
Beschreibung
Hier finden Sie weitere Informationen über das Umzugsunternehmen Movenda GmbH aus Neufahrn bei Freising.
Sirelo fragt...
Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?
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1Der tatsächliche Ablauf wich davon massiv ab.
Zunächst wurde der Umzug kurzfristig verschoben. Beim nächsten Termin erschien dann lediglich ein 3,5-t-Fahrzeug mit zwei Personen, sodass der Umzug nicht durchgeführt werden konnte.
Beim dritten Anlauf – dem letzten möglichen Termin aufgrund der Hausübergabe – wurden erneut nicht die zugesagten Kapazitäten gestellt. Statt des fest zugesagten 7,5-t- und 3,5-t-Fahrzeugs standen nur zwei 3,5-t-LKWs zur Verfügung, von denen einer bereits teilweise beladen war. Eine für diesen Tag zugesagte telefonische Erreichbarkeit bei Problemen bestand nicht.
Erst die von Movenda selbst beauftragte Partnerfirma wies darauf hin, dass die Planung der Firma Movenda offensichtlich falsch war: Die 160 Kartons waren intern mit nur ca. 7 m³ angesetzt, obwohl dafür realistisch ca. 20 m³ hätten kalkuliert werden müssen. Insgesamt waren lediglich ca. 27 m³ eingeplant – für einen kompletten Hausstand eindeutig zu wenig. Diese Fehlkalkulation erklärt die unzureichenden Fahrzeuge.
Um den Umzug überhaupt abschließen und die Hausübergabe nicht scheitern zu lassen, mussten wir die von Movenda eingesetzte Partnerfirma bitten, kurzfristig zusätzliche Fahrzeuge und Personal zu organisieren (inkl. Sonntagszuschlägen). Dadurch entstanden 1.780 € zusätzliche Kosten, die ohne diese Fehlplanung nicht angefallen wären. Zusätzlich kam es zu Sachschäden (u. a. beschädigtes Wasserbett, durch Feuchtigkeit beschädigte Gegenstände).
Besonders problematisch empfinden wir den Umgang im Nachgang: Trotz der klaren Abweichungen von den mehrfach zugesagten Leistungen wurde jede Verantwortung abgelehnt und die Mehrkosten nicht reguliert.
Bei eigener Recherche stößt man zudem auf Hinweise, dass unter dem früheren Namen „tiptopumzugsprofis.de“ ein sehr ähnliches Angebot bestand und Firmenadresse sowie Struktur übereinstimmen. In Verbindung mit den zahlreichen negativen Berichten im Netz entsteht aus unserer Sicht ein äußerst kritischer Gesamteindruck.
Fazit: Sehr freundlicher Erstkontakt und viele beruhigende Zusagen – die Umsetzung hielt diesen jedoch in keiner Weise stand. Mehrfache Fehlplanung, nicht eingehaltene Zusagen, erhebliche Zusatzkosten und keine Kulanz. Wer einen planbaren und verlässlichen Umzug erwartet, ist hier falsch.Lesen Sie mehr









