ITO Möbeltransport
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Diese Umzugsfirma erhält eine Bewertung von 8,6 aus 28 Bewertungen auf anderer Plattform.
Professionell
41
Preis
38
Freundlich
31
Planung
12
Kommunikation
9
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Über ITO Möbeltransport
Die ITO Möbeltransport Gruppe zählt in Deutschland zu einem der renommiertesten und kompetentesten Umzugsunternehmen. Seit über einem halben Jahrhundert sind sie Fachleute im Umzugsgeschäft und helfen Jahr für Jahr tausenden Haushalten Ihren nächsten Schritt zu gehen. Egal ob national oder international, privat oder geschäftlich - mit ITO haben Sie immer einen kompetenten Umzugspartner an Ihrer Seite, der Ihnen einen Großteil des Umzuges abnimmt.
Standorte
Dienstleistungen
Auslandsumzug
Inlandsumzug
Auto & Fahrzeug Transport
Klaviertransport
Kunsttransport
Verbände
ITO Möbeltransport ist anerkannt von folgenden Verbänden:
Art der Umzugsfirma
Diese Umzugsfirma ist „asset heavy“.
Das bedeutet, dass das Unternehmen einen Großteil der Umzüge mit eigenen LKWs und Mitarbeitern durchführt.
Das bedeutet, dass das Unternehmen einen Großteil der Umzüge mit eigenen LKWs und Mitarbeitern durchführt.
Bewertungen
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Art der Umzugsfirma
195 von 195 angezeigte Bewertungen
8. März 2021
Es hat alles sehr gut geklappt. Die gesamte Abwicklung war hervorragend, die Mitarbeiter sehr kompetent und hilfsbereit. Unser Umzugsgut wurde pünktlich ausgeliefert. Alles war top in Ordnung.
Erstklassiger Service
Kompetente Beratung während des gesamten Umzugs
Von El Paso (USA) nach Hofheim (Deutschland) umgezogen.
25. Februar 2021
Schnell , kompetent und zuverlässig. Umzugsgut wurde verpackt und in angegebener Zeit in die Schweiz geliefert, ausgeladen und zusammen gebaut
Von Hückelhoven (Deutschland) nach Zürich (Argentinien) umgezogen.
29. Januar 2021
We chose ITO for a big family move from Germany to France, and we are extremely happy with their services. From customer support to the packing and moving team, everyone was incredibly helpful, professional and communicative, and we felt in good hands throughout the entire process. We absolutely recommend them.
Very organised and timely
High quality of packing
Von Berlin (Deutschland) nach Lyon (Frankreich) umgezogen.
28. Januar 2021
The team that helped us coordinate all the details of the move were readily available, responsive and helpful. We were under time pressure which was very stressful and the ITO team helped the process go smoothly. [Namen entfernt von Sirelo] were efficient, friendly and helpful. The entire move was problem free and we were grateful to have trustworthy people. Thanks again for the help and great service.
Responsive coordination for paperwork and move details
Competent, efficient, and friendly staff to help with the actual move.
Von Ludwigsburg (Deutschland) nach Siebnen (Schweiz) umgezogen.
20. Januar 2021
Wir wählten für den Umzug von der Türkei in die Schweiz die deutsche Firma İTO, da uns absolute Zuverlässigkeit sehr wichtig war. Dafür waren wir bereit, mehr als das doppelte des nächstgünstigeren Angebots zu bezahlen.
Versprochen wurde uns ein direkter Transport Türkei Schweiz ohne Umladen, Verschiffung inklusive, um nicht den Balkan durchfahren zu müssen. Alles sollte von den deutschen Angestellten durchgeführt werden ausser das Einpacken und Beladen vor Ort (kein Subunternehmen!) Innert 7-10 Tagen hätte der Lastwagen bei uns in der Schweiz eintreffen sollen.
Nichts von dem, was die Firma uns garantierte, wurde eingehalten!!! Es stand plötzlich ein mazedonischer Laster bei uns, mit einem Chauffeur, mit dem wir uns nicht verständigen konnten. Natürlich ersparte man sich den sichereren Transport mit der Fähre und fuhr über Land. Anstatt uns direkt anzufahren, fuhr İTO erst nach Hamburg hoch, wo unsere Ware zwischengelagert wurde. Die Ablieferung erfolgte dann viel später als versprochen, was uns ein mühsames 'Campieren' in der neuen Wohnung ohne jeglichen Möbel von fast 4 Wochen bescherte. Zu guter Letzt fehlten einige Kisten des Umzugs gutes, drei Objekte wurden uns beschädigt bis zerfetzt ausgehändigt. Wertvolle Erinnerungsstücke sind unwiederbringlich verloren! Entschädigt wird nur der Zeitwert, davon kann man sich kaum neue Ware kaufen.
Kurz gesagt: Nichts vom Versprochenen wurde eingehalten!!! Es ist bitter, dafür dann noch den doppelten bis dreifachen Preis anderer Angebote bezahlt zu haben. Wie wurden einfach aufs Übelste betrogen. Hände weg von dieser Firma!!!
Einziger Lichtblick waren die freundlichen und fleissigen Möbelpacker und der hilfsbereite Betreuer vor Ort.
Versprochen wurde uns ein direkter Transport Türkei Schweiz ohne Umladen, Verschiffung inklusive, um nicht den Balkan durchfahren zu müssen. Alles sollte von den deutschen Angestellten durchgeführt werden ausser das Einpacken und Beladen vor Ort (kein Subunternehmen!) Innert 7-10 Tagen hätte der Lastwagen bei uns in der Schweiz eintreffen sollen.
Nichts von dem, was die Firma uns garantierte, wurde eingehalten!!! Es stand plötzlich ein mazedonischer Laster bei uns, mit einem Chauffeur, mit dem wir uns nicht verständigen konnten. Natürlich ersparte man sich den sichereren Transport mit der Fähre und fuhr über Land. Anstatt uns direkt anzufahren, fuhr İTO erst nach Hamburg hoch, wo unsere Ware zwischengelagert wurde. Die Ablieferung erfolgte dann viel später als versprochen, was uns ein mühsames 'Campieren' in der neuen Wohnung ohne jeglichen Möbel von fast 4 Wochen bescherte. Zu guter Letzt fehlten einige Kisten des Umzugs gutes, drei Objekte wurden uns beschädigt bis zerfetzt ausgehändigt. Wertvolle Erinnerungsstücke sind unwiederbringlich verloren! Entschädigt wird nur der Zeitwert, davon kann man sich kaum neue Ware kaufen.
Kurz gesagt: Nichts vom Versprochenen wurde eingehalten!!! Es ist bitter, dafür dann noch den doppelten bis dreifachen Preis anderer Angebote bezahlt zu haben. Wie wurden einfach aufs Übelste betrogen. Hände weg von dieser Firma!!!
Einziger Lichtblick waren die freundlichen und fleissigen Möbelpacker und der hilfsbereite Betreuer vor Ort.
Von Urla (Türkei) nach Port (Schweiz) umgezogen.
15. Januar 2021
Von Anfang an sehr gute Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung unseres Umzuges. Das Verpacken der Möbel wurde von echten Profis übernommen. Bei allen Anfragen via E-Mail wurde sofort reagiert und schnell geantwortet.
Von Borsdorf (Deutschland) nach Somerset West (Südafrika) umgezogen.
14. Januar 2021
Sehr professioneller Umzugsservice. Alles hat schnell und gut funktioniert. Alles war sehr vorsichtig und sicher verpackt. Die Umzugsmitarbeiter waren schnell, flexibel, sehr nett und haben Wert auf Sicherheit gelegt (alle trugen die ganze Zeit FFP2 Masken). TOP
Professionell
Schnell, flexibel
Von Los Angeles (USA) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
29. Dezember 2020
So etwas habe ich noch nicht erlebt. Ich bin Soldat und ITO bekommt soooo viel Geld für einen Bw Umzug. Aber diesmal war das das schlechteste, was ich je erlebt habe. Ein Schaden von ca 8000 € wurde erzeugt. Schränke verkratzt, Lackküche beschädigt. Kleidung und Schuhe zerdrückt und geknickt. Wie die Anfänger haben die sich angestellt. Ein weises Sofa ohne es einzupacken in den LKW, so sah es danach auch aus. Ich musste den Schaden einklagen und habe nur einen Bruchteil erstattet bekomme.
Bin jetzt wieder umgezogen mit einer kleinen Umzugs Firma für einen Bruchteil der Kosten dennoch waren diesmal Profis am Werk.
Nie wieder ITO!! 0 Sterne, aber das geht wohl nicht.
Bin jetzt wieder umgezogen mit einer kleinen Umzugs Firma für einen Bruchteil der Kosten dennoch waren diesmal Profis am Werk.
Nie wieder ITO!! 0 Sterne, aber das geht wohl nicht.
Hilfsarbeiter am Werk, sehr viel Schaden erzeugt.
Kein organisierter Ablauf, ich musste Decken und Kissen kaufen, weil nicht alles am 1 Tag ausgeladen wurde und niemand die Sachen gefunden hat.
Von Köln (Deutschland) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
11. Dezember 2020
De verhuizing was echt een flinke klus, van Nederland naar Zuid-Duitsland naar een appartement op de derde verdieping zonder lift. De vriendelijke mannen hebben alles naar boven gebracht, zonder te klagen en met een glimlach. Ze waren ruim op tijd klaar.
Goede prijs
Netjes gewerkt en ruim op tijd klaar door de inzet van voldoende mankracht
Von Zwammerdam (Niederlande) nach Baden-baden (Deutschland) umgezogen.
5. Dezember 2020
Pünktlich und effizient bei Termin meine Sachen zu verpacken. Sehr höfliche Männer die sorgfältig gearbeitet haben.
Pünktlich
Preiswert
Von Summit, New Jersey (USA) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
22. Januar 2021
Sehr geehrter Herr Brinkman,
vielen Dank für die Bewertung unserer Leistungen.
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen Ihnen alles Gute in Berlin
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank für die Bewertung unserer Leistungen.
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen Ihnen alles Gute in Berlin
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
15. Oktober 2020
Sehr nette Personen. Hilfsbereit, als wir ein Terminproblem hatten. Anfragen per Mail wurden innert Stunden beantwortet. Kompetente Infos am Telefon. Danke, Frau [Name entfernt von Sirelo]!
Kompetent, schnell,
Freundlich, hilfsbereit
Von South Thomaston (USA) nach Suhr (Schweiz) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
22. Januar 2021
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unsere Leistungen zu bewerten.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Kommunikation und der lösungsorientierten Arbeit zufrieden waren.
Hoffentlich haben Sie sich zwischenzeitlich gut in der Schweiz einleben können und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zukunft.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unsere Leistungen zu bewerten.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Kommunikation und der lösungsorientierten Arbeit zufrieden waren.
Hoffentlich haben Sie sich zwischenzeitlich gut in der Schweiz einleben können und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zukunft.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
2. Oktober 2020
Die Sachen wurden in Quito Mitte Juni gepackt und verließen per Schiff Anfang Juli das Land. Die ITO nahm dann Kontakt mit mir auf, nannte das Schiff und erklärte das weitere Vorgehen. Meiner Meinung nach kann es nicht das genannte Schiff gewesen sein, da dieses bis zur Lieferung nicht nach Europa fuhr, das war jedoch nicht weiter schlimm.
Im weiteren Vorgehen wurde ich gebeten Dokumente auszufüllen und zurückzusenden, sowie Kopien vom Reisepass usw. einzureichen. Dies tat ich unverzüglich.
Anfang August bekam ich eine englischsprachige Email in der ich aufgefordert wurde einen Scan meines Passes zu schicken. Dies tat ich nun erneut (den Scan hatte die ITO schon seit Wochen, zusammen mit den anderen angeforderten Dokumenten). Danach bekam ich eine Rechnung die ich zu begleichen hatte. 2 Tage später bekam ich kommentalos dieselbe Rechnung noch einmal. In der zweiten Augusthälfte bekam ich dann einen nahezu unleserlichen Scan (viel zu hell gescannt) von einem Dokument des Zolls, dass meine Ware am 17.8. freigegeben worden war. Gemäß der ersten Kontaktaufnahme der ITO sollte es ab dem Zeitpunkt maximal 21 Tage dauern, bis die Sachen ausgeliefert werden. Leider bekam ich keinen Auslieferungstermin mitgeteilt, so dass ich selbst Kontakt aufnahm. Mir wurde gesagt, dass die 21 Tage nur eine Richtlinie wären und dass sie mir noch keinen Liefertermin nennen können.
Schließlich und endlich wurde mir der 23.9. (also 16 Tage später als 'garantiert' mitgeteilt). Am Tag darauf wurde ich angerufen, dass es nun doch schon am 15. möglich sei. Am Tag der Auslieferung wurde ich 15 min vor Ablauf des gesetzen Zeitrahmens informiert, dass sich die Auslieferung um mind 1h verzögert.
Die Auslieferung selbst war professionel.
Insgesamt also ein organisatorisches Chaos.
- Dokumente werden wiederholt angefordert.
- Wiederholte Zusendung einer Rechnung trotz Begleichung.
- Plötzlich wechselt die Kommunikationssprache.
- Keine Einhaltung der (von ITO selbst gesetzten) Fristen.
Da ich nicht direkt die ITO beauftragt hatte, sondern sie halt mit der Firma in Ecuador zusammenarbeiten die ich wählte, hatte ich leider nichts in der Hand. Ob es eine Alternative von Ecuador aus gibt, weiss ich nicht.
Im weiteren Vorgehen wurde ich gebeten Dokumente auszufüllen und zurückzusenden, sowie Kopien vom Reisepass usw. einzureichen. Dies tat ich unverzüglich.
Anfang August bekam ich eine englischsprachige Email in der ich aufgefordert wurde einen Scan meines Passes zu schicken. Dies tat ich nun erneut (den Scan hatte die ITO schon seit Wochen, zusammen mit den anderen angeforderten Dokumenten). Danach bekam ich eine Rechnung die ich zu begleichen hatte. 2 Tage später bekam ich kommentalos dieselbe Rechnung noch einmal. In der zweiten Augusthälfte bekam ich dann einen nahezu unleserlichen Scan (viel zu hell gescannt) von einem Dokument des Zolls, dass meine Ware am 17.8. freigegeben worden war. Gemäß der ersten Kontaktaufnahme der ITO sollte es ab dem Zeitpunkt maximal 21 Tage dauern, bis die Sachen ausgeliefert werden. Leider bekam ich keinen Auslieferungstermin mitgeteilt, so dass ich selbst Kontakt aufnahm. Mir wurde gesagt, dass die 21 Tage nur eine Richtlinie wären und dass sie mir noch keinen Liefertermin nennen können.
Schließlich und endlich wurde mir der 23.9. (also 16 Tage später als 'garantiert' mitgeteilt). Am Tag darauf wurde ich angerufen, dass es nun doch schon am 15. möglich sei. Am Tag der Auslieferung wurde ich 15 min vor Ablauf des gesetzen Zeitrahmens informiert, dass sich die Auslieferung um mind 1h verzögert.
Die Auslieferung selbst war professionel.
Insgesamt also ein organisatorisches Chaos.
- Dokumente werden wiederholt angefordert.
- Wiederholte Zusendung einer Rechnung trotz Begleichung.
- Plötzlich wechselt die Kommunikationssprache.
- Keine Einhaltung der (von ITO selbst gesetzten) Fristen.
Da ich nicht direkt die ITO beauftragt hatte, sondern sie halt mit der Firma in Ecuador zusammenarbeiten die ich wählte, hatte ich leider nichts in der Hand. Ob es eine Alternative von Ecuador aus gibt, weiss ich nicht.
Von Ecuador (Ecuador) nach Schiltberg (Deutschland) umgezogen.
21. September 2020
Die Firma ITO ist ein sehr seriöses Unternehmen. Herausragend ist die Professionalität in allen Bereichen der Firma. Meine 9 Umzüge waren alle All inklusive und Wohlfühl-Events. Ich bin Berufssoldat und für mich gibt und gab es immer nur ein Unternehmen für meine Umzüge nach USA, Italien und Deutschland. I T O. !!!
Von A bis Z durchorganisiert und von ITO begleitet. Stressfrei und alle Mitarbeiter auf Champions League Niveau.
Profi-Teams vor Ort.
Von Napoli (Italien) nach Düren (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
2. Oktober 2020
Sehr geehrter Herr Weuffen,
vielen Dank für Ihr erneutes entgegengebrachtes Vertrauen für Ihren Umzug.
Wir freuen uns Ihnen über viele Jahre hinweg konstant guten Service geliefert zu haben.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in Düren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
vielen Dank für Ihr erneutes entgegengebrachtes Vertrauen für Ihren Umzug.
Wir freuen uns Ihnen über viele Jahre hinweg konstant guten Service geliefert zu haben.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in Düren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
8. September 2020
Von der Erfassung bis hin zur Ausführung zuverlässig zuvorkommend effizient. Aber dabei sehr sorgfältig im Umgang mit dem Umzugsgut.
Vielen Dank
Vielen Dank
Von Mons (Belgien) nach Bad Ems (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
2. Oktober 2020
Liebe Frau Hippler,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer erbrachten Leistungen.
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben ein Feedback abzugeben.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für IHre Zeit in Rheinland-Pfalz.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer erbrachten Leistungen.
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben ein Feedback abzugeben.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für IHre Zeit in Rheinland-Pfalz.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
3. September 2020
Es klappte alles von A - Z sehr gut. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, zuvorkommend und erledigten alles von alleine ohne eine Aufforderung meinerseits.
Von Oslo (Norwegen) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
2. Oktober 2020
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Umzug und unserer Leistungen von Norwegen nach Berlin zufrieden waren.
Für Ihre Zukunft und neue Position wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Umzug und unserer Leistungen von Norwegen nach Berlin zufrieden waren.
Für Ihre Zukunft und neue Position wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
13. August 2020
Weil wir im Gesamten zufrieden waren in Bezug auf Planung/Ablauf/ Betreuung durch die Umzugsfirma. Und mit dieser Bewertung Anderen die in einer Umzugsplanung sind eine Entscheidungshilfe geben zu können.
guten Betreuung im Vorfeld
Pünktlichkeit/ Fleiss der Mitarbeiter
Von Enterprise, Al (USA) nach Tampa, Fl (USA) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
2. Oktober 2020
Sehr geehrter Herr Winterscheid,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unsere Leistungen für Ihren Umzug innerhalb der USA zu bewerten.
Wir freuen uns, dass Sie wieder auf unsere Leistungen vertraut haben und damit zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zeit in Florida.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unsere Leistungen für Ihren Umzug innerhalb der USA zu bewerten.
Wir freuen uns, dass Sie wieder auf unsere Leistungen vertraut haben und damit zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zeit in Florida.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
7. August 2020
Wir sind fassungslos und wütend!!!
Es zieht sich wie ein roter Faden durch den gesamten Umzug. In den USA angefangen: ITO Norfolk bis zur ITO Bremen / Ramstein. Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Die Kisten sind ein heilloses Chaos. Es wurde ohne Sinn und Verstand gepackt. Es ist alles durcheinander, verschiedene Zimmer wurden wahllos miteinander vermischt. Wir können nicht ein Zimmer nach dem anderen auspacken u einrichten, weil nichts auffindbar ist! Es wurden Dinge in Kisten hineingeworfen. Handtücher, Bettwäsche und Kleider die ordentlich in den Schränken nach Zugehörigkeit sortiert waren sind es jetzt nicht mehr. Im Gegenteil die Sachen sind wahllos in verschiedenen Kisten verteilt. Es wurden Sessel im Wert von 2000€ das Stück mutwillig auseinander genommen, deren Schrauben nicht mehr auffindbar sind! Wir hatten daraufhin gewiesen das wir das nicht sollen! In 5 Umzügen mit einer Spedition ist noch kein Einziger auf die Idee gekommen diese Bauhaus Sessel auseinander zunehmen! Das Klettergerüst für die Kinder wurde unter fadenscheinigen Gründen nicht auseinander gebaut und eingepackt. Dinge die uns wichtig waren wurden beschädigt ... es ist ein Fass ohne Boden. Wir müssen zusätzlich Leute anstellen die uns helfen ein Licht ins Dunkle zu bringen, einen Babysitter bezahlen für unsere Kinder. Weiter ging es hier in D mit dem Albtraum. Kein einziger Mitarbeiter hat englisch oder deutsch gesprochen, eine Kommunikation war nicht möglich und so mit auch kein Hand in Hand arbeiten. Unsere Möbel wurden umgelagert in einem LKW obwohl dies hätte nicht sein müssen. Die Möbel wurden außerdem vor dem LKW auf der Schottereinfahrt !!!! ausgepackt und noch mehr Schäden sind dadurch entstanden. Die Mitarbeiter in D haben dann angefangen die Kisten auszuschütten!!!! nochmal auszuschütten!!! Es ist eine Frechheit! So Respektlos mit unseren Sachen umzugehen! Die Kooperation bzw. ein Entgegenkommen Ihrer Firma verläuft und verlief sehr schleppend... betteln mussten wir! Es geht kaum mehr wer von Ihnen ans Telefon oder ruft zurück. Uns so hängen zu lassen als Familie mit 4 Kindern!!!! Wir können nicht eine Sekunde durchatmen um uns darauf vorzubereiten auf Schule und Arbeit.
Wir haben schwer für unseren Besitz gearbeitet und sind immer gut mit unseren Sachen umgegangen. Wir sind und waren immer ein sehr ordentlicher, gepflegter Haushalt. Wir haben vor dem Umzug alles beschriftet und nochmals ordentlich sortiert und aufgeräumt. So das es ein leichtes hätte sein müssen die Kisten zu packen so wie man es erwarten kann von einer Firma wie Ihrer!!!
Ich könnte die Liste noch unendlich weiterführen... Billiglöhner anzustellen die keine Ahnung von diesem Gewerbe haben, ist eine Frechheit!
Unsere Klavier wurde nicht ordnungsgemäß verladen oder entladen und hat natürlich auch gelitten. Man hat uns lediglich für 5 StD 2 professionelle Mitarbeiter zur Seite gestellt und das nur 1x. Selbst diese Männer haben mit dem Kopf geschüttelt. Ich erwarte professionelle Mitarbeiter bei so einem Umzug mit Erfahrung, die respektvoll mit unseren Sachen umgehen, mit denen ich Hand in Hand mein Haus einrichten kann. Um meinen Kindern innerhalb einer Woche ein neues zu Hause zu bieten !!! Wir sind normalerweise immer nach einer Woche komplett fertig mit dem einräumen und einrichten unseres zu Hause. Diesmal wird es Wochen oder gar Monate dauern. Und was es mit uns angestellt hat und wie fertig wir sind, davon mal abzusehen !!!! Nein ich kann die ITO nicht empfehlen! Und ich werde die ITO auch nicht mehr wieder beauftragen.
Es zieht sich wie ein roter Faden durch den gesamten Umzug. In den USA angefangen: ITO Norfolk bis zur ITO Bremen / Ramstein. Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Die Kisten sind ein heilloses Chaos. Es wurde ohne Sinn und Verstand gepackt. Es ist alles durcheinander, verschiedene Zimmer wurden wahllos miteinander vermischt. Wir können nicht ein Zimmer nach dem anderen auspacken u einrichten, weil nichts auffindbar ist! Es wurden Dinge in Kisten hineingeworfen. Handtücher, Bettwäsche und Kleider die ordentlich in den Schränken nach Zugehörigkeit sortiert waren sind es jetzt nicht mehr. Im Gegenteil die Sachen sind wahllos in verschiedenen Kisten verteilt. Es wurden Sessel im Wert von 2000€ das Stück mutwillig auseinander genommen, deren Schrauben nicht mehr auffindbar sind! Wir hatten daraufhin gewiesen das wir das nicht sollen! In 5 Umzügen mit einer Spedition ist noch kein Einziger auf die Idee gekommen diese Bauhaus Sessel auseinander zunehmen! Das Klettergerüst für die Kinder wurde unter fadenscheinigen Gründen nicht auseinander gebaut und eingepackt. Dinge die uns wichtig waren wurden beschädigt ... es ist ein Fass ohne Boden. Wir müssen zusätzlich Leute anstellen die uns helfen ein Licht ins Dunkle zu bringen, einen Babysitter bezahlen für unsere Kinder. Weiter ging es hier in D mit dem Albtraum. Kein einziger Mitarbeiter hat englisch oder deutsch gesprochen, eine Kommunikation war nicht möglich und so mit auch kein Hand in Hand arbeiten. Unsere Möbel wurden umgelagert in einem LKW obwohl dies hätte nicht sein müssen. Die Möbel wurden außerdem vor dem LKW auf der Schottereinfahrt !!!! ausgepackt und noch mehr Schäden sind dadurch entstanden. Die Mitarbeiter in D haben dann angefangen die Kisten auszuschütten!!!! nochmal auszuschütten!!! Es ist eine Frechheit! So Respektlos mit unseren Sachen umzugehen! Die Kooperation bzw. ein Entgegenkommen Ihrer Firma verläuft und verlief sehr schleppend... betteln mussten wir! Es geht kaum mehr wer von Ihnen ans Telefon oder ruft zurück. Uns so hängen zu lassen als Familie mit 4 Kindern!!!! Wir können nicht eine Sekunde durchatmen um uns darauf vorzubereiten auf Schule und Arbeit.
Wir haben schwer für unseren Besitz gearbeitet und sind immer gut mit unseren Sachen umgegangen. Wir sind und waren immer ein sehr ordentlicher, gepflegter Haushalt. Wir haben vor dem Umzug alles beschriftet und nochmals ordentlich sortiert und aufgeräumt. So das es ein leichtes hätte sein müssen die Kisten zu packen so wie man es erwarten kann von einer Firma wie Ihrer!!!
Ich könnte die Liste noch unendlich weiterführen... Billiglöhner anzustellen die keine Ahnung von diesem Gewerbe haben, ist eine Frechheit!
Unsere Klavier wurde nicht ordnungsgemäß verladen oder entladen und hat natürlich auch gelitten. Man hat uns lediglich für 5 StD 2 professionelle Mitarbeiter zur Seite gestellt und das nur 1x. Selbst diese Männer haben mit dem Kopf geschüttelt. Ich erwarte professionelle Mitarbeiter bei so einem Umzug mit Erfahrung, die respektvoll mit unseren Sachen umgehen, mit denen ich Hand in Hand mein Haus einrichten kann. Um meinen Kindern innerhalb einer Woche ein neues zu Hause zu bieten !!! Wir sind normalerweise immer nach einer Woche komplett fertig mit dem einräumen und einrichten unseres zu Hause. Diesmal wird es Wochen oder gar Monate dauern. Und was es mit uns angestellt hat und wie fertig wir sind, davon mal abzusehen !!!! Nein ich kann die ITO nicht empfehlen! Und ich werde die ITO auch nicht mehr wieder beauftragen.
Diese gibt es leider nicht
Lassen Sie die Finger von dieser Firma
Billig muss man sich leisten können
Von Reston (USA) nach Zweibrücken (Deutschland) umgezogen.
15. Juli 2020
Jeder sowohl bei der Organisation als auch in der urchführung hat absolut sein Bestes gegeben, denn grad soll unsere Strasse wegen eines Orts-Umbaus auf Monate mit absolutem Halte-Verbot belegt werden, da war rasches Planen und Ausladen gefragt, und die 3 Umzugs-Leute waren einfach prima, willig, umsichtig, absolut sicher im Tun.
Gewissenhaftigkeit
Von New York (USA) nach Krailling (münchen) (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
27. Juli 2020
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Leistungen zu bewerten.
Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service voll und ganz zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen ein schnelles Einleben in München.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Leistungen zu bewerten.
Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service voll und ganz zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen ein schnelles Einleben in München.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
13. Juli 2020
Das Umzugsunternehmen war sehr freundlich und zuverlaessig, es hat sich an alle Vorgaben gehalten und die Mitarbeiter, die den Umzug durchgefuehrt haben, waren gutgelaunt, hilfreich und haben schwer gearbeitet ohne eine einzige Klage. Vielen Dank fuer eine gute Erfahrung.
Sehr bemueht unsere Terminwuensche zu erfuellen
Gute Abwicklung, sehr freundliche und effiziente Helfer
Von Geneve (Schweiz) nach Heilbronn (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
27. Juli 2020
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Leistungen, wir freuen uns, dass Sie mit den Service unseres Teams rundum zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und ein schnelles Einleben in Heilbronn.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Leistungen, wir freuen uns, dass Sie mit den Service unseres Teams rundum zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und ein schnelles Einleben in Heilbronn.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
6. Juli 2020
Alles ist so gut und schnell abgewickelt worden kein Problemen, tolles Personal und zuverlässigen Leute.
Leistung
Preise
Nicht
Nicht
Von Frankenthal (Deutschland) nach Palmitos (Brasilien) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
7. Juli 2020
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Zeit in Brasilien.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Zeit in Brasilien.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
28. Juni 2020
Die Firma war super hilfsbereit und günstig! Schnell mit dem Angebot, immer zu erreichen, auch später Abends und super nett!
Von Nordwalde (Deutschland) nach Höör (Schweden) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
7. Juli 2020
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service und Erreichbarkeit zufrieden waren.
Wir danken Ihnen nochmals für das entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen alles Gute in Schweden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank für Ihre Bewertung, es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service und Erreichbarkeit zufrieden waren.
Wir danken Ihnen nochmals für das entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen alles Gute in Schweden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
25. Juni 2020
Ich war wirklich sehr zufrieden mit der Firma ITO. Es gab eine rasche Kontaktaufnahme, eine wirklich ausführliche Beratung über meinen Umzug zurück nach Deutschland und einen fairen Preis für meinen 20 Fuß Container.
Das Umzugsteam auf beiden Seiten hat schnell und sauber gearbeitet und es gab erstaunlicherweise keine Schäden (außer einem Weinglas).
Schön fande ich, dass ich sogar kurzfristig, circa 4 Tage vor Ankunft meines Containers in Deutschland, noch den Zielort ändern konnte.
Vielen Dank noch einmal liebes ITO-Team - sollte ich noch einmal umziehen, weiß ich mit wem!
Das Umzugsteam auf beiden Seiten hat schnell und sauber gearbeitet und es gab erstaunlicherweise keine Schäden (außer einem Weinglas).
Schön fande ich, dass ich sogar kurzfristig, circa 4 Tage vor Ankunft meines Containers in Deutschland, noch den Zielort ändern konnte.
Vielen Dank noch einmal liebes ITO-Team - sollte ich noch einmal umziehen, weiß ich mit wem!
Professionalität
Preis
Von El Paso, Tx (USA) nach Frankfurt (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
7. Juli 2020
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen unsere erbrachten Leistungen zu bewerten. Wir freuen, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zeit im Herzen Europas.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen unsere erbrachten Leistungen zu bewerten. Wir freuen, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zeit im Herzen Europas.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
28. Mai 2020
Schnell und flexibel in der Ausführung was insbesonders zu Covid-19 Zeiten sehr wichtig war. Gute Kommunikation und sehr zuverlässige Rückmeldung.
Einfach, schnelles Angebot
Gute Preis-Leistung
Einpacken war Personenabhängig
Von Berkeley Heights (USA) nach Unterhaching (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
2. Juni 2020
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen besonders während der Covid-19 Pandemie zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in Unterhaching.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen besonders während der Covid-19 Pandemie zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in Unterhaching.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
25. Mai 2020
Jegliche Aktion wurde pünktlich und wie verabredet erledigt in USA wie in Deutschland. Packen, Transport zum Hafen (Miami), Klären aller Formalitäten mit den Behörden und dem Verschiffer, Erledigung der Zollformalitäten in D, Transport nach Köln bis ins Haus. Kein Schaden
U.E. das Ganze zu einem fairen Preis.
Wir haben im Grund nichts tun müssen. Super job!
U.E. das Ganze zu einem fairen Preis.
Wir haben im Grund nichts tun müssen. Super job!
Von Sarasota (USA) nach Koeln (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
28. Mai 2020
Sehr geehrter Herr Franke,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die netten Worte - wir freuen uns, dass Sie mit unserem Tür zu Tür Service vollauf zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihren Start in Köln und ein schnelles Einleben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank für Ihre Bewertung und die netten Worte - wir freuen uns, dass Sie mit unserem Tür zu Tür Service vollauf zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihren Start in Köln und ein schnelles Einleben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
6. April 2020
Man hat bei den Vorbereitungen gemerkt dass das Unternehmen viele Erfahrungen mit dem Umzug ins Ausland und insbesondere in der Schweiz gemacht hat.
Erfahrung mit Umzug in die Schweiz
Individuelles Angebot mit einzeln aufgeführten Leistungen
Eigentlicher Umzug war etwas hektisch, unerfahrener Umzugshelfer. Vermutlich geschuldet durch die aktuellen Umstände (Beginn der Corona-Krise)
Von Frankfurt Am Main (Deutschland) nach Forch (Schweiz) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
29. April 2020
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.
Zu Beginn der Coronakrise gab es wie von Ihnen beschrieben viel Unsicherheit, wir waren jedoch bemüht darin unsere mit unseren Kunden eingegangenen Verträge nach den vorgegebenen Vorschriften zu erfüllen. Dies ist uns auch erfreulicherweise geglückt.
Wir wünschen Ihnen eine Gute Zeit in der Schweiz.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.
Zu Beginn der Coronakrise gab es wie von Ihnen beschrieben viel Unsicherheit, wir waren jedoch bemüht darin unsere mit unseren Kunden eingegangenen Verträge nach den vorgegebenen Vorschriften zu erfüllen. Dies ist uns auch erfreulicherweise geglückt.
Wir wünschen Ihnen eine Gute Zeit in der Schweiz.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
2. April 2020
Super freundlich, zuverlässig, schnell und kompetent. ITO kann ich nur weiterempfehlen. Auch international unschlagbar.
Von Heidelberg (Deutschland) nach Amsterdam (Niederlande) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
29. April 2020
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns zu lesen, dass Sie auch mit diesem Umzug zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zukunft in den Niederlanden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns zu lesen, dass Sie auch mit diesem Umzug zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zukunft in den Niederlanden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
22. März 2020
Ich habe mehrere internationale und nationale Umzüge gehabt und die gute und professionelle Beratung, Handhabung war die Beste mit Abstand. Alles war super verpackt und kam heile an. Preislich war alles wie vereinbart und ich würde jederzeit wieder mit ITO umziehen!
Von Garbsen (Deutschland) nach Tauranga (Neuseeland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
26. März 2020
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unserer Leistungen. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem gebotenen Service überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine schöne Zeit in Neuseeland.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank für die Bewertung unserer Leistungen. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem gebotenen Service überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine schöne Zeit in Neuseeland.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
16. März 2020
Die Abwicklung der Formalitäten per E-Mail ging blitzschnell und unkompliziert. Fragen wurden meist innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Der Umzug an sich verlief nach Plan. Ich gebe diese Bewertung ab, weil ITO von allen Speditionen, bei denen ich angefragt hatte, am schnellsten und professionellsten reagierte. Es war eine perfekte Abwicklung.
sehr schnelle Beantwortung von E-Mails
guter Preis und gute Leistung
Von Braunschweig (Deutschland) nach Edmonton (Kanada) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
26. März 2020
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die lobenden Worte.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer sauberen Umzugsdurchführung zufrieden waren.
Ihnen alles Gute für Ihre Zeit in Kanada.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank für Ihre Bewertung und die lobenden Worte.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer sauberen Umzugsdurchführung zufrieden waren.
Ihnen alles Gute für Ihre Zeit in Kanada.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
9. März 2020
Wir hatten trotz eines verhältnismäßigen kleinen Umzuges jeder Zeit das Gefühl ein wichtiger Kunde zu sein. Auf Probleme beim Zoll oder andere Komplikationen wurde professionell reagiert und zeitnah die richtigen Schritte eingeleitet.
Beratung
Preis
Von Stuttgart (Deutschland) nach Oslo (Norwegen) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
26. März 2020
Sehr geehrter Herr Maier,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Umzug nach Norwegen zufrieden waren.
Danke auch für das Lob bezüglich der Problemlösung, hierfür haben wir unser umspannendes Netzwerk um bei kniffligen Fragen eine passende Lösung zu finden.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zeit in Norwegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Umzug nach Norwegen zufrieden waren.
Danke auch für das Lob bezüglich der Problemlösung, hierfür haben wir unser umspannendes Netzwerk um bei kniffligen Fragen eine passende Lösung zu finden.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zeit in Norwegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
8. März 2020
1Stunde telefoniert mit [Name entfernt von Sirelo] .Alle Details geklärt über Umzug nach Florida, Abholung und Neue Verpackung im Möbellager Wittenberg, kamen mit 5 Packern für Container, in 3 Stunden 16 com verpackt. 1 Woche später ab HH, Ueberseetransport nach Ft. Laudertale, Ankunft 14 Tage später, Möbelfracht in unser Condo 26.02. 2020, also 9 Tage später. Alles 1A wie mit H.D. besprochen.
Zuverlässigkeit
Keine Insolvenz wie bei Relocately
Von Wittenberg (Deutschland) nach West Palm Beach (USA) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
26. März 2020
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung über Ihre Umzugserfahrung mit ITO abzugeben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung und dem erbrachten Service zufrieden sind.
Hierfür arbeiten wir tagtäglich und wir freuen uns, wenn alle Zahnräder wie geplant ineinandergreifen.
Ihnen alles Gute in West Palm Beach.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung über Ihre Umzugserfahrung mit ITO abzugeben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung und dem erbrachten Service zufrieden sind.
Hierfür arbeiten wir tagtäglich und wir freuen uns, wenn alle Zahnräder wie geplant ineinandergreifen.
Ihnen alles Gute in West Palm Beach.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
15. Februar 2020
Teurer als vergleichbare Angebote. Sehr professionelle Verpackung der Möbel und Wertgegenstände. Terminierung ear taggenau wir geplant.
Professionelle Verpackung aller Sachen
Termintreue von Anfang bis Ende
Teuer
Von Leverkusen (Deutschland) nach Birmingham (USA) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
26. März 2020
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zeit in Michigan.
Mit freundlichen Grüßen,
Iht ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zeit in Michigan.
Mit freundlichen Grüßen,
Iht ITO-Kundenservice-Team
9. Februar 2020
There are some opportunities for improvment, namely about the communication bettween the dis-assembly and re-assembly team, and with partner company in the destination. Also the packing could be more helpful for the team in the destination, to have all the material related with one furniture together. But these are opportuniites to make it better, overeall the service was quite professional and the contact persons allways nice. Timing was perfect!
Helpful contact persons
Goods arrived in good condition
Re-assembly could be easier if communication was better
Von Wolfsburg (Deutschland) nach Chattanooga (USA) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
26. März 2020
Dear valued Customer,
Thank you for taking your time to rate our services. We are happy to hear, that you were satisfied with the services we provided.
We will take your advise into consideration to ensure a better communication between us and the destination agent to improve the dis-/reassemblies.
We wish you all the best for your time tin Tennessee.
Kind regards,
Your ITO Customer Service Team
Thank you for taking your time to rate our services. We are happy to hear, that you were satisfied with the services we provided.
We will take your advise into consideration to ensure a better communication between us and the destination agent to improve the dis-/reassemblies.
We wish you all the best for your time tin Tennessee.
Kind regards,
Your ITO Customer Service Team
6. Februar 2020
Wir haben mit Frau [Name entfernt von Sirelo] zusammen gearbeitet und sie war sehr hilfreich und stets freundlich und nett.
Von Duluth (USA) nach Nürnberg (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
11. Februar 2020
Sehr geehrte Frau Baecker,
vielen Dank für die Bewertung unseres Services.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer erbrachten Leistung zufrieden waren.
Alles Gute für Ihre Zeit in Nürnberg.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank für die Bewertung unseres Services.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer erbrachten Leistung zufrieden waren.
Alles Gute für Ihre Zeit in Nürnberg.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
24. Januar 2020
Sachen wurden zeitgemäß aufgeladen und zur Ziel gebracht. Alles wurde sehr professionell gehandelt und Kommunikation mit der Firma war reibungslos.
Von Erlangen (Deutschland) nach Cambridge (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
29. Januar 2020
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Leistungen - wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in Cambridge.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Leistungen - wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in Cambridge.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
18. Januar 2020
Die Moebel sind noch nicht da, deswegen warten wir zur Endbewertung. Das Team in Duesseldorf war auf alle Faelle puenktlich und zuverlaessig
Von Düsseldorf (Deutschland) nach Bacoor (Philippinen) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
23. Januar 2020
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu sehen, dass Sie mit der Leistung unserer Kolonne bei Ihnen in Düsseldorf zufrieden sind.
Wir sind zuversichtlich, dass auch die Auslieferung auf den Philippinen zu Ihrer Zufriedenheit erfolgen wird.
Wie gewohnt bleiben wir in Kontakt und halten Sie auf dem Laufenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu sehen, dass Sie mit der Leistung unserer Kolonne bei Ihnen in Düsseldorf zufrieden sind.
Wir sind zuversichtlich, dass auch die Auslieferung auf den Philippinen zu Ihrer Zufriedenheit erfolgen wird.
Wie gewohnt bleiben wir in Kontakt und halten Sie auf dem Laufenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
16. Januar 2020
bin ab Organisationsbeginn bis zur Ausführung sehr zufrieden. Direkte Anrufe um Fragen zu klären; sehr flexibel und schnell; kompetentes und freundliches Personal
schnell und sorgfältig
freundlich und flexibel
Von Untermeitingen (Deutschland) nach Amsterdam (Niederlande) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
23. Januar 2020
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen unsere Leistungen zu bewerten.
Wir freuen uns, dass Sie mit dem erbrachten Service und der schnellen Reaktion auf Ihre Fragen zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit in den Niederlanden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen unsere Leistungen zu bewerten.
Wir freuen uns, dass Sie mit dem erbrachten Service und der schnellen Reaktion auf Ihre Fragen zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit in den Niederlanden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
12. Januar 2020
Ein sehr zuverlässiger, sicherer und preiswerterService. Professionelle Movers mit hochwertiger Verpackung und die Kommunikationmit Frau [Name entfernt von Sirelo] war exzellente.
Ich hatte meine Möbel aus Kalifornien nach DeutschlandVersand. Kartons und Möbel wurden pünktlich an meinen Ort inDeutschland geliefert, alles kam unversehrt und sicher an.
Toller Service, Vielen Dank.
Ich hatte meine Möbel aus Kalifornien nach DeutschlandVersand. Kartons und Möbel wurden pünktlich an meinen Ort inDeutschland geliefert, alles kam unversehrt und sicher an.
Toller Service, Vielen Dank.
Von San Francisco (USA) nach Villingen Schwenningen (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
17. Januar 2020
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung unserer erbrachten Leistungen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Kommunikation und Qualität zufrieden waren.
Ihnen wünschen wir alles Gute für Ihre Zeit in Baden-Württemberg.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank für Ihre Bewertung unserer erbrachten Leistungen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Kommunikation und Qualität zufrieden waren.
Ihnen wünschen wir alles Gute für Ihre Zeit in Baden-Württemberg.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
8. Januar 2020
Wir hatten schon einnige internationale wie nationale Umzuege hinter uns und waren somit nicht unerfahren und haben natuerlich auch mehrere Angebote eingeholt um einen Vergleich zu haben. Auf ITO Muenchen bin ich anhand von gelesenen Empfehlungen gekommen was leider unser groesster Fehler war. So sehr ich es bedauere, es war leider ein voelliges Versagen auf allen Ebenen. Angefangen beim Aufmass und des benoetigten Containerplatzes (den wir zum Glueck selber nach unten korrigiert haben) ueber die viermalige fehlerhafte Angebotserstellung (und wir haben nur schriftlich kommuniziert, so dass man im Nachhinein eine Dokumentation hat), mangelhafte Kommunikation, falsches Stapeln der Kartons (teilw. hochkannt, also um 90 Grad gekippt!) bis zu einer mangelhaften Palnung der Abladung.
Das Abladeteam in den USA, welches freie Dienstleister waren
der komplette Ablauf
Von Langenau (Deutschland) nach Ridgecrest (USA) umgezogen.
7. Januar 2020
Alles war perfekt
Personal , Betreuung . Sehr professionell !!!!
Sehr pünktlich und auf jede Probleme sofort eine Lösung
Personal , Betreuung . Sehr professionell !!!!
Sehr pünktlich und auf jede Probleme sofort eine Lösung
Alle Mitarbeiter sehr professionell, und sehr nett
Von Lima (Peru) nach Karlsruhe (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
17. Januar 2020
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unsere Leistungen zu bewerten. Wir sind froh zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in Karlsruhe.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unsere Leistungen zu bewerten. Wir sind froh zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in Karlsruhe.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
6. Dezember 2019
Ich bin schon von Österreich nach München, dann nach Abuja Nigeria, dann nach Würuburg, von dort nach Wilhelmshaven und jetzt nach australien Umgezogen.
Ich kann jedem der von Euch Umziehen möchte nur eines Empfehlen. ITO
Schnell Kompetent freundlich und Günstig.
Ich kann jedem der von Euch Umziehen möchte nur eines Empfehlen. ITO
Schnell Kompetent freundlich und Günstig.
kompetent
schnell
Von Bockhorn (Deutschland) nach Perth (Australien) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
10. Dezember 2019
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung - wir freuen uns, dass Sie glücklich mit unseren Leistungen sind - vor allem vor dem Hintergrund Ihrer Umzugserfahrung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihren Zeit in Australien und ein schnelles Einleben vor Ort.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank für Ihre Bewertung - wir freuen uns, dass Sie glücklich mit unseren Leistungen sind - vor allem vor dem Hintergrund Ihrer Umzugserfahrung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihren Zeit in Australien und ein schnelles Einleben vor Ort.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
4. Dezember 2019
Die Ansprechpartnerin war stets erreichbar, ruft planmäßig zurück, flexibel wenn Termin geändert werden musste. Konkretes Angebot das dann angepasst wurde weil sich Änderungen ergaben. Zuverlässig und kein Gerangel um Preis, Ladung und Leistung. Ladezone in Amsterdam wurde korrekt beantragt und eingerichtet.
Ansprechpartner
Flexibel
Von Köln (Deutschland) nach Amsterdam (Niederlande) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
10. Dezember 2019
Sehr geehrte Kundin,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung unserer erbrachten Leistungen bei Ihrem Umzug nach Amsterdam.
Wir freuen uns uns hören, dass Sie mit unseren zuverlässigen Leistungen zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in den Niederlanden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung unserer erbrachten Leistungen bei Ihrem Umzug nach Amsterdam.
Wir freuen uns uns hören, dass Sie mit unseren zuverlässigen Leistungen zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in den Niederlanden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
21. November 2019
Wir haben einen Container mit Umzugsgut und einen Container mit zwei Fahrzeugen mit ITO verschifft. Die gesamte Abwicklung durch [Namen entfernt von Sirelo] (und andere) war nicht nur extrem professionell, sondern auch sehr persönlich. Alles hat genau wie vorausgesagt geklappt und alles ist ohne Probleme oder Beschädigungen angekommen. Ich kann ITO nur wärmstens weiterempfehlen. Es ist schon fast schade, dass der Umzug vorbei idt, weil man sich an die netten Telefonate schon gewöhnt hat.... ;-)
Professionell
Freundlich
Von Bandera (USA) nach Thaining (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
26. November 2019
Sehr geehrter Herr Kirchner,
vielen Dank für Ihre Bewertung unserer erbrachten Umzugsleistungen für Ihre beiden Transporte nach Deutschland.
Wir freuen uns über das positive Feedback, es war uns eine Freude Sie bei Ihrem Umzug zu begleiten und wünschen Ihnen alles Gute in Deutschland.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank für Ihre Bewertung unserer erbrachten Umzugsleistungen für Ihre beiden Transporte nach Deutschland.
Wir freuen uns über das positive Feedback, es war uns eine Freude Sie bei Ihrem Umzug zu begleiten und wünschen Ihnen alles Gute in Deutschland.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
16. November 2019
Ich erhielt nur eine Offerte aufgrund der Onlineanfrage und musste bei zwei anderen Firmen zusaetzlich telefonieren um Antwort zu erhalten. Ein Umzugsdatum wurde erst sehr kurzfristig festgelegt nach mehreren Anfragen von meiner Seite. Der Umzug selber ging gut ausser einer Staubedingten Verspaetung. Besonders das Ausladen im Ausland ging sehr gut.
Von Essen (Deutschland) nach Lenzburg (Schweiz) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
26. November 2019
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Onlinebewertung unserer erbrachten Dienstleistung.
Aufgrund der von Ihnen hervorragend vorbereiteten Umzugsbeschreibung konnten wir Ihnen direkt ein passendes Festpreisangebot für Ihren Umzug in die Schweiz unterbreiten. Aufgrund der relativ kurzfristigen Buchung musste unsere Disposition ein wenig länger als gewöhnlich den Umzug planen, wodurch sich die längere Wartezeit auf den Umzugstermin erklärt – bitte entschuldigen Sie dies.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen in ITO, wir wünschen Ihnen alles Gute in der Schweiz.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank für Ihre Onlinebewertung unserer erbrachten Dienstleistung.
Aufgrund der von Ihnen hervorragend vorbereiteten Umzugsbeschreibung konnten wir Ihnen direkt ein passendes Festpreisangebot für Ihren Umzug in die Schweiz unterbreiten. Aufgrund der relativ kurzfristigen Buchung musste unsere Disposition ein wenig länger als gewöhnlich den Umzug planen, wodurch sich die längere Wartezeit auf den Umzugstermin erklärt – bitte entschuldigen Sie dies.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen in ITO, wir wünschen Ihnen alles Gute in der Schweiz.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
25. Oktober 2019
Sehr gute Kommunikation im Vorfeld, zuverlässige Abwicklung mit zuverlässigen Partnern vor Ort. Insbesondere auch gute Untersützung bei der Erstellung eines Kostenvoranschlages.
Zuverlässige Partnerwahl vor Ort
persönliche Betreuung mit intensivem Kontakt und Hilfe bei Fragestellungen
Von Lindi (Tansania) nach Erlangen (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
26. November 2019
Sehr geehrter Kunde,
wir danken ihnen für Ihr Feedback bezüglich unserer Umzugsdienstleistung.
Wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden mit Ihrem Umzug waren und diesen wieder mit ITO durchgeführt haben.
Zuverlässige Partner sind das A und O bei internationalen Umzügen, wir arbeiten hart daran diese immer wieder zu prüfen und passend zu den erforderlichen Gegebenheiten auszuwählen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und ein schnelles Einleben in Deutschland.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
wir danken ihnen für Ihr Feedback bezüglich unserer Umzugsdienstleistung.
Wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden mit Ihrem Umzug waren und diesen wieder mit ITO durchgeführt haben.
Zuverlässige Partner sind das A und O bei internationalen Umzügen, wir arbeiten hart daran diese immer wieder zu prüfen und passend zu den erforderlichen Gegebenheiten auszuwählen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und ein schnelles Einleben in Deutschland.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
24. Oktober 2019
Wenn ich vorher gewußt hätte, wie 'holprig' die Kommunikation mit den diversen ITO Mitarbeitern laufen würde, hätte ich billigeren Anbieter gewählt und die Koordination der verschiedenen Stellen selbst übernommen.
wir durften alles selber packen
unser Container kam vollständig und unbeschädigt an
viele verschiedene Ansprechpartner, die unzureichend untereinander kommunizieren
der finale Gesamtpreis schien mir sehr hoch und lag ca. 30% über dem ersten Angebot
Von Fort Wayne (USA) nach Baldham (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
26. November 2019
Sehr geehrte Kundin,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung der von uns erbrachten Dienstleistung für Ihren Umzug von Ft. Wayne nach Baldham.
Zuerst einmal freut es uns zu hören, dass Sie zufrieden mit dem Großteil der Leistungen sind und Ihr Umzugsgut wohlbehalten in Deutschland angekommen ist.
Die entstandenen Mehrkosten (ca. 30%) erklären sich durch die vom deutschen Zoll angeordnete Zollinspektion im Eingangshafen Bremerhaven. Die Zollbehörden eines jeden Landes behalten sich das Recht vor eingehende und ausgehenden Sendungen stichprobenartig zu kontrollieren, was in Ihrem Fall der Fall war. Auf diese Kontrollen haben wir als Spediteur keinerlei Einfluss und können diese weder abwehren noch beschleunigen.
An der internen Kommunikation werden wir arbeiten und sind zuversichtlich in Zukunft eine bessere Beratung mit weniger Ansprechpartnern bieten zu können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in Baldham.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung der von uns erbrachten Dienstleistung für Ihren Umzug von Ft. Wayne nach Baldham.
Zuerst einmal freut es uns zu hören, dass Sie zufrieden mit dem Großteil der Leistungen sind und Ihr Umzugsgut wohlbehalten in Deutschland angekommen ist.
Die entstandenen Mehrkosten (ca. 30%) erklären sich durch die vom deutschen Zoll angeordnete Zollinspektion im Eingangshafen Bremerhaven. Die Zollbehörden eines jeden Landes behalten sich das Recht vor eingehende und ausgehenden Sendungen stichprobenartig zu kontrollieren, was in Ihrem Fall der Fall war. Auf diese Kontrollen haben wir als Spediteur keinerlei Einfluss und können diese weder abwehren noch beschleunigen.
An der internen Kommunikation werden wir arbeiten und sind zuversichtlich in Zukunft eine bessere Beratung mit weniger Ansprechpartnern bieten zu können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in Baldham.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
17. Oktober 2019
Amateure hätten besser verpackt
Umzug von Bayern nach Bangkok
Umzug hat sehr gut angefangen. Telefonische nette Besprechung und Schätzung mit ITO München vorab verlief schnell und gut, Angebot wurde abgegeben zwischen 5cbm (2390€) und 10 cbm (3200€). Termin wurde vereinbart und eingehalten zum abholen.
Die angebotene Transportvertsicherung wurde ausgefüllt, mit der Nachfrage ob das alls so passt was ich geschrieben hab zum Versichern, oder muss ich es noch genauer Auflisten, ja das passt so war die Information von dem netten Herren aus München.
Der Capo gab die Anweisungen an seine osteuropäischen Subunternehmer, was zu tun sei. Capo hat die Küchenutensilien eingepackt, was auch ok war und ohne Schaden hier in BKK ankam. Aber der Rest wurde von seinen Subunternehmern einfach nur in dünne Kartons gelegt ohne Verpackungsmaterial, wenn die schwer genug erschienen, zugeklebt und weggetragen ( halbvoll ).
Auf Nachfrage warum das nicht ordentlich verpackt wird, zu wenig Papier, nix verstehen, das passt schon so, kein Problem, etc.
So wurden es dann 115 Einheiten. Die Kartons hatten nicht gelangt, Plastikkisten, Scooter, Wäschehänger und die von uns in grosse Plastiktüten vorbereitete Kleidung wurden dann so, ohne Verpackung eingeladen. Es wird doch in München nochmal verpackt in grosse Überseekisten, war dann die Auskunft, alles kein Problem und alles sicher.
Am nächsten Morgen rief ich den sehr freundlichen ITO Mitarbeiter in München an um zu sagen das ich nicht so zufrieden war mit dem was da passiert war. Habe Ihm die Story erzählt, auch das viele Sachen nicht im Karton verpackt sind ( Foto, Objektive, Plattenspieler , NAS server, Lautsprecher, Receiver, Schuhe etc ) und lose drinnen liegen, ebenso das viel Luft mit verpackt wurde.
Er kümmert sich wenn die Sachen hier in München ankommen, ob er auch die Kartons öffnen darf fragte er auch, was ich für OK befand. Ich dachte dann es wird alles gut.
Erst war telefonisch die Rede von ca 15cbm bis 16cbm was angeliefert wurde, als dann die Rechnung kam waren es 13,8 cbm.
Von dem freundlichen Herren aus München habe ich nur die Rechnung bekommen, eine korrigierte Packungsliste erhielt ich dann erst in Bangkok von der ausliefernden Firma. Hier war zu sehen das es auf einmal 10 Kisten/Einheiten weniger waren, also diese wurden in anderen Kartons zugeordnet und umgepackt. Nun waren es noch 105 Einheiten.
Als die Umzugsachen in Bangkok dann geliefert wurden war ich mehr als sehr entäuscht. Alles ohne Verpackungsmaterial reingelegt, Deckel zu, immer noch viel Luft in den Kisten. Das kleine Kinderfahrrad wurde in einen Karton von ca 1m x 2m verpackt, das hat die ausliefernde Firma nur den Kopf geschüttelt in Bangkok.
Viele der Kartons eingedrückt, halb offen und nicht richtig verpackt. Bilder können gerne noch zur Verfügung gestellt werden.
Bücher/Magazine Einband und Seiten geknickt/verbogen/verkratzt, Stiefelschaft verbogen, Schuhe generell eingedrückt, Lautsprecher beschädigt und verkratzt, Objektive verkratzt und beschädigt, NAS server defekt, Plattenspieler kaputt, Drucker kaputt, Receiver verkratzt, Gitarre verkratzt etc.
Fast alle Sachen weisen nun Kratzer, Abschürfungen, Knicke oder Beschädigungen auf bis auf die Sachen was der Capo selbst eingepackt hat. ( Küche, Fernseher )
Klar, nun Transportversicherung, aber nun geht es plötzlich, ach da ist doch nichts kaputt, das ist unterversichert, das ist nirgendwo gelistet etc.
Org. Kommentar: als versichert können wir diesen in der von Ihnen erstellten Einzelwertaufstellung nicht finden. Eine Erstattung kann daher leider nicht erfolgen
Kulanterweise werden nun 650€ angeboten.
Für was hab ich denn nachgefragt ob das mit der Inventarliste für die Transportversicherung so in Ordnung geht bei dem sehr freundlichen Herren in München?
Auf das Geld würde ich gerne verzichten wenn ich meine Sachen unbeschädigt geliefert bekommen hätte wie ich es von Profis erwarte.
Ich bin es auch leid für jeden Schaden den ich hier habe, mich nun rechtfertigen zu müssen als wäre es meine Schuld dies beschädigt zu haben. Von dem netten Herren aus München habe ich bisher auch nichts mehr gehört.
Fazit: Nie mehr mit dieser Firma, Amateure sind da noch besser im Verpacken.
Umzug von Bayern nach Bangkok
Umzug hat sehr gut angefangen. Telefonische nette Besprechung und Schätzung mit ITO München vorab verlief schnell und gut, Angebot wurde abgegeben zwischen 5cbm (2390€) und 10 cbm (3200€). Termin wurde vereinbart und eingehalten zum abholen.
Die angebotene Transportvertsicherung wurde ausgefüllt, mit der Nachfrage ob das alls so passt was ich geschrieben hab zum Versichern, oder muss ich es noch genauer Auflisten, ja das passt so war die Information von dem netten Herren aus München.
Der Capo gab die Anweisungen an seine osteuropäischen Subunternehmer, was zu tun sei. Capo hat die Küchenutensilien eingepackt, was auch ok war und ohne Schaden hier in BKK ankam. Aber der Rest wurde von seinen Subunternehmern einfach nur in dünne Kartons gelegt ohne Verpackungsmaterial, wenn die schwer genug erschienen, zugeklebt und weggetragen ( halbvoll ).
Auf Nachfrage warum das nicht ordentlich verpackt wird, zu wenig Papier, nix verstehen, das passt schon so, kein Problem, etc.
So wurden es dann 115 Einheiten. Die Kartons hatten nicht gelangt, Plastikkisten, Scooter, Wäschehänger und die von uns in grosse Plastiktüten vorbereitete Kleidung wurden dann so, ohne Verpackung eingeladen. Es wird doch in München nochmal verpackt in grosse Überseekisten, war dann die Auskunft, alles kein Problem und alles sicher.
Am nächsten Morgen rief ich den sehr freundlichen ITO Mitarbeiter in München an um zu sagen das ich nicht so zufrieden war mit dem was da passiert war. Habe Ihm die Story erzählt, auch das viele Sachen nicht im Karton verpackt sind ( Foto, Objektive, Plattenspieler , NAS server, Lautsprecher, Receiver, Schuhe etc ) und lose drinnen liegen, ebenso das viel Luft mit verpackt wurde.
Er kümmert sich wenn die Sachen hier in München ankommen, ob er auch die Kartons öffnen darf fragte er auch, was ich für OK befand. Ich dachte dann es wird alles gut.
Erst war telefonisch die Rede von ca 15cbm bis 16cbm was angeliefert wurde, als dann die Rechnung kam waren es 13,8 cbm.
Von dem freundlichen Herren aus München habe ich nur die Rechnung bekommen, eine korrigierte Packungsliste erhielt ich dann erst in Bangkok von der ausliefernden Firma. Hier war zu sehen das es auf einmal 10 Kisten/Einheiten weniger waren, also diese wurden in anderen Kartons zugeordnet und umgepackt. Nun waren es noch 105 Einheiten.
Als die Umzugsachen in Bangkok dann geliefert wurden war ich mehr als sehr entäuscht. Alles ohne Verpackungsmaterial reingelegt, Deckel zu, immer noch viel Luft in den Kisten. Das kleine Kinderfahrrad wurde in einen Karton von ca 1m x 2m verpackt, das hat die ausliefernde Firma nur den Kopf geschüttelt in Bangkok.
Viele der Kartons eingedrückt, halb offen und nicht richtig verpackt. Bilder können gerne noch zur Verfügung gestellt werden.
Bücher/Magazine Einband und Seiten geknickt/verbogen/verkratzt, Stiefelschaft verbogen, Schuhe generell eingedrückt, Lautsprecher beschädigt und verkratzt, Objektive verkratzt und beschädigt, NAS server defekt, Plattenspieler kaputt, Drucker kaputt, Receiver verkratzt, Gitarre verkratzt etc.
Fast alle Sachen weisen nun Kratzer, Abschürfungen, Knicke oder Beschädigungen auf bis auf die Sachen was der Capo selbst eingepackt hat. ( Küche, Fernseher )
Klar, nun Transportversicherung, aber nun geht es plötzlich, ach da ist doch nichts kaputt, das ist unterversichert, das ist nirgendwo gelistet etc.
Org. Kommentar: als versichert können wir diesen in der von Ihnen erstellten Einzelwertaufstellung nicht finden. Eine Erstattung kann daher leider nicht erfolgen
Kulanterweise werden nun 650€ angeboten.
Für was hab ich denn nachgefragt ob das mit der Inventarliste für die Transportversicherung so in Ordnung geht bei dem sehr freundlichen Herren in München?
Auf das Geld würde ich gerne verzichten wenn ich meine Sachen unbeschädigt geliefert bekommen hätte wie ich es von Profis erwarte.
Ich bin es auch leid für jeden Schaden den ich hier habe, mich nun rechtfertigen zu müssen als wäre es meine Schuld dies beschädigt zu haben. Von dem netten Herren aus München habe ich bisher auch nichts mehr gehört.
Fazit: Nie mehr mit dieser Firma, Amateure sind da noch besser im Verpacken.
Freundlich
wenigsten ist das Geschirr und TV unbeschädigt
Amateure verpacken besser, unprofessionell
Viele Sachen haben Kratzer, Abschürfungen, Knicke oder Beschädigungen
Von Nuernberg (Deutschland) nach Bangkok (Thailand) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
10. Dezember 2019
Sehr geehrter Herr Gruenewald,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung unserer erbrachten Leistungen für Ihren Umzug nach Thailand.
Gerne möchten wir hier wie folgt Stellung nehmen:
Verpackung:
Für die ungenügende Verpackung möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Dies soll nicht sein und ist auch nicht unser Anspruch. Hier sind wir mit dem eingesetzten Systempartner im Dialog und sind so verblieben, dass das bei Ihrem Umzug eingesetzte Personal bei zukünftigen Sendungen nicht mehr genutzt wird.
Die Packstückanzahl hat sich von 116 auf 105 Packstücke reduziert, da Kartonware doppelt bei Ihnen in Nürnberg markiert wurde. Bei der Schnittstellenkontrolle an unserem Lager in München fiel dies sofort auf und wurde umgehend korrigiert und Sie wurden benachrichtigt um Missverständnissen entgegenzuwirken.
Transportversicherung:
Hier können wir nur generelle Informationen geben. Da eines jeden Kunden Hausstandes individuell ist, können wir über die genauen Werte und Angaben keine Aussage treffen. Der Kunde selbst ist hier in der Verantwortung einen realistischen Versicherungswert anzugeben, welcher im Schadenfall gegebenenfalls nachzuweisen ist. In Ihrem Fall verhielt es sich nun leider so, dass die versicherten Gegenstände mit einem zu geringen Wert angegeben wurden und dann im Schadenfall ein höherer Wert gefordert wurde. Hier argumentiert die Versicherungsgesellschaft mit der Unterversicherung, worauf wir in unserem Angebot deutlich hinweisen.
Ebenfalls deckt die von Ihnen gewählte Versicherungsvariante den Zeitwert und nicht den Wiederbeschaffungswert ab. Den von der Transportversicherungsgesellschaft vorgeschlagenen Regulierungsbetrag haben wir selbst noch einmal auf Kulanzbasis nicht unerheblich erhöht.
Wie eingangs erwähnt möchten wir uns für die entstandenen Schäden entschuldigen, es ist ganz und gar nicht in unserem Interesse mangelhaft zu arbeiten oder entstandene Schäden nicht zu regulieren, man muss jedoch hier die beschriebenen Umstände beachten, welche zu der jetzigen Situation geführt haben.
Wir hoffen, dass wir hier zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen und wünschen Ihnen selbstverständlich alles Gute für Ihre Zeit in Thailand.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung unserer erbrachten Leistungen für Ihren Umzug nach Thailand.
Gerne möchten wir hier wie folgt Stellung nehmen:
Verpackung:
Für die ungenügende Verpackung möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Dies soll nicht sein und ist auch nicht unser Anspruch. Hier sind wir mit dem eingesetzten Systempartner im Dialog und sind so verblieben, dass das bei Ihrem Umzug eingesetzte Personal bei zukünftigen Sendungen nicht mehr genutzt wird.
Die Packstückanzahl hat sich von 116 auf 105 Packstücke reduziert, da Kartonware doppelt bei Ihnen in Nürnberg markiert wurde. Bei der Schnittstellenkontrolle an unserem Lager in München fiel dies sofort auf und wurde umgehend korrigiert und Sie wurden benachrichtigt um Missverständnissen entgegenzuwirken.
Transportversicherung:
Hier können wir nur generelle Informationen geben. Da eines jeden Kunden Hausstandes individuell ist, können wir über die genauen Werte und Angaben keine Aussage treffen. Der Kunde selbst ist hier in der Verantwortung einen realistischen Versicherungswert anzugeben, welcher im Schadenfall gegebenenfalls nachzuweisen ist. In Ihrem Fall verhielt es sich nun leider so, dass die versicherten Gegenstände mit einem zu geringen Wert angegeben wurden und dann im Schadenfall ein höherer Wert gefordert wurde. Hier argumentiert die Versicherungsgesellschaft mit der Unterversicherung, worauf wir in unserem Angebot deutlich hinweisen.
Ebenfalls deckt die von Ihnen gewählte Versicherungsvariante den Zeitwert und nicht den Wiederbeschaffungswert ab. Den von der Transportversicherungsgesellschaft vorgeschlagenen Regulierungsbetrag haben wir selbst noch einmal auf Kulanzbasis nicht unerheblich erhöht.
Wie eingangs erwähnt möchten wir uns für die entstandenen Schäden entschuldigen, es ist ganz und gar nicht in unserem Interesse mangelhaft zu arbeiten oder entstandene Schäden nicht zu regulieren, man muss jedoch hier die beschriebenen Umstände beachten, welche zu der jetzigen Situation geführt haben.
Wir hoffen, dass wir hier zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen und wünschen Ihnen selbstverständlich alles Gute für Ihre Zeit in Thailand.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
11. Oktober 2019
Der Wunschtermin wurde realisiert. Es erfolgte eine schnelle Lieferung am Zielort. Professionelles Auftreten des Teams. Emails wurden schnell beantwortet. Besichtigung der Wohnung per Video-App. Abgeschätze Menge stimmt sehr gut mit dem tatsächlichen Ergebnis überein. Abgesehen von einem kaputten Glas und einer Schale keine Transportschäden.
professionell
schnell
Von Paderborn (Deutschland) nach Northville (USA) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
14. Oktober 2019
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung unserer erbrachten Dienstleistung für Ihren Umzug in die USA.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start und ein schnelles Einleben in Michigan.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung unserer erbrachten Dienstleistung für Ihren Umzug in die USA.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start und ein schnelles Einleben in Michigan.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
9. Oktober 2019
Umzug hat sehr gut angefangen. Besichtigung vorab verlief schnell und gut, Angebot wurde abgegeben und auch eingehalten preislich. Am Umzugstag waren alle Personen pünktlich um 8 Uhr morgens vor Ort und haben fleißig gestartet, aaaaaaber: es war einfach viel zu wenig Personal eingeplant für den Möbelauf- und abbau. Gerade mal 1 Monteur aus einem Subunternehmen war da. Dazu der Fahrer und noch 2 Packer. Das ist bei der Menge, die bei uns umgezogen wurde WAHNSINN! Letztendlich haben wir sogar 1 ganzes TV Regal, 1 Schreibtisch und 1 Sideboard weggelassen. Trotzdem haben die Umzugsleute punkt 18 Uhr Hammer und Schraubenzieher hingelegt und meinten, das würde dann am nächsten Werktag einer fertigmachen. Außerdem hätten sie keine Bohrmaschine fürs anbdübeln dabei (der Hinweis, dass wir ja eine Bohrmaschine haben, die sie gerne borgen können wurde ignoriert) - also alles zusammengepackt und weg waren sie. Am Freitag würde sich jemand melden wann er kommt zum fertigbauen. Da wir auf Nummer sichergehen wollten haben wir am Freitag dann doch morgens selbst angerufen.und siehe da;: Keiner weiss was davon, kein Monteur ist verfügbar. Die Monteure und Fahrer dürften nicht einfach neue Termine versprechen. Uns egal - Möbel mussten dringend fertigmontiert werden. Nach internsiver Beschwerde kamen dann am Nachmittag doch noch 2 Monteure vorbei die den Mist ausbaden mussten, den ihnen die Kollegen bei letzten Besuch hinterlassen hatten. Schrauben fehlten etc. Letztendlich wurde alles fertiggestellt allerdings eben später als abgesprochen und auch bezahlt und nur auf intensive Beschwerde hin. bei einem Umzug eines kompletten 3 Personenhaushalts nur 1 Monteur zu schicken ist wahnsinn und kann nix werden in einem 8 Stunden Arbeitstag. Das muss besser von oben geplant werden !!! Umgangsformen der Personen sonst sehr freundlich - durchweg. Erreichbarkeit gut. Preis war auch fair. Jetzt muss nur noch die Leistung besser werden......
Freundlichkeit
Pünktlichkeit
unvollständige Arbeit
zu wenig Personal geplant
Von Ismaning (Deutschland) nach Aschheim (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
14. Oktober 2019
Sehr geehrte Kundin,
wir danken Ihnen für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung unserer erbrachten Leistung bei Ihrem Umzug.
Generell ist die eingesetzte Manpower für das besichtigte Volumen, die erforderlichen De- und Montagen und die Transportstrecke ausreichend.
In Angesicht der zu erledigenden Montage- ud Dübelarbeiten wäre gegebenenfalls ein weiterer Monteur gebraucht worden. Die hierdurch enstandenen Umstände bitten wir zu entschuldigen.
Ihren Umzug haben wir leider nicht ganz in dem von Ihnen gewüschten Zeitraum durchführen können, diesen aber erfolgreich und zu Ihrer Zufriedenheit am folgenden Werktag abgeschlossen - ohne Mehrkosten für Sie, da wir zur dem von uns abgegebenen Angeboten stehen.
Wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen und werden in Zukunft die Planung optimieren.
Vielen Dank nochmals und alles Gute in Ihrem neuen Zuhause.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
wir danken Ihnen für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung unserer erbrachten Leistung bei Ihrem Umzug.
Generell ist die eingesetzte Manpower für das besichtigte Volumen, die erforderlichen De- und Montagen und die Transportstrecke ausreichend.
In Angesicht der zu erledigenden Montage- ud Dübelarbeiten wäre gegebenenfalls ein weiterer Monteur gebraucht worden. Die hierdurch enstandenen Umstände bitten wir zu entschuldigen.
Ihren Umzug haben wir leider nicht ganz in dem von Ihnen gewüschten Zeitraum durchführen können, diesen aber erfolgreich und zu Ihrer Zufriedenheit am folgenden Werktag abgeschlossen - ohne Mehrkosten für Sie, da wir zur dem von uns abgegebenen Angeboten stehen.
Wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen und werden in Zukunft die Planung optimieren.
Vielen Dank nochmals und alles Gute in Ihrem neuen Zuhause.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
7. Oktober 2019
Realistische Preise und gute Kommunikation. Der erklärte Prozess und die Aktualisierung der Lieferzeiten waren informativ. Die Mitarbeiter waren freundlich, hilfsbereit und vor allem professionell.
Preis/Leistung
Kommunikation
Termintreue
Von Stuttgart (Deutschland) nach Killala (Irland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
14. Oktober 2019
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung unserer erbrachten Leistungen für Ihren Umzug nach Irland.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung, dem Service und letztendlich dem angebotenen Transportpreis zufrieden waren.
Hinsichtlich der Termine haben wir versucht so genau wie möglich Ihren Wunschzeitraum zu treffen, bei Kombinationstransporten (Beiladungen) kann es aber hin und wieder vorkommen, dass die Lieferzeit ein wenig länger dauert.
Wir danken Ihnen nochmals für das entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen einen guten Start in Irland.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank für Ihre Bewertung unserer erbrachten Leistungen für Ihren Umzug nach Irland.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung, dem Service und letztendlich dem angebotenen Transportpreis zufrieden waren.
Hinsichtlich der Termine haben wir versucht so genau wie möglich Ihren Wunschzeitraum zu treffen, bei Kombinationstransporten (Beiladungen) kann es aber hin und wieder vorkommen, dass die Lieferzeit ein wenig länger dauert.
Wir danken Ihnen nochmals für das entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen einen guten Start in Irland.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
5. Oktober 2019
Vom der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Auslieferung des Umzugsgutes war der Service einfach überragend. Die Mitarbeiter waren alle stets sehr freundlich, hilfsbereit und extrem sachkundig. Termine wurden alle eingehalten bzw. sogar früher erledigt. Beim Transport des Containers wurde nicht ein einziger Gegenstand beschädigt. Der Container kam genau so an wie wir ihn aufgegeben hatten. Ich würde diese Transportfirma jedem empfehlen.
Preis
Service
Sehr enger Be- und Entladezeitraum
Von Darmstadt (Deutschland) nach Conway (USA) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
14. Oktober 2019
Sehr geehrter Herr Jenkins,
vielen Dank für Ihre Bewertung unserer erbrachten Leistungen - wir freuen uns zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren und keinerlei Schäden entstanden sind.
Die Be- und Entladezeiten werden uns leider von den Frachtunternehmern vorgegeben, hierauf haben wir leider keinen Einfluss, bieten aber immer die Möglichkeit einer Gestellung über das Wochenende an, sodass die Beladung in Deutschland entspannter und ruhiger erfolgen kann.
Vielen Dank nochmals und weiterhin alles Gute in den USA.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank für Ihre Bewertung unserer erbrachten Leistungen - wir freuen uns zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren und keinerlei Schäden entstanden sind.
Die Be- und Entladezeiten werden uns leider von den Frachtunternehmern vorgegeben, hierauf haben wir leider keinen Einfluss, bieten aber immer die Möglichkeit einer Gestellung über das Wochenende an, sodass die Beladung in Deutschland entspannter und ruhiger erfolgen kann.
Vielen Dank nochmals und weiterhin alles Gute in den USA.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
25. September 2019
Leichte Abzüge wegen teils schlechter Pack weise; Bücher einband und Seiten geknickt/verbogen, Stiefelschaft verbogen, Schuhe generell eingedrückt.
Alles wurde gepackt
Geschirr alles ganz geblieben
Bücher mit Bindung nach unten in Karton und schwerere Sachen drüber
Nichts in Schuhe, speziell Stiefel, gepackt um Form zu erhalten
Von Baltimore (USA) nach Schweinfurt (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
25. September 2019
Sehr geehrte Kundin,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung bezüglich unserer erbrachten Leistungen und freuen uns, dass Sie mit unserem Komfort Haus zu Haus Service zufrieden waren.
Die Anmerkungen zur Verpackung und dem Extra-Schutz der Schuhe haben wir an unseren Partner kommuniziert (dieses hätte man beispielsweise aber vorab durch Schuh-/Stiefelspanner vermeiden können). Die Verpackung der Bücher war wie von Ihnen beschrieben nicht optimal und wird in Zukunft durch unseren Partner vermieden.
Wie persönlich besprochen werden wir uns der minimalen Transportschäden annehmen und hoffentlich zu Ihrer Zufriedenheit regulieren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und ein schnelles Einleben wieder hier in Deutschland.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung bezüglich unserer erbrachten Leistungen und freuen uns, dass Sie mit unserem Komfort Haus zu Haus Service zufrieden waren.
Die Anmerkungen zur Verpackung und dem Extra-Schutz der Schuhe haben wir an unseren Partner kommuniziert (dieses hätte man beispielsweise aber vorab durch Schuh-/Stiefelspanner vermeiden können). Die Verpackung der Bücher war wie von Ihnen beschrieben nicht optimal und wird in Zukunft durch unseren Partner vermieden.
Wie persönlich besprochen werden wir uns der minimalen Transportschäden annehmen und hoffentlich zu Ihrer Zufriedenheit regulieren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und ein schnelles Einleben wieder hier in Deutschland.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
25. September 2019
Insgesamt sind wir sehr zufrieden und bedanken uns für die professionelle Abwicklung.
Die Spedition im Ankunftsland musste allerdings angerufen werden, um den Termin für die
Lieferung zu bestätigen.
Die Spedition im Ankunftsland musste allerdings angerufen werden, um den Termin für die
Lieferung zu bestätigen.
Zugesagte Termine und Uhrzeiten wurden eingehalten; die Möbelpacker waren pünktlich zum Beladen des LKW und haben konzentriert und im Team gearbeitet
Ankunft innerhalb des zugesagten Zeitrahmens, die Lieferung der Möbel erfolgte wie terminlich zugesagt und Kartonagen bzw. Plastikfolien wurden zurück genommen.
Es wurde vergessen, die Ladelisten vor Ort genau zu erfassen
Der Informationsfluss nach Ankunft im Hafen Littleton/NZ war etwas schleppend
Von Bremen (Deutschland) nach Nelson (Neuseeland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
14. Oktober 2019
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung - wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Umzug zufrieden waren.
Dass die Inventarlisten nicht umgehend vor Ort erstellt wurden bitten wir zu entschuldigen. Die Kollegen waren leider der Annahme, dass es sich nicht um einen internationalen Umzug handelte.
Die vollständige Inventarliste wurde dann wie vereinbart an unserem Bremer Lager erstellt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute in Neuseeland.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank für Ihre Bewertung - wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Umzug zufrieden waren.
Dass die Inventarlisten nicht umgehend vor Ort erstellt wurden bitten wir zu entschuldigen. Die Kollegen waren leider der Annahme, dass es sich nicht um einen internationalen Umzug handelte.
Die vollständige Inventarliste wurde dann wie vereinbart an unserem Bremer Lager erstellt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute in Neuseeland.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
19. September 2019
Unser Umzug von Deutschland nach Genf hat gut geklappt. Die Mitarbeitern waren nett und pünktlich. Die Firma hat die Packung kostenlos vor dem Umzug gegeben. Die Firma was nicht sehr proaktiv (wir müssten immer alles fragen). Die Firma hat nicht alles gut eingepackt aber kein großer Problem :)
Gungstig
Pünktlich und nett Mitarbeitern
Nicht immer proaktiv
Die Möbel waren nicht alle gut eingepackt
Von Hamburg (Deutschland) nach Genf (Schweiz) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
21. September 2019
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Umzuges von Hamburg nach Genf.
Wir danken für den Kritikpunkt bezüglich der proaktiven Kommunikation und werden dieses in Zukunft verbessern.
Gerne haben wir Ihnen das Packmaterial zur Verfügung gestellt - es ist uns ein Anliegen das passende Material für einen sicheren Transport zur Verfügung zu stellen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und ein schnelles Einleben in Genf.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
vielen Dank für die Bewertung Ihres Umzuges von Hamburg nach Genf.
Wir danken für den Kritikpunkt bezüglich der proaktiven Kommunikation und werden dieses in Zukunft verbessern.
Gerne haben wir Ihnen das Packmaterial zur Verfügung gestellt - es ist uns ein Anliegen das passende Material für einen sicheren Transport zur Verfügung zu stellen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und ein schnelles Einleben in Genf.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
13. September 2019
Wir haben einen Umzug von Frankfurt nach Bremen, mit ITO durchgeführt.
Die Planungen im Vorfeld, Absprache vor Ort, welche Möbel müssen mit, Angebot erstellen, haben sehr gut geklappt. Ein sehr netter hilfsbereiter Kontakt in Bremen.
Am Tage des Umzuges waren zwei Mitarbeiter eines Subunternehmers schon vor abgesprochener Zeit am Umzugsort. Schnelles Handeln, gepackte Kartons wurden für den Transporter in die Auffahrt gestellt, bis der Möbelwagen kam. Dann geplantes Abbauen der Möbel. Es wurde nicht nur 'stumpf' abgebaut, sondern es wurden die Möbel auch auf Zustand geprüft. Wir wurden sogar beraten einen gewählten Schrank gegen einen anderen Einzutauschen. Wir hatten die 'Macken' nicht gesehen. Es wurde fleißig gearbeitet. Der nächste Tag beim Entladen. Wieder strukturiertes entladen und einräumen der Wohnung. Die drei Herren waren sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Trotz der vielen Arbeit hat es sehr viel Spaß gemacht und sollte noch ein Umzug auf uns zukommen, wissen wir welches Unternehmen wir beauftragen- und hoffen, dass die drei Herren auch wieder dabei sind. . DANKE
Die Planungen im Vorfeld, Absprache vor Ort, welche Möbel müssen mit, Angebot erstellen, haben sehr gut geklappt. Ein sehr netter hilfsbereiter Kontakt in Bremen.
Am Tage des Umzuges waren zwei Mitarbeiter eines Subunternehmers schon vor abgesprochener Zeit am Umzugsort. Schnelles Handeln, gepackte Kartons wurden für den Transporter in die Auffahrt gestellt, bis der Möbelwagen kam. Dann geplantes Abbauen der Möbel. Es wurde nicht nur 'stumpf' abgebaut, sondern es wurden die Möbel auch auf Zustand geprüft. Wir wurden sogar beraten einen gewählten Schrank gegen einen anderen Einzutauschen. Wir hatten die 'Macken' nicht gesehen. Es wurde fleißig gearbeitet. Der nächste Tag beim Entladen. Wieder strukturiertes entladen und einräumen der Wohnung. Die drei Herren waren sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Trotz der vielen Arbeit hat es sehr viel Spaß gemacht und sollte noch ein Umzug auf uns zukommen, wissen wir welches Unternehmen wir beauftragen- und hoffen, dass die drei Herren auch wieder dabei sind. . DANKE
Absprachen wurden eingehalten
Von Frankfurt (Deutschland) nach Bremen (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
21. September 2019
Sehr geehrte Kundin,
wir danken Ihnen herzlich für die Bewertung des durchgeführten Umzuges - wir freuen uns, dass Sie mit den von uns erbrachten Leistungen zufrieden sind.
Manchmal sind es die kleinen Dinge, wie z.B. die Auswahl des richtigen Schrankes, die das i-Tüpfelchen bei einem Umzug sind. Hier sind wir froh, dass wir langjähriges, erfahrenes Personal haben die solche Tipps geben können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in der Hansestadt Bremen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
wir danken Ihnen herzlich für die Bewertung des durchgeführten Umzuges - wir freuen uns, dass Sie mit den von uns erbrachten Leistungen zufrieden sind.
Manchmal sind es die kleinen Dinge, wie z.B. die Auswahl des richtigen Schrankes, die das i-Tüpfelchen bei einem Umzug sind. Hier sind wir froh, dass wir langjähriges, erfahrenes Personal haben die solche Tipps geben können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in der Hansestadt Bremen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
30. August 2019
Herr [Name entfernt von Sirelo] hat sich unmittelbar nach unserem e-Interesse bei uns per Telefon gemeldet. Der Umgang mit ihm und anderen Mitarbeitenden von ITO Möbeltransporte war immer sehr freundlich und professionell. Anfragen wurden jeweils postwendend (per e-mail) klärend beantwortet.Die zugewiesene Umzugsfirma (aus L.A.) war kundenfreundlich. Ausser einem 'Einpacker' arbeitete das Team in den U.S.A. speditiv und sorgfältig. Die Überführung aus den U.S. in die Schweiz erfolgte gemäss Plan. Die Ankunft des Übersiedelungsgut wurde gut kommuniziert, die drei Männer aus Deutschland haben die 43 Schachteln effizient ausgeladen und im Haus platziert. Rund um sehr zufrieden! Gerne empfehle ich Freunden mit einem ähnlichen Transportbedürfnis weiter.
Professionell
Freundlich und zuvorkommend
Ein Einpacker der Firma in L.A. (siehe oben)
Von San Diego (USA) nach Winterthur (Schweiz) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
2. September 2019
Sehr geehrter Herr D.,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung unserer erbrachten Leistungen für Ihren Umzug von San Diego nach Winterthur.
Für die von dem von Ihnen genannten Umzugshelfer entstandenen Schäden möchten wir uns nochmals entschuldigen. Wie umgehend nach Ihrer Meldung vereinbart, ist unsere Schadenssachbearbeitung bereits mit Ihnen in Kontakt getreten und eine gütliche Einigung wurde bereits innerhalb von einem Tag nach Schadensmeldung gefunden.
Vielen Dank nochmals für die freundlichen Worte. Wir wünschen Ihnen alles Gute in der Schweiz.
Mit freundlichen Grüßen,
Iht ITO-Kundenservice-Team
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung unserer erbrachten Leistungen für Ihren Umzug von San Diego nach Winterthur.
Für die von dem von Ihnen genannten Umzugshelfer entstandenen Schäden möchten wir uns nochmals entschuldigen. Wie umgehend nach Ihrer Meldung vereinbart, ist unsere Schadenssachbearbeitung bereits mit Ihnen in Kontakt getreten und eine gütliche Einigung wurde bereits innerhalb von einem Tag nach Schadensmeldung gefunden.
Vielen Dank nochmals für die freundlichen Worte. Wir wünschen Ihnen alles Gute in der Schweiz.
Mit freundlichen Grüßen,
Iht ITO-Kundenservice-Team
27. August 2019
In the beginning, it worked very well. The movers that packed up and stored the housholdgoods were very good. So was the contact with the German office. Then it started to go down hill.. First they wanted a lot of paperwork that was already given to them, or paperwork that was packed and on the way to the destination. Then they wanted paperwork from the new country that couldn´t be attained jet. The delivery came on a turck with trailer, even dough the company knew from the beginning, that there was no room for a trailer. Most of the stuff was moved from the curb into the house by myself and my son, even dough the papers stated, that it would all be unpacked and moved into the house by ITO. Nothing was broken en route and other than that, we were sattisfied. This move was better than my last international move by the same company, but different offices.
nothing broken,
Nice people to work with
somewhat poor organisation toward the end
Not much help unloading
Von Knoxville (USA) nach Montsevelier (Schweiz) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
2. September 2019
Dear Mrs. H.,
We appreciate your honest feedback and the nice phone call regarding the services provided.
As discussed, our crew would've brought your goods in the correct rooms without any hesitation, but due to the fact that you started yourself bringing everything inside, our crew loaded everything on the curbside first and then did assist you with bringing everything in the rooms and unpack as far as requested.
The paperwork requested is mandatory for the duty- and tax-free importation of your household goods to Switzerland. In general our customers do have copies of the paperwork on hand when they enter the country of final destination, but we take this feedback as an improvement and will request the necessary documents even earlier than we did before to ensure that all is in order.
This second move for you was a great achievement for us, this time we were your main contractor and were able to pick and choose the right partner in the United States, this gave us the chance to ensure excellent services from packing to loading which resulted in a move without damages. The first time ITO did assist you with your move, we were contracted by an agent in the US for the delivery to Switzerland only and we did not have the possibility to ensure a good packing.
We thank you again for your feedback and wish you all the best in Switzerland.
With kind regards,
Your ITO Customer-Support-Team
We appreciate your honest feedback and the nice phone call regarding the services provided.
As discussed, our crew would've brought your goods in the correct rooms without any hesitation, but due to the fact that you started yourself bringing everything inside, our crew loaded everything on the curbside first and then did assist you with bringing everything in the rooms and unpack as far as requested.
The paperwork requested is mandatory for the duty- and tax-free importation of your household goods to Switzerland. In general our customers do have copies of the paperwork on hand when they enter the country of final destination, but we take this feedback as an improvement and will request the necessary documents even earlier than we did before to ensure that all is in order.
This second move for you was a great achievement for us, this time we were your main contractor and were able to pick and choose the right partner in the United States, this gave us the chance to ensure excellent services from packing to loading which resulted in a move without damages. The first time ITO did assist you with your move, we were contracted by an agent in the US for the delivery to Switzerland only and we did not have the possibility to ensure a good packing.
We thank you again for your feedback and wish you all the best in Switzerland.
With kind regards,
Your ITO Customer-Support-Team
28. Juli 2019
Eine Kommunikation war nach Vertragsabschluss fast nicht gegeben. Unfreundliche Gesprächsannahme, Weiterleitung an Mitarbeiter die ständig nicht da waren, Absprachen wurden nicht eingehalten, die beauftragte und vorher bezahlte Mitnahme der Küche wurde erst per Telefon am Umzugstag telefonisch abgewiesen.
Absolutes No Go war der Verkauf des Umzugsvertrages an ein Subunternehmen, von dem wir erst erfahren haben als die Umzugshelfer bei uns in der Wohnung standen. Der Küchenaufbau war für Montags geplant, Umzug war der Samstag davor. Plötzlich war der Küchenschreiner krank. Wir mussten uns selbst um den Küchenaufbau bzw die Organisation um einen Küchenschreiner bemühen. Bis heute, 14 Tage nach Umzug hat sich keiner erkundigt wie der Umzug geklappt hat.
Auch wurden wir bewusst bei den Vorplanungen angelogen. So sollte ein Umzugswagen am Abend vorher einen freien Stellplatz blocken, damit keine Halteverbotszone eingerichtet werden musste, für die es angeblich seit Auftragsvergabe zu spät gewesen wäre. Um 21.00 war der Wagen, der auch Kleiderkisten enthalten sollte immer noch nicht da.
Wir setzten eine whatsapp Nachricht an den Dispositionsleiter ab, der erwiderte, das er dem Kollegen Bescheid geben wolle. Da wusste dieser jedoch schon, dass der Vertrag an ein Subunternehmen verkauft worden ist und dieser den Platz gar nicht blocken konnte, geschweige denn die Kleiderkisten hätte uns aushändigen können.
Trotzdem müssen wir den Umzughelfern ein Kompliment aussprechen, die den ganzen Tag schwer geschuftet haben. Diese waren, wenn auch alle aus der Ukraine kommend sehr freundlich, jedoch war eine verständliche Kommunikation nur schwer gegeben. So war unser Umzugsgut, obwohl gut beschriftet, in der ganzen Wohnung verteilt.
Es wurden verschiedene angesprochene Vereinbarungen nicht eingehalten, weil an den Subunternehmer nicht weitergegeben.
Wir werden diese Firma nicht weiterempfehlen und auch sicherlich nicht noch einmal beauftragen.
Bis zur Vertragsunterzeichnung schien alles perfekt doch danach sind die Leistungen exorbitant abgefallen. Schade das man mit Kunden so umgeht.
Ps.
Sie können sich die vorgefertigten Entschuldigungen hier sparen die uns sowieso nicht erreichen würden.
Sie haben Ihre Rechnung vollständig erhalten, wir aber nicht die angesprochene Leistung. Das ist Fakt
Absolutes No Go war der Verkauf des Umzugsvertrages an ein Subunternehmen, von dem wir erst erfahren haben als die Umzugshelfer bei uns in der Wohnung standen. Der Küchenaufbau war für Montags geplant, Umzug war der Samstag davor. Plötzlich war der Küchenschreiner krank. Wir mussten uns selbst um den Küchenaufbau bzw die Organisation um einen Küchenschreiner bemühen. Bis heute, 14 Tage nach Umzug hat sich keiner erkundigt wie der Umzug geklappt hat.
Auch wurden wir bewusst bei den Vorplanungen angelogen. So sollte ein Umzugswagen am Abend vorher einen freien Stellplatz blocken, damit keine Halteverbotszone eingerichtet werden musste, für die es angeblich seit Auftragsvergabe zu spät gewesen wäre. Um 21.00 war der Wagen, der auch Kleiderkisten enthalten sollte immer noch nicht da.
Wir setzten eine whatsapp Nachricht an den Dispositionsleiter ab, der erwiderte, das er dem Kollegen Bescheid geben wolle. Da wusste dieser jedoch schon, dass der Vertrag an ein Subunternehmen verkauft worden ist und dieser den Platz gar nicht blocken konnte, geschweige denn die Kleiderkisten hätte uns aushändigen können.
Trotzdem müssen wir den Umzughelfern ein Kompliment aussprechen, die den ganzen Tag schwer geschuftet haben. Diese waren, wenn auch alle aus der Ukraine kommend sehr freundlich, jedoch war eine verständliche Kommunikation nur schwer gegeben. So war unser Umzugsgut, obwohl gut beschriftet, in der ganzen Wohnung verteilt.
Es wurden verschiedene angesprochene Vereinbarungen nicht eingehalten, weil an den Subunternehmer nicht weitergegeben.
Wir werden diese Firma nicht weiterempfehlen und auch sicherlich nicht noch einmal beauftragen.
Bis zur Vertragsunterzeichnung schien alles perfekt doch danach sind die Leistungen exorbitant abgefallen. Schade das man mit Kunden so umgeht.
Ps.
Sie können sich die vorgefertigten Entschuldigungen hier sparen die uns sowieso nicht erreichen würden.
Sie haben Ihre Rechnung vollständig erhalten, wir aber nicht die angesprochene Leistung. Das ist Fakt
Freundliche Umzugshelfer
Keine Kommunikation und wenn, dann nur Tage später
Ohne Info an uns an Subunternehmen abgegeben
Von Kirchheim (Deutschland) nach Kirchheim (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
21. September 2019
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für die schonungslose Bewertung der von ITO erbrachten Umzugsleistungen bei Ihrem Umzug innerhalb Kirchheims.
Da es Ihrerseits Voraussetzung war den Umzug am Wochenende durchzuführen und wir hierfür kein Personal zur Verfügung hatten mussten wir diesen an unseren Systempartner abgeben und von diesem durchführen lassen. Der Parkraum sollte vor Ihrem Hause durch unseren LKW geblockt werden, leider hat unser zuständiger Fahrer dies vergessen und war bereits im Wochenende, sodass wir Ihn nicht mehr erreichen konnten.
Wir möchten uns nochmals ausdrücklich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie sich zwischenzeitlich bereits gut in Ihrem neuen Zuhause einleben konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
wir danken Ihnen für die schonungslose Bewertung der von ITO erbrachten Umzugsleistungen bei Ihrem Umzug innerhalb Kirchheims.
Da es Ihrerseits Voraussetzung war den Umzug am Wochenende durchzuführen und wir hierfür kein Personal zur Verfügung hatten mussten wir diesen an unseren Systempartner abgeben und von diesem durchführen lassen. Der Parkraum sollte vor Ihrem Hause durch unseren LKW geblockt werden, leider hat unser zuständiger Fahrer dies vergessen und war bereits im Wochenende, sodass wir Ihn nicht mehr erreichen konnten.
Wir möchten uns nochmals ausdrücklich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie sich zwischenzeitlich bereits gut in Ihrem neuen Zuhause einleben konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
26. Juli 2019
Dec 2018 - signed contract with iTo. total cost €1800
Jan 2019 - 2 guys came to my apartment, packed my things and moved 25+ boxes down 5 flights of stairs within 3 hours (seamless and efficient experience). I paid to store my boxes in Germany until I found an apartment in Mailand and was told that it would take about 2 weeks for my boxes to arrive from when I emailed them the final destination.
April 23, 2019 - emailed [Name entfernt von Sirelo] my Sales Manager informing him of my new address.
April 30, 2019 - informed by iTo that I needed to €pay 800 more to deliver to my specific address because I live in a restricted zone and the price I paid was based on a 'co-load' truck and my boxes had to be moved to a smaller truck. Decided to find an alternative 'smaller truck' who was going to charge me €250.
Confirmed delivery by May 8.
May 7, 2019 - email from iTo that my boxes were not in their Berlin warehouse but in their Bremen warehouse so the crew could not pick up my boxes as planned. I had to cancel the italian company I hired last minute. **warning bells going off in my head why my boxes were no in Berlin as they were suppose to be**
May 15 - email from iTo that they have not been able to locate my boxes in their Bremen warehouse and would take several more days. **WTF??**
May 24 - email from iTo that they still have not been able to locate my boxes and I should start the claims process. **up to this point, zero communication on what they were doing to find my things. I was told that they had 250 storage containers to look through but couldn't tell me how many they had already gone through, how many they were planning to go through etc. Completely in the dark**
June 7 - email from iTo they finally found my boxes. **YEAH** Requested a refund for everything up to this point. No response.
June 13 - email from iTo that June 29 is the earliest they could delivery my boxes because it was the peak season. **so 2 months since I first contacted them to move my boxes to Italy**
June 24 - confirmation from iTo that they would cover the 'extra cost' to deliver my boxes directly to my apartment door on the 2nd floor.
June 29 - driver shows up at 9:15am on a Saturday with 25+ boxes in his truck and told me that he was just responsible for delivering them and not responsible for unloading and bringing them to my apartment.
I had to unload 25 boxes onto the sidewalk across the street and half way up the block from my apartment, wake up my friend to come to my apartment to help me move these boxes from the sidewalk into my apartment hallway until I could find people to move them to my apartment. Some things arrived broken or banged up too.
July 1- sent a livid email to iTo ([Name entfernt von Sirelo] my sales manager) beyond pissed off about how incompetent they were and asked again for a refund (4x time at this point).
no response from iTo what so ever. Not even an apology. Absolutely nothing. I sent a follow up email regarding my refund request 3 weeks later. Still no response from the company.
iTo positions itself as an international moving company but they are completely incompetent and clearly have no desire to make all amends for all their screw ups.
Jan 2019 - 2 guys came to my apartment, packed my things and moved 25+ boxes down 5 flights of stairs within 3 hours (seamless and efficient experience). I paid to store my boxes in Germany until I found an apartment in Mailand and was told that it would take about 2 weeks for my boxes to arrive from when I emailed them the final destination.
April 23, 2019 - emailed [Name entfernt von Sirelo] my Sales Manager informing him of my new address.
April 30, 2019 - informed by iTo that I needed to €pay 800 more to deliver to my specific address because I live in a restricted zone and the price I paid was based on a 'co-load' truck and my boxes had to be moved to a smaller truck. Decided to find an alternative 'smaller truck' who was going to charge me €250.
Confirmed delivery by May 8.
May 7, 2019 - email from iTo that my boxes were not in their Berlin warehouse but in their Bremen warehouse so the crew could not pick up my boxes as planned. I had to cancel the italian company I hired last minute. **warning bells going off in my head why my boxes were no in Berlin as they were suppose to be**
May 15 - email from iTo that they have not been able to locate my boxes in their Bremen warehouse and would take several more days. **WTF??**
May 24 - email from iTo that they still have not been able to locate my boxes and I should start the claims process. **up to this point, zero communication on what they were doing to find my things. I was told that they had 250 storage containers to look through but couldn't tell me how many they had already gone through, how many they were planning to go through etc. Completely in the dark**
June 7 - email from iTo they finally found my boxes. **YEAH** Requested a refund for everything up to this point. No response.
June 13 - email from iTo that June 29 is the earliest they could delivery my boxes because it was the peak season. **so 2 months since I first contacted them to move my boxes to Italy**
June 24 - confirmation from iTo that they would cover the 'extra cost' to deliver my boxes directly to my apartment door on the 2nd floor.
June 29 - driver shows up at 9:15am on a Saturday with 25+ boxes in his truck and told me that he was just responsible for delivering them and not responsible for unloading and bringing them to my apartment.
I had to unload 25 boxes onto the sidewalk across the street and half way up the block from my apartment, wake up my friend to come to my apartment to help me move these boxes from the sidewalk into my apartment hallway until I could find people to move them to my apartment. Some things arrived broken or banged up too.
July 1- sent a livid email to iTo ([Name entfernt von Sirelo] my sales manager) beyond pissed off about how incompetent they were and asked again for a refund (4x time at this point).
no response from iTo what so ever. Not even an apology. Absolutely nothing. I sent a follow up email regarding my refund request 3 weeks later. Still no response from the company.
iTo positions itself as an international moving company but they are completely incompetent and clearly have no desire to make all amends for all their screw ups.
customer service
Von Berlino (Deutschland) nach Mailand (Italien) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
28. August 2019
Dear Mrs. K,
We thank you for your inquiry regarding the services ITO did provide to you for your move to Milano.
This feedback is highly important to us and we will take internal measures to ensure, that this will not happen again.
We did provide you with our best offer for your move from Berlin to Milano based on a co-load basis. Offers on a co-load basis are highly competitive quotes, that have the positivity of providing international moving services at a low rate, but require flexibility from our customers. It does not state, that the goods will be delivered within 2 weeks of notice, but as a combining move going to or close to the same destination with a flexible delivery timeframe. The results are lower rates for transportation for the customer and a significantly lower impact on the environment.
The delivery takes place with moving trucks, approx. 12m in length and 2,50m in width. For trucks this size, parking space needs to be available in order to work in narrow cities like Milano. The final delivery address was unfortunately at a very busy and narrow street where there was no parking space available for our moving truck. The additional pricing provided was the rate given to us by our most competitive local partner. That you found a better rate for this service is great - we are sorry, that we were not able to do so, but at certain destinations we have to rely on our local partners who provide us with good and reliable services for several years.
Your goods were transferred from our Berlin warehouse to our Bremen warehouse due to the fact, that the majority of our trucks depart from northern Germany to the final destinations and delivery dates are easier to meet. Unfortunately your shipment was stored in our warehouse in a box that was not possible to locate - this shall not happen and measures were installed, that this will not happen again. Since the ITO warehouse is quite large, a feasible amount of time was necessary to locate your shipment.
After locating your shipment, a co-load option needed to be found, after checking with our own dispatch team, we came to the conclusion, that we haven’t had the chance to meet a date close to your requested delivery date. For this reason, we consigned your shipment to one of our long-term partners, who brought the shipment to you at our expense as a direct, priority delivery on a Saturday.
We apologize for the delivery scenario, you move was booked as a delivery up to your residence. Unfortunately the driver did not follow the instructions we provided.
We are confident to find a feasible solution with you.
With kind regards,
Your ITO Customer-Support-Team
We thank you for your inquiry regarding the services ITO did provide to you for your move to Milano.
This feedback is highly important to us and we will take internal measures to ensure, that this will not happen again.
We did provide you with our best offer for your move from Berlin to Milano based on a co-load basis. Offers on a co-load basis are highly competitive quotes, that have the positivity of providing international moving services at a low rate, but require flexibility from our customers. It does not state, that the goods will be delivered within 2 weeks of notice, but as a combining move going to or close to the same destination with a flexible delivery timeframe. The results are lower rates for transportation for the customer and a significantly lower impact on the environment.
The delivery takes place with moving trucks, approx. 12m in length and 2,50m in width. For trucks this size, parking space needs to be available in order to work in narrow cities like Milano. The final delivery address was unfortunately at a very busy and narrow street where there was no parking space available for our moving truck. The additional pricing provided was the rate given to us by our most competitive local partner. That you found a better rate for this service is great - we are sorry, that we were not able to do so, but at certain destinations we have to rely on our local partners who provide us with good and reliable services for several years.
Your goods were transferred from our Berlin warehouse to our Bremen warehouse due to the fact, that the majority of our trucks depart from northern Germany to the final destinations and delivery dates are easier to meet. Unfortunately your shipment was stored in our warehouse in a box that was not possible to locate - this shall not happen and measures were installed, that this will not happen again. Since the ITO warehouse is quite large, a feasible amount of time was necessary to locate your shipment.
After locating your shipment, a co-load option needed to be found, after checking with our own dispatch team, we came to the conclusion, that we haven’t had the chance to meet a date close to your requested delivery date. For this reason, we consigned your shipment to one of our long-term partners, who brought the shipment to you at our expense as a direct, priority delivery on a Saturday.
We apologize for the delivery scenario, you move was booked as a delivery up to your residence. Unfortunately the driver did not follow the instructions we provided.
We are confident to find a feasible solution with you.
With kind regards,
Your ITO Customer-Support-Team
23. Juli 2019
Because I felt huge support throughout the whole process, and if there were unexpected issues ITO were dealing with that at the highest possible level.
Von Berlin (Deutschland) nach Richmond (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
24. Juli 2019
We sincerely thank you for the rating of our services and are proud of your appreciation for our handling with the difficult situation at the delivery address.
Thank you again for trusting ITO with your move from Berlin to Richmond.
We wish you all the best and a good start in the UK.
Your ITO-Customer Support Team
Thank you again for trusting ITO with your move from Berlin to Richmond.
We wish you all the best and a good start in the UK.
Your ITO-Customer Support Team
25. Juni 2019
-Angebot und Verpackung bei mir vor Ort war sehr gut.
-Der avisierte Ankunftstermin um 2 Wochen überschritten, akzeptabel.
-Der Transport vom Hafen in Bangkok zum Bestimmungsort war in Ordnung.
Zwei Glasscheiben sind zerbrochen. Das Kann passieren.
-Das Auspacken unprofessionell, mit dem Cutter Messer Kratzer auf hochglanz lackierte Gegenständen verursacht, darf nicht passieren. Es war wie gesagt alle bei mir Zuhause super verpackt worden.
-Die Schadensbehandlung ist verbesserungswürdig (wegen Urlaub 3 Wochen auf Antwort gewartet. Das geht auch anders. Das Mailprogramm kann automatisch Antworten bei Abwesenheit) aber wir sind zu einer akzeptablen Lösung gekommen.
Es war nicht alles perfekt, aber wir sind alle nur Menschen.
-Der avisierte Ankunftstermin um 2 Wochen überschritten, akzeptabel.
-Der Transport vom Hafen in Bangkok zum Bestimmungsort war in Ordnung.
Zwei Glasscheiben sind zerbrochen. Das Kann passieren.
-Das Auspacken unprofessionell, mit dem Cutter Messer Kratzer auf hochglanz lackierte Gegenständen verursacht, darf nicht passieren. Es war wie gesagt alle bei mir Zuhause super verpackt worden.
-Die Schadensbehandlung ist verbesserungswürdig (wegen Urlaub 3 Wochen auf Antwort gewartet. Das geht auch anders. Das Mailprogramm kann automatisch Antworten bei Abwesenheit) aber wir sind zu einer akzeptablen Lösung gekommen.
Es war nicht alles perfekt, aber wir sind alle nur Menschen.
Angebot und Verpackung
Preis
Terminüberschreitung
Schadensregulierung
Von Wegberg (Deutschland) nach Roi Et (Thailand) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
5. Juli 2019
Sehr geehrter Herr Esser,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung bezüglich Ihres Umzuges nach Thailand, auch wenn es sich hier eher um die Bewertung der Transportversicherung handelt.
Wir freuen uns jedoch, dass wir uns im Nachgespräch noch einmal gütlich einigen konnten und wir mit Ihnen gemeinsam zu einer für beide Seiten zufriedenstellenden Lösung gefunden haben.
Das Team von ITO bedankt sich noch einmal herzlich für das entgegengebrachte Vertrauen und wünscht Ihnen einen guten Start in Thailand und eine schöne Zeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung bezüglich Ihres Umzuges nach Thailand, auch wenn es sich hier eher um die Bewertung der Transportversicherung handelt.
Wir freuen uns jedoch, dass wir uns im Nachgespräch noch einmal gütlich einigen konnten und wir mit Ihnen gemeinsam zu einer für beide Seiten zufriedenstellenden Lösung gefunden haben.
Das Team von ITO bedankt sich noch einmal herzlich für das entgegengebrachte Vertrauen und wünscht Ihnen einen guten Start in Thailand und eine schöne Zeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
6. Juni 2019
[Name entfernt von Sirelo] war sehr nett und hilfreich! Er hat alles auf Englisch für mich gemacht, weil ich Englisch besser verstehen. Er hat immer meine Fragen sehr schnell geantwortet. ITO Bremen war fantastich! Ich würde mit ITO Bremen und [Name entfernt von Sirelo] nach einmal arbeiten!
ITO Hamburg und Hazard St. Louis (Kontraktor für ITO El Passo in Missouri) war nicht so gut als ITO Bremen. Ich würde ITO Hamburg 7/10, ITO El Passo 9/10, und Hazard 6/10 geben).
Ich glaube die Frau in Hamburg hat mich vergessen und sie war nicht so nett wie alle in Bremen. Und die Menchen von Hazard Shipping in St. Louis, MO hat viele von meine Sachen nicht so sicher gepackt. Aber ich hatte viel glück, weil es nur ein paar Sachen gibt, die kaputt sind.
ITO Hamburg und Hazard St. Louis (Kontraktor für ITO El Passo in Missouri) war nicht so gut als ITO Bremen. Ich würde ITO Hamburg 7/10, ITO El Passo 9/10, und Hazard 6/10 geben).
Ich glaube die Frau in Hamburg hat mich vergessen und sie war nicht so nett wie alle in Bremen. Und die Menchen von Hazard Shipping in St. Louis, MO hat viele von meine Sachen nicht so sicher gepackt. Aber ich hatte viel glück, weil es nur ein paar Sachen gibt, die kaputt sind.
Sehr nett und hilfreich
Schnell zu antworten in meine Muttersprache.
ITO Hamburg Warehouse war nicht so hilfreich
Von St. Charles (USA) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
7. Juni 2019
Liebe Frau Green,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung unserer Leistungen - wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren und wir überzeugen konnten.
Hinsichtlich der Transportschäden möchten wir uns entschuldigen - wie besprochen wird sich unsere Schadensbearbeitung schnell mit Ihnen in Verbindung setzen um die kleinen Schäden aufzuarbeiten.
Wir bedanken uns nochmals herzlich für das entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen eine gute Zeit in Berlin.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
herzlichen Dank für Ihre Bewertung unserer Leistungen - wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren und wir überzeugen konnten.
Hinsichtlich der Transportschäden möchten wir uns entschuldigen - wie besprochen wird sich unsere Schadensbearbeitung schnell mit Ihnen in Verbindung setzen um die kleinen Schäden aufzuarbeiten.
Wir bedanken uns nochmals herzlich für das entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen eine gute Zeit in Berlin.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
20. Mai 2019
Alles hat super geklappt. Fortlaufende Betreuung und Kontakt. Jede Änderung wurde sofort kommuniziert. Sehr professionell.
Preis
Kommunikation
Von Troisdorf (Deutschland) nach Rüschlikon (Schweiz) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
21. Mai 2019
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine positive Bewertung für Ihren Umzug zu verfassen.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren erbrachten Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen ein schnelles Einleben und eine gute Zeit in der Schweiz.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine positive Bewertung für Ihren Umzug zu verfassen.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren erbrachten Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen ein schnelles Einleben und eine gute Zeit in der Schweiz.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
2. Mai 2019
Es kamen viele Moebel verkratzt an und mit beschädigter Verpackung. Alle kosten mussten im voraus bezahlt werden und nach einem Monat der Auslieferung kam dann noch eine Rechnung über 190 Euro weil der Container angeblich einer röntgenbeschau unterzogen wurde. Bei 8000 Euro kosten ist das einfach lächerlich, deshalb nicht zu Empfehlen.
Von Guadalajara (Mexiko) nach Sankt Wendel (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
3. Mai 2019
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Umzug von Mexiko nach Deutschland nicht zufrieden waren und wir können die daraus resultierende, schlechte Bewertung nachvollziehen.
Allerdings waren wir für Sie als sog. Auslieferungsspediteur in Deutschland tätig. Die von Ihnen genannten Schäden, welche bereits bei der Verpackung in Mexiko entstanden sind wurden leider nicht auf unseren Unterlagen vermerkt oder innerhalb der Frist als Schäden bei uns gemeldet. Hier hätten wir Sie selbstverständlich bei der Schadenregulierung gegenüber dem Agenten in Mexiko unterstützt. Die von Ihnen genannten Kosten für eine Röntgenbeschau fallen stichprobenartig an und sind leider nicht im Vorfeld kalkulierbar.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Allerdings waren wir für Sie als sog. Auslieferungsspediteur in Deutschland tätig. Die von Ihnen genannten Schäden, welche bereits bei der Verpackung in Mexiko entstanden sind wurden leider nicht auf unseren Unterlagen vermerkt oder innerhalb der Frist als Schäden bei uns gemeldet. Hier hätten wir Sie selbstverständlich bei der Schadenregulierung gegenüber dem Agenten in Mexiko unterstützt. Die von Ihnen genannten Kosten für eine Röntgenbeschau fallen stichprobenartig an und sind leider nicht im Vorfeld kalkulierbar.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
24. April 2019
Es wurde schnell und professionell eingepackt, auch in Deutschland wurde ich auf dem laufenden gehalten. Bei der Auslieferung wurde ebenfalls auf professionelle und schnelle Arbeit gesetzt.
Schnell und unkompliziert
Erreichbarkeit
Von Alamogordo (USA) nach Köln (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
29. April 2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf sirelo.de!
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unseren Leistungen bei Ihrem Umzug nach Köln begeistern konnten. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unseren Leistungen bei Ihrem Umzug nach Köln begeistern konnten. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
22. April 2019
Bis auf Kleinigkeiten war alles bestens. Ablauf war perfekt. Leider wurde ein großer Spiegel am schlechtesten eingepackt und zerbrach. Ansonsten bis auf 2 Gläser kam alles heil an .
ITO war sehr bemüht. Besten Dank auch auf diesem Weg.
ITO war sehr bemüht. Besten Dank auch auf diesem Weg.
Zeitplanung war perfekt von ITO
Kompetent Hilfsbereit schnell
Von Schacht- Audorf (Deutschland) nach Guadaljara (Mexiko) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
3. Mai 2019
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzuges genommen haben. Wir bedauern, dass es zu kleineren Schäden an Ihrem Umzugsgut gekommen ist. Diese hätten Sie über eine entsprechende Transportversicherung ("Full cover - volle Deckung") regulieren lassen können. Die von Ihnen gewählte "Total loss"-Transportversicherung deckt leider nur den Totalverlust der Sendung ab.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
3. April 2019
Very professional company, Excellent care and fast working. We moves many times in our life but this moving company Ito was the best!
Care, good communication, flexible , professional
Von Hamburg (Deutschland) nach London (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
15. April 2019
Thank you for taking the time to rate your move from Hamburg to London. We are proud that you were very satisfied with our services and wish you all the best.
Kind regards
Your ITO customer service team
Kind regards
Your ITO customer service team
20. März 2019
Der Umzug selber war problemlos, zuverlässig, kleinere Schäden wurden zeitnah und unkompliziert entschädigt. Das einzig wirklich nervige war die nicht existierende Kommunikation mit dem Disponenten,. Die Termine haben wir nur auf mehrfache Nachfrage erhalten, beim Ankunftsort drei Tage vorher.
Pünktlich und Ordentlich
Entschädigung unkompliziert und schnell
Kommunikation mit dem Disponenten existiert nicht.
Von Erlangen (Deutschland) nach Helsinki (Finnland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
21. März 2019
Danke, dass Sie Ihre Bewertung hier veröffentlicht haben. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Umzug zufrieden gewesen sind und nehmen Ihre Kritik bezüglich der Termininformationen und Kommunikation gerne auf, um unseren Service in diesen Punkten weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit in Finnland.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
15. März 2019
Wir sind mit Hausstand und Auto aus Philadelphia zurück nach Deutschland gezogen. Der Umzug in den USA verlief soweit problemlos. Lediglich das Auto wurde (einige Zeit) später als vereinbart abgeholt, was unsere Abreise beinahe verzögert hätte. Die Ankunft in Deutschland hat sich dann allerdings um einige Wochen verzögert. Das Auto hatte einen Platten (aufgrund eines Nagels im Reifen, was während der Verladung passiert sein muss). Das alles war im Großen und Ganzen betrachtet zwar unprofessionell, aber ok. Extrem ärgerlicher war jedoch, dass wir nach einigen Wochen eine zusätzliche Rechnung über 1907 Euro erhalten haben. Die Kosten sollen durch eine verlängerte Lagerung (bei der Partnergesellschaft Vanguard Logistics) in den USA entstanden sein aufgrund einer unvorhergesehenen (und nicht näher bestimmten) verspäteten Freigabe durch die US-Zollbehörde, was dann auch die verspätete Ankunft in Deutschland erklärt. Dass Mehrkosten über ungefähr 33 % der vereinbarten Entgelte anfallen können, wurde zuvor in keiner Weise angedeutet und dass diese Mehrkosten durch die eigene Partnerfirma gestellt werden, erscheint fast schon verbrecherisch. Wir raten daher nachdrücklich davon ab, den Umzug mit dieser Firma zu planen.
Von Philadelphia (USA) nach Siegen (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
20. März 2019
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs genommen haben.
Wir bedauern, dass Sie mit den zusätzlich angefallen Kosten unzufrieden sind und können Ihren Unmut nachvollziehen. Allerdings müssen wir Sie auch darauf hinweisen, dass Sie bereits mit unserem Angebot auf mögliche zusätzliche Kosten, die nicht durch unser Leistungsangebot abgedeckt werden können, aufmerksam gemacht wurden. In Ihrem Fall kam es leider zu einer verspäteten Freigabe Ihres Fahrzeugs durch die US-Zollbehörden und somit zu zusätzlichen Standkosten (Demurrage) für den Container, welche durch die Reederei bzw. deren Agenten (Vanguard Logistics) in Rechnung gestellt werden. Hierbei werden leider auch noch zusätzliche Service-Gebühren für die Umbuchung (Rollover Fee) des Containers auf ein anderes Schiff bzw. die nächste Abfahrt berechnet.
Wir werden Ihre Kritik allerdings zum Anlass nehmen, die Hinweise auf mögliche Zusatzkosten durch Standgelder / Wartezeiten außerhalb der Verantwortung der ITO-Gruppe in unseren Angeboten noch kundenfreundlicher zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Wir bedauern, dass Sie mit den zusätzlich angefallen Kosten unzufrieden sind und können Ihren Unmut nachvollziehen. Allerdings müssen wir Sie auch darauf hinweisen, dass Sie bereits mit unserem Angebot auf mögliche zusätzliche Kosten, die nicht durch unser Leistungsangebot abgedeckt werden können, aufmerksam gemacht wurden. In Ihrem Fall kam es leider zu einer verspäteten Freigabe Ihres Fahrzeugs durch die US-Zollbehörden und somit zu zusätzlichen Standkosten (Demurrage) für den Container, welche durch die Reederei bzw. deren Agenten (Vanguard Logistics) in Rechnung gestellt werden. Hierbei werden leider auch noch zusätzliche Service-Gebühren für die Umbuchung (Rollover Fee) des Containers auf ein anderes Schiff bzw. die nächste Abfahrt berechnet.
Wir werden Ihre Kritik allerdings zum Anlass nehmen, die Hinweise auf mögliche Zusatzkosten durch Standgelder / Wartezeiten außerhalb der Verantwortung der ITO-Gruppe in unseren Angeboten noch kundenfreundlicher zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
5. März 2019
Gutes Angebot, freundliche Kommunikation. Umzug von Regensburg nach Birmingham hat tadellos geklappt, ich kann ITO Moebeltransporte nur weiter empfehlen
Preis, Service
Kommunikation
Von Regensburg (Deutschland) nach Birmingham (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
6. März 2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf sirelo.de!
Wir freuen uns, dass Sie von uns und unseren Leistungen bei Ihrem Umzug begeistert waren. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und viel Erfolg in Birmingham.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Wir freuen uns, dass Sie von uns und unseren Leistungen bei Ihrem Umzug begeistert waren. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und viel Erfolg in Birmingham.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
4. März 2019
Es hat alles vom Anfang bis zum Ende ohne Probleme bestens geklapt.
Alles hat gestimmt
Alles war bestens
Von Hamburg (Deutschland) nach Bloemendaal (Niederlande) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
6. März 2019
Schön, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unserer Leistungen genommen haben.
Wir möchten Ihnen für Ihr positives Feedback danken und wünschen Ihnen alles Gute in den Niederlanden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Wir möchten Ihnen für Ihr positives Feedback danken und wünschen Ihnen alles Gute in den Niederlanden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
24. Februar 2019
Problemloser Umzug von Amsterdam zurück nach Köln. Nettes Team. Alles wurde ordentlich verpackt und pünktlich in Deutschland geliefert, so sollte ein Umzug sein.
Service
Preis
Von Amsterdam (Niederlande) nach Köln (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
28. Februar 2019
Danke, für Ihre Bewertung auf dieser Seite.
Es ist schön zu lesen, dass wir Sie mit unserer Leistung begeistern konnten. Wir hoffen, Sie konnten sich in Köln bereits wieder einleben und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Es ist schön zu lesen, dass wir Sie mit unserer Leistung begeistern konnten. Wir hoffen, Sie konnten sich in Köln bereits wieder einleben und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
19. Februar 2019
ITO wurde uns durch Bekannte empfolen. Problemloser Umzug in die USA. Alles ist heile angekommen. Danke an Herrn [Name entfernt von Sirelo] für seine Hilfe. Auch wir können ITO weiterempfehlen.
Preis
Organisation
Von Wermsdorf (Deutschland) nach Dallas (USA) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
22. Februar 2019
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen für Ihre Zeit in Dallas alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen für Ihre Zeit in Dallas alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
12. Februar 2019
Rundrum zufrieden
Punktlich, nettes Team, gut organisiert
Von Hamburg (Deutschland) nach Colombo (Sri Lanka) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
14. Februar 2019
Vielen Dank, dass Sie unsere Leistungen bei Ihrem Umzug nach Sri Lanka hier bewertet haben. Wir freuen uns, dass Sie mit uns rundum zufrieden waren und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
9. Februar 2019
Umzug wurde kurzfristig von Firma wege Nicht verfuegbarkeit an Samstag gecancekt obwohl dies urspruenglich am Telefon abgesprochen wurde.
Von Neustadt An Der Weinstraße (Deutschland) nach Utrecht (Niederlande) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
22. Februar 2019
Danke, für Ihre Bewertung auf sirelo.de.
Ihr Umzug wurde durch uns nicht zur Durchführung an einem Samstag angeboten und wäre zu Ihrem gewünschten Termin auch nicht durchführbar gewesen. Die Absage erfolgte aufgrund dieser Tatsache dann leider durch Sie und nicht durch unser Unternehmen. Schade, dass wir Sie bei Ihrem Umzug somit nicht unterstützen konnten. Wir wünschen Ihnen trotzdem für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Ihr Umzug wurde durch uns nicht zur Durchführung an einem Samstag angeboten und wäre zu Ihrem gewünschten Termin auch nicht durchführbar gewesen. Die Absage erfolgte aufgrund dieser Tatsache dann leider durch Sie und nicht durch unser Unternehmen. Schade, dass wir Sie bei Ihrem Umzug somit nicht unterstützen konnten. Wir wünschen Ihnen trotzdem für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
6. Februar 2019
sehr schlechte Umsetzung und Koordination. Keine Termineinhaltung. Kein Informationsfluss.
Zusatzkosten. Schlechte Kommunikation mit lokalen Partnern
Zusatzkosten. Schlechte Kommunikation mit lokalen Partnern
Von Wald (Schweiz) nach Minneapolis (USA) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
14. Februar 2019
Danke für Ihre Bewertung.
Für die Terminverschiebungen und die aus Ihrer Sicht nicht immer optimale Information bei Ihrem Umzug möchten wir uns natürlich bei Ihnen entschuldigen. Leider sind Schiffsverspätungen immer wieder möglich. Dadurch verzögert sich dann leider auch der Weitertransport Ihres Umzugsgutes. Dass Sie darüber nicht zeitnah informiert werden konnten, werden wir zum Anlass nehmen die Kommunkation mit unseren Kunden sowie Partnern in solchen Fällen zukünftig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Für die Terminverschiebungen und die aus Ihrer Sicht nicht immer optimale Information bei Ihrem Umzug möchten wir uns natürlich bei Ihnen entschuldigen. Leider sind Schiffsverspätungen immer wieder möglich. Dadurch verzögert sich dann leider auch der Weitertransport Ihres Umzugsgutes. Dass Sie darüber nicht zeitnah informiert werden konnten, werden wir zum Anlass nehmen die Kommunkation mit unseren Kunden sowie Partnern in solchen Fällen zukünftig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
21. Januar 2019
The pre-move survey was thorough and friendly. The team arrived on time and were very friendly and efficient. They listened carefully and followed our wishes. They packed carefully and in the time frame given.
Price
Friendly
Von Berlin (Deutschland) nach Maidenhead (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
28. Januar 2019
Thank you for taking the time to rate your move from Berlin to Maidenhead. We are proud that you were very satisfied with our services and wish you all the best.
Kind regards
Your ITO customer service team
Kind regards
Your ITO customer service team
10. Januar 2019
Alle Menschen mit den ich es zu tun hatte waren überaus freundlich,kompetent und haben ihre Sache sogar besser gemacht als erwartet.
Kompetenz,Zuverlässigkeit,angemessener Preis,zuverlässige Partner im Ankunftsland
Mir sind keine bekannt
Von Wunstorf (Deutschland) nach Chumponburi (Thailand) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
11. Januar 2019
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es ist schön zu lesen, dass wir Sie mit unserer Leistung überzeugen konnten.
Wir hoffen, dass Sie sich bereits etwas einleben konnten und wünschen Ihnen für die weitere Zukunft in Thailand alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Es ist schön zu lesen, dass wir Sie mit unserer Leistung überzeugen konnten.
Wir hoffen, dass Sie sich bereits etwas einleben konnten und wünschen Ihnen für die weitere Zukunft in Thailand alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
20. Dezember 2018
Super Konditionen
Zuverlässig
Freundliche und aufmerksame Angestellte und hilfsbereit
Immer wieder gerne Umzug mit Ito
Zuverlässig
Freundliche und aufmerksame Angestellte und hilfsbereit
Immer wieder gerne Umzug mit Ito
Von Plataria (Griechenland) nach Barssel (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
21. Dezember 2018
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung unserer Leistungen.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Team bei Ihrem Umzug von Griechenland nach Deutschland absolut zufrieden waren und wünschen Ihnen in Barßel alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Team bei Ihrem Umzug von Griechenland nach Deutschland absolut zufrieden waren und wünschen Ihnen in Barßel alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
11. Dezember 2018
Die Administration in Deutschland, zuständig für meinen Auftrag, ist gelinde gesagt, die personalisierte Überforderung. Da stimmte von Anfang wenig und bis zum Schluss praktisch nichts mehr. Ohne zu langweilen nur der letzte Punkt eines konfusen, unpräzisen Prozesses der Planung, der Kommunikation, der Flexibilität bei Terminverschiebungen und und und... Nun zum letzten Punkt einer Leidensgeschichte:
...wenn man beim Kunden in der Schweiz etwas abholen soll, dann sollte das abholende Team zumindest die Abholadresse mitbekommen haben Das würde die Anrufe wo wohnen Sie jetzt genau? ersparen. Und es stimmte. Auf den Abholpapieren war gerade der Ort und der Name vermerkt, jedoch keine Strasse,Platz o.ä.
...wenn man beim Kunden in der Schweiz etwas abholen soll, dann sollte das abholende Team zumindest die Abholadresse mitbekommen haben Das würde die Anrufe wo wohnen Sie jetzt genau? ersparen. Und es stimmte. Auf den Abholpapieren war gerade der Ort und der Name vermerkt, jedoch keine Strasse,Platz o.ä.
Möbelpacker super, professionell, speditiv und korrekt.
Professionalität des Thai-Partners, customer-related,
Administration in Deutschland dilettantisch, mangelhaft und beschämend
personalisierbares Problem (überfordert?)
Von Merligen (Schweiz) nach Nongprue Banglamung (Thailand) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
19. Dezember 2018
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Bei geringen Umzugsvolumen können wir in vielen Fällen nur eine Beiladung anbieten. Diese muss dann mit anderen Sendungen kombiniert werden. Eine langfristige Terminvergabe ist daher, auch in Bezug auf das von Ihnen gewünschte Zeitfenster, leider nicht immer möglich. Die genaue Anschrift der Abholadresse war in den Unterlagen unserer Mitarbeiter hinterlegt, dies haben wir überprüft. Ein Anruf unserer Mitarbeiter kurz vor dem Eintreffen beim Kunden empfinden wir eher als Service und weniger als Kritikpunkt. Ihre Hinweise nehmen wir trotzdem gerne zum Anlass, unsere Prozesse noch besser zu gestalten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in Thailand.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Bei geringen Umzugsvolumen können wir in vielen Fällen nur eine Beiladung anbieten. Diese muss dann mit anderen Sendungen kombiniert werden. Eine langfristige Terminvergabe ist daher, auch in Bezug auf das von Ihnen gewünschte Zeitfenster, leider nicht immer möglich. Die genaue Anschrift der Abholadresse war in den Unterlagen unserer Mitarbeiter hinterlegt, dies haben wir überprüft. Ein Anruf unserer Mitarbeiter kurz vor dem Eintreffen beim Kunden empfinden wir eher als Service und weniger als Kritikpunkt. Ihre Hinweise nehmen wir trotzdem gerne zum Anlass, unsere Prozesse noch besser zu gestalten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in Thailand.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
6. Dezember 2018
Absolut professionelle und flexible Möbelpacker. Mit dem Umzug von Deutschland nach England mein neues Stammunternehmen gefunden.
Von Bottrop (Deutschland) nach Maidenhead (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
11. Dezember 2018
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung auf sirelo.de.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen bei Ihrem Umzug zufrieden waren und wünschen Ihnen eine gute Zeit in Maidenhead.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen bei Ihrem Umzug zufrieden waren und wünschen Ihnen eine gute Zeit in Maidenhead.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
26. November 2018
Erneut guter und günstiger Umzug mit ITO Möbeltransport. Sogar die gleichen Mitarbeiter wie damals haben auch dieses Mal meine Sachen verpackt und transportiert. Toll.
Preis
Mitarbeiter
Von Wien (Österreich) nach Leipzig (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
27. November 2018
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unserer Dienstleistung genommen haben.
Wir sind stolz, dass wir Sie auch bei diesem Umzug wieder mit unserem Service begeistern konnten. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und würden uns freuen, Ihnen auch bei einem evtl. nächsten Umzug wieder zur Seite stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir sind stolz, dass wir Sie auch bei diesem Umzug wieder mit unserem Service begeistern konnten. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und würden uns freuen, Ihnen auch bei einem evtl. nächsten Umzug wieder zur Seite stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
24. November 2018
Wir haben ITO beauftagt, weil uns Freunde diese Firma empfohlen haben. Preis-/Leistung stimmt. Hat alles problemlos geklappt. Bei Fragen war für uns immer ein Ansprechpartner zu erreichen.
Service
Preis und Leistung
Von Köln (Deutschland) nach Rosenheim (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
27. November 2018
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit dem gesamten ITO-Leistungspaket rundum zufrieden gewesen sind und wünschen Ihnen alle Gute an Ihrem neuen Wohnort in Rosenheim.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir freuen uns, dass Sie mit dem gesamten ITO-Leistungspaket rundum zufrieden gewesen sind und wünschen Ihnen alle Gute an Ihrem neuen Wohnort in Rosenheim.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
19. November 2018
Wir mussten recht kurzfritstig umziehen. Mit Ito klappte das alles problemlos. Leider ging beim Transport ewas kaputt (kann passieren) aber Ito hat sich sehr schnell gekuemmert und wir haben eine Entschaedigung erhalten.
Guter Preis
Schnelle Entschaedigung bei Schaeden
Von Bremen (Deutschland) nach Amsterdam (Niederlande) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
20. November 2018
Danke, dass Sie Ihren Umzug mit ITO nach Amsterdam hier bewertet haben.
Für die enstandenen Schäden möchten wir uns nochmals entschuldigen. Die schnelle Regulierung durch unseren Versicherungspartner ist uns in solchen Fällen sehr wichtig. Alles Gute für Sie in den Niederlanden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Für die enstandenen Schäden möchten wir uns nochmals entschuldigen. Die schnelle Regulierung durch unseren Versicherungspartner ist uns in solchen Fällen sehr wichtig. Alles Gute für Sie in den Niederlanden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
16. November 2018
Professional and friendly service over the whole moving process. Out goods were handled very well. We are very happy with ITO and will recommend them to our friends.
fair costs
good informations
Von Berlin (Deutschland) nach Singapore (Singapur) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
20. November 2018
Thank you for taking the time to review your move to Singapore.
We are proud that you were very satisfied with our services and wish you all the best.
Kind regards
Your ITO customer service team
We are proud that you were very satisfied with our services and wish you all the best.
Kind regards
Your ITO customer service team
16. November 2018
Betreuung gut.
Antworten zeitnah.
Informationen gut.
Alles hat funktioniert, auch Termine.
Gute Mitarbeiter und Agenten.
Antworten zeitnah.
Informationen gut.
Alles hat funktioniert, auch Termine.
Gute Mitarbeiter und Agenten.
Von Tuttlingen (Deutschland) nach Nassau (Bahamas) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
20. November 2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden gewesen sind und wünschen Ihnen alles Gute auf den Bahamas.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden gewesen sind und wünschen Ihnen alles Gute auf den Bahamas.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
15. November 2018
Auf keinen Fall wieder!! Nachdem bei unserem Umzug nach Schweden die teuersten Umzugsgute (Fernseher und TV) - abgesehen von den anderen beschädigten Sachen- zerstört wurden, haben wir keine Entschädigung von der Versicherung erhalten... eine kleine Summe, mit welcher man in Schweden sich vielleicht einen Kastenferseher leisten kann, ein Sofa sowieso nicht! Die Schuld wurde uns zugeschrieben und die Versicherung hat alles getan, uns die Schuld zuzuweisen. Sehr unprofessionell und enttäuschend, auf keinen Fall wieder! Als Umzugsunternehmen sollten Fernseher und Sofa nicht kaputt gehen! Die Firma hat widersprüchliche Informationen an uns gegeben, damit sie ja keinen Versicherungsschaden zahlen müssen. Sehr traurig. Die Terminzusage wurde auch nicht eingehalten.
Versicherungsschaden
Erstattung Versicherung
Von Bonn (Deutschland) nach Stockholm (Schweden) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
19. November 2018
Danke für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrem Umzug nach Schweden Schäden entstanden sind. Für Ihren Transport haben Sie eine sog. Zeitwert-Versicherung abgeschlossen. Diese erstattet in keinem Fall die von Ihnen geforderten Neupreise für die beschädigten Gegenstände sondern lediglich einen entsprechenden Zeitwert. Durch den Versicherer wurde Ihnen, trotz verspäteter Schadenmeldung, eine entsprechende Entschädigung gezahlt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrem Umzug nach Schweden Schäden entstanden sind. Für Ihren Transport haben Sie eine sog. Zeitwert-Versicherung abgeschlossen. Diese erstattet in keinem Fall die von Ihnen geforderten Neupreise für die beschädigten Gegenstände sondern lediglich einen entsprechenden Zeitwert. Durch den Versicherer wurde Ihnen, trotz verspäteter Schadenmeldung, eine entsprechende Entschädigung gezahlt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
7. November 2018
Ende Mai habe ich mein Umzug gepland von Deutschland zu den Niederlande. Es kamen 2 sehr unfreundliche Typen die mehr beschäftigt waren mit Klagen und Rauchen dann mit den Umzug. Die planung lief schon schief mit die Einschätzung wieviel im LKW passen wurde obwohl ich deutlich angegeben habe wieviel Kartons und Bilder geschickt habe war doch nicht genug platz im kleinen LKW. Dann wussten die nicht wo mann der LKW stellen mussten. Die Herren haben erst mal lange Pause gemacht und dann Telefoniert es kamen dann 2 Herren von ein anderen Umzugsfirma dabei die dann angepackt haben. die 2 Männer von ITO darentgegen hatten es nicht so eilig und waren äußerst unfreundlich. Ich habe Herr [Name entfernt von Sirelo] von ITO von Anfang an mitgeteilt das die sachen eine weile gelagert werden müssen und das war i O. Die abmachung war das die Zahlung erst dann geschehen sollte wenn die Auslieferung geplant werden konnte. Nun gab es Probleme mit der Verkauf meines Hauses und es hat ein Weile gedauert. Es hieß dan irgendwann das es Rund war und ein Termin wurde eingepland. Die Zahlung hat dan auf sich warten lassen und wir mussten umplanen. Nun habe ich ein paar Wochen her die Zahlung gemacht und es gab noch ein nachzahlung von ein Rechnung von Oktober. Sobald Herr [Name entfernt von Sirelo] darauf gewiesen hat habe ich sofort bezahlt. Der Ton wurde immer unfreundlicher und es gab keine Rückmeldungen oder nach viele Telefonier versuche von mir. Nun versuche ich schon seit vorige Woche mit [Name entfernt von Sirelo] zu telefonieren aber er gibt nicht zuhause. Nun hatte ich dann glück heute Morgen und bekam dann ein sehr unfreundliche Dame am Telefon der auch aber kein Nachricht an Herr[Name entfernt von Sirelo] geben konnte. Ich habe dann nach den Chef gefragt und da gab sie mir zu verstehen das ich das mal auf die Internet Site von ITO raussuchen musste. Meine Sachen stehen bei ITO, die Rechnung ist bezahlt und nun wird mann unfreundlich. Ich verstehe es nicht mehr. Alsob das Personal es aus eigene Tasche bezahlen muss. Alles was ich weiß ist das die Auslieferung in KW 47 warscheinlich ausgeliefert wird aber warum kein Datum und warum die unfreundlichkeit? BITTE LASS DIE FINGERE WEG VON DIESE FIRMA!!!!!!!! somit niemand anderes so etwas erleben muss. Na klar war die Zahlung verspätet abe es war so abgemacht und ich habe zu jederzeit kommuniziert und bin freundlich geblieben, außer heute Morgen da ist es mir auch zu viel geworden. Ich habe jetzt ein Beschwerde abgegeben und hoffe das die Sache geklärt wird. So werden Kunden die fast 8000 Euro bei Ihn bezahlt haben für ein Umzug wo auch immer wieder jeder anlass während der Umzug angegriffen geworden ist um die Preis auf zu treiben doch nicht behandelt werden oder. Diese Firma werde ich niemanden anbefehlen. LASS DIE FINGER WEG!!
Von Arnstadt (Deutschland) nach Schagen (Niederlande) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
11. Dezember 2018
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir haben Ihren Fall intern geprüft und können Ihrer Schilderung so nicht zustimmen: Die ausstehenden Zahlungen für Ihr Lagergut wurden leider erst nach mehrfacher Aufforderung durch Sie beglichen. Die Auslieferung Ihres Lagergutes erfolgte dann nach Eingang Ihrer Zahlungen in der 47. KW.
Es ist schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir wünschen Ihnen alles Gute in den Niederlanden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir haben Ihren Fall intern geprüft und können Ihrer Schilderung so nicht zustimmen: Die ausstehenden Zahlungen für Ihr Lagergut wurden leider erst nach mehrfacher Aufforderung durch Sie beglichen. Die Auslieferung Ihres Lagergutes erfolgte dann nach Eingang Ihrer Zahlungen in der 47. KW.
Es ist schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir wünschen Ihnen alles Gute in den Niederlanden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
4. November 2018
Der Umzug verlief einigermaßen ok auf der deutschen Seite, aber mir wurden Versprechungen gemacht, die von ITO nicht eingehalten wurden, so dass ich sogar meinen Flug nach Kanada umbuchen musste, was mich 700 Euro extra gekostet hat. ITO berief sich aber auf die Verschiffungsgesellschaft, die plötzlich keinen Platz mehr für meinen Container hatte. Aber in Kanada hatte ich extrem viele Schwierigkeiten mit dieser Verschiffungsgesellschaft, die ja letztendlich mit ITO zusammengearbeitet hat. Ich würde niemanden empfehlen mit der Rederei ONE zusammenzuarbeiten. Sie sind schrecklich Kundenunfreundlich, zum Teil inkompetente Ansprechpartner, Geben unterschiedliche Auskünfte zur Containerabfertigung, wodurch die Auslieferung des Containers behindert und verzögert wird.(mutwillig?) Allem in allem hatte ich sehr viel Stress, und extra Kosten und dass Gefühl ich bin als Kunde bedeutungslos. Schlimmste Geschäftsbeziehung, die ich als Kunde je in meinem Leben hatte! Ich kann ITO nur bitten, sich einen andere Reederei für zukünftige private Überseeumzüge zu suchen. Die Reederei ONE würde null Sterne von mir bekommen.
sehr freundlich im Umgang mit Kunden
preiswert
Termine werden nicht eingehalten
Die Zusammenarbeit mit der Reederei ONE,
Von Klein Bennebek (Deutschland) nach New Glasgow (Kanada) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
19. November 2018
Danke für Ihre Bewertung und die Schilderung Ihrer Erfahrungen.
Es tut uns leid, wenn Sie mit der von uns beauftragten Reederei unzufrieden waren. In der Hauptsaison kann es leider zu Engpässen bei der Schiffskapazität / Containerverfügbarkeit kommen. Natürlich werden wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt zusammen mit der Reederei überprüfen, um zukünftige Kommunikationsprobleme zu vermeiden. Wir wünschen Ihnen trotzdem alles Gute in Kanada.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Es tut uns leid, wenn Sie mit der von uns beauftragten Reederei unzufrieden waren. In der Hauptsaison kann es leider zu Engpässen bei der Schiffskapazität / Containerverfügbarkeit kommen. Natürlich werden wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt zusammen mit der Reederei überprüfen, um zukünftige Kommunikationsprobleme zu vermeiden. Wir wünschen Ihnen trotzdem alles Gute in Kanada.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
2. November 2018
I would have given a higher rating had some of my garden pots not disappeared between pick up and drop off. Out of 7, only 3 arrived (coincidently 2 blue / 2 green were missing) When you pay for your items to be moved you expect them all to arrive I emailed the office and got told sorry they were not found !
They accommodated the time frame in which I needed the items moved to the UK
Items disappearing.
Von Berg (Deutschland) nach Eton Wick (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
16. November 2018
Thank you for taking your time and your important feedback.
We are sorry that you were missing some items during your move to Eton Wick. We will use your comment to proof our loading and documentation processes.
Best regards
Your ITO customer service team
We are sorry that you were missing some items during your move to Eton Wick. We will use your comment to proof our loading and documentation processes.
Best regards
Your ITO customer service team
1. November 2018
Malgré un premier contact positif - avec la personne avec qui j'ai signé le contrat, je ne peux aujourd'hui que déconseiller cette entreprise.
Après 2 heures d'attente le jour prévu de la livraison, nous apprenons que le camion est bloqué à Cologne (soit à près de 7h de route) et que la livraison est reportée au jour d'après. Personne n'a bien évidemment pris le soin de nous prévenir. Il leur a semblé normal de décaler au jour suivant - sans s'inquiéter des autres engagements que nous puissions avoir et des frais (hébergement, garde enfant, permis de stationnement) que cela puisse occasionner.
Le service de livraison a qui plus est, été externalisé. C'est donc une autre entreprise qui nous a livré les meubles - trés abimés pour la plupart. Aucun soin n'a été pris lors de l'emballage des cartons. Il manque même un carton.
La livraison a duré plus de 11 heures! car il n'y avait que deux déménageurs.
J'attends aujourd´hui encore - plus d'un mois après la livraison - une réponse de l'entreprise non seulement concernant les dommages occasionnés mais aussi concernant la livraison en général. Pour un service de plus de 6000 euros, je trouve cela scandaleux.
Les valeurs et la qualité de service ne sont absolument pas à la hauteur de ce qui est indiqué sur leur site.
Fuyez!
Après 2 heures d'attente le jour prévu de la livraison, nous apprenons que le camion est bloqué à Cologne (soit à près de 7h de route) et que la livraison est reportée au jour d'après. Personne n'a bien évidemment pris le soin de nous prévenir. Il leur a semblé normal de décaler au jour suivant - sans s'inquiéter des autres engagements que nous puissions avoir et des frais (hébergement, garde enfant, permis de stationnement) que cela puisse occasionner.
Le service de livraison a qui plus est, été externalisé. C'est donc une autre entreprise qui nous a livré les meubles - trés abimés pour la plupart. Aucun soin n'a été pris lors de l'emballage des cartons. Il manque même un carton.
La livraison a duré plus de 11 heures! car il n'y avait que deux déménageurs.
J'attends aujourd´hui encore - plus d'un mois après la livraison - une réponse de l'entreprise non seulement concernant les dommages occasionnés mais aussi concernant la livraison en général. Pour un service de plus de 6000 euros, je trouve cela scandaleux.
Les valeurs et la qualité de service ne sont absolument pas à la hauteur de ce qui est indiqué sur leur site.
Fuyez!
qualité du service
attention au client
Von Munich (Deutschland) nach Saint Germain En Laye (Frankreich) umgezogen.
29. Oktober 2018
Auftragsunternehmen Nayak Freight in Singapur war aeusserst freundlich und kompetent. Allerdings kann man das ganz und gar nicht vom Partnerunternehmen ITO Hamburg behaupten. E-mails werden nicht oder nur nach mehrmaligem Nachfragen beantwortet, trotzdem mind. 2-4 Team Member pro email einkopiert werden. Um fuer einen Ausliefertermin nach ITO Termin Wunsch verfuegbar zu sein, sollte man sich besser 1 Woche Urlaub nehmen, nicht berufstaetig sein und nicht hoffen 2 Tage vor Termin evtl eine Bestaetigung zu bekommen (und immer noch mit dem Hinweis man bestaetigt grundsaetzlich keine Termine bis 4 Wochen vorher). Nach mehreren Umzuegen weltweit in Laender wie Russland, Spanien, UAE, UK war dies der schlechteste Kundenservice je erlebt.
Hervorzuheben sind allerdings die beiden Fahrer [Name entfernt von Sirelo] und [Name entfernt von Sirelo] vom team Hamburg die einiges wett machen konnten was an schlechter Organisation vorausgegangen war.
Hervorzuheben sind allerdings die beiden Fahrer [Name entfernt von Sirelo] und [Name entfernt von Sirelo] vom team Hamburg die einiges wett machen konnten was an schlechter Organisation vorausgegangen war.
Die beiden Fahrer [Name entfernt von Sirelo] und [Name entfernt von Sirelo] vom team Hamburg
Von Singapore (Singapur) nach Kilchberg (Schweiz) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
1. November 2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir Sie mit unseren Leistungen nicht überzeugen konnten. Insbesondere Ihre Erläuterungen zur Terminplanung nehmen wir zum Anlass, diesen Prozess aufzuarbeiten und für die Zukunft weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Es tut uns leid, dass wir Sie mit unseren Leistungen nicht überzeugen konnten. Insbesondere Ihre Erläuterungen zur Terminplanung nehmen wir zum Anlass, diesen Prozess aufzuarbeiten und für die Zukunft weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
22. Oktober 2018
Sehr gute Betreuung, das Transportpersonal ist freundlich, pünktlich und kompetent, Abbau, Aufbau und Verpackung waren exzellent. Jederzeit wieder.
Gutes Personal
Von Halle (Saale) (Deutschland) nach Wangen-Brüttisellen (Schweiz) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
24. Oktober 2018
Danke für das Feedback zu Ihrem Umzug.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unseren Leistungen begeistern konnten und wünschen Ihnen in der Schweiz alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unseren Leistungen begeistern konnten und wünschen Ihnen in der Schweiz alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
15. Oktober 2018
Tolle Betreuung vorab und auch die Mitarbeiter der Belade- und Entladeteams waren mehr als hilfsbereit. Würde ITO Möbeltransport jederzeit wieder in Anspruch nehmen.
großartige Betreuung
großartige und hilfsbereite Mitarbeiter
Von Leipzig (Deutschland) nach Cork (Irland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
22. Oktober 2018
Schön, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Ihr positives Feedback zu unseren Leistungen freut uns sehr.
Wir wünschen Ihnen in Irland alles Gute und stehen Ihnen für einen nächsten Umzug gerne wieder zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Ihr positives Feedback zu unseren Leistungen freut uns sehr.
Wir wünschen Ihnen in Irland alles Gute und stehen Ihnen für einen nächsten Umzug gerne wieder zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
13. Oktober 2018
Professional service. Items well packaged, container loaded well including a car. Perfect fit in container. Good communication over the whole process.
Good Packaging and boxing
Quick and professional, good price
Container was late to my house on packing day.
Von Munich (Deutschland) nach Auckland (Neuseeland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
22. Oktober 2018
Thank you for taking the time to review your move.
We are proud that you were very satisfied with our services and wish you all the best.
Kind regards
Your ITO customer service team
We are proud that you were very satisfied with our services and wish you all the best.
Kind regards
Your ITO customer service team
7. Oktober 2018
Die telef. Kommunikation war kompetent und vertrauenswürdig.Abgestimmte Termine wurden pünktlich eingehalten und super ausgeführt!
Alle Mitarbeiter waren sehr, sehr freundlich. Danke!
Preis Leistungsverhältnis super.
Alle Mitarbeiter waren sehr, sehr freundlich. Danke!
Preis Leistungsverhältnis super.
Preis
Leistung
Von Salzwedel (Deutschland) nach Shrewsbury (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
9. Oktober 2018
Herzlichen Dank, dass Sie Ihren Umzug mit ITO hier bewertet haben.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unser Leistung begeistern konnten und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unser Leistung begeistern konnten und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
4. Oktober 2018
Super Umzug innerhalb von Bremen. Fleißiges und freundliches Team beim Umzug. Ich würde wieder mit ITO umziehen und auch weiterempfehlen.
Preis
Freundlich
Von Bremen (Deutschland) nach Bremen (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
5. Oktober 2018
Vielen Dank für die tolle Bewertung Ihres Umzugs mit ITO.
Wir geben das Lob gerne an unsere Mitarbeiter weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir geben das Lob gerne an unsere Mitarbeiter weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
23. September 2018
schnelle Reaktion, unkompliziert, beste Beratung, immer kompetente und sehr nette Ansprechpartner
globale Erfahrung
sehr gut vernetzt
Von Thür (Deutschland) nach Beijing (China) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
25. September 2018
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, wenn Sie mit den Leistungen unserer Mitarbeiter rundum zufrieden waren und wünschen Ihnen an Ihrem neuen Wohnort alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir freuen uns, wenn Sie mit den Leistungen unserer Mitarbeiter rundum zufrieden waren und wünschen Ihnen an Ihrem neuen Wohnort alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
22. September 2018
Top, Koordination, Verpackung Team Profi am Werk
Erfahrungen
Familien unternehmen
Von Brissago (Schweiz) nach Melaka (Malaysia) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
24. September 2018
Schön, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung bei Ihrem Umzug vollkommen zufrieden waren und wünschen Ihnen in Malaysia alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung bei Ihrem Umzug vollkommen zufrieden waren und wünschen Ihnen in Malaysia alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
21. September 2018
Schon im Angebot zu viele Fehler
1. Angebot war vom 14.09. aber galt nur bie 31.08-
2. Entfernung Shenzhen Guangzhou nicht 1465 km, sondern nur 150 km
3. Volumenberechnung vollkommen falsch
4. bis 01.10 für Rückfragen im Urlaub und kein Ansprechpartner vor Ort
Finger weg kann ich nur sagen, wenn man nicht hereinfallen möchte
1. Angebot war vom 14.09. aber galt nur bie 31.08-
2. Entfernung Shenzhen Guangzhou nicht 1465 km, sondern nur 150 km
3. Volumenberechnung vollkommen falsch
4. bis 01.10 für Rückfragen im Urlaub und kein Ansprechpartner vor Ort
Finger weg kann ich nur sagen, wenn man nicht hereinfallen möchte
Schlechte Kommunikation
Rechenfehler
Von Shenzhen (China) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
24. September 2018
Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Angebot für Ihren Umzug nicht zufrieden waren. Wir werden Ihre Kritik zum Anlass nehmen, unsere Prozesse zu überprüfen und weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
15. September 2018
Von der Organisation im Vorfeld bis hin zum eigentlichen Umzug einwandfrei!
Gute Erreichbarkeit und nettes Personal
Umzug hat problemlos geklappt
Von Esslingen (Deutschland) nach Leeds (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
17. September 2018
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und hoffen, dass Sie sich an Ihrem neuen Wohnort bereits etwas eingelebt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und hoffen, dass Sie sich an Ihrem neuen Wohnort bereits etwas eingelebt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
10. September 2018
Unser Umzug ist von Anfang sehr gut gelaufen. Wir hatten jederzeit einen Ansprechpartner, an den wir uns wenden konnten. Sollten wir nochmal umziehen, dann gerne wieder mit ITO.
Toller service
Professionelle Mitarbeiter
Von Paris (Frankreich) nach Emmering (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
12. September 2018
Danke, dass Sie Ihren Umzug mit ITO an dieser Stelle bewertet haben. Wir freuen uns, wenn Sie mit unseren Leistungen zufrieden gewesen sind und wünschen Ihnen an Ihrem neuen Wohnort alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
7. September 2018
Die Mitarbeiter (Möbelpacker) waren sehr fleissig. Sie haben schnell und sorgfältig gearbeitet. In Umgang waren sie sehr nett.
attraktiver Preis
flexible Zeitplanung, Internationale Erfahrung
Von Feldafing (Deutschland) nach Joensuu (Finnland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
10. September 2018
Schön, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung vollkommen zufrieden waren und wünschen Ihnen alles Gute in Finnland.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung vollkommen zufrieden waren und wünschen Ihnen alles Gute in Finnland.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
5. September 2018
Cannot express my disappointment. The pack team pulled my furniture apart. Folded my mattress in on the lawn. Attempted to bully me when I demanded that the inventory was in more detail. Items mislabeled, items NOT on the inventory. I even provided lunch and snacks, and they took a bag of snacks home with them and asked me to go grocery shopping to supply drinks to take home. They packed my cast iron with a statue. Took items that were in small boxes just to dump into wrapping paper, while I watched. I am now stateside and I am still finding broken furniture.The off load took 3 days. My claim will be over $5,000. No respect for my things. Also sent e-mail to complain after pack out and NO One from ITO even said I am sorry. Unless they get their act together you cannot afford to let this company pack you out.
Von Kaiserslautern (Deutschland) nach Fort Leavenworth (USA) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
10. September 2018
Thank you for taking your time and your important feedback.
We are sorry that you were not satisfied with our performance.
We will take your rating as an opportunity to improve our service in the future.
Best regards
Your ITO customer service team
We are sorry that you were not satisfied with our performance.
We will take your rating as an opportunity to improve our service in the future.
Best regards
Your ITO customer service team
4. September 2018
Das Team am Umzugstag kam verspätet. Dies haben wir erst auf eigene Nachfrage hin in Erfahrung bringen können, wo der Umzugswagen bleibt. Hier hätten wir uns eine bessere Kommunikation gewünscht. Ansonsten lief abr alles sehr gut und dann auch problemlos. Wir würden wieder mit ITO umziehen.
Gutes Umzugspersonal
Fairer Preis
Kundenkommunikation
Von Köln (Deutschland) nach Freiburg (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
5. September 2018
Herzlichen Dank, dass Sie Ihren Umzug mit uns hier bewertet haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen bei Ihrem Umzug zufrieden waren. Ihre Hinweise im Hinblick auf die Kommunikation nehmen wir gerne an und werden unseren Service dahingehend weiter verbessern.
Alles Gute für Sie in Freiburg.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen bei Ihrem Umzug zufrieden waren. Ihre Hinweise im Hinblick auf die Kommunikation nehmen wir gerne an und werden unseren Service dahingehend weiter verbessern.
Alles Gute für Sie in Freiburg.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
2. September 2018
sehr gute Kundenbetreuung
sehr gutes Zeitmanagement
sehr gutes und sehr freundliches planerisches und operatives Personal
plangenaue Umsetzung des Vorhabens
insgesamt optimale planerische, operative und administrative Umsetzung des Vorhabens und aller Anfragen
sehr gutes Zeitmanagement
sehr gutes und sehr freundliches planerisches und operatives Personal
plangenaue Umsetzung des Vorhabens
insgesamt optimale planerische, operative und administrative Umsetzung des Vorhabens und aller Anfragen
Von Ofterschwang (Deutschland) nach Montreal (Kanada) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
3. September 2018
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Umzug mit ITO an dieser Stelle bewertet haben.
Vielen Dank für die lobenden Worte. Schön dass Sie mit unseren Leistungen voll und ganz zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in Kanada.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Vielen Dank für die lobenden Worte. Schön dass Sie mit unseren Leistungen voll und ganz zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in Kanada.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
22. August 2018
Beratung vor dem Umzug war ausführlich und auch für weitere Rückfragen war schnell jemand erreichbar. Das Personal am Umzugstag war sehr nett und ging sorfältig mit unseren Dingen um.
Beratung
Preis
Von Osnabrück (Deutschland) nach Kiel (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
3. September 2018
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und hoffen, dass Sie sich an Ihrem neuen Wohnort bereits eingelebt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und hoffen, dass Sie sich an Ihrem neuen Wohnort bereits eingelebt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
21. August 2018
Professionelle Kommunikation und Ereichbarkeit, Fragen wurden sofort beantwortet. Terminabsprache sowie Abholung und Lieferung hat super funktioniert. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich.
guter Preis
alles problemlos abgelaufen
Von Berlin (Deutschland) nach Cork (Irland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
28. August 2018
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und wünschen Ihnen an Ihrem neuen Wohnort für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und wünschen Ihnen an Ihrem neuen Wohnort für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
21. August 2018
- Das Datum des Einladens wurde uns mehrfach telefonisch und per Mail bestätigt. 10 Tage vorher dann aber geändert - auf den nächsten Tag
- Beim Verladen waren es 8,4 Kubikmeter, abgerechnet wurden dann plötzlich 11,5. Entgegen vorheriger Absprachen wie mit möglichen Mehrmengen umgegangen würde.
- Das Einschiffen wurden mehrfach verzögert. Abgesprochen waren maximal 3 Wochen, es hat dann mehr als 7 gedauert
- In den USA meldet sich der Zoll Agent das außer der E-Mail gar keine Unterlagen oder Daten eingegangen sind, wir mussten alles selber erneut zusammenstellen.
- Die Abrechnung der Mehrmenge erfolgte erst nachträglich, nachdem die Sachen schon in den USA eingeführt, aber noch nicht ausgeliefert wurden.
- Beim Verladen waren es 8,4 Kubikmeter, abgerechnet wurden dann plötzlich 11,5. Entgegen vorheriger Absprachen wie mit möglichen Mehrmengen umgegangen würde.
- Das Einschiffen wurden mehrfach verzögert. Abgesprochen waren maximal 3 Wochen, es hat dann mehr als 7 gedauert
- In den USA meldet sich der Zoll Agent das außer der E-Mail gar keine Unterlagen oder Daten eingegangen sind, wir mussten alles selber erneut zusammenstellen.
- Die Abrechnung der Mehrmenge erfolgte erst nachträglich, nachdem die Sachen schon in den USA eingeführt, aber noch nicht ausgeliefert wurden.
unzuverlässig
unprofessionel
Von Heilbronn (Deutschland) nach Fort Lee (USA) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
10. September 2018
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unserer Leistungen genommen haben.
Es tut uns leid, dass wir Sie nicht von unseren Fähigkeiten überzeugen konnten. Ihr Vorgang befindet sich derzeit noch in Klärung und wir sind zuversichtlich, dass wir eine für beide Seiten positive Lösung finden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Es tut uns leid, dass wir Sie nicht von unseren Fähigkeiten überzeugen konnten. Ihr Vorgang befindet sich derzeit noch in Klärung und wir sind zuversichtlich, dass wir eine für beide Seiten positive Lösung finden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
14. August 2018
Niemals würde ich dieses Unternehmen wieder buchen!
Im Vorfeld war man sehr bemüht und hilfsbereit. Die Umzugsleute waren freundlich und nett. (Nur dafür gibt es einen Stern)
Aber alle 45 min wurde eine Raucherpause eingelegt u pünktlich Feierabend gemacht. Am 4. Tag brach dann Hektik aus, da der Container befuellt werden musste und noch nicht einmal alles verpackt war.
Wir ziehen alle 2-3 Jahre um, oft auch Overseas (diesmal Deutschland/Asien) von daher war ich nicht sehr erfreut und nach 6 Wochen noch mehr verärgert, da wir beim Auspacken feststellen durften das viele Möbelstücke Schaden genommen hatten!
Die absolute Krönung ist jetzt, das ich mich um Kostenvoranschläge vor Ort kümmern muss um den Schaden regulieren zu lassen. Normalerweise sendet die Versicherung/Umzugsunternehmen jemanden zur Begutachtung.
ITO NIE WIEDER! Wir sind masslos enttäuscht. So etwas ist uns in 20 Jahren noch nicht passiert!
Im Vorfeld war man sehr bemüht und hilfsbereit. Die Umzugsleute waren freundlich und nett. (Nur dafür gibt es einen Stern)
Aber alle 45 min wurde eine Raucherpause eingelegt u pünktlich Feierabend gemacht. Am 4. Tag brach dann Hektik aus, da der Container befuellt werden musste und noch nicht einmal alles verpackt war.
Wir ziehen alle 2-3 Jahre um, oft auch Overseas (diesmal Deutschland/Asien) von daher war ich nicht sehr erfreut und nach 6 Wochen noch mehr verärgert, da wir beim Auspacken feststellen durften das viele Möbelstücke Schaden genommen hatten!
Die absolute Krönung ist jetzt, das ich mich um Kostenvoranschläge vor Ort kümmern muss um den Schaden regulieren zu lassen. Normalerweise sendet die Versicherung/Umzugsunternehmen jemanden zur Begutachtung.
ITO NIE WIEDER! Wir sind masslos enttäuscht. So etwas ist uns in 20 Jahren noch nicht passiert!
Von Rosengarten (Deutschland) nach Kuala Lumpur (Malaysia) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
28. August 2018
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir bedauern, dass Sie mit unseren Leistungen bei Ihrem Umzug nicht zufrieden waren.
Die von Ihnen geschilderte Arbeitsweise unserer Kolonne an der Beladestelle entspricht nicht unseren
Qualitätsvorgaben. Wir werden unsere Abläufe dahingehend überprüfen.
Dass bei Ihrem Umzug Schäden entstanden sind, tut uns leid.
Unser Versicherer befindet sich aber bereits mit Ihnen in Kontakt und wir sind zuversichtlich,
dass die Schäden zu Ihrer Zufriedenheit reguliert werden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir bedauern, dass Sie mit unseren Leistungen bei Ihrem Umzug nicht zufrieden waren.
Die von Ihnen geschilderte Arbeitsweise unserer Kolonne an der Beladestelle entspricht nicht unseren
Qualitätsvorgaben. Wir werden unsere Abläufe dahingehend überprüfen.
Dass bei Ihrem Umzug Schäden entstanden sind, tut uns leid.
Unser Versicherer befindet sich aber bereits mit Ihnen in Kontakt und wir sind zuversichtlich,
dass die Schäden zu Ihrer Zufriedenheit reguliert werden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
10. August 2018
I gave them no stars (this program requires one star) because they didn't send the quote in English to begin with, the after I received their quote they rushed me to sign and return it. After I did, they never contacted me again. I called and emailed for several days, but then had to give up because I had a flight to leave in the next days. They left me with 2 days to find somewhere to move and store my things. Worst moving company experience, EVER!!!
No regard for their customers.
Von Mackenbach (Deutschland) nach San Antonio (USA) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
29. August 2018
We would like to apologize for your negative experience you have had with one of our offices. You contacted us on a very short notice during the summertime which is the busy season in the moving industry in which most companies are booked many weeks in advance. Nevertheless, we were trying hard to accommodate your date request and seem to have failed to communicate to you that fitting you into our schedule my take a little bit longer. It is always a good idea to book your domestic and especially international move ahead of time, especially in the summertime.
Best regards
Your ITO customer service team
Best regards
Your ITO customer service team
1. August 2018
- Termine zur Be- und Entladung wurden nicht eingehalten
- Kundenkommunikation sehr schlecht
- Kundenkommunikation sehr schlecht
Größe des Unternehmens
Internetauftritt
Mangelhafte Termintreue
Möbeltransport nur als Beiladung
Von Bremen (Deutschland) nach Uster (Schweiz) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
28. August 2018
Danke, dass Sie ITO an dieser Stelle bewertet haben.
Möbeltransporte als sog. Beiladung sind kostengünstiger zu organisieren. Diesen finanziellen Vorteil geben wir direkt an Sie als Kunden weiter. Allerdings lässt diese Art von Transport keine taggenaue Terminvorplanung zu, sondern nur die Angabe eines gewissen Zeitraums.
Kurzfristige Terminzusagen sind so nicht gänzlich zu vermeiden. Wir möchten uns an dieser Stelle für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihrem Umzug entschuldigen und hoffen, dass Sie sich trotzdem bereits an Ihrem neuen Wohnort in der Schweiz einleben konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Möbeltransporte als sog. Beiladung sind kostengünstiger zu organisieren. Diesen finanziellen Vorteil geben wir direkt an Sie als Kunden weiter. Allerdings lässt diese Art von Transport keine taggenaue Terminvorplanung zu, sondern nur die Angabe eines gewissen Zeitraums.
Kurzfristige Terminzusagen sind so nicht gänzlich zu vermeiden. Wir möchten uns an dieser Stelle für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihrem Umzug entschuldigen und hoffen, dass Sie sich trotzdem bereits an Ihrem neuen Wohnort in der Schweiz einleben konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
13. Juli 2018
Gerne wieder
Von Dietzenbach (Deutschland) nach Grafton (USA) umgezogen.
29. Juni 2018
Der Umzug war gut organisiert, die Umzugsleute waren ueber puenktlich und motiviert. Es fehlte aufgrund eines Defektes der Lift, weshalb es etwas anstrengender fuer die Mannschaft war das Umzugsgut einzuladen. Transport und Ausladen waren problemlos und puenktlich. Alles in allem sehr gut, problemlos und schnell.
Service
Schnell und guenstig
Fehlender Lift
Von Berlin (Deutschland) nach Trondheim (Norwegen) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
28. August 2018
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie trotz des defektes Lifts und den damit verbundenen Unannehmlichkeiten mit unseren Leistungen zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft in Norwegen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir freuen uns, dass Sie trotz des defektes Lifts und den damit verbundenen Unannehmlichkeiten mit unseren Leistungen zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft in Norwegen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
23. Juni 2018
Mir wurden alle Formulare zugeschickt. Am Telefon wurde mir mit der Ausfuellung geholfen. Mails wurden prompt beantwortet. Die Packer kamen zur verabredeten Zeit, arbeiteten schnell, waren sehr hoeflich. Inzwischen wurde mir ein kleiner Betrag zurueckerstattet, weil nicht so viel Platz beansprucht.
Puenktlichkeit
Vertrautheit mit USA Bestimmungen
Von Saulheim Bei Mainz (Deutschland) nach Merced (USA) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
10. September 2018
Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre positive Bewertung unserer Leistungen bei Ihrem Umzug bedanken. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute in den USA.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
15. Juni 2018
De verhuizers zelf waren ok, maar de verdere begeleiding en voorbereiding was slecht.Geen verpakkingsmateriaal aangeboden, kwamen ze op de dag zelf mee aan. 1 week vóór de verhuizing kwam er iemand kijken om te schatten hoeveel er te verhuizen was. Zijn schatting lag 15m3 hoger dan wat het in werkelijkheid was. Ze kwamen met een te kleine auto incl. al het inpakmateriaal (waar wij zelf intussen al voor hadden gezorgd)waardoor niet alles mee kon. Gelukkig konden wij de rest bij goede buren onderbrengen en moesten een week later nog met een aanhanger de rest ophalen. (Over een afstand van 320km)
De verhuizers hadden een goede mood.
Voorbereiding en begeleiding
Planning
Von Dohr (Deutschland) nach Sleeuwijk (Niederlande) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
29. August 2018
Thank you for taking the time to rate your relocation.
We are sorry that you were not satisfied with our performance.
We will take your rating as an opportunity to improve our service in the future.
Best regards
Your ITO customer service team
We are sorry that you were not satisfied with our performance.
We will take your rating as an opportunity to improve our service in the future.
Best regards
Your ITO customer service team
4. Juni 2018
Sehr guter Service,Fachpersonal,
problemlose Rückerstattung von zu viel gezahlter Kosten.
problemlose Rückerstattung von zu viel gezahlter Kosten.
sehr guter Service
Fachpersonal
Terminabsprache war nicht optimal,aber trotzdem ist alles gut abgelaufen
Von Eschweiler (Deutschland) nach Lillehammer (Norwegen) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
28. August 2018
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen in unsere Leistungen erfüllen konnten.
Ihre Kritik an der Terminabsprache nehmen wir zum Anlass, diesen Prozess zukünftig weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen in unsere Leistungen erfüllen konnten.
Ihre Kritik an der Terminabsprache nehmen wir zum Anlass, diesen Prozess zukünftig weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
30. Mai 2018
I got charged an extra 350 euro just because the driver couldn't reverse his trailer into my yard for loading and that is not my fault, completely bang out of order, they should employ people who can drive properly.Also kept changing dates which is not very professional. the delivery on this side was very good and very professional apart from being 3 hours late.
Von Schwalmtal (Deutschland) nach Lincoln (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
14. Mai 2018
Very well organised, the person in charge at site was excellent
Cost
Flexibility
Von Berlin (Deutschland) nach London (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
4. Mai 2018
Super freudliche mitarbeiter. alles klappte super toll. und der pres ist völlig in ordnung , nciht wie viele andere firmen hier die mit über 5000 euro kamen
preis
freubdlichkeit
Von Kopenhagen (Dänemark) nach Interlaken (Schweiz) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
28. August 2018
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Es ist schön zu lesen, dass Sie mit Ihrem Umzug und unseren Leistungen zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen in der Schweiz weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Es ist schön zu lesen, dass Sie mit Ihrem Umzug und unseren Leistungen zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen in der Schweiz weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
4. Mai 2018
Insgesamt sehr guter und prompter Service. Die Abholung und Lieferung wurden allerdings sehr knapp organisiert und ich hatte deshhalb etwas Effort, meine Arbeitstage umzuplanen kurzfristig.
Mitarbeitende waren freundlich und effizient, sowohl im Buero als auch Liefermitarbeiter
Mitarbeitende waren freundlich und effizient, sowohl im Buero als auch Liefermitarbeiter
Fairer Preis
Guter Service und Kommunikation
man muss zeitlich flexibel sein
Von Brentford (Vereinigtes Königreich) nach Baden (Schweiz) umgezogen.
25. April 2018
Vertrauenswürdiges Unternehmen, sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeitern, gutes Preis/Leistung Verhältnis.
Von Melsdorf (Deutschland) nach Aarhus (Dänemark) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
28. August 2018
Schön, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute in Dänemark.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute in Dänemark.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
23. April 2018
Gute Beratung Material Stellung
Guter Preis
Guter Preis
Alles super geklappt
Von Elmshorn (Deutschland) nach Skene (Schweden) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
28. August 2018
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und wünschen Ihnen für Ihre Zukunft in Schweden alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und wünschen Ihnen für Ihre Zukunft in Schweden alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
18. April 2018
The move was very professionally done with very friendly staff on both parts of the move. I can only 8/10 because unfortunately a sentimental part of my goods did not arrive at its destination and cannot be found.
Very efficient service
I did lose something on the journey
Von Thüringen (Deutschland) nach Launceston (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
12. April 2018
Pünktlichkeit, freundlich, effizient, sorgfältig
Preis
Persönlich
Von Bättwil (Schweiz) nach Castlemaine (Irland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
29. August 2018
Vielen Dank, dass Sie unsere Leistungen hier bewertet haben.
Wir freuen uns, wenn Sie bei Ihrem Umzug mit ITO zufrieden waren.
Alles Gute für Ihre Zeit in Irland.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir freuen uns, wenn Sie bei Ihrem Umzug mit ITO zufrieden waren.
Alles Gute für Ihre Zeit in Irland.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
12. April 2018
god opfølgning - god kommunikation - tider passede på minutter - og medarbejdere meget kompetente
svarer hurtigt og har godt vurderingssystem
er tilmed lidt billigere end de øvrige tilbud - god syr på deres logistik
Von Trier (Deutschland) nach Humlebæk (Dänemark) umgezogen.
11. April 2018
Nach dem anfaenglichen 'nichts ist ein Problem', wurden mir Anfahrtskosten ohne vorheriges Angebot und Hinweis auf Zusatzkosten kommentarlos in Rechnung gestellt.
Anfaenglich hilfreich
Preislich attraktiv
Zusatzkosten
Schlechte Dokumentation (Packliste)
Von Hallbergmoos (Deutschland) nach Sydney (Australien) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
29. August 2018
Schade, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden waren.
Leider war am geplanten Abholtermin Ihrerseits nicht vollständig geklärt, welche Gegenstände nun für den Transport gepackt werden sollten. Daher musste ein weiterer Termin für eine zusätzliche und somit kostenpflichtige Abholung vereinbart werden. Diese wurde Ihnen dann zu einem vergünstigten Preis berechnet. Wir wünschen Ihnen für die weitere Zukunft alles Gute in Australien.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Leider war am geplanten Abholtermin Ihrerseits nicht vollständig geklärt, welche Gegenstände nun für den Transport gepackt werden sollten. Daher musste ein weiterer Termin für eine zusätzliche und somit kostenpflichtige Abholung vereinbart werden. Diese wurde Ihnen dann zu einem vergünstigten Preis berechnet. Wir wünschen Ihnen für die weitere Zukunft alles Gute in Australien.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
11. April 2018
Alles perfekt gelaufen
Von Wolfenbüttel (Deutschland) nach Amriswil (Schweiz) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
29. August 2018
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und wünschen Ihnen an Ihrem neuen Wohnort in der Schweiz alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und wünschen Ihnen an Ihrem neuen Wohnort in der Schweiz alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
5. April 2018
Es hat von der Planung bis zum Entladen alles prima geklappt. Die Mitarbeiter haben alles sehr professionell erledigt.
flexibel und effizient
Professionelle Mitarbeiter
Von Kilchberg (Schweiz) nach Lüneburg (Deutschland) umgezogen.
3. April 2018
Gute, speditive Kontakte, immer eine Ansprechperson, auf Wünsche wurde eingegangen, sofern umsetzbar, man wurde betr. Ankunftszeit vororientiert, sehr pünktliches und höfliches Personal, haben die von mir gestellten Hilfen nur so lange in Anspruch genommen, wie nötig, sehr gutes Raumvorstellungsvermögen des Leiters
Sehr gute Kontakte, eine Ansprechperson
Pünktlich, sehr ordentliches Verladen und Verraten des Teams
ein Mitarbeiter hat den Teppichboden etwas strapaziert
Von Tschlin (Schweiz) nach Bremen (Deutschland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
29. August 2018
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Umzug mit ITO an dieser Stelle bewertet haben.
Es ist schön, wenn Sie mit unseren Leistungen zufrieden gewesen sind.
Eine Schadenmeldung bezüglich eines beschädigten Teppichs liegt uns allerdings nicht vor.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Es ist schön, wenn Sie mit unseren Leistungen zufrieden gewesen sind.
Eine Schadenmeldung bezüglich eines beschädigten Teppichs liegt uns allerdings nicht vor.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
26. März 2018
Das Umzugsunternehmen war sehr pünktlich und die Mitarbeiter sehr freundlich. Bei Rückfragen waren die Mitarbeiter jederzeit erreichbar. Endpreis entsprechend dem Angebot.
Von Chur (Schweiz) nach Lebach (Deutschland) umgezogen.
13. Februar 2018
Excellent service.Reliable company.
Prompt reaction.Fast delivery.
Flexibility.Adaptable to customer requirement
Von Stuttgart (Deutschland) nach The Hague (Niederlande) umgezogen.
7. Februar 2018
ITO hat unseren Container rechtzeitig zu unserem Haus abgeladen und alle unsere Sachen im Haus abgestellt. Das war sehr gut. Doch beim Auspacken unserer Möbel hat ein Angestellter die Verpackung von unserem Sofa mit einem Cutter geschnitten und dabei auch das Leder vom Sofa. ITO hat sich verweigert für den Schaden zu zahlen, weil es nicht absichtlich passierte. Was eigentlich gegen des Deutschen Gesetztes ist. Ihr Haftpflichtversicherung sollte es übernehmen. Wir haben uns beschwert doch auf taube Ohren geraten. Vier Monate später und kein Wort von ihnen. Wir sind sehr enttäuscht.
Transport
Zollabfertigung
Übernehmen eigenen Schaden nicht
Von Hamburg (Deutschland) nach Müllheim (Neuseeland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
28. August 2018
Danke, dass Sie uns an dieser Stelle bewertet haben.
Leider können wir unter den von Ihnen gemachten Angaben keinen Umzug in unserem System finden.
Sollte ein Schaden, so wie von Ihnen dargestellt, tatsächlich entstanden sein setzen Sie sich doch bitte mit uns in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Leider können wir unter den von Ihnen gemachten Angaben keinen Umzug in unserem System finden.
Sollte ein Schaden, so wie von Ihnen dargestellt, tatsächlich entstanden sein setzen Sie sich doch bitte mit uns in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
6. Februar 2018
Delay in delivery and poor communication.
Von Hamburg (Deutschland) nach Randers (Dänemark) umgezogen.
27. Dezember 2017
Utmerket service
Von Berlin (Deutschland) nach Haugesund (Norwegen) umgezogen.
22. Dezember 2017
God pris
Alltid tilgjengelig via mail og telefon
Vennlige medarbeidere
Avtaler ble holdt
Alltid tilgjengelig via mail og telefon
Vennlige medarbeidere
Avtaler ble holdt
Pris
Service
Lang tid mellom henting og levering
Kort forvarsel for henting og levering
Von Ravensburg (Deutschland) nach Larvik (Norwegen) umgezogen.
28. November 2017
Ich hätte eine 10 gegeben, wenn die Terminbestätigung für die Abholung etwas früher als 1 Woche im Voraus erfolgt wäre. Der Rest hat jedoch super funktioniert.
Speditive Abwicklung des Umzuges ohne Schäden
Sehr freundliches Personal
Zu kurzfristige Terminbestätigung bezüglich Abholung
Von Baden (Schweiz) nach Frankfurt (Deutschland) umgezogen.
31. Oktober 2017
Es war eine super Betreuung, sehr persönlicher unkomlpizierter Service. Vom Emailkontakt bis zum Einpacken war das Personal super freundlich und hatte immer ein Zeit für Extrafragen. Wir durften auch noch etwas in den Container nachreichen. Die Termine wurden perfekt eingehalten. Alles wurde super verpackt, alles ist heil geblieben. Das Preis-Leistungsverhältnis war perfekt.
Persönliche Betreuung, super Service
Sichere Verpackung, always on time
Von Hamburg (Deutschland) nach Bluebay (Curacao) umgezogen.
12. Oktober 2017
I thought they were fantastic in the way they packed up the apartment; communicated with me both before and after the move; employed an expert piano-removal team; co-operated fully when it became evident that a crane was needed for the piano. I would give five stars only my container is still en route and I have not yet seen all my belongings unpacked.
Professional, assured, competitive, international yet intimate
Von Berlin (Deutschland) nach Melbourne (Australien) umgezogen.
21. September 2017
4 Stunden zu spät zum Beladetermin.
Ungeplante Teilentladung in Deutschland wurde meinerseits umdisponiert, wieder x Stunden zu spät beim Entladen.
Vereinbart war dann ein offener Termin Anfang August, heute haben wir den 21.9.2017 ! Obwohl August vereinbart war, wurde ich im Juli angerufen, wann denn entladen werden kann. Super, wenn man noch keine Unterkunft hat und nachts um 3.00 Uhr in den USA angerufen wird.
Als ich dann ab August angerufen habe, hieß es nur 'ooooh, wir sind ziemlich ausgebucht'. Ja, wusste ich - unter anderem von mir.
Heute wurde von Subunternehmer entladen (der kam allerdings nicht zu spät) - die einzigen Sachen, die ich *wirklich* hätte brauchen können, wurden fälschlicherweise bei der Teilentladung in Deutschland entladen, da hat die Firma es sich *sehr* einfach gemacht.
Echte Amateure, kein weiterer Kommentar.
Ungeplante Teilentladung in Deutschland wurde meinerseits umdisponiert, wieder x Stunden zu spät beim Entladen.
Vereinbart war dann ein offener Termin Anfang August, heute haben wir den 21.9.2017 ! Obwohl August vereinbart war, wurde ich im Juli angerufen, wann denn entladen werden kann. Super, wenn man noch keine Unterkunft hat und nachts um 3.00 Uhr in den USA angerufen wird.
Als ich dann ab August angerufen habe, hieß es nur 'ooooh, wir sind ziemlich ausgebucht'. Ja, wusste ich - unter anderem von mir.
Heute wurde von Subunternehmer entladen (der kam allerdings nicht zu spät) - die einzigen Sachen, die ich *wirklich* hätte brauchen können, wurden fälschlicherweise bei der Teilentladung in Deutschland entladen, da hat die Firma es sich *sehr* einfach gemacht.
Echte Amateure, kein weiterer Kommentar.
Pünktlichkeit
Zuverlässigkeit
Von Hamburg (Deutschland) nach Cork (Irland) umgezogen.
Antwort von ITO Möbeltransport
29. August 2018
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Es tut uns leid, wenn unsere Leistungen nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben.
Wir werden Ihre Kritik nutzen, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Es tut uns leid, wenn unsere Leistungen nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben.
Wir werden Ihre Kritik nutzen, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
18. September 2017
Kind moving staff but not top professional impression they give. Despite being told they would pick up empty boxes after our international move (within europe) this turned out not to be a real option.
Kind staff
Quick communication
Not optimal packing
Unclear communication
Von Bonn (Deutschland) nach Frederiksbjerg (Dänemark) umgezogen.
9. September 2017
Sehr sorgfältiges Packen
Packte sehr sogfältig
Enormer Zeitdruck
Von Friedrichsdorf (Deutschland) nach Nairobi (Kenia) umgezogen.
15. August 2017
Gute Kommunikation, reibungsloser Ablauf sowohl bei Be- als auch Entladen, sympatische und freundliche Mitarbeiter, toller Service mit den Kartons. Alles in Allem eine sehr gute Leistung.
Von Dortmund (Deutschland) nach Trondheim (Norwegen) umgezogen.
11. August 2017
Haben sehr gut gearbeitet, Zeitplan hat aber nicht ganz gestimmt.
Von Hamburg (Deutschland) nach Basel (Schweiz) umgezogen.
15. Juli 2017
Sehr zuverlässig !! Angenehme, freundliche und flexible Mitarbeiter. Alles lief wie am Schnürchen
Von Düsseldorf (Deutschland) nach London (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
9. Juli 2017
Sehr freundlich, sehr flexibel, sehr kundenorientiert.
Von Köln (Deutschland) nach Brisbane (Australien) umgezogen.
12. Juni 2017
Sorgfaltig, rechtzeitig
Punktlich
Sorgfaltig
Kein Tracking via Internet
Von Hildesheim (Deutschland) nach Andelaroche (Frankreich) umgezogen.
20. Mai 2017
QUALIFIZIERTES UND FREUNDICHES pERSONAL
Von Saarbrücken (Deutschland) nach Puerto Colombia (Kolumbien) umgezogen.
2. Mai 2017
Godt forberedt, alle aftaler overholdt.
Hurtig reaktion
Personlig kontakt
Von Wolfsburg (Deutschland) nach Børkop (Dänemark) umgezogen.
1. April 2017
Bislang sehr zufrieden, allerdings werden meine Möbel erst noch geliefert.
Freundlicher Kontakt
Umzugsmänner sind kompetent, freundlich und schnell
Teilweise lange Antwortzeiten per Mail
kommunikationsschwierigkeiten
Von Bern (Schweiz) nach Warendorf (Deutschland) umgezogen.
6. Februar 2017
Sie waren schnell, pünktlich und höfflich. Alles wurden gut eingepackt und unsere Koordinator beantwortete schnell zu unseren E-Mails.
Nette und professionelle Leute
Von Braunschweig (Deutschland) nach Collonges (Frankreich) umgezogen.
6. Januar 2017
very well for the loading, offloading the kitchen has been really damaged and the staff was helped by my father and brother so they stayed at the van and didn't act that much. they didn't build and placed all the furniture. note would be 7/10. 9/10 for the loading, 5/10 for the offloading. I'm looking forward to hear about the insurance for the damages.
Von Bremen (Deutschland) nach Marseille (Frankreich) umgezogen.
17. Oktober 2016
very kind and professional.
Von Berlin (Deutschland) nach Geneva (Schweiz) umgezogen.
13. August 2016
Schon die Beratung vor Ort war sehr genau und Kompetent, wir haben immer den gleichen Gesprächspartner gehabt. Die Verladung fand zügig und pünktlich statt
Von Zirndorf (Deutschland) nach Melbourne (Australien) umgezogen.
27. Juli 2016
Termin der Ausladung etwas spät mitgeteilt
Von Bayreuth (Deutschland) nach Leeds (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
19. Juli 2016
Sehr pünktlich und alles schnell ein- und ausgeladen.
Von Stuttgart (Deutschland) nach Nyköping (Schweden) umgezogen.
18. Juli 2016
Very happy with ITO, would use them again.
Von Kandel (Deutschland) nach Geelong (Australien) umgezogen.
30. Juni 2016
De verhuizers waren te laat (er werd aangegeven dat ze rond 8:00 zouden komen en uiteindelijk waren ze er om 10:30 uur). De inboedel is vakkundig overgebracht van het oude appartement naar de verhuisewagen en daarna netjes afgeleverd bij het nieuwe adres. Duur van inpakken/uitpakken was 3 uur (6 uur in totaal). Een van de verhuizers heeft een afvalemmer gebroken en tot nu toe (circa 1 week later) nog geen reactie ontvangen van de verhuismaatschappij m.b.t. vergoeding.
Von München (Deutschland) nach Haren (Niederlande) umgezogen.
22. Juni 2016
hat alles sehr professionell geklappt
Von Goldach (Schweiz) nach Oistins (Barbados) umgezogen.
14. Juni 2016
So far so good, we still have not received our stuff (but they are still within the time the specified for a potential drop off date). The price was the cheapest we were offered, and we used a variety of services to try to get the price down. The possibility to store items was actually an advantage for our situation.
Von Berlin (Deutschland) nach Brokind (Schweden) umgezogen.
10. Juni 2016
Freundlicher Eindruck, gute und schnelle Kommunikation, Preis im Budget
Von Basel (Schweiz) nach Kiel (Deutschland) umgezogen.
15. Mai 2016
Von Goldach (Schweiz) nach Oistins (Barbados) umgezogen.
12. Mai 2016
Termine perfekt eingehalten.Service perfekt
Von Timmendorfer Strand (Deutschland) nach Labastide-de-Lévis (Frankreich) umgezogen.
26. April 2016
Von Bendorf (Deutschland) nach Udon Thani (Thailand) umgezogen.
25. April 2016
pünktlich, termingerecht, schnell und sauber gearbeitet, sehr freundlich und kompetent
Von Burgkirchen (Deutschland) nach Manchester (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
19. April 2016
Mit dem Rederei war ich nicht zufrieden , Container kommt ein Woche vor als geplant
Hohe kosten von Lagerung !!!!!! Nicht ok. Sonst alles ist prima gelaufen.
Hohe kosten von Lagerung !!!!!! Nicht ok. Sonst alles ist prima gelaufen.
Von Sankt Augustin (Deutschland) nach Port - Louis (Mauritius) umgezogen.
15. April 2016
Der beauftragte Spediteur im Abgansland wie auch die beauftragten Leute hier haben gute Arbeit geleistet. Ebenso schriftlichen und telefonischen Kontakte mit den organisierenden Personen waren sorgfältig und kompetent.
Von Chiang Mai (Thailand) nach Wattwil (Schweiz) umgezogen.
13. April 2016
Hat alles reibungslos geklappt trotz kurzfristiger Anfrage
Von Braunschweig (Deutschland) nach Delft (Niederlande) umgezogen.
9. April 2016
Gute Kommunikation, Hat alles gut geklappt,
Von Küsnacht (Schweiz) nach Köln (Deutschland) umgezogen.
5. April 2016
Professionelle Verpackung für Seetransport, sehr gutes Verpackerteam: schnell u umsichtig. Gewählter Termin u Zeitplan wurden eingehalten. Negativ: zögernde Abwicklung der Verschiffung, Besichtigung nur aus Anfrage meinerseits.
Von Steinbach (Deutschland) nach Cotonou (Benin) umgezogen.
25. Januar 2016
Sehr kompetente Beratung und Planung vorab, pünktliches Erscheinen der Möbelpacker, saubere und effiziente Arbeitsweise,
Von Oberbipp (Schweiz) nach Endingen (Deutschland) umgezogen.
14. Januar 2016
I'm very satisfied, even though something went missing. But the item was insured and the movers got into contact with me about the compensation right away. Everything went fine, despite the movers having a lorry drop out.
Von Bochum (Deutschland) nach Burnham-on-Crouch (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
12. Januar 2016
always a helping hand
fiendly
good price
fiendly
good price
Von Remseck (Deutschland) nach Auckland (Neuseeland) umgezogen.
29. Dezember 2015
Aus den Unterlagen u Vorabgesprächen ging für mich nicht klar hervor, dass ich wenig Einfluss auf Abhol- und Entladungsdatum habe. Auch nicht, dass 2 Wochen dazwischen liegen können. Diese musste ich dann auch ohne Möbel auskommen. Dennoch, für diesen Preis habe ich das gerne gemacht. Auch ansonsten aber super Service, sehr freundliches Personal (sowohl am Telefon als auch die Jungs die den Umzug gemacht haben). Würde wieder mit ITO umziehen!
Von Ravensburg (Deutschland) nach Rotterdam (Niederlande) umgezogen.
16. Dezember 2015
2h delay on pick up and forgot my prepared inventory list, fast pick up, super fast, punctual and uncomplicated delivery
Von St. Margrethen (Schweiz) nach London (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
5. November 2015
Nothing is perfect and ITO was not perfect but, as we had used the company before for a move to New Zealand and back to Germany, I decided to use the company again. Of the six offers we ended up receiving, ITO was second cheapest so my weighting factors were in their favour.
Von Breisach am Rhein (Deutschland) nach Negombo (Sri Lanka) umgezogen.
5. November 2015
Beim Einladen war ich sehr zufrieden. Es hat alles zügig und ohne Probleme geklappt. Beim Ausladen waren einige Kartons in ziemlich schlechtem Zustand (eingedrückt). 3 Möbelteile wurden beim Transport/Ausladen beschädigt. Aufnahme von Schadensmeldung erfolgte auch nur ungern.
Von Wettingen (Schweiz) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
22. Oktober 2015
Lieferung: professionell,schnell,unkompliziert. Danke, Danke, Danke
Von Hanau (Deutschland) nach Niederscherli (Schweiz) umgezogen.
18. Oktober 2015
Von Gießen (Deutschland) nach Kentucky (USA) umgezogen.
1. Oktober 2015
Von Ratingen (Deutschland) nach Soeng Sang (Thailand) umgezogen.
5. September 2015
Speditiv, freundlich,gute Vorbereitung und Beratung. Ich bin sehr zufrieden
Von Basel (Schweiz) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
15. August 2015
Von Eltville (Deutschland) nach Oslo (Norwegen) umgezogen.
15. August 2015
I feel cheated on by the financial tactics of the company I assume were used to increase the bill.
Von Geisenheim (Deutschland) nach New York (USA) umgezogen.
14. August 2015
Everything went very smoothly, EXCEPT for the fact that, quite beyond my comprehension, only two men arrived to pack and load. After several hours, another man was called in, who had already been working for 5 or 6 hours. What should have been, at most, a six-hour job took over 24 hours to complete. Management dropped the ball, big time!
Von Neumünster (Deutschland) nach St. Louis (USA) umgezogen.
9. August 2015
Es hat eigentlich alles super geklappt, bis auf den Verladetag. Das Unternehmen kam 2 Stunden zuspät und musste dann noch einmal los um Material zu einpacken zu besorgen
Von Nandlstadt (Deutschland) nach Fetsund (Norwegen) umgezogen.
5. August 2015
They were very efficient. Had 3 well trained men, who were fast, efficient and careful with my goods. They maintained the timeline that they quoted. Only error was on a size miscalculation
Von Geneva (Schweiz) nach Meysey Hampton (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
5. August 2015
Bis jetzt lief alles bestens. Umzug ist aber noch nicht abgeschlossen, mal sehen ob sich das alles bewertet
Von Kassel (Deutschland) nach Montevideo (Uruguay) umgezogen.
3. August 2015
I'm happy with the arrangements
Von Leipzig (Deutschland) nach Glen Marais, Kempton Park (Südafrika) umgezogen.
29. Juli 2015
Tout s'est bien passé. Les dates fixées ont été respectées. Personnel qualifié et de bon contact.
Von Senarclens (Schweiz) nach Huddersfield (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
16. Juli 2015
Someone gave over to check the furniture and brought boxes as we requested. The moving was good and quick as u would expect from a professional company
Von Nyon (Schweiz) nach Oakville (Kanada) umgezogen.
15. Mai 2015
The stuff is in transit. So far, the service and packing of goods are satisfactory. I wish to further have best experience upon the final delivery
Von Gland (Schweiz) nach Chicago (USA) umgezogen.
15. April 2015
sehr freundlich, sehr hilfsbereit, sehr gründlich, und als ich ein problem mit dem bezahlen hatte wurde keine große sache daraus gemacht.
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Von Neidenbach (Deutschland) nach San Ignacio (Belize) umgezogen.
10. April 2015
After cancelling the move with one company and reapproaching ITO Mobeltransport shortly before the specified date, arrangements were made quickly.
Von Lausanne (Schweiz) nach Amman (Jordan) umgezogen.
31. März 2015
Der Umzug ist nach Thailand und noch aktuell denn der Container ist noch unterwegs. Bis JETZT alles ok.
Von Saarlouis (Deutschland) nach Udon Thani Gemeinde Magya (Thailand) umgezogen.
12. März 2015
Alle Angebote kamen sehr zeitnah. iTo war das günstigste. Es hat alles sehr gut geklappt, sehr gute Kommunikation mit der Zentrale und punktgenaue Ausführung .
Von Suhl (Deutschland) nach Basel (Schweiz) umgezogen.
22. Februar 2015
Sehr professionell, pünktlich und effizient
Von Allschwill (Schweiz) nach Frankfurt (Deutschland) umgezogen.
