ITO Möbeltransport
Vor- und Nachteile
Über Umzugsunternehmen ITO Möbeltransport
ITO Möbeltransport GmbH ist in Deutschland eines der kompetentesten Umzugsunternehmen. Mit über 50 jährigen Erfahrung ist Ihr Umzugsgut bei ITO in guten Händen – egal ob der Umzug innerhalb von Deutschland stattfindet oder Sie ins Ausland umziehen.
Dienstleistungen
Verbände
FIDI IAM AMODetails
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FIDI IAM AMODetails
Eine Kommunikation war nach Vertragsabschluss fast nicht gegeben. Unfreundliche Gesprächsannahme, Weiterleitung an Mitarbeiter die ständig nicht da waren, Absprachen wurden nicht eingehalten, die beauftragte und vorher bezahlte Mitnahme der Küche wurde erst per Telefon am Umzugstag telefonisch abgewiesen.
Absolutes No Go war der Verkauf des Umzugsvertrages an ein Subunternehmen, von dem wir erst erfahren haben als die Umzugshelfer bei uns in der Wohnung standen. Der Küchenaufbau war für Montags geplant, Umzug war der Samstag davor. Plötzlich war der Küchenschreiner krank. Wir mussten uns selbst um den Küchenaufbau bzw die Organisation um einen Küchenschreiner bemühen. Bis heute, 14 Tage nach Umzug hat sich keiner erkundigt wie der Umzug geklappt hat.
Auch wurden wir bewusst bei den Vorplanungen angelogen. So sollte ein Umzugswagen am Abend vorher einen freien Stellplatz blocken, damit keine Halteverbotszone eingerichtet werden musste, für die es angeblich seit Auftragsvergabe zu sp.. Mehr
Dec 2018 - signed contract with iTo. total cost €1800
Jan 2019 - 2 guys came to my apartment, packed my things and moved 25+ boxes down 5 flights of stairs within 3 hours (seamless and efficient experience). I paid to store my boxes in Germany until I found an apartment in Mailand and was told that it would take about 2 weeks for my boxes to arrive from when I emailed them the final destination.
April 23, 2019 - emailed [Name entfernt von Sirelo] my Sales Manager informing him of my new address.
April 30, 2019 - informed by iTo that I needed to €pay 800 more to deliver to my specific address because I live in a restricted zone and the price I paid was based on a 'co-load' truck and my boxes had to be moved to a smaller truck. Decided to find an alternative 'smaller truck' who was going to charge me €250.
Confirmed delivery by May 8.
May 7, 2019 - email from iTo that my boxes were not in their Berlin warehouse but in their Bremen warehouse so the crew could not pick up my b.. Mehr
Because I felt huge support throughout the whole process, and if there were unexpected issues ITO were dealing with that at the highest possible level.
-Angebot und Verpackung bei mir vor Ort war sehr gut.
-Der avisierte Ankunftstermin um 2 Wochen überschritten, akzeptabel.
-Der Transport vom Hafen in Bangkok zum Bestimmungsort war in Ordnung.
Zwei Glasscheiben sind zerbrochen. Das Kann passieren.
-Das Auspacken unprofessionell, mit dem Cutter Messer Kratzer auf hochglanz lackierte Gegenständen verursacht, darf nicht passieren. Es war wie gesagt alle bei mir Zuhause super verpackt worden.
-Die Schadensbehandlung ist verbesserungswürdig (wegen Urlaub 3 Wochen auf Antwort gewartet. Das geht auch anders. Das Mailprogramm kann automatisch Antworten bei Abwesenheit) aber wir sind zu einer akzeptablen Lösung gekommen.
Es war nicht alles perfekt, aber wir sind alle nur Menschen.
Antwort von ITO Möbeltransport
Sehr geehrter Herr Esser,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung bezüglich Ihres Umzuges nach Thailand, auch wenn es sich hier eher um die Bewertung der Transportversicherung handelt.
Wir freuen uns jedoch, dass wir uns im Nachgespräch noch einmal gütlich einigen konnten und wir mit Ihnen gemeinsam zu einer für beide Seiten zufriedenstellenden Lösung gefunden haben.
Das Team von ITO bedankt sich noch einmal herzlich für das entgegengebrachte Vertrauen und wünscht Ihnen einen guten Start in Thailand und eine schöne Zeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 5. Juli 2019
[Name entfernt von Sirelo] war sehr nett und hilfreich! Er hat alles auf Englisch für mich gemacht, weil ich Englisch besser verstehen. Er hat immer meine Fragen sehr schnell geantwortet. ITO Bremen war fantastich! Ich würde mit ITO Bremen und [Name entfernt von Sirelo] nach einmal arbeiten!
ITO Hamburg und Hazard St. Louis (Kontraktor für ITO El Passo in Missouri) war nicht so gut als ITO Bremen. Ich würde ITO Hamburg 7/10, ITO El Passo 9/10, und Hazard 6/10 geben).
Ich glaube die Frau in Hamburg hat mich vergessen und sie war nicht so nett wie alle in Bremen. Und die Menchen von Hazard Shipping in St. Louis, MO hat viele von meine Sachen nicht so sicher gepackt. Aber ich hatte viel glück, weil es nur ein paar Sachen gibt, die kaputt sind.
Antwort von ITO Möbeltransport
Liebe Frau Green,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung unserer Leistungen - wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren und wir überzeugen konnten.
Hinsichtlich der Transportschäden möchten wir uns entschuldigen - wie besprochen wird sich unsere Schadensbearbeitung schnell mit Ihnen in Verbindung setzen um die kleinen Schäden aufzuarbeiten.
Wir bedanken uns nochmals herzlich für das entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen eine gute Zeit in Berlin.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 7. Juni 2019
Alles hat super geklappt. Fortlaufende Betreuung und Kontakt. Jede Änderung wurde sofort kommuniziert. Sehr professionell.
Antwort von ITO Möbeltransport
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine positive Bewertung für Ihren Umzug zu verfassen.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren erbrachten Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen ein schnelles Einleben und eine gute Zeit in der Schweiz.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ITO-Kundenservice Team
Veröffentlicht: 21. Mai 2019
Es kamen viele Moebel verkratzt an und mit beschädigter Verpackung. Alle kosten mussten im voraus bezahlt werden und nach einem Monat der Auslieferung kam dann noch eine Rechnung über 190 Euro weil der Container angeblich einer röntgenbeschau unterzogen wurde. Bei 8000 Euro kosten ist das einfach lächerlich, deshalb nicht zu Empfehlen.
Antwort von ITO Möbeltransport
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Umzug von Mexiko nach Deutschland nicht zufrieden waren und wir können die daraus resultierende, schlechte Bewertung nachvollziehen.
Allerdings waren wir für Sie als sog. Auslieferungsspediteur in Deutschland tätig. Die von Ihnen genannten Schäden, welche bereits bei der Verpackung in Mexiko entstanden sind wurden leider nicht auf unseren Unterlagen vermerkt oder innerhalb der Frist als Schäden bei uns gemeldet. Hier hätten wir Sie selbstverständlich bei der Schadenregulierung gegenüber dem Agenten in Mexiko unterstützt. Die von Ihnen genannten Kosten für eine Röntgenbeschau fallen stichprobenartig an und sind leider nicht im Vorfeld kalkulierbar.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 3. Mai 2019
Es wurde schnell und professionell eingepackt, auch in Deutschland wurde ich auf dem laufenden gehalten. Bei der Auslieferung wurde ebenfalls auf professionelle und schnelle Arbeit gesetzt.
Antwort von ITO Möbeltransport
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf sirelo.de!
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unseren Leistungen bei Ihrem Umzug nach Köln begeistern konnten. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 29. April 2019
Bis auf Kleinigkeiten war alles bestens. Ablauf war perfekt. Leider wurde ein großer Spiegel am schlechtesten eingepackt und zerbrach. Ansonsten bis auf 2 Gläser kam alles heil an .
ITO war sehr bemüht. Besten Dank auch auf diesem Weg.
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzuges genommen haben. Wir bedauern, dass es zu kleineren Schäden an Ihrem Umzugsgut gekommen ist. Diese hätten Sie über eine entsprechende Transportversicherung ("Full cover - volle Deckung") regulieren lassen können. Die von Ihnen gewählte "Total loss"-Transportversicherung deckt leider nur den Totalverlust der Sendung ab.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 3. Mai 2019
Very professional company, Excellent care and fast working. We moves many times in our life but this moving company Ito was the best!
Antwort von ITO Möbeltransport
Thank you for taking the time to rate your move from Hamburg to London. We are proud that you were very satisfied with our services and wish you all the best.
Kind regards
Your ITO customer service team
Veröffentlicht: 15. April 2019
Der Umzug selber war problemlos, zuverlässig, kleinere Schäden wurden zeitnah und unkompliziert entschädigt. Das einzig wirklich nervige war die nicht existierende Kommunikation mit dem Disponenten,. Die Termine haben wir nur auf mehrfache Nachfrage erhalten, beim Ankunftsort drei Tage vorher.
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke, dass Sie Ihre Bewertung hier veröffentlicht haben. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Umzug zufrieden gewesen sind und nehmen Ihre Kritik bezüglich der Termininformationen und Kommunikation gerne auf, um unseren Service in diesen Punkten weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit in Finnland.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 21. März 2019
Wir sind mit Hausstand und Auto aus Philadelphia zurück nach Deutschland gezogen. Der Umzug in den USA verlief soweit problemlos. Lediglich das Auto wurde (einige Zeit) später als vereinbart abgeholt, was unsere Abreise beinahe verzögert hätte. Die Ankunft in Deutschland hat sich dann allerdings um einige Wochen verzögert. Das Auto hatte einen Platten (aufgrund eines Nagels im Reifen, was während der Verladung passiert sein muss). Das alles war im Großen und Ganzen betrachtet zwar unprofessionell, aber ok. Extrem ärgerlicher war jedoch, dass wir nach einigen Wochen eine zusätzliche Rechnung über 1907 Euro erhalten haben. Die Kosten sollen durch eine verlängerte Lagerung (bei der Partnergesellschaft Vanguard Logistics) in den USA entstanden sein aufgrund einer unvorhergesehenen (und nicht näher bestimmten) verspäteten Freigabe durch die US-Zollbehörde, was dann auch die verspätete Ankunft in Deutschland erklärt. Dass Mehrkosten über ungefähr 33 % der vereinbarten Entgelte anfallen könn.. Mehr
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs genommen haben.
Wir bedauern, dass Sie mit den zusätzlich angefallen Kosten unzufrieden sind und können Ihren Unmut nachvollziehen. Allerdings müssen wir Sie auch darauf hinweisen, dass Sie bereits mit unserem Angebot auf mögliche zusätzliche Kosten, die nicht durch unser Leistungsangebot abgedeckt werden können, aufmerksam gemacht wurden. In Ihrem Fall kam es leider zu einer verspäteten Freigabe Ihres Fahrzeugs durch die US-Zollbehörden und somit zu zusätzlichen Standkosten (Demurrage) für den Container, welche durch die Reederei bzw. deren Agenten (Vanguard Logistics) in Rechnung gestellt werden. Hierbei werden leider auch noch zusätzliche Service-Gebühren für die Umbuchung (Rollover Fee) des Containers auf ein anderes Schiff bzw. die nächste Abfahrt berechnet.
Wir werden Ihre Kritik allerdings zum Anlass nehmen, die Hinweise auf mögliche Zusatzkosten durch Standgelder / Wartezeiten außerhalb der Verantwortung der ITO-Gruppe in unseren Angeboten noch kundenfreundlicher zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 20. März 2019
Gutes Angebot, freundliche Kommunikation. Umzug von Regensburg nach Birmingham hat tadellos geklappt, ich kann ITO Moebeltransporte nur weiter empfehlen
Antwort von ITO Möbeltransport
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf sirelo.de!
Wir freuen uns, dass Sie von uns und unseren Leistungen bei Ihrem Umzug begeistert waren. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und viel Erfolg in Birmingham.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 6. März 2019
Es hat alles vom Anfang bis zum Ende ohne Probleme bestens geklapt.
Antwort von ITO Möbeltransport
Schön, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unserer Leistungen genommen haben.
Wir möchten Ihnen für Ihr positives Feedback danken und wünschen Ihnen alles Gute in den Niederlanden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 6. März 2019
Problemloser Umzug von Amsterdam zurück nach Köln. Nettes Team. Alles wurde ordentlich verpackt und pünktlich in Deutschland geliefert, so sollte ein Umzug sein.
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke, für Ihre Bewertung auf dieser Seite.
Es ist schön zu lesen, dass wir Sie mit unserer Leistung begeistern konnten. Wir hoffen, Sie konnten sich in Köln bereits wieder einleben und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 28. Februar 2019
ITO wurde uns durch Bekannte empfolen. Problemloser Umzug in die USA. Alles ist heile angekommen. Danke an Herrn [Name entfernt von Sirelo] für seine Hilfe. Auch wir können ITO weiterempfehlen.
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen für Ihre Zeit in Dallas alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 22. Februar 2019
Rundrum zufrieden
Antwort von ITO Möbeltransport
Vielen Dank, dass Sie unsere Leistungen bei Ihrem Umzug nach Sri Lanka hier bewertet haben. Wir freuen uns, dass Sie mit uns rundum zufrieden waren und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 14. Februar 2019
Umzug wurde kurzfristig von Firma wege Nicht verfuegbarkeit an Samstag gecancekt obwohl dies urspruenglich am Telefon abgesprochen wurde.
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke, für Ihre Bewertung auf sirelo.de.
Ihr Umzug wurde durch uns nicht zur Durchführung an einem Samstag angeboten und wäre zu Ihrem gewünschten Termin auch nicht durchführbar gewesen. Die Absage erfolgte aufgrund dieser Tatsache dann leider durch Sie und nicht durch unser Unternehmen. Schade, dass wir Sie bei Ihrem Umzug somit nicht unterstützen konnten. Wir wünschen Ihnen trotzdem für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO-Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 22. Februar 2019
sehr schlechte Umsetzung und Koordination. Keine Termineinhaltung. Kein Informationsfluss.
Zusatzkosten. Schlechte Kommunikation mit lokalen Partnern
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke für Ihre Bewertung.
Für die Terminverschiebungen und die aus Ihrer Sicht nicht immer optimale Information bei Ihrem Umzug möchten wir uns natürlich bei Ihnen entschuldigen. Leider sind Schiffsverspätungen immer wieder möglich. Dadurch verzögert sich dann leider auch der Weitertransport Ihres Umzugsgutes. Dass Sie darüber nicht zeitnah informiert werden konnten, werden wir zum Anlass nehmen die Kommunkation mit unseren Kunden sowie Partnern in solchen Fällen zukünftig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 14. Februar 2019
The pre-move survey was thorough and friendly. The team arrived on time and were very friendly and efficient. They listened carefully and followed our wishes. They packed carefully and in the time frame given.
Antwort von ITO Möbeltransport
Thank you for taking the time to rate your move from Berlin to Maidenhead. We are proud that you were very satisfied with our services and wish you all the best.
Kind regards
Your ITO customer service team
Veröffentlicht: 28. Januar 2019
Alle Menschen mit den ich es zu tun hatte waren überaus freundlich,kompetent und haben ihre Sache sogar besser gemacht als erwartet.
Antwort von ITO Möbeltransport
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es ist schön zu lesen, dass wir Sie mit unserer Leistung überzeugen konnten.
Wir hoffen, dass Sie sich bereits etwas einleben konnten und wünschen Ihnen für die weitere Zukunft in Thailand alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 11. Januar 2019
Super Konditionen
Zuverlässig
Freundliche und aufmerksame Angestellte und hilfsbereit
Immer wieder gerne Umzug mit Ito
Antwort von ITO Möbeltransport
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung unserer Leistungen.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Team bei Ihrem Umzug von Griechenland nach Deutschland absolut zufrieden waren und wünschen Ihnen in Barßel alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 21. Dezember 2018
Die Administration in Deutschland, zuständig für meinen Auftrag, ist gelinde gesagt, die personalisierte Überforderung. Da stimmte von Anfang wenig und bis zum Schluss praktisch nichts mehr. Ohne zu langweilen nur der letzte Punkt eines konfusen, unpräzisen Prozesses der Planung, der Kommunikation, der Flexibilität bei Terminverschiebungen und und und... Nun zum letzten Punkt einer Leidensgeschichte:
...wenn man beim Kunden in der Schweiz etwas abholen soll, dann sollte das abholende Team zumindest die Abholadresse mitbekommen haben Das würde die Anrufe wo wohnen Sie jetzt genau? ersparen. Und es stimmte. Auf den Abholpapieren war gerade der Ort und der Name vermerkt, jedoch keine Strasse,Platz o.ä.
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Bei geringen Umzugsvolumen können wir in vielen Fällen nur eine Beiladung anbieten. Diese muss dann mit anderen Sendungen kombiniert werden. Eine langfristige Terminvergabe ist daher, auch in Bezug auf das von Ihnen gewünschte Zeitfenster, leider nicht immer möglich. Die genaue Anschrift der Abholadresse war in den Unterlagen unserer Mitarbeiter hinterlegt, dies haben wir überprüft. Ein Anruf unserer Mitarbeiter kurz vor dem Eintreffen beim Kunden empfinden wir eher als Service und weniger als Kritikpunkt. Ihre Hinweise nehmen wir trotzdem gerne zum Anlass, unsere Prozesse noch besser zu gestalten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in Thailand.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 19. Dezember 2018
Absolut professionelle und flexible Möbelpacker. Mit dem Umzug von Deutschland nach England mein neues Stammunternehmen gefunden.
Antwort von ITO Möbeltransport
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung auf sirelo.de.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen bei Ihrem Umzug zufrieden waren und wünschen Ihnen eine gute Zeit in Maidenhead.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 11. Dezember 2018
Erneut guter und günstiger Umzug mit ITO Möbeltransport. Sogar die gleichen Mitarbeiter wie damals haben auch dieses Mal meine Sachen verpackt und transportiert. Toll.
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unserer Dienstleistung genommen haben.
Wir sind stolz, dass wir Sie auch bei diesem Umzug wieder mit unserem Service begeistern konnten. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und würden uns freuen, Ihnen auch bei einem evtl. nächsten Umzug wieder zur Seite stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 27. November 2018
Wir haben ITO beauftagt, weil uns Freunde diese Firma empfohlen haben. Preis-/Leistung stimmt. Hat alles problemlos geklappt. Bei Fragen war für uns immer ein Ansprechpartner zu erreichen.
Antwort von ITO Möbeltransport
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit dem gesamten ITO-Leistungspaket rundum zufrieden gewesen sind und wünschen Ihnen alle Gute an Ihrem neuen Wohnort in Rosenheim.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 27. November 2018
Wir mussten recht kurzfritstig umziehen. Mit Ito klappte das alles problemlos. Leider ging beim Transport ewas kaputt (kann passieren) aber Ito hat sich sehr schnell gekuemmert und wir haben eine Entschaedigung erhalten.
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke, dass Sie Ihren Umzug mit ITO nach Amsterdam hier bewertet haben.
Für die enstandenen Schäden möchten wir uns nochmals entschuldigen. Die schnelle Regulierung durch unseren Versicherungspartner ist uns in solchen Fällen sehr wichtig. Alles Gute für Sie in den Niederlanden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 20. November 2018
Professional and friendly service over the whole moving process. Out goods were handled very well. We are very happy with ITO and will recommend them to our friends.
Antwort von ITO Möbeltransport
Thank you for taking the time to review your move to Singapore.
We are proud that you were very satisfied with our services and wish you all the best.
Kind regards
Your ITO customer service team
Veröffentlicht: 20. November 2018
Betreuung gut.
Antworten zeitnah.
Informationen gut.
Alles hat funktioniert, auch Termine.
Gute Mitarbeiter und Agenten.
Antwort von ITO Möbeltransport
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden gewesen sind und wünschen Ihnen alles Gute auf den Bahamas.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 20. November 2018
Auf keinen Fall wieder!! Nachdem bei unserem Umzug nach Schweden die teuersten Umzugsgute (Fernseher und TV) - abgesehen von den anderen beschädigten Sachen- zerstört wurden, haben wir keine Entschädigung von der Versicherung erhalten... eine kleine Summe, mit welcher man in Schweden sich vielleicht einen Kastenferseher leisten kann, ein Sofa sowieso nicht! Die Schuld wurde uns zugeschrieben und die Versicherung hat alles getan, uns die Schuld zuzuweisen. Sehr unprofessionell und enttäuschend, auf keinen Fall wieder! Als Umzugsunternehmen sollten Fernseher und Sofa nicht kaputt gehen! Die Firma hat widersprüchliche Informationen an uns gegeben, damit sie ja keinen Versicherungsschaden zahlen müssen. Sehr traurig. Die Terminzusage wurde auch nicht eingehalten.
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrem Umzug nach Schweden Schäden entstanden sind. Für Ihren Transport haben Sie eine sog. Zeitwert-Versicherung abgeschlossen. Diese erstattet in keinem Fall die von Ihnen geforderten Neupreise für die beschädigten Gegenstände sondern lediglich einen entsprechenden Zeitwert. Durch den Versicherer wurde Ihnen, trotz verspäteter Schadenmeldung, eine entsprechende Entschädigung gezahlt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 19. November 2018
Ende Mai habe ich mein Umzug gepland von Deutschland zu den Niederlande. Es kamen 2 sehr unfreundliche Typen die mehr beschäftigt waren mit Klagen und Rauchen dann mit den Umzug. Die planung lief schon schief mit die Einschätzung wieviel im LKW passen wurde obwohl ich deutlich angegeben habe wieviel Kartons und Bilder geschickt habe war doch nicht genug platz im kleinen LKW. Dann wussten die nicht wo mann der LKW stellen mussten. Die Herren haben erst mal lange Pause gemacht und dann Telefoniert es kamen dann 2 Herren von ein anderen Umzugsfirma dabei die dann angepackt haben. die 2 Männer von ITO darentgegen hatten es nicht so eilig und waren äußerst unfreundlich. Ich habe Herr [Name entfernt von Sirelo] von ITO von Anfang an mitgeteilt das die sachen eine weile gelagert werden müssen und das war i O. Die abmachung war das die Zahlung erst dann geschehen sollte wenn die Auslieferung geplant werden konnte. Nun gab es Probleme mit der Verkauf meines Hauses und es hat ein Weile gedaue.. Mehr
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir haben Ihren Fall intern geprüft und können Ihrer Schilderung so nicht zustimmen: Die ausstehenden Zahlungen für Ihr Lagergut wurden leider erst nach mehrfacher Aufforderung durch Sie beglichen. Die Auslieferung Ihres Lagergutes erfolgte dann nach Eingang Ihrer Zahlungen in der 47. KW.
Es ist schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir wünschen Ihnen alles Gute in den Niederlanden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 11. Dezember 2018
Der Umzug verlief einigermaßen ok auf der deutschen Seite, aber mir wurden Versprechungen gemacht, die von ITO nicht eingehalten wurden, so dass ich sogar meinen Flug nach Kanada umbuchen musste, was mich 700 Euro extra gekostet hat. ITO berief sich aber auf die Verschiffungsgesellschaft, die plötzlich keinen Platz mehr für meinen Container hatte. Aber in Kanada hatte ich extrem viele Schwierigkeiten mit dieser Verschiffungsgesellschaft, die ja letztendlich mit ITO zusammengearbeitet hat. Ich würde niemanden empfehlen mit der Rederei ONE zusammenzuarbeiten. Sie sind schrecklich Kundenunfreundlich, zum Teil inkompetente Ansprechpartner, Geben unterschiedliche Auskünfte zur Containerabfertigung, wodurch die Auslieferung des Containers behindert und verzögert wird.(mutwillig?) Allem in allem hatte ich sehr viel Stress, und extra Kosten und dass Gefühl ich bin als Kunde bedeutungslos. Schlimmste Geschäftsbeziehung, die ich als Kunde je in meinem Leben hatte! Ich kann ITO nur bitten, s.. Mehr
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke für Ihre Bewertung und die Schilderung Ihrer Erfahrungen.
Es tut uns leid, wenn Sie mit der von uns beauftragten Reederei unzufrieden waren. In der Hauptsaison kann es leider zu Engpässen bei der Schiffskapazität / Containerverfügbarkeit kommen. Natürlich werden wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt zusammen mit der Reederei überprüfen, um zukünftige Kommunikationsprobleme zu vermeiden. Wir wünschen Ihnen trotzdem alles Gute in Kanada.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 19. November 2018
I would have given a higher rating had some of my garden pots not disappeared between pick up and drop off. Out of 7, only 3 arrived (coincidently 2 blue / 2 green were missing) When you pay for your items to be moved you expect them all to arrive I emailed the office and got told sorry they were not found !
Antwort von ITO Möbeltransport
Thank you for taking your time and your important feedback.
We are sorry that you were missing some items during your move to Eton Wick. We will use your comment to proof our loading and documentation processes.
Best regards
Your ITO customer service team
Veröffentlicht: 16. November 2018
Malgré un premier contact positif - avec la personne avec qui j'ai signé le contrat, je ne peux aujourd'hui que déconseiller cette entreprise.
Après 2 heures d'attente le jour prévu de la livraison, nous apprenons que le camion est bloqué à Cologne (soit à près de 7h de route) et que la livraison est reportée au jour d'après. Personne n'a bien évidemment pris le soin de nous prévenir. Il leur a semblé normal de décaler au jour suivant - sans s'inquiéter des autres engagements que nous puissions avoir et des frais (hébergement, garde enfant, permis de stationnement) que cela puisse occasionner.
Le service de livraison a qui plus est, été externalisé. C'est donc une autre entreprise qui nous a livré les meubles - trés abimés pour la plupart. Aucun soin n'a été pris lors de l'emballage des cartons. Il manque même un carton.
La livraison a duré plus de 11 heures! car il n'y avait que deux déménageurs.
J'attends aujourd´hui encore - plus d'un mois après la livraison - une réponse de l.. Mehr
Auftragsunternehmen Nayak Freight in Singapur war aeusserst freundlich und kompetent. Allerdings kann man das ganz und gar nicht vom Partnerunternehmen ITO Hamburg behaupten. E-mails werden nicht oder nur nach mehrmaligem Nachfragen beantwortet, trotzdem mind. 2-4 Team Member pro email einkopiert werden. Um fuer einen Ausliefertermin nach ITO Termin Wunsch verfuegbar zu sein, sollte man sich besser 1 Woche Urlaub nehmen, nicht berufstaetig sein und nicht hoffen 2 Tage vor Termin evtl eine Bestaetigung zu bekommen (und immer noch mit dem Hinweis man bestaetigt grundsaetzlich keine Termine bis 4 Wochen vorher). Nach mehreren Umzuegen weltweit in Laender wie Russland, Spanien, UAE, UK war dies der schlechteste Kundenservice je erlebt.
Hervorzuheben sind allerdings die beiden Fahrer [Name entfernt von Sirelo] und [Name entfernt von Sirelo] vom team Hamburg die einiges wett machen konnten was an schlechter Organisation vorausgegangen war.
Antwort von ITO Möbeltransport
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir Sie mit unseren Leistungen nicht überzeugen konnten. Insbesondere Ihre Erläuterungen zur Terminplanung nehmen wir zum Anlass, diesen Prozess aufzuarbeiten und für die Zukunft weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 1. November 2018
Sehr gute Betreuung, das Transportpersonal ist freundlich, pünktlich und kompetent, Abbau, Aufbau und Verpackung waren exzellent. Jederzeit wieder.
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke für das Feedback zu Ihrem Umzug.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unseren Leistungen begeistern konnten und wünschen Ihnen in der Schweiz alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 24. Oktober 2018
Tolle Betreuung vorab und auch die Mitarbeiter der Belade- und Entladeteams waren mehr als hilfsbereit. Würde ITO Möbeltransport jederzeit wieder in Anspruch nehmen.
Antwort von ITO Möbeltransport
Schön, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Ihr positives Feedback zu unseren Leistungen freut uns sehr.
Wir wünschen Ihnen in Irland alles Gute und stehen Ihnen für einen nächsten Umzug gerne wieder zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 22. Oktober 2018
Professional service. Items well packaged, container loaded well including a car. Perfect fit in container. Good communication over the whole process.
Antwort von ITO Möbeltransport
Thank you for taking the time to review your move.
We are proud that you were very satisfied with our services and wish you all the best.
Kind regards
Your ITO customer service team
Veröffentlicht: 22. Oktober 2018
Die telef. Kommunikation war kompetent und vertrauenswürdig.Abgestimmte Termine wurden pünktlich eingehalten und super ausgeführt!
Alle Mitarbeiter waren sehr, sehr freundlich. Danke!
Preis Leistungsverhältnis super.
Antwort von ITO Möbeltransport
Herzlichen Dank, dass Sie Ihren Umzug mit ITO hier bewertet haben.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unser Leistung begeistern konnten und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 9. Oktober 2018
Super Umzug innerhalb von Bremen. Fleißiges und freundliches Team beim Umzug. Ich würde wieder mit ITO umziehen und auch weiterempfehlen.
Antwort von ITO Möbeltransport
Vielen Dank für die tolle Bewertung Ihres Umzugs mit ITO.
Wir geben das Lob gerne an unsere Mitarbeiter weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 5. Oktober 2018
schnelle Reaktion, unkompliziert, beste Beratung, immer kompetente und sehr nette Ansprechpartner
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, wenn Sie mit den Leistungen unserer Mitarbeiter rundum zufrieden waren und wünschen Ihnen an Ihrem neuen Wohnort alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 25. September 2018
Top, Koordination, Verpackung Team Profi am Werk
Antwort von ITO Möbeltransport
Schön, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung bei Ihrem Umzug vollkommen zufrieden waren und wünschen Ihnen in Malaysia alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 24. September 2018
Schon im Angebot zu viele Fehler
1. Angebot war vom 14.09. aber galt nur bie 31.08-
2. Entfernung Shenzhen Guangzhou nicht 1465 km, sondern nur 150 km
3. Volumenberechnung vollkommen falsch
4. bis 01.10 für Rückfragen im Urlaub und kein Ansprechpartner vor Ort
Finger weg kann ich nur sagen, wenn man nicht hereinfallen möchte
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Angebot für Ihren Umzug nicht zufrieden waren. Wir werden Ihre Kritik zum Anlass nehmen, unsere Prozesse zu überprüfen und weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 24. September 2018
Von der Organisation im Vorfeld bis hin zum eigentlichen Umzug einwandfrei!
Antwort von ITO Möbeltransport
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und hoffen, dass Sie sich an Ihrem neuen Wohnort bereits etwas eingelebt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 17. September 2018
Unser Umzug ist von Anfang sehr gut gelaufen. Wir hatten jederzeit einen Ansprechpartner, an den wir uns wenden konnten. Sollten wir nochmal umziehen, dann gerne wieder mit ITO.
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke, dass Sie Ihren Umzug mit ITO an dieser Stelle bewertet haben. Wir freuen uns, wenn Sie mit unseren Leistungen zufrieden gewesen sind und wünschen Ihnen an Ihrem neuen Wohnort alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 12. September 2018
Die Mitarbeiter (Möbelpacker) waren sehr fleissig. Sie haben schnell und sorgfältig gearbeitet. In Umgang waren sie sehr nett.
Antwort von ITO Möbeltransport
Schön, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung vollkommen zufrieden waren und wünschen Ihnen alles Gute in Finnland.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 10. September 2018
Cannot express my disappointment. The pack team pulled my furniture apart. Folded my mattress in on the lawn. Attempted to bully me when I demanded that the inventory was in more detail. Items mislabeled, items NOT on the inventory. I even provided lunch and snacks, and they took a bag of snacks home with them and asked me to go grocery shopping to supply drinks to take home. They packed my cast iron with a statue. Took items that were in small boxes just to dump into wrapping paper, while I watched. I am now stateside and I am still finding broken furniture.The off load took 3 days. My claim will be over $5,000. No respect for my things. Also sent e-mail to complain after pack out and NO One from ITO even said I am sorry. Unless they get their act together you cannot afford to let this company pack you out.
Antwort von ITO Möbeltransport
Thank you for taking your time and your important feedback.
We are sorry that you were not satisfied with our performance.
We will take your rating as an opportunity to improve our service in the future.
Best regards
Your ITO customer service team
Veröffentlicht: 10. September 2018
Das Team am Umzugstag kam verspätet. Dies haben wir erst auf eigene Nachfrage hin in Erfahrung bringen können, wo der Umzugswagen bleibt. Hier hätten wir uns eine bessere Kommunikation gewünscht. Ansonsten lief abr alles sehr gut und dann auch problemlos. Wir würden wieder mit ITO umziehen.
Antwort von ITO Möbeltransport
Herzlichen Dank, dass Sie Ihren Umzug mit uns hier bewertet haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen bei Ihrem Umzug zufrieden waren. Ihre Hinweise im Hinblick auf die Kommunikation nehmen wir gerne an und werden unseren Service dahingehend weiter verbessern.
Alles Gute für Sie in Freiburg.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 5. September 2018
sehr gute Kundenbetreuung
sehr gutes Zeitmanagement
sehr gutes und sehr freundliches planerisches und operatives Personal
plangenaue Umsetzung des Vorhabens
insgesamt optimale planerische, operative und administrative Umsetzung des Vorhabens und aller Anfragen
Antwort von ITO Möbeltransport
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Umzug mit ITO an dieser Stelle bewertet haben.
Vielen Dank für die lobenden Worte. Schön dass Sie mit unseren Leistungen voll und ganz zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute in Kanada.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 3. September 2018
Beratung vor dem Umzug war ausführlich und auch für weitere Rückfragen war schnell jemand erreichbar. Das Personal am Umzugstag war sehr nett und ging sorfältig mit unseren Dingen um.
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und hoffen, dass Sie sich an Ihrem neuen Wohnort bereits eingelebt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 3. September 2018
Professionelle Kommunikation und Ereichbarkeit, Fragen wurden sofort beantwortet. Terminabsprache sowie Abholung und Lieferung hat super funktioniert. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich.
Antwort von ITO Möbeltransport
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und wünschen Ihnen an Ihrem neuen Wohnort für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 28. August 2018
- Das Datum des Einladens wurde uns mehrfach telefonisch und per Mail bestätigt. 10 Tage vorher dann aber geändert - auf den nächsten Tag
- Beim Verladen waren es 8,4 Kubikmeter, abgerechnet wurden dann plötzlich 11,5. Entgegen vorheriger Absprachen wie mit möglichen Mehrmengen umgegangen würde.
- Das Einschiffen wurden mehrfach verzögert. Abgesprochen waren maximal 3 Wochen, es hat dann mehr als 7 gedauert
- In den USA meldet sich der Zoll Agent das außer der E-Mail gar keine Unterlagen oder Daten eingegangen sind, wir mussten alles selber erneut zusammenstellen.
- Die Abrechnung der Mehrmenge erfolgte erst nachträglich, nachdem die Sachen schon in den USA eingeführt, aber noch nicht ausgeliefert wurden.
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unserer Leistungen genommen haben.
Es tut uns leid, dass wir Sie nicht von unseren Fähigkeiten überzeugen konnten. Ihr Vorgang befindet sich derzeit noch in Klärung und wir sind zuversichtlich, dass wir eine für beide Seiten positive Lösung finden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 10. September 2018
Niemals würde ich dieses Unternehmen wieder buchen!
Im Vorfeld war man sehr bemüht und hilfsbereit. Die Umzugsleute waren freundlich und nett. (Nur dafür gibt es einen Stern)
Aber alle 45 min wurde eine Raucherpause eingelegt u pünktlich Feierabend gemacht. Am 4. Tag brach dann Hektik aus, da der Container befuellt werden musste und noch nicht einmal alles verpackt war.
Wir ziehen alle 2-3 Jahre um, oft auch Overseas (diesmal Deutschland/Asien) von daher war ich nicht sehr erfreut und nach 6 Wochen noch mehr verärgert, da wir beim Auspacken feststellen durften das viele Möbelstücke Schaden genommen hatten!
Die absolute Krönung ist jetzt, das ich mich um Kostenvoranschläge vor Ort kümmern muss um den Schaden regulieren zu lassen. Normalerweise sendet die Versicherung/Umzugsunternehmen jemanden zur Begutachtung.
ITO NIE WIEDER! Wir sind masslos enttäuscht. So etwas ist uns in 20 Jahren noch nicht passiert!
Antwort von ITO Möbeltransport
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir bedauern, dass Sie mit unseren Leistungen bei Ihrem Umzug nicht zufrieden waren.
Die von Ihnen geschilderte Arbeitsweise unserer Kolonne an der Beladestelle entspricht nicht unseren
Qualitätsvorgaben. Wir werden unsere Abläufe dahingehend überprüfen.
Dass bei Ihrem Umzug Schäden entstanden sind, tut uns leid.
Unser Versicherer befindet sich aber bereits mit Ihnen in Kontakt und wir sind zuversichtlich,
dass die Schäden zu Ihrer Zufriedenheit reguliert werden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 28. August 2018
I gave them no stars (this program requires one star) because they didn't send the quote in English to begin with, the after I received their quote they rushed me to sign and return it. After I did, they never contacted me again. I called and emailed for several days, but then had to give up because I had a flight to leave in the next days. They left me with 2 days to find somewhere to move and store my things. Worst moving company experience, EVER!!!
Antwort von ITO Möbeltransport
We would like to apologize for your negative experience you have had with one of our offices. You contacted us on a very short notice during the summertime which is the busy season in the moving industry in which most companies are booked many weeks in advance. Nevertheless, we were trying hard to accommodate your date request and seem to have failed to communicate to you that fitting you into our schedule my take a little bit longer. It is always a good idea to book your domestic and especially international move ahead of time, especially in the summertime.
Best regards
Your ITO customer service team
Veröffentlicht: 29. August 2018
- Termine zur Be- und Entladung wurden nicht eingehalten
- Kundenkommunikation sehr schlecht
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke, dass Sie ITO an dieser Stelle bewertet haben.
Möbeltransporte als sog. Beiladung sind kostengünstiger zu organisieren. Diesen finanziellen Vorteil geben wir direkt an Sie als Kunden weiter. Allerdings lässt diese Art von Transport keine taggenaue Terminvorplanung zu, sondern nur die Angabe eines gewissen Zeitraums.
Kurzfristige Terminzusagen sind so nicht gänzlich zu vermeiden. Wir möchten uns an dieser Stelle für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihrem Umzug entschuldigen und hoffen, dass Sie sich trotzdem bereits an Ihrem neuen Wohnort in der Schweiz einleben konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 28. August 2018
Gerne wieder
Der Umzug war gut organisiert, die Umzugsleute waren ueber puenktlich und motiviert. Es fehlte aufgrund eines Defektes der Lift, weshalb es etwas anstrengender fuer die Mannschaft war das Umzugsgut einzuladen. Transport und Ausladen waren problemlos und puenktlich. Alles in allem sehr gut, problemlos und schnell.
Antwort von ITO Möbeltransport
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie trotz des defektes Lifts und den damit verbundenen Unannehmlichkeiten mit unseren Leistungen zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft in Norwegen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 28. August 2018
Mir wurden alle Formulare zugeschickt. Am Telefon wurde mir mit der Ausfuellung geholfen. Mails wurden prompt beantwortet. Die Packer kamen zur verabredeten Zeit, arbeiteten schnell, waren sehr hoeflich. Inzwischen wurde mir ein kleiner Betrag zurueckerstattet, weil nicht so viel Platz beansprucht.
Antwort von ITO Möbeltransport
Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre positive Bewertung unserer Leistungen bei Ihrem Umzug bedanken. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute in den USA.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 10. September 2018
De verhuizers zelf waren ok, maar de verdere begeleiding en voorbereiding was slecht.Geen verpakkingsmateriaal aangeboden, kwamen ze op de dag zelf mee aan. 1 week vóór de verhuizing kwam er iemand kijken om te schatten hoeveel er te verhuizen was. Zijn schatting lag 15m3 hoger dan wat het in werkelijkheid was. Ze kwamen met een te kleine auto incl. al het inpakmateriaal (waar wij zelf intussen al voor hadden gezorgd)waardoor niet alles mee kon. Gelukkig konden wij de rest bij goede buren onderbrengen en moesten een week later nog met een aanhanger de rest ophalen. (Over een afstand van 320km)
Antwort von ITO Möbeltransport
Thank you for taking the time to rate your relocation.
We are sorry that you were not satisfied with our performance.
We will take your rating as an opportunity to improve our service in the future.
Best regards
Your ITO customer service team
Veröffentlicht: 29. August 2018
Sehr guter Service,Fachpersonal,
problemlose Rückerstattung von zu viel gezahlter Kosten.
Antwort von ITO Möbeltransport
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen in unsere Leistungen erfüllen konnten.
Ihre Kritik an der Terminabsprache nehmen wir zum Anlass, diesen Prozess zukünftig weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 28. August 2018
I got charged an extra 350 euro just because the driver couldn't reverse his trailer into my yard for loading and that is not my fault, completely bang out of order, they should employ people who can drive properly.Also kept changing dates which is not very professional. the delivery on this side was very good and very professional apart from being 3 hours late.
Very well organised, the person in charge at site was excellent
Super freudliche mitarbeiter. alles klappte super toll. und der pres ist völlig in ordnung , nciht wie viele andere firmen hier die mit über 5000 euro kamen
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Es ist schön zu lesen, dass Sie mit Ihrem Umzug und unseren Leistungen zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen in der Schweiz weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 28. August 2018
Insgesamt sehr guter und prompter Service. Die Abholung und Lieferung wurden allerdings sehr knapp organisiert und ich hatte deshhalb etwas Effort, meine Arbeitstage umzuplanen kurzfristig.
Mitarbeitende waren freundlich und effizient, sowohl im Buero als auch Liefermitarbeiter
Vertrauenswürdiges Unternehmen, sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeitern, gutes Preis/Leistung Verhältnis.
Antwort von ITO Möbeltransport
Schön, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute in Dänemark.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 28. August 2018
Gute Beratung Material Stellung
Guter Preis
Antwort von ITO Möbeltransport
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und wünschen Ihnen für Ihre Zukunft in Schweden alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 28. August 2018
The move was very professionally done with very friendly staff on both parts of the move. I can only 8/10 because unfortunately a sentimental part of my goods did not arrive at its destination and cannot be found.
Pünktlichkeit, freundlich, effizient, sorgfältig
Antwort von ITO Möbeltransport
Vielen Dank, dass Sie unsere Leistungen hier bewertet haben.
Wir freuen uns, wenn Sie bei Ihrem Umzug mit ITO zufrieden waren.
Alles Gute für Ihre Zeit in Irland.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 29. August 2018
god opfølgning - god kommunikation - tider passede på minutter - og medarbejdere meget kompetente
Nach dem anfaenglichen 'nichts ist ein Problem', wurden mir Anfahrtskosten ohne vorheriges Angebot und Hinweis auf Zusatzkosten kommentarlos in Rechnung gestellt.
Antwort von ITO Möbeltransport
Schade, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden waren.
Leider war am geplanten Abholtermin Ihrerseits nicht vollständig geklärt, welche Gegenstände nun für den Transport gepackt werden sollten. Daher musste ein weiterer Termin für eine zusätzliche und somit kostenpflichtige Abholung vereinbart werden. Diese wurde Ihnen dann zu einem vergünstigten Preis berechnet. Wir wünschen Ihnen für die weitere Zukunft alles Gute in Australien.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 29. August 2018
Alles perfekt gelaufen
Antwort von ITO Möbeltransport
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und wünschen Ihnen an Ihrem neuen Wohnort in der Schweiz alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 29. August 2018
Es hat von der Planung bis zum Entladen alles prima geklappt. Die Mitarbeiter haben alles sehr professionell erledigt.
Gute, speditive Kontakte, immer eine Ansprechperson, auf Wünsche wurde eingegangen, sofern umsetzbar, man wurde betr. Ankunftszeit vororientiert, sehr pünktliches und höfliches Personal, haben die von mir gestellten Hilfen nur so lange in Anspruch genommen, wie nötig, sehr gutes Raumvorstellungsvermögen des Leiters
Antwort von ITO Möbeltransport
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Umzug mit ITO an dieser Stelle bewertet haben.
Es ist schön, wenn Sie mit unseren Leistungen zufrieden gewesen sind.
Eine Schadenmeldung bezüglich eines beschädigten Teppichs liegt uns allerdings nicht vor.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 29. August 2018
Das Umzugsunternehmen war sehr pünktlich und die Mitarbeiter sehr freundlich. Bei Rückfragen waren die Mitarbeiter jederzeit erreichbar. Endpreis entsprechend dem Angebot.
Excellent service.Reliable company.
ITO hat unseren Container rechtzeitig zu unserem Haus abgeladen und alle unsere Sachen im Haus abgestellt. Das war sehr gut. Doch beim Auspacken unserer Möbel hat ein Angestellter die Verpackung von unserem Sofa mit einem Cutter geschnitten und dabei auch das Leder vom Sofa. ITO hat sich verweigert für den Schaden zu zahlen, weil es nicht absichtlich passierte. Was eigentlich gegen des Deutschen Gesetztes ist. Ihr Haftpflichtversicherung sollte es übernehmen. Wir haben uns beschwert doch auf taube Ohren geraten. Vier Monate später und kein Wort von ihnen. Wir sind sehr enttäuscht.
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke, dass Sie uns an dieser Stelle bewertet haben.
Leider können wir unter den von Ihnen gemachten Angaben keinen Umzug in unserem System finden.
Sollte ein Schaden, so wie von Ihnen dargestellt, tatsächlich entstanden sein setzen Sie sich doch bitte mit uns in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 28. August 2018
Delay in delivery and poor communication.
Utmerket service
God pris
Alltid tilgjengelig via mail og telefon
Vennlige medarbeidere
Avtaler ble holdt
Ich hätte eine 10 gegeben, wenn die Terminbestätigung für die Abholung etwas früher als 1 Woche im Voraus erfolgt wäre. Der Rest hat jedoch super funktioniert.
Es war eine super Betreuung, sehr persönlicher unkomlpizierter Service. Vom Emailkontakt bis zum Einpacken war das Personal super freundlich und hatte immer ein Zeit für Extrafragen. Wir durften auch noch etwas in den Container nachreichen. Die Termine wurden perfekt eingehalten. Alles wurde super verpackt, alles ist heil geblieben. Das Preis-Leistungsverhältnis war perfekt.
I thought they were fantastic in the way they packed up the apartment; communicated with me both before and after the move; employed an expert piano-removal team; co-operated fully when it became evident that a crane was needed for the piano. I would give five stars only my container is still en route and I have not yet seen all my belongings unpacked.
4 Stunden zu spät zum Beladetermin.
Ungeplante Teilentladung in Deutschland wurde meinerseits umdisponiert, wieder x Stunden zu spät beim Entladen.
Vereinbart war dann ein offener Termin Anfang August, heute haben wir den 21.9.2017 ! Obwohl August vereinbart war, wurde ich im Juli angerufen, wann denn entladen werden kann. Super, wenn man noch keine Unterkunft hat und nachts um 3.00 Uhr in den USA angerufen wird.
Als ich dann ab August angerufen habe, hieß es nur 'ooooh, wir sind ziemlich ausgebucht'. Ja, wusste ich - unter anderem von mir.
Heute wurde von Subunternehmer entladen (der kam allerdings nicht zu spät) - die einzigen Sachen, die ich *wirklich* hätte brauchen können, wurden fälschlicherweise bei der Teilentladung in Deutschland entladen, da hat die Firma es sich *sehr* einfach gemacht.
Echte Amateure, kein weiterer Kommentar.
Antwort von ITO Möbeltransport
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Umzugs mit ITO genommen haben.
Es tut uns leid, wenn unsere Leistungen nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben.
Wir werden Ihre Kritik nutzen, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ITO Kundenservice-Team
Veröffentlicht: 29. August 2018
Kind moving staff but not top professional impression they give. Despite being told they would pick up empty boxes after our international move (within europe) this turned out not to be a real option.
Sehr sorgfältiges Packen
Gute Kommunikation, reibungsloser Ablauf sowohl bei Be- als auch Entladen, sympatische und freundliche Mitarbeiter, toller Service mit den Kartons. Alles in Allem eine sehr gute Leistung.
Haben sehr gut gearbeitet, Zeitplan hat aber nicht ganz gestimmt.
Sehr zuverlässig !! Angenehme, freundliche und flexible Mitarbeiter. Alles lief wie am Schnürchen
Sehr freundlich, sehr flexibel, sehr kundenorientiert.
Sorgfaltig, rechtzeitig
QUALIFIZIERTES UND FREUNDICHES pERSONAL
Godt forberedt, alle aftaler overholdt.
Bislang sehr zufrieden, allerdings werden meine Möbel erst noch geliefert.
Sie waren schnell, pünktlich und höfflich. Alles wurden gut eingepackt und unsere Koordinator beantwortete schnell zu unseren E-Mails.
very well for the loading, offloading the kitchen has been really damaged and the staff was helped by my father and brother so they stayed at the van and didn't act that much. they didn't build and placed all the furniture. note would be 7/10. 9/10 for the loading, 5/10 for the offloading. I'm looking forward to hear about the insurance for the damages.
very kind and professional.
Schon die Beratung vor Ort war sehr genau und Kompetent, wir haben immer den gleichen Gesprächspartner gehabt. Die Verladung fand zügig und pünktlich statt
Termin der Ausladung etwas spät mitgeteilt
Sehr pünktlich und alles schnell ein- und ausgeladen.
Very happy with ITO, would use them again.
De verhuizers waren te laat (er werd aangegeven dat ze rond 8:00 zouden komen en uiteindelijk waren ze er om 10:30 uur). De inboedel is vakkundig overgebracht van het oude appartement naar de verhuisewagen en daarna netjes afgeleverd bij het nieuwe adres. Duur van inpakken/uitpakken was 3 uur (6 uur in totaal). Een van de verhuizers heeft een afvalemmer gebroken en tot nu toe (circa 1 week later) nog geen reactie ontvangen van de verhuismaatschappij m.b.t. vergoeding.
hat alles sehr professionell geklappt
So far so good, we still have not received our stuff (but they are still within the time the specified for a potential drop off date). The price was the cheapest we were offered, and we used a variety of services to try to get the price down. The possibility to store items was actually an advantage for our situation.
Freundlicher Eindruck, gute und schnelle Kommunikation, Preis im Budget
Termine perfekt eingehalten.Service perfekt
pünktlich, termingerecht, schnell und sauber gearbeitet, sehr freundlich und kompetent
Mit dem Rederei war ich nicht zufrieden , Container kommt ein Woche vor als geplant
Hohe kosten von Lagerung !!!!!! Nicht ok. Sonst alles ist prima gelaufen.
Der beauftragte Spediteur im Abgansland wie auch die beauftragten Leute hier haben gute Arbeit geleistet. Ebenso schriftlichen und telefonischen Kontakte mit den organisierenden Personen waren sorgfältig und kompetent.
Hat alles reibungslos geklappt trotz kurzfristiger Anfrage
Gute Kommunikation, Hat alles gut geklappt,
Professionelle Verpackung für Seetransport, sehr gutes Verpackerteam: schnell u umsichtig. Gewählter Termin u Zeitplan wurden eingehalten. Negativ: zögernde Abwicklung der Verschiffung, Besichtigung nur aus Anfrage meinerseits.
Sehr kompetente Beratung und Planung vorab, pünktliches Erscheinen der Möbelpacker, saubere und effiziente Arbeitsweise,
I'm very satisfied, even though something went missing. But the item was insured and the movers got into contact with me about the compensation right away. Everything went fine, despite the movers having a lorry drop out.
always a helping hand
fiendly
good price
Aus den Unterlagen u Vorabgesprächen ging für mich nicht klar hervor, dass ich wenig Einfluss auf Abhol- und Entladungsdatum habe. Auch nicht, dass 2 Wochen dazwischen liegen können. Diese musste ich dann auch ohne Möbel auskommen. Dennoch, für diesen Preis habe ich das gerne gemacht. Auch ansonsten aber super Service, sehr freundliches Personal (sowohl am Telefon als auch die Jungs die den Umzug gemacht haben). Würde wieder mit ITO umziehen!
2h delay on pick up and forgot my prepared inventory list, fast pick up, super fast, punctual and uncomplicated delivery
Nothing is perfect and ITO was not perfect but, as we had used the company before for a move to New Zealand and back to Germany, I decided to use the company again. Of the six offers we ended up receiving, ITO was second cheapest so my weighting factors were in their favour.
Beim Einladen war ich sehr zufrieden. Es hat alles zügig und ohne Probleme geklappt. Beim Ausladen waren einige Kartons in ziemlich schlechtem Zustand (eingedrückt). 3 Möbelteile wurden beim Transport/Ausladen beschädigt. Aufnahme von Schadensmeldung erfolgte auch nur ungern.
Lieferung: professionell,schnell,unkompliziert. Danke, Danke, Danke
Speditiv, freundlich,gute Vorbereitung und Beratung. Ich bin sehr zufrieden
I feel cheated on by the financial tactics of the company I assume were used to increase the bill.
Everything went very smoothly, EXCEPT for the fact that, quite beyond my comprehension, only two men arrived to pack and load. After several hours, another man was called in, who had already been working for 5 or 6 hours. What should have been, at most, a six-hour job took over 24 hours to complete. Management dropped the ball, big time!
Es hat eigentlich alles super geklappt, bis auf den Verladetag. Das Unternehmen kam 2 Stunden zuspät und musste dann noch einmal los um Material zu einpacken zu besorgen
They were very efficient. Had 3 well trained men, who were fast, efficient and careful with my goods. They maintained the timeline that they quoted. Only error was on a size miscalculation
Bis jetzt lief alles bestens. Umzug ist aber noch nicht abgeschlossen, mal sehen ob sich das alles bewertet
I'm happy with the arrangements
Tout s'est bien passé. Les dates fixées ont été respectées. Personnel qualifié et de bon contact.
Someone gave over to check the furniture and brought boxes as we requested. The moving was good and quick as u would expect from a professional company
The stuff is in transit. So far, the service and packing of goods are satisfactory. I wish to further have best experience upon the final delivery
sehr freundlich, sehr hilfsbereit, sehr gründlich, und als ich ein problem mit dem bezahlen hatte wurde keine große sache daraus gemacht.
sehr zufrieden
After cancelling the move with one company and reapproaching ITO Mobeltransport shortly before the specified date, arrangements were made quickly.
Der Umzug ist nach Thailand und noch aktuell denn der Container ist noch unterwegs. Bis JETZT alles ok.
Alle Angebote kamen sehr zeitnah. iTo war das günstigste. Es hat alles sehr gut geklappt, sehr gute Kommunikation mit der Zentrale und punktgenaue Ausführung .
Sehr professionell, pünktlich und effizient
Hauptsitz
ITO Möbeltransport
28307 Bremen
Standorte
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Bremen
Bremen
Antwort von ITO Möbeltransport
We sincerely thank you for the rating of our services and are proud of your appreciation for our handling with the difficult situation at the delivery address.
Thank you again for trusting ITO with your move from Berlin to Richmond.
We wish you all the best and a good start in the UK.
Your ITO-Customer Support Team
Veröffentlicht: 24. Juli 2019