
Beschreibung
Hier finden Sie weitere Informationen über das Umzugsunternehmen Reuter Umzüge UG aus Köln.





Sirelo fragt...
Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?
Was ist der beste Rat, den Sie Ihren Kunden geben würden?
Bewertungen
50Es war der Hammer !!!!!
Die Jungs waren alle sehr freundlich und vor allem sind sie richtige AMEISEN !!!
während ich eine Kiste trage, sehe ich im Treppenhaus die Männer mit 3 !!!! Kisten an mir vorbei sprinten....Wahnsinn !!!!!
Ich kann 'Firma Reuter' uneingeschränkt jedem weiterempfehlen...
Besonders positiv ist mir die hohe Einsatzbereitschaft der Mitarbeiter aufgefallen. Man hatte jederzeit den Eindruck, dass hier erfahrene Fachleute am Werk sind, die ihren Beruf ernst nehmen und mit entsprechender Verantwortung ausführen.
Auch die Küchenmontage wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Insgesamt eine sehr angenehme Erfahrung, die mir viel Zeit und Aufwand erspart hat.
Vielen Dank an das gesamte Team. Ich würde Reuter Umzüge jederzeit wieder beauftragen.
Das Team war super freundlich, pünktlich und total eingespielt. Man hat sofort gemerkt, dass sie wissen, was sie tun. Besonders begeistert waren wir von der Demontage und dem Wiederaufbau unserer Möbel – alles wurde sorgfältig behandelt und am Ende stand wieder alles perfekt an seinem Platz.
Für uns war das wirklich eine riesige Erleichterung und hat den ganzen Umzug deutlich stressfreier gemacht. Wir würden uns jederzeit wieder für euch entscheiden – ganz klare Empfehlung!
LG Daria 🦋
In mehreren Punkten war ich mit Ablauf und Kommunikation unzufrieden:
1. Aufbau & Stabilität der Schränke
In der alten Wohnung waren einige Schränke an der Wand verschraubt. In der neuen Wohnung wurden sie nur hingestellt; mehrere wackelten stark, einer kippte beim Öffnen der Glastüren nach vorn. Auf Nachfrage hieß es, eine Wandbefestigung sei nicht Bestandteil des Auftrags und hätte vorab beauftragt werden müssen. Da ich „Ab- und Aufbau“ beauftragt hatte, wäre mir ein Hinweis hierzu in der Beratung wichtig gewesen. Ich musste die Befestigung anschließend selbst nachholen (zusätzlicher Zeitaufwand).
2. Beschädigung eines Schranks
Während des Umzugs wurde ein Schrank beschädigt. Der Schaden wurde zwar erstattet; als ich um eine Reduzierung der Montagekosten bat, empfand ich die Reaktion des Chefs als wenig entgegenkommend (sinngemäß: ich könne den Schrank auch selbst aufbauen). Am Ende habe ich einen neuen Korpus gekauft und den Aufbau selbst erledigt.
3. Halteverbotszone in Köln
Für zwei Tage war eine Halteverbotszone über die Firma bestellt. An beiden Tagen standen dennoch fremde Fahrzeuge dort; laut Auskunft des Ordnungsamts vor Ort war ein Abschleppen nicht möglich, da die Halteverbotszonen nicht korrekt aufgestellt wurden. Für die Zone wurden 160 € berechnet. Trotz mehrfacher Nachfrage erhielt ich bisher weder Rückmeldung noch eine Erstattung.
4. Nachfrage nach Trinkgeld
Bei der Bezahlung wurde mehrfach nach der Höhe des Trinkgelds gefragt. Das empfand ich als unangenehm und aufdringlich.
5. Zahlungsart
Im Angebot war Kartenzahlung vorgesehen. Am Umzugstag sei das Kartenlesegerät defekt gewesen, sodass ich den Gesamtbetrag in bar besorgen musste. Dies hätte im Vorfeld kommuniziert werden sollen.
6. Abweichung von der vereinbarten Zeit
Das Team kam etwa eine Stunde früher als vereinbart (gegen 7 Uhr) ohne vorherige Rückmeldung. Hier hätte ich mir gehaltene oder zumindest abgestimmte Zeiten gewünscht.
Fazit: Aufgrund der genannten Punkte kann ich die Firma aus meiner persönlichen Erfahrung leider nicht empfehlen.Lesen Sie mehr
Auch die Kommunikation im Vorfeld war top: Termine wurden eingehalten, alle Fragen schnell beantwortet und der gesamte Ablauf war perfekt organisiert. Man merkt sofort, dass hier echte Profis am Werk sind.
Wir können Reuter Umzüge wirklich uneingeschränkt weiterempfehlen und würden jederzeit wieder mit diesem Team umziehen. Vielen Dank für die großartige Arbeit!
Trotz starker Hitze am Umzugstag haben alle Männer, wirklich alles gegeben.
Danke nochmal dafür!
Würden wir zu 100% weiterempfehlen 😊


