Wacker Umzug GmbH & Co.KG

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Beschreibung

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Sirelo fragt...

Wodurch zeichnet sich Ihr Unternehmen aus?

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Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?

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Was ist der beste Rat, den Sie Ihren Kunden geben würden?

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Bereits bei der Angebotserstellung wurde auf Fragen und individuelle Bedürfnisse sehr sorgfältig eingegangen, und wir haben schnell ein detailliertes Angebot erhalten.

Am Umzugstag selbst haben Nico und Robert vom Abladen des großen LKW bis zum vollständigen Einräumen sehr effizient, professionell und dabei stets gut gelaunt gearbeitet, was uns wirklich beeindruckt hat.

Man merkt außerdem, dass es sich um ein familiengeführtes Unternehmen handelt, in dem die Mitarbeiter gerne arbeiten und in dem der Teamgeist sowie die faire Behandlung der Mitarbeiter großgeschrieben werden. Nach unserer eigenen Erfahrung können wir das nur bestätigen.

Vielen Dank für den reibungslosen und freundlichen Umzug.
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Wir hatten einen Besichtigungstermin zur Einschätzung eines Umzugs, haben uns letztlich jedoch gegen dieses Unternehmen entschieden.

Der angebotene Preis war aus unserer Sicht sehr hoch – insbesondere für einen eher kleinen, kompakten Umzug. Wir haben den Umzug anschließend selbst zu dritt an einem Tag durchgeführt und lagen dabei bei 1/10 der veranschlagten Kosten.

Zusätzlich hat uns der Termin vor Ort negativ überrascht. Der Mitarbeiter erschien barfuß, was im geschäftlichen Kontext auf uns keinen seriösen Eindruck gemacht hat. Zudem betrat er die Wohnung sehr selbstverständlich und bewegte sich frei durch die Räume, öffnete Schränke und Schubladen ohne vorherige Rückfrage.

Auch einige Kommentare zu unseren Möbeln (man solle diese besser entsorgen) empfanden wir als unpassend, da dies nicht Teil der eigentlichen Leistung war.

Insgesamt haben wir uns aufgrund des Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie des Auftretens gegen eine Zusammenarbeit entschieden.

//Nachtrag nach der Antwort:

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben – das spricht definitiv für Ihr Engagement.

Gerne möchte ich meine Bewertung noch einmal einordnen:

Ich habe im Vorfeld mehrere Umzugsunternehmen angefragt und somit durchaus Vergleichswerte. Ihr Angebot lag dabei preislich am höchsten. Gleichzeitig war auch der günstigste Anbieter für unseren konkreten, eher kleinen Umzug wirtschaftlich nicht sinnvoll, weshalb wir uns letztlich für die Eigenleistung entschieden haben.

Meine Bewertung bezieht sich daher nicht nur auf den Preis, sondern insbesondere auf den Eindruck beim Besichtigungstermin.

Das Auftreten vor Ort habe ich persönlich als unprofessionell empfunden. Dazu zählen für mich unter anderem:

das Betreten der Wohnung ohne vorherige Abstimmung,
das eigenständige Öffnen von Schränken und Schubladen ohne Rückfrage. Gerade hier haben wir durch andere Besichtigungstermine Vergleichswerte – dort wurde deutlich respektvoller vorgegangen und vorab um Erlaubnis gefragt,
sowie die Art der Kommunikation über einzelne Möbelstücke.

Mir ist bewusst, dass eine Einschätzung der Möbel für den Umzug notwendig ist. Entscheidend ist hier jedoch die Art und Weise der Kommunikation. Zwischen einer sachlichen Beratung und einer abwertend wirkenden Bemerkung besteht aus Kundensicht ein deutlicher Unterschied.

Auch das äußere Erscheinungsbild (barfuß) hat bei mir im geschäftlichen Kontext keinen professionellen Eindruck hinterlassen. Dabei geht es nicht um eine Gegenüberstellung zu „schmutzigen Schuhen“, sondern um ein insgesamt angemessenes Auftreten.

Mir ist wichtig zu betonen, dass meine Bewertung meine persönliche Erfahrung und Wahrnehmung widerspiegelt. Bewertungen dienen genau diesem Zweck: anderen Interessenten einen authentischen Eindruck zu vermitteln.

Jeder Leser kann sich anhand meiner Bewertung und Ihrer Antwort ein eigenes Bild machen.
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Wir waren sehr zufrieden. Das Team hat schnell, sorgfältig und zuverlässig, auch unter erschwerten Bedingungen, gearbeitet. Nicht der billigste Anbieter, aber jeder Cent wert.
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Sehr freundliches und hilfsbereiten Personal, tolle Beratung, gutes Angebot, reibungslosen Umzug ohne Schäden.
Pünktlich, sauber und schnell. 10 von 10 Punkten. Sehr empfehlenswert. Ich war rundum zufrieden.
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Ich war sehr Begeistert über die Pünktlichkeit. Ein sehr freuntiches Team. Für die tolle Arbeit und Sorgfältigkeit, alles super Verpackt. Das Team hat ganz große Arbeit geleistet. Vielen lieben Dank, werde euch gerne weiter empfehlen. Mit freundlichen Grüßen Frau Bigus
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Super freundliches und professionelles Team! Konnte kurzfristig zwei Kollegen zur Hilfe buchen. Nach 3h war der LKW ausgeladen und alles in der Wohnung. Danke an Olli und Kevin!

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