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Beschreibung
Die F.W. Neukirch Internationale Spedition (FWN) ist ein Transport- und Logistikunternehmen, das in vielen Branchen zuhause ist. Sie sind Partner für Handel und Industrie, Hersteller und Zulieferbetriebe, nationale und internationale Kundenunternehmen, weltbekannte Markenartikler.
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Sirelo fragt...
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K.W.
23. September 2022
auf Sirelo
Die Firma Neukirch wurde mir als Experte für Umzüge nach Paraguay dargestellt. Dies war leider nicht der Fall. Die Firma macht die Verzollung und Verschiffung in Deutschland. Danach überlassen Sie den Kunden und seine Fracht den Zuständen in Paraguay. Ich werde nie wieder ein Umzugsunternehmen beauftragen, das nicht die Verantwortung für den ganzen Weg übernimmt.
Vorab haben wir viel zu wenig Informationen zum Vorgang (benötigte Dokumente) in Paraguay und zu den möglichen Kosten erhalten. Wenn man viel Erfahrung als Firma mit einem Land hat, dann sollte man seine Kunden auch entsprechend informieren. Hinzu kommt die Tatsache, dass die Firma Neukirch uns eine deutsche Verzollerin in Paraguay empfohlen hat, die uns den Auftrag einfach vor die Füße geworfen hat. Wir erwarteten von ihr einen Kostenvoranschlag. Sie war nicht bereit uns auch nur eine ungefähre Summe zu nennen. Stattdessen schmiss sie die Sache wenige Tage vor Ankunft unserer Fracht einfach hin. Die Firma Neukirch hat angeblich versucht zu vermitteln, konnte aber scheinbar nichts erreichen. Der Ton der Emails wurde schnell kühl und man forderte uns nur auf, die Rechnung zu bezahlen, da wir sonst die Frachtpapiere für die Entzollung in Paraguay nicht erhalten würden. Diese kamen auch tatsächlich nicht rechtzeitig an. Sicherlich stand das irgendwo im Vertrag ganz klein gedruckt, dass man die Rechnung vor Erfüllung des Vertrages bezahlen muss. Unsere Fracht war noch nicht mal im Hafen angekommen, aber bezahlen sollten wir bitte alles vorab. Das Verschicken von Umzugsgut nach Paraguay hat sich in unserem Fall nicht gelohnt. Die Gesamtkosten waren am Ende so hoch. Wir hätten uns einfach alles neu kaufen sollen - das wäre billiger gewesen und wir hätten uns jede Menge Ärger erspart.Lesen Sie mehr
Vorab haben wir viel zu wenig Informationen zum Vorgang (benötigte Dokumente) in Paraguay und zu den möglichen Kosten erhalten. Wenn man viel Erfahrung als Firma mit einem Land hat, dann sollte man seine Kunden auch entsprechend informieren. Hinzu kommt die Tatsache, dass die Firma Neukirch uns eine deutsche Verzollerin in Paraguay empfohlen hat, die uns den Auftrag einfach vor die Füße geworfen hat. Wir erwarteten von ihr einen Kostenvoranschlag. Sie war nicht bereit uns auch nur eine ungefähre Summe zu nennen. Stattdessen schmiss sie die Sache wenige Tage vor Ankunft unserer Fracht einfach hin. Die Firma Neukirch hat angeblich versucht zu vermitteln, konnte aber scheinbar nichts erreichen. Der Ton der Emails wurde schnell kühl und man forderte uns nur auf, die Rechnung zu bezahlen, da wir sonst die Frachtpapiere für die Entzollung in Paraguay nicht erhalten würden. Diese kamen auch tatsächlich nicht rechtzeitig an. Sicherlich stand das irgendwo im Vertrag ganz klein gedruckt, dass man die Rechnung vor Erfüllung des Vertrages bezahlen muss. Unsere Fracht war noch nicht mal im Hafen angekommen, aber bezahlen sollten wir bitte alles vorab. Das Verschicken von Umzugsgut nach Paraguay hat sich in unserem Fall nicht gelohnt. Die Gesamtkosten waren am Ende so hoch. Wir hätten uns einfach alles neu kaufen sollen - das wäre billiger gewesen und wir hätten uns jede Menge Ärger erspart.Lesen Sie mehr
Freundlich
Kommunikation
Von Bremen (Deutschland) nach Filadelfia (Paraguay) umgezogen.
