
Über
Hier finden Sie weitere Informationen über das Umzugsunternehmen H. Brandes GmbH aus Essen.
Sirelo fragt...
Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?
Was ist der beste Rat, den Sie Ihren Kunden geben würden?
Bewertungen43




Die Zeitangabe war leider sehr ungenau, sodass unser Container 2 Wochen später ankam als kalkuliert. 'Nichteinhaltung der Frist' klingt zu hart, es handelte sich um Schätzungen. Trotzdem haben wir natürlich mit diesen Schätzungen kalkuliert.
Es war Alles sehr gut eingepackt, es ist absolut nichts beschädigt worden oder abhanden gekommen.
Lediglich beim aufbauen wurde ein Tisch komplett falsch aufgebaut, sodass die Beine (Drehgewinde) nun unbrauchbar sind und (falls möglich) erneuert werden müssen. Dieser Fehler wurde allerdings von der ägyptischen Partnerfirma begangen.
Die Kommunikation war einwandfrei. Die negative Bewertung diesbezüglich ist für uns nicht nachvollziehbar. Per Mail, WhatsApp, Anruf...uns wurde immer geholfen, sogar aus dem Urlaub heraus.



Kontakt. Er konnte uns immer alle Fragen beantworten und was er gesagt, war dann auch alles wirklich so. Rundum perfekt! Dankeschön!

Super Kommunikation und immer erreichbar (und es gab wirklich viel Redebedarf von meiner Seite!).
Durch eine unvorhergesehene Planänderung muss jetzt leider wieder alles zurück nach Deutschland. Aber ich habe keine Bedenken, dass mein Ansprechpartner bei Brandes das nicht auch wieder zu guten Bedingungen organisieren wird!








Die infrastrukturellen Herausforderungen mit allen Hürden wurden absolut professionell abgewickelt.
Absolut top,vielen Dank für das Engagement.
Weiter so!







100%ige Empfehlung!








I gave them 10/10 because they got the job done in very difficult times.



Professionell wurde uns von Anfang an ein individueller Ablaufplan erstellt. Die Organisation lief reibungslos und es war immer ein Ansprechpartner von der Brandes GmbH erreichbar.
Wir haben regelmäßig Updates zu unser Sendung erhalten. Am Zielort lief die Kommunikation auch ganz entspannt weiter über die Brandes GmbH.
1000 Dank für die Hilfe!!!


wie bereits besprochen befindet sich Ihre Sendung auf dem Weg vom Eingangshafen Montreal zum Terminal nach Calgary. Ihre Sendung ist demnach noch nicht an Ihrer Endbestimmung angekommen. Dies liegt in den Händen der Reederei / des NVOCCs. Wir haben auf die genaue Ankunft am Terminal leider keinen Einfluss. Unser Agent wird sich schnellstens mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald ihm das Ankunftsdatum vorliegt. Es gibt keinen Zweifel daran das Ihre Sendung auch auf der Empfangsseite in Kanada in absolut fachkundiger Hand ist.
So haben Sie eine Leistung beurteilt die noch gar nicht in Gesamtheit erbracht werden konnte, was nicht der zielführende Weg ist. Wir sind sehr kritisch mit uns selbst, allerdings gibt es im kompletten Umzugsprozess Faktoren, die wir leider nicht beeinflussen können, wie z.B. die Ankunft.
Ich hoffe auf Ihr Verständnis.
Lieben Gruß
Ph. G.






Weiterhin haben wir von der Zollabwicklung in Uruguay nichts gemerkt, weil uns alles vollkommen 'geräuschlos' vom uruguayischen Partnerunternehmen abgenommen worden ist. Die Auslieferung erfolgte von sehr freundlichem und kompetenten Mitarbeitern, so dass alles von vornherein an die richtigen Orte abgestellt worden ist und kein 'Karton-Memory' nötig war.
Ich habe Ph.G. zwischenzeitlich mehrfach weiterempfohlen.

zu Ihrer Bewertung möchten wir Stellung nehmen:
Sie haben einen Vertrag zu festgelegten Konditionen mit uns abgeschlossen, dieser ist transparent aufgeschlüsselt und an diesen haben wir uns gehalten.
Die Mehrkosten die Sie als Empfänger der Sendung im Empfangsland zahlen mussten, entstanden aufgrund eines staatsrechtlichen Eingriffs in Form einer Zollbeschau. Auf das Entstehen dieser Kosten, genauso wie auf die Instanz selbst, haben wir leider keinen Einfluss. Da dies ein willkürlicher Eingriff ist, ist dieser nicht im Vorfeld kalkulierbar und daher auch klar in unseren Angeboten / Verträgen exkludiert. Hierauf wurden Sie ebenfalls hingewiesen.
Sollten Sie an einem klärenden Gespräch interessiert sein, können Sie mich jederzeit kontaktieren.