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Dienstleistungen
Inlandsumzug
Beschreibung
Hier finden Sie weitere Informationen über das Umzugsunternehmen Movenda GmbH aus Neufahrn bei Freising.
Sirelo fragt...
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S.
24. Januar 2026
auf Sirelo
Wir haben über die Movenda GmbH einen Umzug für meine über 60-jährigen Eltern beauftragt. Der Umfang wurde mehrfach ausführlich telefonisch besprochen: kompletter Hausstand aus ca. 130 m² sowie rund 160 Umzugskartons. Am Telefon wurde mehrfach ausdrücklich zugesichert, dass der Umfang korrekt erfasst sei und der Umzug mit einem 7,5-t-LKW, einem 3,5-t-LKW und fünf Personen durchgeführt werde. Uns wurde wiederholt gesagt, das sei „gar kein Problem“ und man müsse sich „keine Sorgen machen“.
Der tatsächliche Ablauf wich davon massiv ab.
Zunächst wurde der Umzug kurzfristig verschoben. Beim nächsten Termin erschien dann lediglich ein 3,5-t-Fahrzeug mit zwei Personen, sodass der Umzug nicht durchgeführt werden konnte.
Beim dritten Anlauf – dem letzten möglichen Termin aufgrund der Hausübergabe – wurden erneut nicht die zugesagten Kapazitäten gestellt. Statt des fest zugesagten 7,5-t- und 3,5-t-Fahrzeugs standen nur zwei 3,5-t-LKWs zur Verfügung, von denen einer bereits teilweise beladen war. Eine für diesen Tag zugesagte telefonische Erreichbarkeit bei Problemen bestand nicht.
Erst die von Movenda selbst beauftragte Partnerfirma wies darauf hin, dass die Planung der Firma Movenda offensichtlich falsch war: Die 160 Kartons waren intern mit nur ca. 7 m³ angesetzt, obwohl dafür realistisch ca. 20 m³ hätten kalkuliert werden müssen. Insgesamt waren lediglich ca. 27 m³ eingeplant – für einen kompletten Hausstand eindeutig zu wenig. Diese Fehlkalkulation erklärt die unzureichenden Fahrzeuge.
Um den Umzug überhaupt abschließen und die Hausübergabe nicht scheitern zu lassen, mussten wir die von Movenda eingesetzte Partnerfirma bitten, kurzfristig zusätzliche Fahrzeuge und Personal zu organisieren (inkl. Sonntagszuschlägen). Dadurch entstanden 1.780 € zusätzliche Kosten, die ohne diese Fehlplanung nicht angefallen wären. Zusätzlich kam es zu Sachschäden (u. a. beschädigtes Wasserbett, durch Feuchtigkeit beschädigte Gegenstände).
Besonders problematisch empfinden wir den Umgang im Nachgang: Trotz der klaren Abweichungen von den mehrfach zugesagten Leistungen wurde jede Verantwortung abgelehnt und die Mehrkosten nicht reguliert.
Bei eigener Recherche stößt man zudem auf Hinweise, dass unter dem früheren Namen „tiptopumzugsprofis.de“ ein sehr ähnliches Angebot bestand und Firmenadresse sowie Struktur übereinstimmen. In Verbindung mit den zahlreichen negativen Berichten im Netz entsteht aus unserer Sicht ein äußerst kritischer Gesamteindruck.
Fazit: Sehr freundlicher Erstkontakt und viele beruhigende Zusagen – die Umsetzung hielt diesen jedoch in keiner Weise stand. Mehrfache Fehlplanung, nicht eingehaltene Zusagen, erhebliche Zusatzkosten und keine Kulanz. Wer einen planbaren und verlässlichen Umzug erwartet, ist hier falsch.Lesen Sie mehr
Der tatsächliche Ablauf wich davon massiv ab.
Zunächst wurde der Umzug kurzfristig verschoben. Beim nächsten Termin erschien dann lediglich ein 3,5-t-Fahrzeug mit zwei Personen, sodass der Umzug nicht durchgeführt werden konnte.
Beim dritten Anlauf – dem letzten möglichen Termin aufgrund der Hausübergabe – wurden erneut nicht die zugesagten Kapazitäten gestellt. Statt des fest zugesagten 7,5-t- und 3,5-t-Fahrzeugs standen nur zwei 3,5-t-LKWs zur Verfügung, von denen einer bereits teilweise beladen war. Eine für diesen Tag zugesagte telefonische Erreichbarkeit bei Problemen bestand nicht.
Erst die von Movenda selbst beauftragte Partnerfirma wies darauf hin, dass die Planung der Firma Movenda offensichtlich falsch war: Die 160 Kartons waren intern mit nur ca. 7 m³ angesetzt, obwohl dafür realistisch ca. 20 m³ hätten kalkuliert werden müssen. Insgesamt waren lediglich ca. 27 m³ eingeplant – für einen kompletten Hausstand eindeutig zu wenig. Diese Fehlkalkulation erklärt die unzureichenden Fahrzeuge.
Um den Umzug überhaupt abschließen und die Hausübergabe nicht scheitern zu lassen, mussten wir die von Movenda eingesetzte Partnerfirma bitten, kurzfristig zusätzliche Fahrzeuge und Personal zu organisieren (inkl. Sonntagszuschlägen). Dadurch entstanden 1.780 € zusätzliche Kosten, die ohne diese Fehlplanung nicht angefallen wären. Zusätzlich kam es zu Sachschäden (u. a. beschädigtes Wasserbett, durch Feuchtigkeit beschädigte Gegenstände).
Besonders problematisch empfinden wir den Umgang im Nachgang: Trotz der klaren Abweichungen von den mehrfach zugesagten Leistungen wurde jede Verantwortung abgelehnt und die Mehrkosten nicht reguliert.
Bei eigener Recherche stößt man zudem auf Hinweise, dass unter dem früheren Namen „tiptopumzugsprofis.de“ ein sehr ähnliches Angebot bestand und Firmenadresse sowie Struktur übereinstimmen. In Verbindung mit den zahlreichen negativen Berichten im Netz entsteht aus unserer Sicht ein äußerst kritischer Gesamteindruck.
Fazit: Sehr freundlicher Erstkontakt und viele beruhigende Zusagen – die Umsetzung hielt diesen jedoch in keiner Weise stand. Mehrfache Fehlplanung, nicht eingehaltene Zusagen, erhebliche Zusatzkosten und keine Kulanz. Wer einen planbaren und verlässlichen Umzug erwartet, ist hier falsch.Lesen Sie mehr
Unprofessionell
Von Hannover (Deutschland) nach Lehe (Deutschland) umgezogen.
