 4 Tage vor Ankunft meines Containers in Deutschland, noch den Zielort ändern konnte.
Vielen Dank noch einmal liebes ITO-Team - sollte ich noch einmal umziehen, weiß ich mit wem!
pro
Professionalität
pro
Preis
Von El Paso, Tx (USA) nach Frankfurt (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen unsere erbrachten Leistungen zu bewerten. Wir freuen, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zeit im Herzen Europas.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Schnell und flexibel in der Ausführung was insbesonders zu Covid-19 Zeiten sehr wichtig war. Gute Kommunikation und sehr zuverlässige Rückmeldung.
pro
Einfach, schnelles Angebot
pro
Gute Preis-Leistung
con
Einpacken war Personenabhängig
Von Berkeley Heights (USA) nach Unterhaching (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen besonders während der Covid-19 Pandemie zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute in Unterhaching.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Jegliche Aktion wurde pünktlich und wie verabredet erledigt in USA wie in Deutschland. Packen, Transport zum Hafen (Miami), Klären aller Formalitäten mit den Behörden und dem Verschiffer, Erledigung der Zollformalitäten in D, Transport nach Köln bis ins Haus. Kein Schaden
U.E. das Ganze zu einem fairen Preis.
Wir haben im Grund nichts tun müssen. Super job!
Von Sarasota (USA) nach Koeln (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Herr Franke,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die netten Worte - wir freuen uns, dass Sie mit unserem Tür zu Tür Service vollauf zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihren Start in Köln und ein schnelles Einleben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Man hat bei den Vorbereitungen gemerkt dass das Unternehmen viele Erfahrungen mit dem Umzug ins Ausland und insbesondere in der Schweiz gemacht hat.
pro
Erfahrung mit Umzug in die Schweiz
pro
Individuelles Angebot mit einzeln aufgeführten Leistungen
con
Eigentlicher Umzug war etwas hektisch, unerfahrener Umzugshelfer. Vermutlich geschuldet durch die aktuellen Umstände (Beginn der Corona-Krise)
Von Frankfurt Am Main (Deutschland) nach Forch (Schweiz) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Zu Beginn der Coronakrise gab es wie von Ihnen beschrieben viel Unsicherheit, wir waren jedoch bemüht darin unsere mit unseren Kunden eingegangenen Verträge nach den vorgegebenen Vorschriften zu erfüllen. Dies ist uns auch erfreulicherweise geglückt.

Wir wünschen Ihnen eine Gute Zeit in der Schweiz.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Super freundlich, zuverlässig, schnell und kompetent. ITO kann ich nur weiterempfehlen. Auch international unschlagbar.
Von Heidelberg (Deutschland) nach Amsterdam (Niederlande) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns zu lesen, dass Sie auch mit diesem Umzug zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zukunft in den Niederlanden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Ich habe mehrere internationale und nationale Umzüge gehabt und die gute und professionelle Beratung, Handhabung war die Beste mit Abstand. Alles war super verpackt und kam heile an. Preislich war alles wie vereinbart und ich würde jederzeit wieder mit ITO umziehen!
Von Garbsen (Deutschland) nach Tauranga (Neuseeland) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für die Bewertung unserer Leistungen. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem gebotenen Service überzeugen konnten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin eine schöne Zeit in Neuseeland.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Die Abwicklung der Formalitäten per E-Mail ging blitzschnell und unkompliziert. Fragen wurden meist innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Der Umzug an sich verlief nach Plan. Ich gebe diese Bewertung ab, weil ITO von allen Speditionen, bei denen ich angefragt hatte, am schnellsten und professionellsten reagierte. Es war eine perfekte Abwicklung.
pro
sehr schnelle Beantwortung von E-Mails
pro
guter Preis und gute Leistung
Von Braunschweig (Deutschland) nach Edmonton (Kanada) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die lobenden Worte.

Wir freuen uns, dass Sie mit unserer sauberen Umzugsdurchführung zufrieden waren.

Ihnen alles Gute für Ihre Zeit in Kanada.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Wir hatten trotz eines verhältnismäßigen kleinen Umzuges jeder Zeit das Gefühl ein wichtiger Kunde zu sein. Auf Probleme beim Zoll oder andere Komplikationen wurde professionell reagiert und zeitnah die richtigen Schritte eingeleitet.
pro
Beratung
pro
Preis
Von Stuttgart (Deutschland) nach Oslo (Norwegen) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Herr Maier,

vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Umzug nach Norwegen zufrieden waren.

Danke auch für das Lob bezüglich der Problemlösung, hierfür haben wir unser umspannendes Netzwerk um bei kniffligen Fragen eine passende Lösung zu finden.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zeit in Norwegen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
1Stunde telefoniert mit [Name entfernt von Sirelo] .Alle Details geklärt über Umzug nach Florida, Abholung und Neue Verpackung im Möbellager Wittenberg, kamen mit 5 Packern für Container, in 3 Stunden 16 com verpackt. 1 Woche später ab HH, Ueberseetransport nach Ft. Laudertale, Ankunft 14 Tage später, Möbelfracht in unser Condo 26.02. 2020, also 9 Tage später. Alles 1A wie mit H.D. besprochen.
pro
Zuverlässigkeit
pro
Keine Insolvenz wie bei Relocately
Von Wittenberg (Deutschland) nach West Palm Beach (USA) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung über Ihre Umzugserfahrung mit ITO abzugeben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung und dem erbrachten Service zufrieden sind.
Hierfür arbeiten wir tagtäglich und wir freuen uns, wenn alle Zahnräder wie geplant ineinandergreifen.

Ihnen alles Gute in West Palm Beach.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Teurer als vergleichbare Angebote. Sehr professionelle Verpackung der Möbel und Wertgegenstände. Terminierung ear taggenau wir geplant.
pro
Professionelle Verpackung aller Sachen
pro
Termintreue von Anfang bis Ende
con
Teuer
Von Leverkusen (Deutschland) nach Birmingham (USA) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zeit in Michigan.

Mit freundlichen Grüßen,
Iht ITO-Kundenservice-Team
There are some opportunities for improvment, namely about the communication bettween the dis-assembly and re-assembly team, and with partner company in the destination. Also the packing could be more helpful for the team in the destination, to have all the material related with one furniture together. But these are opportuniites to make it better, overeall the service was quite professional and the contact persons allways nice. Timing was perfect!
pro
Helpful contact persons
pro
Goods arrived in good condition
con
Re-assembly could be easier if communication was better
Von Wolfsburg (Deutschland) nach Chattanooga (USA) umgezogen.
Antwort von
Dear valued Customer,

Thank you for taking your time to rate our services. We are happy to hear, that you were satisfied with the services we provided.

We will take your advise into consideration to ensure a better communication between us and the destination agent to improve the dis-/reassemblies.

We wish you all the best for your time tin Tennessee.

Kind regards,
Your ITO Customer Service Team
Wir haben mit Frau [Name entfernt von Sirelo] zusammen gearbeitet und sie war sehr hilfreich und stets freundlich und nett.
Von Duluth (USA) nach Nürnberg (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrte Frau Baecker,

vielen Dank für die Bewertung unseres Services.

Wir freuen uns, dass Sie mit unserer erbrachten Leistung zufrieden waren.

Alles Gute für Ihre Zeit in Nürnberg.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Sachen wurden zeitgemäß aufgeladen und zur Ziel gebracht. Alles wurde sehr professionell gehandelt und Kommunikation mit der Firma war reibungslos.
Von Erlangen (Deutschland) nach Cambridge (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Leistungen - wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen alles Gute in Cambridge.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Die Moebel sind noch nicht da, deswegen warten wir zur Endbewertung. Das Team in Duesseldorf war auf alle Faelle puenktlich und zuverlaessig
Von Düsseldorf (Deutschland) nach Bacoor (Philippinen) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu sehen, dass Sie mit der Leistung unserer Kolonne bei Ihnen in Düsseldorf zufrieden sind.
Wir sind zuversichtlich, dass auch die Auslieferung auf den Philippinen zu Ihrer Zufriedenheit erfolgen wird.

Wie gewohnt bleiben wir in Kontakt und halten Sie auf dem Laufenden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
bin ab Organisationsbeginn bis zur Ausführung sehr zufrieden. Direkte Anrufe um Fragen zu klären; sehr flexibel und schnell; kompetentes und freundliches Personal
pro
schnell und sorgfältig
pro
freundlich und flexibel
Von Untermeitingen (Deutschland) nach Amsterdam (Niederlande) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen unsere Leistungen zu bewerten.
Wir freuen uns, dass Sie mit dem erbrachten Service und der schnellen Reaktion auf Ihre Fragen zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit in den Niederlanden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Ein sehr zuverlässiger, sicherer und preiswerterService. Professionelle Movers mit hochwertiger Verpackung und die Kommunikationmit Frau [Name entfernt von Sirelo] war exzellente.
Ich hatte meine Möbel aus Kalifornien nach DeutschlandVersand. Kartons und Möbel wurden pünktlich an meinen Ort inDeutschland geliefert, alles kam unversehrt und sicher an.
Toller Service, Vielen Dank.  
 
Von San Francisco (USA) nach Villingen Schwenningen (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Bewertung unserer erbrachten Leistungen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Kommunikation und Qualität zufrieden waren.

Ihnen wünschen wir alles Gute für Ihre Zeit in Baden-Württemberg.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Wir hatten schon einnige internationale wie nationale Umzuege hinter uns und waren somit nicht unerfahren und haben natuerlich auch mehrere Angebote eingeholt um einen Vergleich zu haben. Auf ITO Muenchen bin ich anhand von gelesenen Empfehlungen gekommen was leider unser groesster Fehler war. So sehr ich es bedauere, es war leider ein voelliges Versagen auf allen Ebenen. Angefangen beim Aufmass und des benoetigten Containerplatzes (den wir zum Glueck selber nach unten korrigiert haben) ueber die viermalige fehlerhafte Angebotserstellung (und wir haben nur schriftlich kommuniziert, so dass man im Nachhinein eine Dokumentation hat), mangelhafte Kommunikation, falsches Stapeln der Kartons (teilw. hochkannt, also um 90 Grad gekippt!) bis zu einer mangelhaften Palnung der Abladung.
pro
Das Abladeteam in den USA, welches freie Dienstleister waren
con
der komplette Ablauf
Von Langenau (Deutschland) nach Ridgecrest (USA) umgezogen.
Alles war perfekt
Personal , Betreuung . Sehr professionell !!!!
Sehr pünktlich und auf jede Probleme sofort eine Lösung
pro
Alle Mitarbeiter sehr professionell, und sehr nett
Von Lima (Peru) nach Karlsruhe (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unsere Leistungen zu bewerten. Wir sind froh zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute in Karlsruhe.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Ich bin schon von Österreich nach München, dann nach Abuja Nigeria, dann nach Würuburg, von dort nach Wilhelmshaven und jetzt nach australien Umgezogen.
Ich kann jedem der von Euch Umziehen möchte nur eines Empfehlen. ITO
Schnell Kompetent freundlich und Günstig.
pro
kompetent
pro
schnell
Von Bockhorn (Deutschland) nach Perth (Australien) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung - wir freuen uns, dass Sie glücklich mit unseren Leistungen sind - vor allem vor dem Hintergrund Ihrer Umzugserfahrung.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihren Zeit in Australien und ein schnelles Einleben vor Ort.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Die Ansprechpartnerin war stets erreichbar, ruft planmäßig zurück, flexibel wenn Termin geändert werden musste. Konkretes Angebot das dann angepasst wurde weil sich Änderungen ergaben. Zuverlässig und kein Gerangel um Preis, Ladung und Leistung. Ladezone in Amsterdam wurde korrekt beantragt und eingerichtet.
pro
Ansprechpartner
pro
Flexibel
Von Köln (Deutschland) nach Amsterdam (Niederlande) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrte Kundin,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung unserer erbrachten Leistungen bei Ihrem Umzug nach Amsterdam.

Wir freuen uns uns hören, dass Sie mit unseren zuverlässigen Leistungen zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute in den Niederlanden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Wir haben einen Container mit Umzugsgut und einen Container mit zwei Fahrzeugen mit ITO verschifft. Die gesamte Abwicklung durch [Namen entfernt von Sirelo] (und andere) war nicht nur extrem professionell, sondern auch sehr persönlich. Alles hat genau wie vorausgesagt geklappt und alles ist ohne Probleme oder Beschädigungen angekommen. Ich kann ITO nur wärmstens weiterempfehlen. Es ist schon fast schade, dass der Umzug vorbei idt, weil man sich an die netten Telefonate schon gewöhnt hat.... ;-)
pro
Professionell
pro
Freundlich
Von Bandera (USA) nach Thaining (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Herr Kirchner,

vielen Dank für Ihre Bewertung unserer erbrachten Umzugsleistungen für Ihre beiden Transporte nach Deutschland.
Wir freuen uns über das positive Feedback, es war uns eine Freude Sie bei Ihrem Umzug zu begleiten und wünschen Ihnen alles Gute in Deutschland.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Ich erhielt nur eine Offerte aufgrund der Onlineanfrage und musste bei zwei anderen Firmen zusaetzlich telefonieren um Antwort zu erhalten. Ein Umzugsdatum wurde erst sehr kurzfristig festgelegt nach mehreren Anfragen von meiner Seite. Der Umzug selber ging gut ausser einer Staubedingten Verspaetung. Besonders das Ausladen im Ausland ging sehr gut.
Von Essen (Deutschland) nach Lenzburg (Schweiz) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Onlinebewertung unserer erbrachten Dienstleistung.

Aufgrund der von Ihnen hervorragend vorbereiteten Umzugsbeschreibung konnten wir Ihnen direkt ein passendes Festpreisangebot für Ihren Umzug in die Schweiz unterbreiten. Aufgrund der relativ kurzfristigen Buchung musste unsere Disposition ein wenig länger als gewöhnlich den Umzug planen, wodurch sich die längere Wartezeit auf den Umzugstermin erklärt – bitte entschuldigen Sie dies.

Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen in ITO, wir wünschen Ihnen alles Gute in der Schweiz.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Sehr gute Kommunikation im Vorfeld, zuverlässige Abwicklung mit zuverlässigen Partnern vor Ort. Insbesondere auch gute Untersützung bei der Erstellung eines Kostenvoranschlages.
pro
Zuverlässige Partnerwahl vor Ort
pro
persönliche Betreuung mit intensivem Kontakt und Hilfe bei Fragestellungen
Von Lindi (Tansania) nach Erlangen (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,

wir danken ihnen für Ihr Feedback bezüglich unserer Umzugsdienstleistung.

Wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden mit Ihrem Umzug waren und diesen wieder mit ITO durchgeführt haben.
Zuverlässige Partner sind das A und O bei internationalen Umzügen, wir arbeiten hart daran diese immer wieder zu prüfen und passend zu den erforderlichen Gegebenheiten auszuwählen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und ein schnelles Einleben in Deutschland.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Wenn ich vorher gewußt hätte, wie 'holprig' die Kommunikation mit den diversen ITO Mitarbeitern laufen würde, hätte ich billigeren Anbieter gewählt und die Koordination der verschiedenen Stellen selbst übernommen.
pro
wir durften alles selber packen
pro
unser Container kam vollständig und unbeschädigt an
con
viele verschiedene Ansprechpartner, die unzureichend untereinander kommunizieren
con
der finale Gesamtpreis schien mir sehr hoch und lag ca. 30% über dem ersten Angebot
Von Fort Wayne (USA) nach Baldham (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrte Kundin,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung der von uns erbrachten Dienstleistung für Ihren Umzug von Ft. Wayne nach Baldham.

Zuerst einmal freut es uns zu hören, dass Sie zufrieden mit dem Großteil der Leistungen sind und Ihr Umzugsgut wohlbehalten in Deutschland angekommen ist.

Die entstandenen Mehrkosten (ca. 30%) erklären sich durch die vom deutschen Zoll angeordnete Zollinspektion im Eingangshafen Bremerhaven. Die Zollbehörden eines jeden Landes behalten sich das Recht vor eingehende und ausgehenden Sendungen stichprobenartig zu kontrollieren, was in Ihrem Fall der Fall war. Auf diese Kontrollen haben wir als Spediteur keinerlei Einfluss und können diese weder abwehren noch beschleunigen.

An der internen Kommunikation werden wir arbeiten und sind zuversichtlich in Zukunft eine bessere Beratung mit weniger Ansprechpartnern bieten zu können.

Wir wünschen Ihnen alles Gute in Baldham.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Amateure hätten besser verpackt
Umzug von Bayern nach Bangkok

Umzug hat sehr gut angefangen. Telefonische nette Besprechung und Schätzung mit ITO München vorab verlief schnell und gut, Angebot wurde abgegeben zwischen 5cbm (2390€) und 10 cbm (3200€). Termin wurde vereinbart und eingehalten zum abholen.
Die angebotene Transportvertsicherung wurde ausgefüllt, mit der Nachfrage ob das alls so passt was ich geschrieben hab zum Versichern, oder muss ich es noch genauer Auflisten, ja das passt so war die Information von dem netten Herren aus München.
Der Capo gab die Anweisungen an seine osteuropäischen Subunternehmer, was zu tun sei. Capo hat die Küchenutensilien eingepackt, was auch ok war und ohne Schaden hier in BKK ankam. Aber der Rest wurde von seinen Subunternehmern einfach nur in dünne Kartons gelegt ohne Verpackungsmaterial, wenn die schwer genug erschienen, zugeklebt und weggetragen ( halbvoll ).
Auf Nachfrage warum das nicht ordentlich verpackt wird, zu wenig Papier, nix verstehen, das passt schon so, kein Problem, etc.
So wurden es dann 115 Einheiten. Die Kartons hatten nicht gelangt, Plastikkisten, Scooter, Wäschehänger und die von uns in grosse Plastiktüten vorbereitete Kleidung wurden dann so, ohne Verpackung eingeladen. Es wird doch in München nochmal verpackt in grosse Überseekisten, war dann die Auskunft, alles kein Problem und alles sicher.
Am nächsten Morgen rief ich den sehr freundlichen ITO Mitarbeiter in München an um zu sagen das ich nicht so zufrieden war mit dem was da passiert war. Habe Ihm die Story erzählt, auch das viele Sachen nicht im Karton verpackt sind ( Foto, Objektive, Plattenspieler , NAS server, Lautsprecher, Receiver, Schuhe etc ) und lose drinnen liegen, ebenso das viel Luft mit verpackt wurde.
Er kümmert sich wenn die Sachen hier in München ankommen, ob er auch die Kartons öffnen darf fragte er auch, was ich für OK befand. Ich dachte dann es wird alles gut.
Erst war telefonisch die Rede von ca 15cbm bis 16cbm was angeliefert wurde, als dann die Rechnung kam waren es 13,8 cbm.
Von dem freundlichen Herren aus München habe ich nur die Rechnung bekommen, eine korrigierte Packungsliste erhielt ich dann erst in Bangkok von der ausliefernden Firma. Hier war zu sehen das es auf einmal 10 Kisten/Einheiten weniger waren, also diese wurden in anderen Kartons zugeordnet und umgepackt. Nun waren es noch 105 Einheiten.
Als die Umzugsachen in Bangkok dann geliefert wurden war ich mehr als sehr entäuscht. Alles ohne Verpackungsmaterial reingelegt, Deckel zu, immer noch viel Luft in den Kisten. Das kleine Kinderfahrrad wurde in einen Karton von ca 1m x 2m verpackt, das hat die ausliefernde Firma nur den Kopf geschüttelt in Bangkok.
Viele der Kartons eingedrückt, halb offen und nicht richtig verpackt. Bilder können gerne noch zur Verfügung gestellt werden.
Bücher/Magazine Einband und Seiten geknickt/verbogen/verkratzt, Stiefelschaft verbogen, Schuhe generell eingedrückt, Lautsprecher beschädigt und verkratzt, Objektive verkratzt und beschädigt, NAS server defekt, Plattenspieler kaputt, Drucker kaputt, Receiver verkratzt, Gitarre verkratzt etc.
Fast alle Sachen weisen nun Kratzer, Abschürfungen, Knicke oder Beschädigungen auf bis auf die Sachen was der Capo selbst eingepackt hat. ( Küche, Fernseher )
Klar, nun Transportversicherung, aber nun geht es plötzlich, ach da ist doch nichts kaputt, das ist unterversichert, das ist nirgendwo gelistet etc.
Org. Kommentar: als versichert können wir diesen in der von Ihnen erstellten Einzelwertaufstellung nicht finden. Eine Erstattung kann daher leider nicht erfolgen
Kulanterweise werden nun 650€ angeboten.
Für was hab ich denn nachgefragt ob das mit der Inventarliste für die Transportversicherung so in Ordnung geht bei dem sehr freundlichen Herren in München?
Auf das Geld würde ich gerne verzichten wenn ich meine Sachen unbeschädigt geliefert bekommen hätte wie ich es von Profis erwarte.
Ich bin es auch leid für jeden Schaden den ich hier habe, mich nun rechtfertigen zu müssen als wäre es meine Schuld dies beschädigt zu haben. Von dem netten Herren aus München habe ich bisher auch nichts mehr gehört.
Fazit: Nie mehr mit dieser Firma, Amateure sind da noch besser im Verpacken.Lesen Sie mehr
pro
Freundlich
pro
wenigsten ist das Geschirr und TV unbeschädigt
con
Amateure verpacken besser, unprofessionell
con
Viele Sachen haben Kratzer, Abschürfungen, Knicke oder Beschädigungen
Von Nuernberg (Deutschland) nach Bangkok (Thailand) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Herr Gruenewald,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung unserer erbrachten Leistungen für Ihren Umzug nach Thailand.
Gerne möchten wir hier wie folgt Stellung nehmen:

Verpackung:
Für die ungenügende Verpackung möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Dies soll nicht sein und ist auch nicht unser Anspruch. Hier sind wir mit dem eingesetzten Systempartner im Dialog und sind so verblieben, dass das bei Ihrem Umzug eingesetzte Personal bei zukünftigen Sendungen nicht mehr genutzt wird.
Die Packstückanzahl hat sich von 116 auf 105 Packstücke reduziert, da Kartonware doppelt bei Ihnen in Nürnberg markiert wurde. Bei der Schnittstellenkontrolle an unserem Lager in München fiel dies sofort auf und wurde umgehend korrigiert und Sie wurden benachrichtigt um Missverständnissen entgegenzuwirken.


Transportversicherung:
Hier können wir nur generelle Informationen geben. Da eines jeden Kunden Hausstandes individuell ist, können wir über die genauen Werte und Angaben keine Aussa ge treffen. Der Kunde selbst ist hier in der Verantwortung einen realistischen Versicherungswert anzugeben, welcher im Schadenfall gegebenenfalls nachzuweisen ist. In Ihrem Fall verhielt es sich nun leider so, dass die versicherten Gegenstände mit einem zu geringen Wert angegeben wurden und dann im Schadenfall ein höherer Wert gefordert wurde. Hier argumentiert die Versicherungsgesellschaft mit der Unterversicherung, worauf wir in unserem Angebot deutlich hinweisen.
Ebenfalls deckt die von Ihnen gewählte Versicherungsvariante den Zeitwert und nicht den Wiederbeschaffungswert ab. Den von der Transportversicherungsgesellschaft vorgeschlagenen Regulierungsbetrag haben wir selbst noch einmal auf Kulanzbasis nicht unerheblich erhöht.

Wie eingangs erwähnt möchten wir uns für die entstandenen Schäden entschuldigen, es ist ganz und gar nicht in unserem Interesse mangelhaft zu arbeiten oder entstandene Schäden nicht zu regulieren, man muss jedoch hier die beschriebenen Umstände beachten, welche zu der jetzigen Situation geführt haben.
Wir hoffen, dass wir hier zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen und wünschen Ihnen selbstverständlich alles Gute für Ihre Zeit in Thailand.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
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Der Wunschtermin wurde realisiert. Es erfolgte eine schnelle Lieferung am Zielort. Professionelles Auftreten des Teams. Emails wurden schnell beantwortet. Besichtigung der Wohnung per Video-App. Abgeschätze Menge stimmt sehr gut mit dem tatsächlichen Ergebnis überein. Abgesehen von einem kaputten Glas und einer Schale keine Transportschäden.
pro
professionell
pro
schnell
Von Paderborn (Deutschland) nach Northville (USA) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung unserer erbrachten Dienstleistung für Ihren Umzug in die USA.

Wir wünschen Ihnen einen guten Start und ein schnelles Einleben in Michigan.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Umzug hat sehr gut angefangen. Besichtigung vorab verlief schnell und gut, Angebot wurde abgegeben und auch eingehalten preislich. Am Umzugstag waren alle Personen pünktlich um 8 Uhr morgens vor Ort und haben fleißig gestartet, aaaaaaber: es war einfach viel zu wenig Personal eingeplant für den Möbelauf- und abbau. Gerade mal 1 Monteur aus einem Subunternehmen war da. Dazu der Fahrer und noch 2 Packer. Das ist bei der Menge, die bei uns umgezogen wurde WAHNSINN! Letztendlich haben wir sogar 1 ganzes TV Regal, 1 Schreibtisch und 1 Sideboard weggelassen. Trotzdem haben die Umzugsleute punkt 18 Uhr Hammer und Schraubenzieher hingelegt und meinten, das würde dann am nächsten Werktag einer fertigmachen. Außerdem hätten sie keine Bohrmaschine fürs anbdübeln dabei (der Hinweis, dass wir ja eine Bohrmaschine haben, die sie gerne borgen können wurde ignoriert) - also alles zusammengepackt und weg waren sie. Am Freitag würde sich jemand melden wann er kommt zum fertigbauen. Da wir auf Nummer sichergehen wollten haben wir am Freitag dann doch morgens selbst angerufen.und siehe da;: Keiner weiss was davon, kein Monteur ist verfügbar. Die Monteure und Fahrer dürften nicht einfach neue Termine versprechen. Uns egal - Möbel mussten dringend fertigmontiert werden. Nach internsiver Beschwerde kamen dann am Nachmittag doch noch 2 Monteure vorbei die den Mist ausbaden mussten, den ihnen die Kollegen bei letzten Besuch hinterlassen hatten. Schrauben fehlten etc. Letztendlich wurde alles fertiggestellt allerdings eben später als abgesprochen und auch bezahlt und nur auf intensive Beschwerde hin. bei einem Umzug eines kompletten 3 Personenhaushalts nur 1 Monteur zu schicken ist wahnsinn und kann nix werden in einem 8 Stunden Arbeitstag. Das muss besser von oben geplant werden !!! Umgangsformen der Personen sonst sehr freundlich - durchweg. Erreichbarkeit gut. Preis war auch fair. Jetzt muss nur noch die Leistung besser werden......Lesen Sie mehr
pro
Freundlichkeit
pro
Pünktlichkeit
con
unvollständige Arbeit
con
zu wenig Personal geplant
Von Ismaning (Deutschland) nach Aschheim (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrte Kundin,

wir danken Ihnen für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung unserer erbrachten Leistung bei Ihrem Umzug.

Generell ist die eingesetzte Manpower für das besichtigte Volumen, die erforderlichen De- und Montagen und die Transportstrecke ausreichend.
In Angesicht der zu erledigenden Montage- ud Dübelarbeiten wäre gegebenenfalls ein weiterer Monteur gebraucht worden. Die hierdurch enstandenen Umstände bitten wir zu entschuldigen.

Ihren Umzug haben wir leider nicht ganz in dem von Ihnen gewüschten Zeitraum durchführen können, diesen aber erfolgreich und zu Ihrer Zufriedenheit am folgenden Werktag abgeschlossen - ohne Mehrkosten für Sie, da wir zur dem von uns abgegebenen Angeboten stehen.

Wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen und werden in Zukunft die Planung optimieren.

Vielen Dank nochmals und alles Gute in Ihrem neuen Zuhause.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Realistische Preise und gute Kommunikation. Der erklärte Prozess und die Aktualisierung der Lieferzeiten waren informativ. Die Mitarbeiter waren freundlich, hilfsbereit und vor allem professionell.
pro
Preis/Leistung
pro
Kommunikation
con
Termintreue
Von Stuttgart (Deutschland) nach Killala (Irland) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung unserer erbrachten Leistungen für Ihren Umzug nach Irland.

Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung, dem Service und letztendlich dem angebotenen Transportpreis zufrieden waren.

Hinsichtlich der Termine haben wir versucht so genau wie möglich Ihren Wunschzeitraum zu treffen, bei Kombinationstransporten (Beiladungen) kann es aber hin und wieder vorkommen, dass die Lieferzeit ein wenig länger dauert.

Wir danken Ihnen nochmals für das entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen einen guten Start in Irland.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Vom der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Auslieferung des Umzugsgutes war der Service einfach überragend. Die Mitarbeiter waren alle stets sehr freundlich, hilfsbereit und extrem sachkundig. Termine wurden alle eingehalten bzw. sogar früher erledigt. Beim Transport des Containers wurde nicht ein einziger Gegenstand beschädigt. Der Container kam genau so an wie wir ihn aufgegeben hatten. Ich würde diese Transportfirma jedem empfehlen.
pro
Preis
pro
Service
con
Sehr enger Be- und Entladezeitraum
Von Darmstadt (Deutschland) nach Conway (USA) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Herr Jenkins,

vielen Dank für Ihre Bewertung unserer erbrachten Leistungen - wir freuen uns zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren und keinerlei Schäden entstanden sind.

Die Be- und Entladezeiten werden uns leider von den Frachtunternehmern vorgegeben, hierauf haben wir leider keinen Einfluss, bieten aber immer die Möglichkeit einer Gestellung über das Wochenende an, sodass die Beladung in Deutschland entspannter und ruhiger erfolgen kann.

Vielen Dank nochmals und weiterhin alles Gute in den USA.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Leichte Abzüge wegen teils schlechter Pack weise; Bücher einband und Seiten geknickt/verbogen, Stiefelschaft verbogen, Schuhe generell eingedrückt.
pro
Alles wurde gepackt
pro
Geschirr alles ganz geblieben
con
Bücher mit Bindung nach unten in Karton und schwerere Sachen drüber
con
Nichts in Schuhe, speziell Stiefel, gepackt um Form zu erhalten
Von Baltimore (USA) nach Schweinfurt (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrte Kundin,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung bezüglich unserer erbrachten Leistungen und freuen uns, dass Sie mit unserem Komfort Haus zu Haus Service zufrieden waren.

Die Anmerkungen zur Verpackung und dem Extra-Schutz der Schuhe haben wir an unseren Partner kommuniziert (dieses hätte man beispielsweise aber vorab durch Schuh-/Stiefelspanner vermeiden können). Die Verpackung der Bücher war wie von Ihnen beschrieben nicht optimal und wird in Zukunft durch unseren Partner vermieden.

Wie persönlich besprochen werden wir uns der minimalen Transportschäden annehmen und hoffentlich zu Ihrer Zufriedenheit regulieren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und ein schnelles Einleben wieder hier in Deutschland.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Insgesamt sind wir sehr zufrieden und bedanken uns für die professionelle Abwicklung.
Die Spedition im Ankunftsland musste allerdings angerufen werden, um den Termin für die
Lieferung zu bestätigen.
pro
Zugesagte Termine und Uhrzeiten wurden eingehalten; die Möbelpacker waren pünktlich zum Beladen des LKW und haben konzentriert und im Team gearbeitet
pro
Ankunft innerhalb des zugesagten Zeitrahmens, die Lieferung der Möbel erfolgte wie terminlich zugesagt und Kartonagen bzw. Plastikfolien wurden zurück genommen.
con
Es wurde vergessen, die Ladelisten vor Ort genau zu erfassen
con
Der Informationsfluss nach Ankunft im Hafen Littleton/NZ war etwas schleppend
Von Bremen (Deutschland) nach Nelson (Neuseeland) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Bewertung - wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Umzug zufrieden waren.

Dass die Inventarlisten nicht umgehend vor Ort erstellt wurden bitten wir zu entschuldigen. Die Kollegen waren leider der Annahme, dass es sich nicht um einen internationalen Umzug handelte.
Die vollständige Inventarliste wurde dann wie vereinbart an unserem Bremer Lager erstellt.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute in Neuseeland.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Unser Umzug von Deutschland nach Genf hat gut geklappt. Die Mitarbeitern waren nett und pünktlich. Die Firma hat die Packung kostenlos vor dem Umzug gegeben. Die Firma was nicht sehr proaktiv (wir müssten immer alles fragen). Die Firma hat nicht alles gut eingepackt aber kein großer Problem :)
pro
Gungstig
pro
Pünktlich und nett Mitarbeitern
con
Nicht immer proaktiv
con
Die Möbel waren nicht alle gut eingepackt
Von Hamburg (Deutschland) nach Genf (Schweiz) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für die Bewertung Ihres Umzuges von Hamburg nach Genf.
Wir danken für den Kritikpunkt bezüglich der proaktiven Kommunikation und werden dieses in Zukunft verbessern.

Gerne haben wir Ihnen das Packmaterial zur Verfügung gestellt - es ist uns ein Anliegen das passende Material für einen sicheren Transport zur Verfügung zu stellen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und ein schnelles Einleben in Genf.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Wir haben einen Umzug von Frankfurt nach Bremen, mit ITO durchgeführt.
Die Planungen im Vorfeld, Absprache vor Ort, welche Möbel müssen mit, Angebot erstellen, haben sehr gut geklappt. Ein sehr netter hilfsbereiter Kontakt in Bremen.
Am Tage des Umzuges waren zwei Mitarbeiter eines Subunternehmers schon vor abgesprochener Zeit am Umzugsort. Schnelles Handeln, gepackte Kartons wurden für den Transporter in die Auffahrt gestellt, bis der Möbelwagen kam. Dann geplantes Abbauen der Möbel. Es wurde nicht nur 'stumpf' abgebaut, sondern es wurden die Möbel auch auf Zustand geprüft. Wir wurden sogar beraten einen gewählten Schrank gegen einen anderen Einzutauschen. Wir hatten die 'Macken' nicht gesehen. Es wurde fleißig gearbeitet. Der nächste Tag beim Entladen. Wieder strukturiertes entladen und einräumen der Wohnung. Die drei Herren waren sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Trotz der vielen Arbeit hat es sehr viel Spaß gemacht und sollte noch ein Umzug auf uns zukommen, wissen wir welches Unternehmen wir beauftragen- und hoffen, dass die drei Herren auch wieder dabei sind. . DANKELesen Sie mehr
pro
Absprachen wurden eingehalten
Von Frankfurt (Deutschland) nach Bremen (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrte Kundin,

wir danken Ihnen herzlich für die Bewertung des durchgeführten Umzuges - wir freuen uns, dass Sie mit den von uns erbrachten Leistungen zufrieden sind.
Manchmal sind es die kleinen Dinge, wie z.B. die Auswahl des richtigen Schrankes, die das i-Tüpfelchen bei einem Umzug sind. Hier sind wir froh, dass wir langjähriges, erfahrenes Personal haben die solche Tipps geben können.

Wir wünschen Ihnen alles Gute in der Hansestadt Bremen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Herr [Name entfernt von Sirelo] hat sich unmittelbar nach unserem e-Interesse bei uns per Telefon gemeldet. Der Umgang mit ihm und anderen Mitarbeitenden von ITO Möbeltransporte war immer sehr freundlich und professionell. Anfragen wurden jeweils postwendend (per e-mail) klärend beantwortet.Die zugewiesene Umzugsfirma (aus L.A.) war kundenfreundlich. Ausser einem 'Einpacker' arbeitete das Team in den U.S.A. speditiv und sorgfältig. Die Überführung aus den U.S. in die Schweiz erfolgte gemäss Plan. Die Ankunft des Übersiedelungsgut wurde gut kommuniziert, die drei Männer aus Deutschland haben die 43 Schachteln effizient ausgeladen und im Haus platziert. Rund um sehr zufrieden! Gerne empfehle ich Freunden mit einem ähnlichen Transportbedürfnis weiter.
pro
Professionell
pro
Freundlich und zuvorkommend
con
Ein Einpacker der Firma in L.A. (siehe oben)
Von San Diego (USA) nach Winterthur (Schweiz) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Herr D.,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung unserer erbrachten Leistungen für Ihren Umzug von San Diego nach Winterthur.

Für die von dem von Ihnen genannten Umzugshelfer entstandenen Schäden möchten wir uns nochmals entschuldigen. Wie umgehend nach Ihrer Meldung vereinbart, ist unsere Schadenssachbearbeitung bereits mit Ihnen in Kontakt getreten und eine gütliche Einigung wurde bereits innerhalb von einem Tag nach Schadensmeldung gefunden.

Vielen Dank nochmals für die freundlichen Worte. Wir wünschen Ihnen alles Gute in der Schweiz.

Mit freundlichen Grüßen,
Iht ITO-Kundenservice-Team
In the beginning, it worked very well. The movers that packed up and stored the housholdgoods were very good. So was the contact with the German office. Then it started to go down hill.. First they wanted a lot of paperwork that was already given to them, or paperwork that was packed and on the way to the destination. Then they wanted paperwork from the new country that couldn´t be attained jet. The delivery came on a turck with trailer, even dough the company knew from the beginning, that there was no room for a trailer. Most of the stuff was moved from the curb into the house by myself and my son, even dough the papers stated, that it would all be unpacked and moved into the house by ITO. Nothing was broken en route and other than that, we were sattisfied. This move was better than my last international move by the same company, but different offices.
pro
nothing broken,
pro
Nice people to work with
con
somewhat poor organisation toward the end
con
Not much help unloading
Von Knoxville (USA) nach Montsevelier (Schweiz) umgezogen.
Antwort von
Dear Mrs. H.,

We appreciate your honest feedback and the nice phone call regarding the services provided.
As discussed, our crew would've brought your goods in the correct rooms without any hesitation, but due to the fact that you started yourself bringing everything inside, our crew loaded everything on the curbside first and then did assist you with bringing everything in the rooms and unpack as far as requested.
The paperwork requested is mandatory for the duty- and tax-free importation of your household goods to Switzerland. In general our customers do have copies of the paperwork on hand when they enter the country of final destination, but we take this feedback as an improvement and will request the necessary documents even earlier than we did before to ensure that all is in order.
This second move for you was a great achievement for us, this time we were your main contractor and were able to pick and choose the right partner in the United States, this gave us the chance to ensure excellent services from packing to loading which resulted in a move without damages. The first time ITO did assist you with your move, we were contracted by an agent in the US for the delivery to Switzerland only and we did not have the possibility to ensure a good packing.

We thank you again for your feedback and wish you all the best in Switzerland.

With kind regards,
Your ITO Customer-Support-TeamLesen Sie mehr
Eine Kommunikation war nach Vertragsabschluss fast nicht gegeben. Unfreundliche Gesprächsannahme, Weiterleitung an Mitarbeiter die ständig nicht da waren, Absprachen wurden nicht eingehalten, die beauftragte und vorher bezahlte Mitnahme der Küche wurde erst per Telefon am Umzugstag telefonisch abgewiesen.
Absolutes No Go war der Verkauf des Umzugsvertrages an ein Subunternehmen, von dem wir erst erfahren haben als die Umzugshelfer bei uns in der Wohnung standen. Der Küchenaufbau war für Montags geplant, Umzug war der Samstag davor. Plötzlich war der Küchenschreiner krank. Wir mussten uns selbst um den Küchenaufbau bzw die Organisation um einen Küchenschreiner bemühen. Bis heute, 14 Tage nach Umzug hat sich keiner erkundigt wie der Umzug geklappt hat.
Auch wurden wir bewusst bei den Vorplanungen angelogen. So sollte ein Umzugswagen am Abend vorher einen freien Stellplatz blocken, damit keine Halteverbotszone eingerichtet werden musste, für die es angeblich seit Auftragsvergabe zu spät gewesen wäre. Um 21.00 war der Wagen, der auch Kleiderkisten enthalten sollte immer noch nicht da.
Wir setzten eine whatsapp Nachricht an den Dispositionsleiter ab, der erwiderte, das er dem Kollegen Bescheid geben wolle. Da wusste dieser jedoch schon, dass der Vertrag an ein Subunternehmen verkauft worden ist und dieser den Platz gar nicht blocken konnte, geschweige denn die Kleiderkisten hätte uns aushändigen können.
Trotzdem müssen wir den Umzughelfern ein Kompliment aussprechen, die den ganzen Tag schwer geschuftet haben. Diese waren, wenn auch alle aus der Ukraine kommend sehr freundlich, jedoch war eine verständliche Kommunikation nur schwer gegeben. So war unser Umzugsgut, obwohl gut beschriftet, in der ganzen Wohnung verteilt.
Es wurden verschiedene angesprochene Vereinbarungen nicht eingehalten, weil an den Subunternehmer nicht weitergegeben.
Wir werden diese Firma nicht weiterempfehlen und auch sicherlich nicht noch einmal beauftragen.
Bis zur Vertragsunterzeichnung schien alles perfekt doch danach sind die Leistungen exorbitant abgefallen. Schade das man mit Kunden so umgeht.
Ps.
Sie können sich die vorgefertigten Entschuldigungen hier sparen die uns sowieso nicht erreichen würden.
Sie haben Ihre Rechnung vollständig erhalten, wir aber nicht die angesprochene Leistung. Das ist FaktLesen Sie mehr
pro
Freundliche Umzugshelfer
con
Keine Kommunikation und wenn, dann nur Tage später
con
Ohne Info an uns an Subunternehmen abgegeben
Von Kirchheim (Deutschland) nach Kirchheim (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,

wir danken Ihnen für die schonungslose Bewertung der von ITO erbrachten Umzugsleistungen bei Ihrem Umzug innerhalb Kirchheims.
Da es Ihrerseits Voraussetzung war den Umzug am Wochenende durchzuführen und wir hierfür kein Personal zur Verfügung hatten mussten wir diesen an unseren Systempartner abgeben und von diesem durchführen lassen. Der Parkraum sollte vor Ihrem Hause durch unseren LKW geblockt werden, leider hat unser zuständiger Fahrer dies vergessen und war bereits im Wochenende, sodass wir Ihn nicht mehr erreichen konnten.

Wir möchten uns nochmals ausdrücklich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie sich zwischenzeitlich bereits gut in Ihrem neuen Zuhause einleben konnten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Dec 2018 - signed contract with iTo. total cost €1800
Jan 2019 - 2 guys came to my apartment, packed my things and moved 25+ boxes down 5 flights of stairs within 3 hours (seamless and efficient experience). I paid to store my boxes in Germany until I found an apartment in Mailand and was told that it would take about 2 weeks for my boxes to arrive from when I emailed them the final destination.
April 23, 2019 - emailed [Name entfernt von Sirelo] my Sales Manager informing him of my new address.
April 30, 2019 - informed by iTo that I needed to €pay 800 more to deliver to my specific address because I live in a restricted zone and the price I paid was based on a 'co-load' truck and my boxes had to be moved to a smaller truck. Decided to find an alternative 'smaller truck' who was going to charge me €250.
Confirmed delivery by May 8.
May 7, 2019 - email from iTo that my boxes were not in their Berlin warehouse but in their Bremen warehouse so the crew could not pick up my boxes as planned. I had to cancel the italian company I hired last minute. **warning bells going off in my head why my boxes were no in Berlin as they were suppose to be**
May 15 - email from iTo that they have not been able to locate my boxes in their Bremen warehouse and would take several more days. **WTF??**
May 24 - email from iTo that they still have not been able to locate my boxes and I should start the claims process. **up to this point, zero communication on what they were doing to find my things. I was told that they had 250 storage containers to look through but couldn't tell me how many they had already gone through, how many they were planning to go through etc. Completely in the dark**
June 7 - email from iTo they finally found my boxes. **YEAH** Requested a refund for everything up to this point. No response.
June 13 - email from iTo that June 29 is the earliest they could delivery my boxes because it was the peak season. **so 2 months since I first contacted them to move my boxes to Italy**
June 24 - confirmation from iTo that they would cover the 'extra cost' to deliver my boxes directly to my apartment door on the 2nd floor.
June 29 - driver shows up at 9:15am on a Saturday with 25+ boxes in his truck and told me that he was just responsible for delivering them and not responsible for unloading and bringing them to my apartment.
I had to unload 25 boxes onto the sidewalk across the street and half way up the block from my apartment, wake up my friend to come to my apartment to help me move these boxes from the sidewalk into my apartment hallway until I could find people to move them to my apartment. Some things arrived broken or banged up too.
July 1- sent a livid email to iTo ([Name entfernt von Sirelo] my sales manager) beyond pissed off about how incompetent they were and asked again for a refund (4x time at this point).
no response from iTo what so ever. Not even an apology. Absolutely nothing. I sent a follow up email regarding my refund request 3 weeks later. Still no response from the company.

iTo positions itself as an international moving company but they are completely incompetent and clearly have no desire to make all amends for all their screw ups.Lesen Sie mehr
con
customer service
Von Berlino (Deutschland) nach Mailand (Italien) umgezogen.
Antwort von
Dear Mrs. K,

We thank you for your inquiry regarding the services ITO did provide to you for your move to Milano.

This feedback is highly important to us and we will take internal measures to ensure, that this will not happen again.
We did provide you with our best offer for your move from Berlin to Milano based on a co-load basis. Offers on a co-load basis are highly competitive quotes, that have the positivity of providing international moving services at a low rate, but require flexibility from our customers. It does not state, that the goods will be delivered within 2 weeks of notice, but as a combining move going to or close to the same destination with a flexible delivery timeframe. The results are lower rates for transportation for the customer and a significantly lower impact on the environment.
The delivery takes place with moving trucks, approx. 12m in length and 2,50m in width. For trucks this size, parking space needs to be available in order to work in narrow c ities like Milano. The final delivery address was unfortunately at a very busy and narrow street where there was no parking space available for our moving truck. The additional pricing provided was the rate given to us by our most competitive local partner. That you found a better rate for this service is great - we are sorry, that we were not able to do so, but at certain destinations we have to rely on our local partners who provide us with good and reliable services for several years.

Your goods were transferred from our Berlin warehouse to our Bremen warehouse due to the fact, that the majority of our trucks depart from northern Germany to the final destinations and delivery dates are easier to meet. Unfortunately your shipment was stored in our warehouse in a box that was not possible to locate - this shall not happen and measures were installed, that this will not happen again. Since the ITO warehouse is quite large, a feasible amount of time was necessary to locate your shipment.
After locating your shipment, a co-load option needed to be found, after checking with our own dispatch team, we came to the conclusion, that we haven’t had the chance to meet a date close to your requested delivery date. For this reason, we consigned your shipment to one of our long-term partners, who brought the shipment to you at our expense as a direct, priority delivery on a Saturday.
We apologize for the delivery scenario, you move was booked as a delivery up to your residence. Unfortunately the driver did not follow the instructions we provided.

We are confident to find a feasible solution with you.

With kind regards,
Your ITO Customer-Support-TeamLesen Sie mehr
Because I felt huge support throughout the whole process, and if there were unexpected issues ITO were dealing with that at the highest possible level.
Von Berlin (Deutschland) nach Richmond (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Antwort von
We sincerely thank you for the rating of our services and are proud of your appreciation for our handling with the difficult situation at the delivery address.

Thank you again for trusting ITO with your move from Berlin to Richmond.

We wish you all the best and a good start in the UK.

Your ITO-Customer Support Team
-Angebot und Verpackung bei mir vor Ort war sehr gut.
-Der avisierte Ankunftstermin um 2 Wochen überschritten, akzeptabel.
-Der Transport vom Hafen in Bangkok zum Bestimmungsort war in Ordnung.
Zwei Glasscheiben sind zerbrochen. Das Kann passieren.
-Das Auspacken unprofessionell, mit dem Cutter Messer Kratzer auf hochglanz lackierte Gegenständen verursacht, darf nicht passieren. Es war wie gesagt alle bei mir Zuhause super verpackt worden.
-Die Schadensbehandlung ist verbesserungswürdig (wegen Urlaub 3 Wochen auf Antwort gewartet. Das geht auch anders. Das Mailprogramm kann automatisch Antworten bei Abwesenheit) aber wir sind zu einer akzeptablen Lösung gekommen.
Es war nicht alles perfekt, aber wir sind alle nur Menschen.
pro
Angebot und Verpackung
pro
Preis
con
Terminüberschreitung
con
Schadensregulierung
Von Wegberg (Deutschland) nach Roi Et (Thailand) umgezogen.
Antwort von
Sehr geehrter Herr Esser,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung bezüglich Ihres Umzuges nach Thailand, auch wenn es sich hier eher um die Bewertung der Transportversicherung handelt.

Wir freuen uns jedoch, dass wir uns im Nachgespräch noch einmal gütlich einigen konnten und wir mit Ihnen gemeinsam zu einer für beide Seiten zufriedenstellenden Lösung gefunden haben.

Das Team von ITO bedankt sich noch einmal herzlich für das entgegengebrachte Vertrauen und wünscht Ihnen einen guten Start in Thailand und eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
[Name entfernt von Sirelo] war sehr nett und hilfreich! Er hat alles auf Englisch für mich gemacht, weil ich Englisch besser verstehen. Er hat immer meine Fragen sehr schnell geantwortet. ITO Bremen war fantastich! Ich würde mit ITO Bremen und [Name entfernt von Sirelo] nach einmal arbeiten!

ITO Hamburg und Hazard St. Louis (Kontraktor für ITO El Passo in Missouri) war nicht so gut als ITO Bremen. Ich würde ITO Hamburg 7/10, ITO El Passo 9/10, und Hazard 6/10 geben).

Ich glaube die Frau in Hamburg hat mich vergessen und sie war nicht so nett wie alle in Bremen. Und die Menchen von Hazard Shipping in St. Louis, MO hat viele von meine Sachen nicht so sicher gepackt. Aber ich hatte viel glück, weil es nur ein paar Sachen gibt, die kaputt sind.
pro
Sehr nett und hilfreich
pro
Schnell zu antworten in meine Muttersprache.
con
ITO Hamburg Warehouse war nicht so hilfreich
Von St. Charles (USA) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Liebe Frau Green,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung unserer Leistungen - wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren und wir überzeugen konnten.
Hinsichtlich der Transportschäden möchten wir uns entschuldigen - wie besprochen wird sich unsere Schadensbearbeitung schnell mit Ihnen in Verbindung setzen um die kleinen Schäden aufzuarbeiten.

Wir bedanken uns nochmals herzlich für das entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen eine gute Zeit in Berlin.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Alles hat super geklappt. Fortlaufende Betreuung und Kontakt. Jede Änderung wurde sofort kommuniziert. Sehr professionell.
pro
Preis
pro
Kommunikation
Von Troisdorf (Deutschland) nach Rüschlikon (Schweiz) umgezogen.
Antwort von
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine positive Bewertung für Ihren Umzug zu verfassen.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren erbrachten Leistungen und unserem Service zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen ein schnelles Einleben und eine gute Zeit in der Schweiz.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
Es kamen viele Moebel verkratzt an und mit beschädigter Verpackung. Alle kosten mussten im voraus bezahlt werden und nach einem Monat der Auslieferung kam dann noch eine Rechnung über 190 Euro weil der Container angeblich einer röntgenbeschau unterzogen wurde. Bei 8000 Euro kosten ist das einfach lächerlich, deshalb nicht zu Empfehlen.
Von Guadalajara (Mexiko) nach Sankt Wendel (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Umzug von Mexiko nach Deutschland nicht zufrieden waren und wir können die daraus resultierende, schlechte Bewertung nachvollziehen.
Allerdings waren wir für Sie als sog. Auslieferungsspediteur in Deutschland tätig. Die von Ihnen genannten Schäden, welche bereits bei der Verpackung in Mexiko entstanden sind wurden leider nicht auf unseren Unterlagen vermerkt oder innerhalb der Frist als Schäden bei uns gemeldet. Hier hätten wir Sie selbstverständlich bei der Schadenregulierung gegenüber dem Agenten in Mexiko unterstützt. Die von Ihnen genannten Kosten für eine Röntgenbeschau fallen stichprobenartig an und sind leider nicht im Vorfeld kalkulierbar.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Es wurde schnell und professionell eingepackt, auch in Deutschland wurde ich auf dem laufenden gehalten. Bei der Auslieferung wurde ebenfalls auf professionelle und schnelle Arbeit gesetzt.
pro
Schnell und unkompliziert
pro
Erreichbarkeit
Von Alamogordo (USA) nach Köln (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf sirelo.de!
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unseren Leistungen bei Ihrem Umzug nach Köln begeistern konnten. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Bis auf Kleinigkeiten war alles bestens. Ablauf war perfekt. Leider wurde ein großer Spiegel am schlechtesten eingepackt und zerbrach. Ansonsten bis auf 2 Gläser kam alles heil an .
ITO war sehr bemüht. Besten Dank auch auf diesem Weg.
pro
Zeitplanung war perfekt von ITO
pro
Kompetent Hilfsbereit schnell
Von Schacht- Audorf (Deutschland) nach Guadaljara (Mexiko) umgezogen.
Antwort von
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzuges genommen haben. Wir bedauern, dass es zu kleineren Schäden an Ihrem Umzugsgut gekommen ist. Diese hätten Sie über eine entsprechende Transportversicherung ("Full cover - volle Deckung") regulieren lassen können. Die von Ihnen gewählte "Total loss"-Transportversicherung deckt leider nur den Totalverlust der Sendung ab.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Very professional company, Excellent care and fast working. We moves many times in our life but this moving company Ito was the best!
pro
Care, good communication, flexible , professional
Von Hamburg (Deutschland) nach London (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Antwort von
Thank you for taking the time to rate your move from Hamburg to London. We are proud that you were very satisfied with our services and wish you all the best.

Kind regards
Your ITO customer service team
Der Umzug selber war problemlos, zuverlässig, kleinere Schäden wurden zeitnah und unkompliziert entschädigt. Das einzig wirklich nervige war die nicht existierende Kommunikation mit dem Disponenten,. Die Termine haben wir nur auf mehrfache Nachfrage erhalten, beim Ankunftsort drei Tage vorher.
pro
Pünktlich und Ordentlich
pro
Entschädigung unkompliziert und schnell
con
Kommunikation mit dem Disponenten existiert nicht.
Von Erlangen (Deutschland) nach Helsinki (Finnland) umgezogen.
Antwort von
Danke, dass Sie Ihre Bewertung hier veröffentlicht haben. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Umzug zufrieden gewesen sind und nehmen Ihre Kritik bezüglich der Termininformationen und Kommunikation gerne auf, um unseren Service in diesen Punkten weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit in Finnland.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Wir sind mit Hausstand und Auto aus Philadelphia zurück nach Deutschland gezogen. Der Umzug in den USA verlief soweit problemlos. Lediglich das Auto wurde (einige Zeit) später als vereinbart abgeholt, was unsere Abreise beinahe verzögert hätte. Die Ankunft in Deutschland hat sich dann allerdings um einige Wochen verzögert. Das Auto hatte einen Platten (aufgrund eines Nagels im Reifen, was während der Verladung passiert sein muss). Das alles war im Großen und Ganzen betrachtet zwar unprofessionell, aber ok. Extrem ärgerlicher war jedoch, dass wir nach einigen Wochen eine zusätzliche Rechnung über 1907 Euro erhalten haben. Die Kosten sollen durch eine verlängerte Lagerung (bei der Partnergesellschaft Vanguard Logistics) in den USA entstanden sein aufgrund einer unvorhergesehenen (und nicht näher bestimmten) verspäteten Freigabe durch die US-Zollbehörde, was dann auch die verspätete Ankunft in Deutschland erklärt. Dass Mehrkosten über ungefähr 33 % der vereinbarten Entgelte anfallen können, wurde zuvor in keiner Weise angedeutet und dass diese Mehrkosten durch die eigene Partnerfirma gestellt werden, erscheint fast schon verbrecherisch. Wir raten daher nachdrücklich davon ab, den Umzug mit dieser Firma zu planen.Lesen Sie mehr
Von Philadelphia (USA) nach Siegen (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs genommen haben.
Wir bedauern, dass Sie mit den zusätzlich angefallen Kosten unzufrieden sind und können Ihren Unmut nachvollziehen. Allerdings müssen wir Sie auch darauf hinweisen, dass Sie bereits mit unserem Angebot auf mögliche zusätzliche Kosten, die nicht durch unser Leistungsangebot abgedeckt werden können, aufmerksam gemacht wurden. In Ihrem Fall kam es leider zu einer verspäteten Freigabe Ihres Fahrzeugs durch die US-Zollbehörden und somit zu zusätzlichen Standkosten (Demurrage) für den Container, welche durch die Reederei bzw. deren Agenten (Vanguard Logistics) in Rechnung gestellt werden. Hierbei werden leider auch noch zusätzliche Service-Gebühren für die Umbuchung (Rollover Fee) des Containers auf ein anderes Schiff bzw. die nächste Abfahrt berechnet.
Wir werden Ihre Kritik allerdings zum Anlass nehmen, die Hinweise auf mögliche Zusatzkosten durch Standgelder / Wartezeiten außerhalb der Verantwortung der ITO-Grup pe in unseren Angeboten noch kundenfreundlicher zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-TeamLesen Sie mehr
Gutes Angebot, freundliche Kommunikation. Umzug von Regensburg nach Birmingham hat tadellos geklappt, ich kann ITO Moebeltransporte nur weiter empfehlen
pro
Preis, Service
pro
Kommunikation
Von Regensburg (Deutschland) nach Birmingham (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Antwort von
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf sirelo.de!
Wir freuen uns, dass Sie von uns und unseren Leistungen bei Ihrem Umzug begeistert waren. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und viel Erfolg in Birmingham.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Es hat alles vom Anfang bis zum Ende ohne Probleme bestens geklapt.
pro
Alles hat gestimmt
pro
Alles war bestens
Von Hamburg (Deutschland) nach Bloemendaal (Niederlande) umgezogen.
Antwort von
Schön, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unserer Leistungen genommen haben.
Wir möchten Ihnen für Ihr positives Feedback danken und wünschen Ihnen alles Gute in den Niederlanden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Problemloser Umzug von Amsterdam zurück nach Köln. Nettes Team. Alles wurde ordentlich verpackt und pünktlich in Deutschland geliefert, so sollte ein Umzug sein.
pro
Service
pro
Preis
Von Amsterdam (Niederlande) nach Köln (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Danke, für Ihre Bewertung auf dieser Seite.
Es ist schön zu lesen, dass wir Sie mit unserer Leistung begeistern konnten. Wir hoffen, Sie konnten sich in Köln bereits wieder einleben und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
ITO wurde uns durch Bekannte empfolen. Problemloser Umzug in die USA. Alles ist heile angekommen. Danke an Herrn [Name entfernt von Sirelo] für seine Hilfe. Auch wir können ITO weiterempfehlen.
pro
Preis
pro
Organisation
Von Wermsdorf (Deutschland) nach Dallas (USA) umgezogen.
Antwort von
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen für Ihre Zeit in Dallas alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Rundrum zufrieden
pro
Punktlich, nettes Team, gut organisiert
Von Hamburg (Deutschland) nach Colombo (Sri Lanka) umgezogen.
Antwort von
Vielen Dank, dass Sie unsere Leistungen bei Ihrem Umzug nach Sri Lanka hier bewertet haben. Wir freuen uns, dass Sie mit uns rundum zufrieden waren und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Umzug wurde kurzfristig von Firma wege Nicht verfuegbarkeit an Samstag gecancekt obwohl dies urspruenglich am Telefon abgesprochen wurde.
Von Neustadt An Der Weinstraße (Deutschland) nach Utrecht (Niederlande) umgezogen.
Antwort von
Danke, für Ihre Bewertung auf sirelo.de.
Ihr Umzug wurde durch uns nicht zur Durchführung an einem Samstag angeboten und wäre zu Ihrem gewünschten Termin auch nicht durchführbar gewesen. Die Absage erfolgte aufgrund dieser Tatsache dann leider durch Sie und nicht durch unser Unternehmen. Schade, dass wir Sie bei Ihrem Umzug somit nicht unterstützen konnten. Wir wünschen Ihnen trotzdem für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
sehr schlechte Umsetzung und Koordination. Keine Termineinhaltung. Kein Informationsfluss.
Zusatzkosten. Schlechte Kommunikation mit lokalen Partnern
Von Wald (Schweiz) nach Minneapolis (USA) umgezogen.
Antwort von
Danke für Ihre Bewertung.
Für die Terminverschiebungen und die aus Ihrer Sicht nicht immer optimale Information bei Ihrem Umzug möchten wir uns natürlich bei Ihnen entschuldigen. Leider sind Schiffsverspätungen immer wieder möglich. Dadurch verzögert sich dann leider auch der Weitertransport Ihres Umzugsgutes. Dass Sie darüber nicht zeitnah informiert werden konnten, werden wir zum Anlass nehmen die Kommunkation mit unseren Kunden sowie Partnern in solchen Fällen zukünftig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
The pre-move survey was thorough and friendly. The team arrived on time and were very friendly and efficient. They listened carefully and followed our wishes. They packed carefully and in the time frame given.
pro
Price
pro
Friendly
Von Berlin (Deutschland) nach Maidenhead (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Antwort von
Thank you for taking the time to rate your move from Berlin to Maidenhead. We are proud that you were very satisfied with our services and wish you all the best.

Kind regards
Your ITO customer service team
Alle Menschen mit den ich es zu tun hatte waren überaus freundlich,kompetent und haben ihre Sache sogar besser gemacht als erwartet.
pro
Kompetenz,Zuverlässigkeit,angemessener Preis,zuverlässige Partner im Ankunftsland
con
Mir sind keine bekannt
Von Wunstorf (Deutschland) nach Chumponburi (Thailand) umgezogen.
Antwort von
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es ist schön zu lesen, dass wir Sie mit unserer Leistung überzeugen konnten.
Wir hoffen, dass Sie sich bereits etwas einleben konnten und wünschen Ihnen für die weitere Zukunft in Thailand alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Super Konditionen
Zuverlässig
Freundliche und aufmerksame Angestellte und hilfsbereit
Immer wieder gerne Umzug mit Ito
Von Plataria (Griechenland) nach Barssel (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung unserer Leistungen.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Team bei Ihrem Umzug von Griechenland nach Deutschland absolut zufrieden waren und wünschen Ihnen in Barßel alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Die Administration in Deutschland, zuständig für meinen Auftrag, ist gelinde gesagt, die personalisierte Überforderung. Da stimmte von Anfang wenig und bis zum Schluss praktisch nichts mehr. Ohne zu langweilen nur der letzte Punkt eines konfusen, unpräzisen Prozesses der Planung, der Kommunikation, der Flexibilität bei Terminverschiebungen und und und... Nun zum letzten Punkt einer Leidensgeschichte:
...wenn man beim Kunden in der Schweiz etwas abholen soll, dann sollte das abholende Team zumindest die Abholadresse mitbekommen haben Das würde die Anrufe wo wohnen Sie jetzt genau? ersparen. Und es stimmte. Auf den Abholpapieren war gerade der Ort und der Name vermerkt, jedoch keine Strasse,Platz o.ä.
pro
Möbelpacker super, professionell, speditiv und korrekt.
pro
Professionalität des Thai-Partners, customer-related,
con
Administration in Deutschland dilettantisch, mangelhaft und beschämend
con
personalisierbares Problem (überfordert?)
Von Merligen (Schweiz) nach Nongprue Banglamung (Thailand) umgezogen.
Antwort von
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Bei geringen Umzugsvolumen können wir in vielen Fällen nur eine Beiladung anbieten. Diese muss dann mit anderen Sendungen kombiniert werden. Eine langfristige Terminvergabe ist daher, auch in Bezug auf das von Ihnen gewünschte Zeitfenster, leider nicht immer möglich. Die genaue Anschrift der Abholadresse war in den Unterlagen unserer Mitarbeiter hinterlegt, dies haben wir überprüft. Ein Anruf unserer Mitarbeiter kurz vor dem Eintreffen beim Kunden empfinden wir eher als Service und weniger als Kritikpunkt. Ihre Hinweise nehmen wir trotzdem gerne zum Anlass, unsere Prozesse noch besser zu gestalten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in Thailand.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Absolut professionelle und flexible Möbelpacker. Mit dem Umzug von Deutschland nach England mein neues Stammunternehmen gefunden.
Von Bottrop (Deutschland) nach Maidenhead (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Antwort von
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung auf sirelo.de.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen bei Ihrem Umzug zufrieden waren und wünschen Ihnen eine gute Zeit in Maidenhead.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Erneut guter und günstiger Umzug mit ITO Möbeltransport. Sogar die gleichen Mitarbeiter wie damals haben auch dieses Mal meine Sachen verpackt und transportiert. Toll.
pro
Preis
pro
Mitarbeiter
Von Wien (Österreich) nach Leipzig (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unserer Dienstleistung genommen haben.
Wir sind stolz, dass wir Sie auch bei diesem Umzug wieder mit unserem Service begeistern konnten. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und würden uns freuen, Ihnen auch bei einem evtl. nächsten Umzug wieder zur Seite stehen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir haben ITO beauftagt, weil uns Freunde diese Firma empfohlen haben. Preis-/Leistung stimmt. Hat alles problemlos geklappt. Bei Fragen war für uns immer ein Ansprechpartner zu erreichen.
pro
Service
pro
Preis und Leistung
Von Köln (Deutschland) nach Rosenheim (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit dem gesamten ITO-Leistungspaket rundum zufrieden gewesen sind und wünschen Ihnen alle Gute an Ihrem neuen Wohnort in Rosenheim.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir mussten recht kurzfritstig umziehen. Mit Ito klappte das alles problemlos. Leider ging beim Transport ewas kaputt (kann passieren) aber Ito hat sich sehr schnell gekuemmert und wir haben eine Entschaedigung erhalten.
pro
Guter Preis
pro
Schnelle Entschaedigung bei Schaeden
Von Bremen (Deutschland) nach Amsterdam (Niederlande) umgezogen.
Antwort von
Danke, dass Sie Ihren Umzug mit ITO nach Amsterdam hier bewertet haben.
Für die enstandenen Schäden möchten wir uns nochmals entschuldigen. Die schnelle Regulierung durch unseren Versicherungspartner ist uns in solchen Fällen sehr wichtig. Alles Gute für Sie in den Niederlanden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Professional and friendly service over the whole moving process. Out goods were handled very well. We are very happy with ITO and will recommend them to our friends.
pro
fair costs
pro
good informations
Von Berlin (Deutschland) nach Singapore (Singapur) umgezogen.
Antwort von
Thank you for taking the time to review your move to Singapore.
We are proud that you were very satisfied with our services and wish you all the best.

Kind regards
Your ITO customer service team
Betreuung gut.
Antworten zeitnah.
Informationen gut.
Alles hat funktioniert, auch Termine.
Gute Mitarbeiter und Agenten.
Von Tuttlingen (Deutschland) nach Nassau (Bahamas) umgezogen.
Antwort von
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden gewesen sind und wünschen Ihnen alles Gute auf den Bahamas.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Auf keinen Fall wieder!! Nachdem bei unserem Umzug nach Schweden die teuersten Umzugsgute (Fernseher und TV) - abgesehen von den anderen beschädigten Sachen- zerstört wurden, haben wir keine Entschädigung von der Versicherung erhalten... eine kleine Summe, mit welcher man in Schweden sich vielleicht einen Kastenferseher leisten kann, ein Sofa sowieso nicht! Die Schuld wurde uns zugeschrieben und die Versicherung hat alles getan, uns die Schuld zuzuweisen. Sehr unprofessionell und enttäuschend, auf keinen Fall wieder! Als Umzugsunternehmen sollten Fernseher und Sofa nicht kaputt gehen! Die Firma hat widersprüchliche Informationen an uns gegeben, damit sie ja keinen Versicherungsschaden zahlen müssen. Sehr traurig. Die Terminzusage wurde auch nicht eingehalten.
con
Versicherungsschaden
con
Erstattung Versicherung
Von Bonn (Deutschland) nach Stockholm (Schweden) umgezogen.
Antwort von
Danke für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrem Umzug nach Schweden Schäden entstanden sind. Für Ihren Transport haben Sie eine sog. Zeitwert-Versicherung abgeschlossen. Diese erstattet in keinem Fall die von Ihnen geforderten Neupreise für die beschädigten Gegenstände sondern lediglich einen entsprechenden Zeitwert. Durch den Versicherer wurde Ihnen, trotz verspäteter Schadenmeldung, eine entsprechende Entschädigung gezahlt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Ende Mai habe ich mein Umzug gepland von Deutschland zu den Niederlande. Es kamen 2 sehr unfreundliche Typen die mehr beschäftigt waren mit Klagen und Rauchen dann mit den Umzug. Die planung lief schon schief mit die Einschätzung wieviel im LKW passen wurde obwohl ich deutlich angegeben habe wieviel Kartons und Bilder geschickt habe war doch nicht genug platz im kleinen LKW. Dann wussten die nicht wo mann der LKW stellen mussten. Die Herren haben erst mal lange Pause gemacht und dann Telefoniert es kamen dann 2 Herren von ein anderen Umzugsfirma dabei die dann angepackt haben. die 2 Männer von ITO darentgegen hatten es nicht so eilig und waren äußerst unfreundlich. Ich habe Herr [Name entfernt von Sirelo] von ITO von Anfang an mitgeteilt das die sachen eine weile gelagert werden müssen und das war i O. Die abmachung war das die Zahlung erst dann geschehen sollte wenn die Auslieferung geplant werden konnte. Nun gab es Probleme mit der Verkauf meines Hauses und es hat ein Weile gedauert. Es hieß dan irgendwann das es Rund war und ein Termin wurde eingepland. Die Zahlung hat dan auf sich warten lassen und wir mussten umplanen. Nun habe ich ein paar Wochen her die Zahlung gemacht und es gab noch ein nachzahlung von ein Rechnung von Oktober. Sobald Herr [Name entfernt von Sirelo] darauf gewiesen hat habe ich sofort bezahlt. Der Ton wurde immer unfreundlicher und es gab keine Rückmeldungen oder nach viele Telefonier versuche von mir. Nun versuche ich schon seit vorige Woche mit [Name entfernt von Sirelo] zu telefonieren aber er gibt nicht zuhause. Nun hatte ich dann glück heute Morgen und bekam dann ein sehr unfreundliche Dame am Telefon der auch aber kein Nachricht an Herr[Name entfernt von Sirelo] geben konnte. Ich habe dann nach den Chef gefragt und da gab sie mir zu verstehen das ich das mal auf die Internet Site von ITO raussuchen musste. Meine Sachen stehen bei ITO, die Rechnung ist bezahlt und nun wird mann unfreundlich. Ich verstehe es nicht mehr. Alsob das Personal es aus eigene Tasche bezahlen muss. Alles was ich weiß ist das die Auslieferung in KW 47 warscheinlich ausgeliefert wird aber warum kein Datum und warum die unfreundlichkeit? BITTE LASS DIE FINGERE WEG VON DIESE FIRMA!!!!!!!! somit niemand anderes so etwas erleben muss. Na klar war die Zahlung verspätet abe es war so abgemacht und ich habe zu jederzeit kommuniziert und bin freundlich geblieben, außer heute Morgen da ist es mir auch zu viel geworden. Ich habe jetzt ein Beschwerde abgegeben und hoffe das die Sache geklärt wird. So werden Kunden die fast 8000 Euro bei Ihn bezahlt haben für ein Umzug wo auch immer wieder jeder anlass während der Umzug angegriffen geworden ist um die Preis auf zu treiben doch nicht behandelt werden oder. Diese Firma werde ich niemanden anbefehlen. LASS DIE FINGER WEG!!Lesen Sie mehr
Von Arnstadt (Deutschland) nach Schagen (Niederlande) umgezogen.
Antwort von
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir haben Ihren Fall intern geprüft und können Ihrer Schilderung so nicht zustimmen: Die ausstehenden Zahlungen für Ihr Lagergut wurden leider erst nach mehrfacher Aufforderung durch Sie beglichen. Die Auslieferung Ihres Lagergutes erfolgte dann nach Eingang Ihrer Zahlungen in der 47. KW.
Es ist schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir wünschen Ihnen alles Gute in den Niederlanden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Der Umzug verlief einigermaßen ok auf der deutschen Seite, aber mir wurden Versprechungen gemacht, die von ITO nicht eingehalten wurden, so dass ich sogar meinen Flug nach Kanada umbuchen musste, was mich 700 Euro extra gekostet hat. ITO berief sich aber auf die Verschiffungsgesellschaft, die plötzlich keinen Platz mehr für meinen Container hatte. Aber in Kanada hatte ich extrem viele Schwierigkeiten mit dieser Verschiffungsgesellschaft, die ja letztendlich mit ITO zusammengearbeitet hat. Ich würde niemanden empfehlen mit der Rederei ONE zusammenzuarbeiten. Sie sind schrecklich Kundenunfreundlich, zum Teil inkompetente Ansprechpartner, Geben unterschiedliche Auskünfte zur Containerabfertigung, wodurch die Auslieferung des Containers behindert und verzögert wird.(mutwillig?) Allem in allem hatte ich sehr viel Stress, und extra Kosten und dass Gefühl ich bin als Kunde bedeutungslos. Schlimmste Geschäftsbeziehung, die ich als Kunde je in meinem Leben hatte! Ich kann ITO nur bitten, sich einen andere Reederei für zukünftige private Überseeumzüge zu suchen. Die Reederei ONE würde null Sterne von mir bekommen.Lesen Sie mehr
pro
sehr freundlich im Umgang mit Kunden
pro
preiswert
con
Termine werden nicht eingehalten
con
Die Zusammenarbeit mit der Reederei ONE,
Von Klein Bennebek (Deutschland) nach New Glasgow (Kanada) umgezogen.
Antwort von
Danke für Ihre Bewertung und die Schilderung Ihrer Erfahrungen.
Es tut uns leid, wenn Sie mit der von uns beauftragten Reederei unzufrieden waren. In der Hauptsaison kann es leider zu Engpässen bei der Schiffskapazität / Containerverfügbarkeit kommen. Natürlich werden wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt zusammen mit der Reederei überprüfen, um zukünftige Kommunikationsprobleme zu vermeiden. Wir wünschen Ihnen trotzdem alles Gute in Kanada.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
I would have given a higher rating had some of my garden pots not disappeared between pick up and drop off. Out of 7, only 3 arrived (coincidently 2 blue / 2 green were missing) When you pay for your items to be moved you expect them all to arrive I emailed the office and got told sorry they were not found !
pro
They accommodated the time frame in which I needed the items moved to the UK
con
Items disappearing.
Von Berg (Deutschland) nach Eton Wick (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Antwort von
Thank you for taking your time and your important feedback.
We are sorry that you were missing some items during your move to Eton Wick. We will use your comment to proof our loading and documentation processes.

Best regards
Your ITO customer service team
Malgré un premier contact positif - avec la personne avec qui j'ai signé le contrat, je ne peux aujourd'hui que déconseiller cette entreprise.
Après 2 heures d'attente le jour prévu de la livraison, nous apprenons que le camion est bloqué à Cologne (soit à près de 7h de route) et que la livraison est reportée au jour d'après. Personne n'a bien évidemment pris le soin de nous prévenir. Il leur a semblé normal de décaler au jour suivant - sans s'inquiéter des autres engagements que nous puissions avoir et des frais (hébergement, garde enfant, permis de stationnement) que cela puisse occasionner.
Le service de livraison a qui plus est, été externalisé. C'est donc une autre entreprise qui nous a livré les meubles - trés abimés pour la plupart. Aucun soin n'a été pris lors de l'emballage des cartons. Il manque même un carton.
La livraison a duré plus de 11 heures! car il n'y avait que deux déménageurs.
J'attends aujourd´hui encore - plus d'un mois après la livraison - une réponse de l'entreprise non seulement concernant les dommages occasionnés mais aussi concernant la livraison en général. Pour un service de plus de 6000 euros, je trouve cela scandaleux.
Les valeurs et la qualité de service ne sont absolument pas à la hauteur de ce qui est indiqué sur leur site.
Fuyez!Lesen Sie mehr
con
qualité du service
con
attention au client
Von Munich (Deutschland) nach Saint Germain En Laye (Frankreich) umgezogen.
Auftragsunternehmen Nayak Freight in Singapur war aeusserst freundlich und kompetent. Allerdings kann man das ganz und gar nicht vom Partnerunternehmen ITO Hamburg behaupten. E-mails werden nicht oder nur nach mehrmaligem Nachfragen beantwortet, trotzdem mind. 2-4 Team Member pro email einkopiert werden. Um fuer einen Ausliefertermin nach ITO Termin Wunsch verfuegbar zu sein, sollte man sich besser 1 Woche Urlaub nehmen, nicht berufstaetig sein und nicht hoffen 2 Tage vor Termin evtl eine Bestaetigung zu bekommen (und immer noch mit dem Hinweis man bestaetigt grundsaetzlich keine Termine bis 4 Wochen vorher). Nach mehreren Umzuegen weltweit in Laender wie Russland, Spanien, UAE, UK war dies der schlechteste Kundenservice je erlebt.
Hervorzuheben sind allerdings die beiden Fahrer [Name entfernt von Sirelo] und [Name entfernt von Sirelo] vom team Hamburg die einiges wett machen konnten was an schlechter Organisation vorausgegangen war.
pro
Die beiden Fahrer [Name entfernt von Sirelo] und [Name entfernt von Sirelo] vom team Hamburg
Von Singapore (Singapur) nach Kilchberg (Schweiz) umgezogen.
Antwort von
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir Sie mit unseren Leistungen nicht überzeugen konnten. Insbesondere Ihre Erläuterungen zur Terminplanung nehmen wir zum Anlass, diesen Prozess aufzuarbeiten und für die Zukunft weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Sehr gute Betreuung, das Transportpersonal ist freundlich, pünktlich und kompetent, Abbau, Aufbau und Verpackung waren exzellent. Jederzeit wieder.
pro
Gutes Personal
Von Halle (Saale) (Deutschland) nach Wangen-Brüttisellen (Schweiz) umgezogen.
Antwort von
Danke für das Feedback zu Ihrem Umzug.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unseren Leistungen begeistern konnten und wünschen Ihnen in der Schweiz alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Tolle Betreuung vorab und auch die Mitarbeiter der Belade- und Entladeteams waren mehr als hilfsbereit. Würde ITO Möbeltransport jederzeit wieder in Anspruch nehmen.
pro
großartige Betreuung
pro
großartige und hilfsbereite Mitarbeiter
Von Leipzig (Deutschland) nach Cork (Irland) umgezogen.
Antwort von
Schön, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Ihr positives Feedback zu unseren Leistungen freut uns sehr.
Wir wünschen Ihnen in Irland alles Gute und stehen Ihnen für einen nächsten Umzug gerne wieder zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Professional service. Items well packaged, container loaded well including a car. Perfect fit in container. Good communication over the whole process.
pro
Good Packaging and boxing
pro
Quick and professional, good price
con
Container was late to my house on packing day.
Von Munich (Deutschland) nach Auckland (Neuseeland) umgezogen.
Antwort von
Thank you for taking the time to review your move.
We are proud that you were very satisfied with our services and wish you all the best.

Kind regards
Your ITO customer service team
Die telef. Kommunikation war kompetent und vertrauenswürdig.Abgestimmte Termine wurden pünktlich eingehalten und super ausgeführt!
Alle Mitarbeiter waren sehr, sehr freundlich. Danke!
Preis Leistungsverhältnis super.
pro
Preis
pro
Leistung
Von Salzwedel (Deutschland) nach Shrewsbury (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Antwort von
Herzlichen Dank, dass Sie Ihren Umzug mit ITO hier bewertet haben.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unser Leistung begeistern konnten und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Super Umzug innerhalb von Bremen. Fleißiges und freundliches Team beim Umzug. Ich würde wieder mit ITO umziehen und auch weiterempfehlen.
pro
Preis
pro
Freundlich
Von Bremen (Deutschland) nach Bremen (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Vielen Dank für die tolle Bewertung Ihres Umzugs mit ITO.
Wir geben das Lob gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
schnelle Reaktion, unkompliziert, beste Beratung, immer kompetente und sehr nette Ansprechpartner
pro
globale Erfahrung
pro
sehr gut vernetzt
Von Thür (Deutschland) nach Beijing (China) umgezogen.
Antwort von
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, wenn Sie mit den Leistungen unserer Mitarbeiter rundum zufrieden waren und wünschen Ihnen an Ihrem neuen Wohnort alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Top, Koordination, Verpackung Team Profi am Werk
pro
Erfahrungen
pro
Familien unternehmen
Von Brissago (Schweiz) nach Melaka (Malaysia) umgezogen.
Antwort von
Schön, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung bei Ihrem Umzug vollkommen zufrieden waren und wünschen Ihnen in Malaysia alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Schon im Angebot zu viele Fehler
1. Angebot war vom 14.09. aber galt nur bie 31.08-
2. Entfernung Shenzhen Guangzhou nicht 1465 km, sondern nur 150 km
3. Volumenberechnung vollkommen falsch
4. bis 01.10 für Rückfragen im Urlaub und kein Ansprechpartner vor Ort
Finger weg kann ich nur sagen, wenn man nicht hereinfallen möchte
con
Schlechte Kommunikation
con
Rechenfehler
Von Shenzhen (China) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Angebot für Ihren Umzug nicht zufrieden waren. Wir werden Ihre Kritik zum Anlass nehmen, unsere Prozesse zu überprüfen und weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Von der Organisation im Vorfeld bis hin zum eigentlichen Umzug einwandfrei!
pro
Gute Erreichbarkeit und nettes Personal
pro
Umzug hat problemlos geklappt
Von Esslingen (Deutschland) nach Leeds (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Antwort von
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und hoffen, dass Sie sich an Ihrem neuen Wohnort bereits etwas eingelebt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Unser Umzug ist von Anfang sehr gut gelaufen. Wir hatten jederzeit einen Ansprechpartner, an den wir uns wenden konnten. Sollten wir nochmal umziehen, dann gerne wieder mit ITO.
pro
Toller service
pro
Professionelle Mitarbeiter
Von Paris (Frankreich) nach Emmering (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Danke, dass Sie Ihren Umzug mit ITO an dieser Stelle bewertet haben. Wir freuen uns, wenn Sie mit unseren Leistungen zufrieden gewesen sind und wünschen Ihnen an Ihrem neuen Wohnort alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Die Mitarbeiter (Möbelpacker) waren sehr fleissig. Sie haben schnell und sorgfältig gearbeitet. In Umgang waren sie sehr nett.
pro
attraktiver Preis
pro
flexible Zeitplanung, Internationale Erfahrung
Von Feldafing (Deutschland) nach Joensuu (Finnland) umgezogen.
Antwort von
Schön, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung vollkommen zufrieden waren und wünschen Ihnen alles Gute in Finnland.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Cannot express my disappointment. The pack team pulled my furniture apart. Folded my mattress in on the lawn. Attempted to bully me when I demanded that the inventory was in more detail. Items mislabeled, items NOT on the inventory. I even provided lunch and snacks, and they took a bag of snacks home with them and asked me to go grocery shopping to supply drinks to take home. They packed my cast iron with a statue. Took items that were in small boxes just to dump into wrapping paper, while I watched. I am now stateside and I am still finding broken furniture.The off load took 3 days. My claim will be over $5,000. No respect for my things. Also sent e-mail to complain after pack out and NO One from ITO even said I am sorry. Unless they get their act together you cannot afford to let this company pack you out.
Von Kaiserslautern (Deutschland) nach Fort Leavenworth (USA) umgezogen.
Antwort von
Thank you for taking your time and your important feedback.
We are sorry that you were not satisfied with our performance.

We will take your rating as an opportunity to improve our service in the future.

Best regards
Your ITO customer service team
Das Team am Umzugstag kam verspätet. Dies haben wir erst auf eigene Nachfrage hin in Erfahrung bringen können, wo der Umzugswagen bleibt. Hier hätten wir uns eine bessere Kommunikation gewünscht. Ansonsten lief abr alles sehr gut und dann auch problemlos. Wir würden wieder mit ITO umziehen.
pro
Gutes Umzugspersonal
pro
Fairer Preis
con
Kundenkommunikation
Von Köln (Deutschland) nach Freiburg (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Herzlichen Dank, dass Sie Ihren Umzug mit uns hier bewertet haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen bei Ihrem Umzug zufrieden waren. Ihre Hinweise im Hinblick auf die Kommunikation nehmen wir gerne an und werden unseren Service dahingehend weiter verbessern.
Alles Gute für Sie in Freiburg.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
sehr gute Kundenbetreuung
sehr gutes Zeitmanagement
sehr gutes und sehr freundliches planerisches und operatives Personal
plangenaue Umsetzung des Vorhabens
insgesamt optimale planerische, operative und administrative Umsetzung des Vorhabens und aller Anfragen
Von Ofterschwang (Deutschland) nach Montreal (Kanada) umgezogen.
Antwort von
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Umzug mit ITO an dieser Stelle bewertet haben.
Vielen Dank für die lobenden Worte. Schön dass Sie mit unseren Leistungen voll und ganz zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in Kanada.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Beratung vor dem Umzug war ausführlich und auch für weitere Rückfragen war schnell jemand erreichbar. Das Personal am Umzugstag war sehr nett und ging sorfältig mit unseren Dingen um.
pro
Beratung
pro
Preis
Von Osnabrück (Deutschland) nach Kiel (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und hoffen, dass Sie sich an Ihrem neuen Wohnort bereits eingelebt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Professionelle Kommunikation und Ereichbarkeit, Fragen wurden sofort beantwortet. Terminabsprache sowie Abholung und Lieferung hat super funktioniert. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich.
pro
guter Preis
pro
alles problemlos abgelaufen
Von Berlin (Deutschland) nach Cork (Irland) umgezogen.
Antwort von
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und wünschen Ihnen an Ihrem neuen Wohnort für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
- Das Datum des Einladens wurde uns mehrfach telefonisch und per Mail bestätigt. 10 Tage vorher dann aber geändert - auf den nächsten Tag

- Beim Verladen waren es 8,4 Kubikmeter, abgerechnet wurden dann plötzlich 11,5. Entgegen vorheriger Absprachen wie mit möglichen Mehrmengen umgegangen würde.

- Das Einschiffen wurden mehrfach verzögert. Abgesprochen waren maximal 3 Wochen, es hat dann mehr als 7 gedauert

- In den USA meldet sich der Zoll Agent das außer der E-Mail gar keine Unterlagen oder Daten eingegangen sind, wir mussten alles selber erneut zusammenstellen.

- Die Abrechnung der Mehrmenge erfolgte erst nachträglich, nachdem die Sachen schon in den USA eingeführt, aber noch nicht ausgeliefert wurden.
con
unzuverlässig
con
unprofessionel
Von Heilbronn (Deutschland) nach Fort Lee (USA) umgezogen.
Antwort von
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unserer Leistungen genommen haben.
Es tut uns leid, dass wir Sie nicht von unseren Fähigkeiten überzeugen konnten. Ihr Vorgang befindet sich derzeit noch in Klärung und wir sind zuversichtlich, dass wir eine für beide Seiten positive Lösung finden werden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Niemals würde ich dieses Unternehmen wieder buchen!
Im Vorfeld war man sehr bemüht und hilfsbereit. Die Umzugsleute waren freundlich und nett. (Nur dafür gibt es einen Stern)
Aber alle 45 min wurde eine Raucherpause eingelegt u pünktlich Feierabend gemacht. Am 4. Tag brach dann Hektik aus, da der Container befuellt werden musste und noch nicht einmal alles verpackt war.
Wir ziehen alle 2-3 Jahre um, oft auch Overseas (diesmal Deutschland/Asien) von daher war ich nicht sehr erfreut und nach 6 Wochen noch mehr verärgert, da wir beim Auspacken feststellen durften das viele Möbelstücke Schaden genommen hatten!
Die absolute Krönung ist jetzt, das ich mich um Kostenvoranschläge vor Ort kümmern muss um den Schaden regulieren zu lassen. Normalerweise sendet die Versicherung/Umzugsunternehmen jemanden zur Begutachtung.
ITO NIE WIEDER! Wir sind masslos enttäuscht. So etwas ist uns in 20 Jahren noch nicht passiert!
Von Rosengarten (Deutschland) nach Kuala Lumpur (Malaysia) umgezogen.
Antwort von
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir bedauern, dass Sie mit unseren Leistungen bei Ihrem Umzug nicht zufrieden waren.
Die von Ihnen geschilderte Arbeitsweise unserer Kolonne an der Beladestelle entspricht nicht unseren
Qualitätsvorgaben. Wir werden unsere Abläufe dahingehend überprüfen.
Dass bei Ihrem Umzug Schäden entstanden sind, tut uns leid.
Unser Versicherer befindet sich aber bereits mit Ihnen in Kontakt und wir sind zuversichtlich,
dass die Schäden zu Ihrer Zufriedenheit reguliert werden können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
I gave them no stars (this program requires one star) because they didn't send the quote in English to begin with, the after I received their quote they rushed me to sign and return it. After I did, they never contacted me again. I called and emailed for several days, but then had to give up because I had a flight to leave in the next days. They left me with 2 days to find somewhere to move and store my things. Worst moving company experience, EVER!!!
con
No regard for their customers.
Von Mackenbach (Deutschland) nach San Antonio (USA) umgezogen.
Antwort von
We would like to apologize for your negative experience you have had with one of our offices. You contacted us on a very short notice during the summertime which is the busy season in the moving industry in which most companies are booked many weeks in advance. Nevertheless, we were trying hard to accommodate your date request and seem to have failed to communicate to you that fitting you into our schedule my take a little bit longer. It is always a good idea to book your domestic and especially international move ahead of time, especially in the summertime.

Best regards
Your ITO customer service team
- Termine zur Be- und Entladung wurden nicht eingehalten
- Kundenkommunikation sehr schlecht
pro
Größe des Unternehmens
pro
Internetauftritt
con
Mangelhafte Termintreue
con
Möbeltransport nur als Beiladung
Von Bremen (Deutschland) nach Uster (Schweiz) umgezogen.
Antwort von
Danke, dass Sie ITO an dieser Stelle bewertet haben.
Möbeltransporte als sog. Beiladung sind kostengünstiger zu organisieren. Diesen finanziellen Vorteil geben wir direkt an Sie als Kunden weiter. Allerdings lässt diese Art von Transport keine taggenaue Terminvorplanung zu, sondern nur die Angabe eines gewissen Zeitraums.
Kurzfristige Terminzusagen sind so nicht gänzlich zu vermeiden. Wir möchten uns an dieser Stelle für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihrem Umzug entschuldigen und hoffen, dass Sie sich trotzdem bereits an Ihrem neuen Wohnort in der Schweiz einleben konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Gerne wieder
Von Dietzenbach (Deutschland) nach Grafton (USA) umgezogen.
Der Umzug war gut organisiert, die Umzugsleute waren ueber puenktlich und motiviert. Es fehlte aufgrund eines Defektes der Lift, weshalb es etwas anstrengender fuer die Mannschaft war das Umzugsgut einzuladen. Transport und Ausladen waren problemlos und puenktlich. Alles in allem sehr gut, problemlos und schnell.
pro
Service
pro
Schnell und guenstig
con
Fehlender Lift
Von Berlin (Deutschland) nach Trondheim (Norwegen) umgezogen.
Antwort von
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie trotz des defektes Lifts und den damit verbundenen Unannehmlichkeiten mit unseren Leistungen zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft in Norwegen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Mir wurden alle Formulare zugeschickt. Am Telefon wurde mir mit der Ausfuellung geholfen. Mails wurden prompt beantwortet. Die Packer kamen zur verabredeten Zeit, arbeiteten schnell, waren sehr hoeflich. Inzwischen wurde mir ein kleiner Betrag zurueckerstattet, weil nicht so viel Platz beansprucht.
pro
Puenktlichkeit
pro
Vertrautheit mit USA Bestimmungen
Von Saulheim Bei Mainz (Deutschland) nach Merced (USA) umgezogen.
Antwort von
Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre positive Bewertung unserer Leistungen bei Ihrem Umzug bedanken. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute in den USA.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
De verhuizers zelf waren ok, maar de verdere begeleiding en voorbereiding was slecht.Geen verpakkingsmateriaal aangeboden, kwamen ze op de dag zelf mee aan. 1 week vóór de verhuizing kwam er iemand kijken om te schatten hoeveel er te verhuizen was. Zijn schatting lag 15m3 hoger dan wat het in werkelijkheid was. Ze kwamen met een te kleine auto incl. al het inpakmateriaal (waar wij zelf intussen al voor hadden gezorgd)waardoor niet alles mee kon. Gelukkig konden wij de rest bij goede buren onderbrengen en moesten een week later nog met een aanhanger de rest ophalen. (Over een afstand van 320km)
pro
De verhuizers hadden een goede mood.
con
Voorbereiding en begeleiding
con
Planning
Von Dohr (Deutschland) nach Sleeuwijk (Niederlande) umgezogen.
Antwort von
Thank you for taking the time to rate your relocation.
We are sorry that you were not satisfied with our performance.
We will take your rating as an opportunity to improve our service in the future.

Best regards
Your ITO customer service team
Sehr guter Service,Fachpersonal,
problemlose Rückerstattung von zu viel gezahlter Kosten.
pro
sehr guter Service
pro
Fachpersonal
con
Terminabsprache war nicht optimal,aber trotzdem ist alles gut abgelaufen
Von Eschweiler (Deutschland) nach Lillehammer (Norwegen) umgezogen.
Antwort von
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen in unsere Leistungen erfüllen konnten.
Ihre Kritik an der Terminabsprache nehmen wir zum Anlass, diesen Prozess zukünftig weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
I got charged an extra 350 euro just because the driver couldn't reverse his trailer into my yard for loading and that is not my fault, completely bang out of order, they should employ people who can drive properly.Also kept changing dates which is not very professional. the delivery on this side was very good and very professional apart from being 3 hours late.
Von Schwalmtal (Deutschland) nach Lincoln (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Very well organised, the person in charge at site was excellent
pro
Cost
pro
Flexibility
Von Berlin (Deutschland) nach London (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Super freudliche mitarbeiter. alles klappte super toll. und der pres ist völlig in ordnung , nciht wie viele andere firmen hier die mit über 5000 euro kamen
pro
preis
pro
freubdlichkeit
Von Kopenhagen (Dänemark) nach Interlaken (Schweiz) umgezogen.
Antwort von
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Es ist schön zu lesen, dass Sie mit Ihrem Umzug und unseren Leistungen zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen in der Schweiz weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Insgesamt sehr guter und prompter Service. Die Abholung und Lieferung wurden allerdings sehr knapp organisiert und ich hatte deshhalb etwas Effort, meine Arbeitstage umzuplanen kurzfristig.
Mitarbeitende waren freundlich und effizient, sowohl im Buero als auch Liefermitarbeiter
pro
Fairer Preis
pro
Guter Service und Kommunikation
con
man muss zeitlich flexibel sein
Von Brentford (Vereinigtes Königreich) nach Baden (Schweiz) umgezogen.
Vertrauenswürdiges Unternehmen, sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeitern, gutes Preis/Leistung Verhältnis.
Von Melsdorf (Deutschland) nach Aarhus (Dänemark) umgezogen.
Antwort von
Schön, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute in Dänemark.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Gute Beratung Material Stellung
Guter Preis
pro
Alles super geklappt
Von Elmshorn (Deutschland) nach Skene (Schweden) umgezogen.
Antwort von
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und wünschen Ihnen für Ihre Zukunft in Schweden alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
The move was very professionally done with very friendly staff on both parts of the move. I can only 8/10 because unfortunately a sentimental part of my goods did not arrive at its destination and cannot be found.
pro
Very efficient service
con
I did lose something on the journey
Von Thüringen (Deutschland) nach Launceston (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Pünktlichkeit, freundlich, effizient, sorgfältig
pro
Preis
pro
Persönlich
Von Bättwil (Schweiz) nach Castlemaine (Irland) umgezogen.
Antwort von
Vielen Dank, dass Sie unsere Leistungen hier bewertet haben.
Wir freuen uns, wenn Sie bei Ihrem Umzug mit ITO zufrieden waren.
Alles Gute für Ihre Zeit in Irland.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
god opfølgning - god kommunikation - tider passede på minutter - og medarbejdere meget kompetente
pro
svarer hurtigt og har godt vurderingssystem
pro
er tilmed lidt billigere end de øvrige tilbud - god syr på deres logistik
Von Trier (Deutschland) nach Humlebæk (Dänemark) umgezogen.
Nach dem anfaenglichen 'nichts ist ein Problem', wurden mir Anfahrtskosten ohne vorheriges Angebot und Hinweis auf Zusatzkosten kommentarlos in Rechnung gestellt.
pro
Anfaenglich hilfreich
pro
Preislich attraktiv
con
Zusatzkosten
con
Schlechte Dokumentation (Packliste)
Von Hallbergmoos (Deutschland) nach Sydney (Australien) umgezogen.
Antwort von
Schade, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden waren.
Leider war am geplanten Abholtermin Ihrerseits nicht vollständig geklärt, welche Gegenstände nun für den Transport gepackt werden sollten. Daher musste ein weiterer Termin für eine zusätzliche und somit kostenpflichtige Abholung vereinbart werden. Diese wurde Ihnen dann zu einem vergünstigten Preis berechnet. Wir wünschen Ihnen für die weitere Zukunft alles Gute in Australien.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Alles perfekt gelaufen
Von Wolfenbüttel (Deutschland) nach Amriswil (Schweiz) umgezogen.
Antwort von
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und wünschen Ihnen an Ihrem neuen Wohnort in der Schweiz alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Es hat von der Planung bis zum Entladen alles prima geklappt. Die Mitarbeiter haben alles sehr professionell erledigt.
pro
flexibel und effizient
pro
Professionelle Mitarbeiter
Von Kilchberg (Schweiz) nach Lüneburg (Deutschland) umgezogen.
Gute, speditive Kontakte, immer eine Ansprechperson, auf Wünsche wurde eingegangen, sofern umsetzbar, man wurde betr. Ankunftszeit vororientiert, sehr pünktliches und höfliches Personal, haben die von mir gestellten Hilfen nur so lange in Anspruch genommen, wie nötig, sehr gutes Raumvorstellungsvermögen des Leiters
pro
Sehr gute Kontakte, eine Ansprechperson
pro
Pünktlich, sehr ordentliches Verladen und Verraten des Teams
con
ein Mitarbeiter hat den Teppichboden etwas strapaziert
Von Tschlin (Schweiz) nach Bremen (Deutschland) umgezogen.
Antwort von
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Umzug mit ITO an dieser Stelle bewertet haben.
Es ist schön, wenn Sie mit unseren Leistungen zufrieden gewesen sind.
Eine Schadenmeldung bezüglich eines beschädigten Teppichs liegt uns allerdings nicht vor.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Das Umzugsunternehmen war sehr pünktlich und die Mitarbeiter sehr freundlich. Bei Rückfragen waren die Mitarbeiter jederzeit erreichbar. Endpreis entsprechend dem Angebot.
Von Chur (Schweiz) nach Lebach (Deutschland) umgezogen.
Excellent service.Reliable company.
pro
Prompt reaction.Fast delivery.
pro
Flexibility.Adaptable to customer requirement
Von Stuttgart (Deutschland) nach The Hague (Niederlande) umgezogen.
ITO hat unseren Container rechtzeitig zu unserem Haus abgeladen und alle unsere Sachen im Haus abgestellt. Das war sehr gut. Doch beim Auspacken unserer Möbel hat ein Angestellter die Verpackung von unserem Sofa mit einem Cutter geschnitten und dabei auch das Leder vom Sofa. ITO hat sich verweigert für den Schaden zu zahlen, weil es nicht absichtlich passierte. Was eigentlich gegen des Deutschen Gesetztes ist. Ihr Haftpflichtversicherung sollte es übernehmen. Wir haben uns beschwert doch auf taube Ohren geraten. Vier Monate später und kein Wort von ihnen. Wir sind sehr enttäuscht.
pro
Transport
pro
Zollabfertigung
con
Übernehmen eigenen Schaden nicht
Von Hamburg (Deutschland) nach Müllheim (Neuseeland) umgezogen.
Antwort von
Danke, dass Sie uns an dieser Stelle bewertet haben.
Leider können wir unter den von Ihnen gemachten Angaben keinen Umzug in unserem System finden.
Sollte ein Schaden, so wie von Ihnen dargestellt, tatsächlich entstanden sein setzen Sie sich doch bitte mit uns in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Delay in delivery and poor communication.
Von Hamburg (Deutschland) nach Randers (Dänemark) umgezogen.
Utmerket service
Von Berlin (Deutschland) nach Haugesund (Norwegen) umgezogen.
God pris
Alltid tilgjengelig via mail og telefon
Vennlige medarbeidere
Avtaler ble holdt
pro
Pris
pro
Service
con
Lang tid mellom henting og levering
con
Kort forvarsel for henting og levering
Von Ravensburg (Deutschland) nach Larvik (Norwegen) umgezogen.
Ich hätte eine 10 gegeben, wenn die Terminbestätigung für die Abholung etwas früher als 1 Woche im Voraus erfolgt wäre. Der Rest hat jedoch super funktioniert.
pro
Speditive Abwicklung des Umzuges ohne Schäden
pro
Sehr freundliches Personal
con
Zu kurzfristige Terminbestätigung bezüglich Abholung
Von Baden (Schweiz) nach Frankfurt (Deutschland) umgezogen.
Es war eine super Betreuung, sehr persönlicher unkomlpizierter Service. Vom Emailkontakt bis zum Einpacken war das Personal super freundlich und hatte immer ein Zeit für Extrafragen. Wir durften auch noch etwas in den Container nachreichen. Die Termine wurden perfekt eingehalten. Alles wurde super verpackt, alles ist heil geblieben. Das Preis-Leistungsverhältnis war perfekt.
pro
Persönliche Betreuung, super Service
pro
Sichere Verpackung, always on time
Von Hamburg (Deutschland) nach Bluebay (Curacao) umgezogen.
I thought they were fantastic in the way they packed up the apartment; communicated with me both before and after the move; employed an expert piano-removal team; co-operated fully when it became evident that a crane was needed for the piano. I would give five stars only my container is still en route and I have not yet seen all my belongings unpacked.
pro
Professional, assured, competitive, international yet intimate
Von Berlin (Deutschland) nach Melbourne (Australien) umgezogen.
4 Stunden zu spät zum Beladetermin.

Ungeplante Teilentladung in Deutschland wurde meinerseits umdisponiert, wieder x Stunden zu spät beim Entladen.

Vereinbart war dann ein offener Termin Anfang August, heute haben wir den 21.9.2017 ! Obwohl August vereinbart war, wurde ich im Juli angerufen, wann denn entladen werden kann. Super, wenn man noch keine Unterkunft hat und nachts um 3.00 Uhr in den USA angerufen wird.

Als ich dann ab August angerufen habe, hieß es nur 'ooooh, wir sind ziemlich ausgebucht'. Ja, wusste ich - unter anderem von mir.

Heute wurde von Subunternehmer entladen (der kam allerdings nicht zu spät) - die einzigen Sachen, die ich *wirklich* hätte brauchen können, wurden fälschlicherweise bei der Teilentladung in Deutschland entladen, da hat die Firma es sich *sehr* einfach gemacht.

Echte Amateure, kein weiterer Kommentar.
con
Pünktlichkeit
con
Zuverlässigkeit
Von Hamburg (Deutschland) nach Cork (Irland) umgezogen.
Antwort von
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Es tut uns leid, wenn unsere Leistungen nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben.
Wir werden Ihre Kritik nutzen, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Kind moving staff but not top professional impression they give. Despite being told they would pick up empty boxes after our international move (within europe) this turned out not to be a real option.
pro
Kind staff
pro
Quick communication
con
Not optimal packing
con
Unclear communication
Von Bonn (Deutschland) nach Frederiksbjerg (Dänemark) umgezogen.
Sehr sorgfältiges Packen
pro
Packte sehr sogfältig
con
Enormer Zeitdruck
Von Friedrichsdorf (Deutschland) nach Nairobi (Kenia) umgezogen.
Gute Kommunikation, reibungsloser Ablauf sowohl bei Be- als auch Entladen, sympatische und freundliche Mitarbeiter, toller Service mit den Kartons. Alles in Allem eine sehr gute Leistung.
Von Dortmund (Deutschland) nach Trondheim (Norwegen) umgezogen.
Haben sehr gut gearbeitet, Zeitplan hat aber nicht ganz gestimmt.
Von Hamburg (Deutschland) nach Basel (Schweiz) umgezogen.
Sehr zuverlässig !! Angenehme, freundliche und flexible Mitarbeiter. Alles lief wie am Schnürchen
Von Düsseldorf (Deutschland) nach London (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Sehr freundlich, sehr flexibel, sehr kundenorientiert.
Von Köln (Deutschland) nach Brisbane (Australien) umgezogen.
Sorgfaltig, rechtzeitig
pro
Punktlich
pro
Sorgfaltig
con
Kein Tracking via Internet
Von Hildesheim (Deutschland) nach Andelaroche (Frankreich) umgezogen.
QUALIFIZIERTES UND FREUNDICHES pERSONAL
Von Saarbrücken (Deutschland) nach Puerto Colombia (Kolumbien) umgezogen.
Godt forberedt, alle aftaler overholdt.
pro
Hurtig reaktion
pro
Personlig kontakt
Von Wolfsburg (Deutschland) nach Børkop (Dänemark) umgezogen.
Bislang sehr zufrieden, allerdings werden meine Möbel erst noch geliefert.
pro
Freundlicher Kontakt
pro
Umzugsmänner sind kompetent, freundlich und schnell
con
Teilweise lange Antwortzeiten per Mail
con
kommunikationsschwierigkeiten
Von Bern (Schweiz) nach Warendorf (Deutschland) umgezogen.
Sie waren schnell, pünktlich und höfflich. Alles wurden gut eingepackt und unsere Koordinator beantwortete schnell zu unseren E-Mails.
pro
Nette und professionelle Leute
Von Braunschweig (Deutschland) nach Collonges (Frankreich) umgezogen.
very well for the loading, offloading the kitchen has been really damaged and the staff was helped by my father and brother so they stayed at the van and didn't act that much. they didn't build and placed all the furniture. note would be 7/10. 9/10 for the loading, 5/10 for the offloading. I'm looking forward to hear about the insurance for the damages.
Von Bremen (Deutschland) nach Marseille (Frankreich) umgezogen.
very kind and professional.
Von Berlin (Deutschland) nach Geneva (Schweiz) umgezogen.
Schon die Beratung vor Ort war sehr genau und Kompetent, wir haben immer den gleichen Gesprächspartner gehabt. Die Verladung fand zügig und pünktlich statt
Von Zirndorf (Deutschland) nach Melbourne (Australien) umgezogen.
Termin der Ausladung etwas spät mitgeteilt
Von Bayreuth (Deutschland) nach Leeds (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Sehr pünktlich und alles schnell ein- und ausgeladen.
Von Stuttgart (Deutschland) nach Nyköping (Schweden) umgezogen.
Very happy with ITO, would use them again.
Von Kandel (Deutschland) nach Geelong (Australien) umgezogen.
De verhuizers waren te laat (er werd aangegeven dat ze rond 8:00 zouden komen en uiteindelijk waren ze er om 10:30 uur). De inboedel is vakkundig overgebracht van het oude appartement naar de verhuisewagen en daarna netjes afgeleverd bij het nieuwe adres. Duur van inpakken/uitpakken was 3 uur (6 uur in totaal). Een van de verhuizers heeft een afvalemmer gebroken en tot nu toe (circa 1 week later) nog geen reactie ontvangen van de verhuismaatschappij m.b.t. vergoeding.
Von München (Deutschland) nach Haren (Niederlande) umgezogen.
hat alles sehr professionell geklappt
Von Goldach (Schweiz) nach Oistins (Barbados) umgezogen.
So far so good, we still have not received our stuff (but they are still within the time the specified for a potential drop off date). The price was the cheapest we were offered, and we used a variety of services to try to get the price down. The possibility to store items was actually an advantage for our situation.
Von Berlin (Deutschland) nach Brokind (Schweden) umgezogen.
Freundlicher Eindruck, gute und schnelle Kommunikation, Preis im Budget
Von Basel (Schweiz) nach Kiel (Deutschland) umgezogen.
Von Goldach (Schweiz) nach Oistins (Barbados) umgezogen.
Termine perfekt eingehalten.Service perfekt
Von Timmendorfer Strand (Deutschland) nach Labastide-de-Lévis (Frankreich) umgezogen.
Von Bendorf (Deutschland) nach Udon Thani (Thailand) umgezogen.
pünktlich, termingerecht, schnell und sauber gearbeitet, sehr freundlich und kompetent
Von Burgkirchen (Deutschland) nach Manchester (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Mit dem Rederei war ich nicht zufrieden , Container kommt ein Woche vor als geplant
Hohe kosten von Lagerung !!!!!! Nicht ok. Sonst alles ist prima gelaufen.
Von Sankt Augustin (Deutschland) nach Port - Louis (Mauritius) umgezogen.
Der beauftragte Spediteur im Abgansland wie auch die beauftragten Leute hier haben gute Arbeit geleistet. Ebenso schriftlichen und telefonischen Kontakte mit den organisierenden Personen waren sorgfältig und kompetent.
Von Chiang Mai (Thailand) nach Wattwil (Schweiz) umgezogen.
Hat alles reibungslos geklappt trotz kurzfristiger Anfrage
Von Braunschweig (Deutschland) nach Delft (Niederlande) umgezogen.
Gute Kommunikation, Hat alles gut geklappt,
Von Küsnacht (Schweiz) nach Köln (Deutschland) umgezogen.
Professionelle Verpackung für Seetransport, sehr gutes Verpackerteam: schnell u umsichtig. Gewählter Termin u Zeitplan wurden eingehalten. Negativ: zögernde Abwicklung der Verschiffung, Besichtigung nur aus Anfrage meinerseits.
Von Steinbach (Deutschland) nach Cotonou (Benin) umgezogen.
Sehr kompetente Beratung und Planung vorab, pünktliches Erscheinen der Möbelpacker, saubere und effiziente Arbeitsweise,
Von Oberbipp (Schweiz) nach Endingen (Deutschland) umgezogen.
I'm very satisfied, even though something went missing. But the item was insured and the movers got into contact with me about the compensation right away. Everything went fine, despite the movers having a lorry drop out.
Von Bochum (Deutschland) nach Burnham-on-Crouch (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
always a helping hand
fiendly
good price
Von Remseck (Deutschland) nach Auckland (Neuseeland) umgezogen.
Aus den Unterlagen u Vorabgesprächen ging für mich nicht klar hervor, dass ich wenig Einfluss auf Abhol- und Entladungsdatum habe. Auch nicht, dass 2 Wochen dazwischen liegen können. Diese musste ich dann auch ohne Möbel auskommen. Dennoch, für diesen Preis habe ich das gerne gemacht. Auch ansonsten aber super Service, sehr freundliches Personal (sowohl am Telefon als auch die Jungs die den Umzug gemacht haben). Würde wieder mit ITO umziehen!
Von Ravensburg (Deutschland) nach Rotterdam (Niederlande) umgezogen.
2h delay on pick up and forgot my prepared inventory list, fast pick up, super fast, punctual and uncomplicated delivery
Von St. Margrethen (Schweiz) nach London (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Nothing is perfect and ITO was not perfect but, as we had used the company before for a move to New Zealand and back to Germany, I decided to use the company again. Of the six offers we ended up receiving, ITO was second cheapest so my weighting factors were in their favour.
Von Breisach am Rhein (Deutschland) nach Negombo (Sri Lanka) umgezogen.
Beim Einladen war ich sehr zufrieden. Es hat alles zügig und ohne Probleme geklappt. Beim Ausladen waren einige Kartons in ziemlich schlechtem Zustand (eingedrückt). 3 Möbelteile wurden beim Transport/Ausladen beschädigt. Aufnahme von Schadensmeldung erfolgte auch nur ungern.
Von Wettingen (Schweiz) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
Lieferung: professionell,schnell,unkompliziert. Danke, Danke, Danke
Von Hanau (Deutschland) nach Niederscherli (Schweiz) umgezogen.
Von Gießen (Deutschland) nach Kentucky (USA) umgezogen.
Von Ratingen (Deutschland) nach Soeng Sang (Thailand) umgezogen.
Speditiv, freundlich,gute Vorbereitung und Beratung. Ich bin sehr zufrieden
Von Basel (Schweiz) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
Von Eltville (Deutschland) nach Oslo (Norwegen) umgezogen.
I feel cheated on by the financial tactics of the company I assume were used to increase the bill.
Von Geisenheim (Deutschland) nach New York (USA) umgezogen.
Everything went very smoothly, EXCEPT for the fact that, quite beyond my comprehension, only two men arrived to pack and load. After several hours, another man was called in, who had already been working for 5 or 6 hours. What should have been, at most, a six-hour job took over 24 hours to complete. Management dropped the ball, big time!
Von Neumünster (Deutschland) nach St. Louis (USA) umgezogen.
Es hat eigentlich alles super geklappt, bis auf den Verladetag. Das Unternehmen kam 2 Stunden zuspät und musste dann noch einmal los um Material zu einpacken zu besorgen
Von Nandlstadt (Deutschland) nach Fetsund (Norwegen) umgezogen.
They were very efficient. Had 3 well trained men, who were fast, efficient and careful with my goods. They maintained the timeline that they quoted. Only error was on a size miscalculation
Von Geneva (Schweiz) nach Meysey Hampton (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Bis jetzt lief alles bestens. Umzug ist aber noch nicht abgeschlossen, mal sehen ob sich das alles bewertet
Von Kassel (Deutschland) nach Montevideo (Uruguay) umgezogen.
I'm happy with the arrangements
Von Leipzig (Deutschland) nach Glen Marais, Kempton Park (Südafrika) umgezogen.
Tout s'est bien passé. Les dates fixées ont été respectées. Personnel qualifié et de bon contact.
Von Senarclens (Schweiz) nach Huddersfield (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Someone gave over to check the furniture and brought boxes as we requested. The moving was good and quick as u would expect from a professional company
Von Nyon (Schweiz) nach Oakville (Kanada) umgezogen.
The stuff is in transit. So far, the service and packing of goods are satisfactory. I wish to further have best experience upon the final delivery
Von Gland (Schweiz) nach Chicago (USA) umgezogen.
sehr freundlich, sehr hilfsbereit, sehr gründlich, und als ich ein problem mit dem bezahlen hatte wurde keine große sache daraus gemacht.
sehr zufrieden
Von Neidenbach (Deutschland) nach San Ignacio (Belize) umgezogen.
After cancelling the move with one company and reapproaching ITO Mobeltransport shortly before the specified date, arrangements were made quickly.
Von Lausanne (Schweiz) nach Amman (Jordan) umgezogen.
Der Umzug ist nach Thailand und noch aktuell denn der Container ist noch unterwegs. Bis JETZT alles ok.
Von Saarlouis (Deutschland) nach Udon Thani Gemeinde Magya (Thailand) umgezogen.
Alle Angebote kamen sehr zeitnah. iTo war das günstigste. Es hat alles sehr gut geklappt, sehr gute Kommunikation mit der Zentrale und punktgenaue Ausführung .
Von Suhl (Deutschland) nach Basel (Schweiz) umgezogen.
Sehr professionell, pünktlich und effizient
Von Allschwill (Schweiz) nach Frankfurt (Deutschland) umgezogen.
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