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Wodurch zeichnet sich Ihr Unternehmen aus?
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Beschreibung
Die Ernst G. Beißner ist nach wie vor eine der renommiertesten Möbelspeditionen in Hannover und im Umland. Als ein alteingesessenes hannoversches Unternehmen verfügen sie über modernstes Equipment sowie bestens geschultes Fachpersonal. Von kleinen „Hilfsdiensten“ bis zum „Full-Service-Umzug“ reicht das Angebot, ganz nach Ihren Wünschen.
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Sirelo fragt...
Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?
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Was ist der beste Rat, den Sie Ihren Kunden geben würden?
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Bewertungen
24
Sirelo und Google Bewertungen
C. Graul
16. August 2026
auf Google
Enttäuscht!
Ich muss es leider sagen: nie wieder ein Umzug mit Firma Beißner!
Die Beratung und Besichtigung vor Ort durch die Chefin war schnell und kompetent.
Alles was danach kam war unakzeptabel!
Mitarbeiter, die den Umzug schnell hinter sich bringen wollten, kein Fachpersonal, die Möbel wurden nicht geschont, Schäden an Wänden beim Tragen der Möbel, Schaden an einem Schrank, der Parkettfußboden wurde zum Schutz nicht mit Flies abgedeckt.
Schaden wurde erst Wochen später über die Versicherung erstattet, dazu musste ich mehrfach unfreundliche Telefonate und Mails schreiben. Meistens war die Dame im Büro nicht erreichbar.
Dann wurde auch noch eine Nachberechnung gefordert, die man uns bis heute nicht erläutert hat und eine Abschlussrechnung haben wir auch nicht erhalten.
Das war kein guter Service, sehr schade!
Wir ziehen hoffentlich nicht so schnell wieder um, und wenn dann sicherlich nicht mehr mit Firma Beißner!
Ich muss es leider sagen: nie wieder ein Umzug mit Firma Beißner!
Die Beratung und Besichtigung vor Ort durch die Chefin war schnell und kompetent.
Alles was danach kam war unakzeptabel!
Mitarbeiter, die den Umzug schnell hinter sich bringen wollten, kein Fachpersonal, die Möbel wurden nicht geschont, Schäden an Wänden beim Tragen der Möbel, Schaden an einem Schrank, der Parkettfußboden wurde zum Schutz nicht mit Flies abgedeckt.
Schaden wurde erst Wochen später über die Versicherung erstattet, dazu musste ich mehrfach unfreundliche Telefonate und Mails schreiben. Meistens war die Dame im Büro nicht erreichbar.
Dann wurde auch noch eine Nachberechnung gefordert, die man uns bis heute nicht erläutert hat und eine Abschlussrechnung haben wir auch nicht erhalten.
Das war kein guter Service, sehr schade!
Wir ziehen hoffentlich nicht so schnell wieder um, und wenn dann sicherlich nicht mehr mit Firma Beißner!
Gesa Koch
6. August 2026
auf Google
Wir sind heute mit Beissner von Hannover nach Barsinghausen umgezogen und können das Unternehmen absolut weiterempfehlen. Tolle Abwicklung vor Ort, der Besichtigungstermin vorab war super angenehm, das Umzugsteam absolut freundlich und hilfsbereit und das Preis-Leistungsverhältnis war aus unserer Sicht top.
Wir sind sehr glücklich diese Wahl getroffen zu haben und dankbar für die Hilfe beim Umzug!
Wir sind sehr glücklich diese Wahl getroffen zu haben und dankbar für die Hilfe beim Umzug!
Bettina Usener
6. August 2026
auf Google
In kurzen Worten- Finger weg!
Eine völlig überforderte Außendienstmitarbeiterin, falsche Angebote, die erst nach mehrfacher Nachfrage, den Absprachen entsprachen. Die Angebote enthielten den Möbelabbau wie auch Aufbau. Beim Auszug kamen nicht wie verabredet 4 Mitarbeiter sondern 3, wovon ein Mitarbeiter mehr oder weniger den gesamten Hausstand allein nach unten getragen hat. Ein anderer Mitarbeiter war für den Möbelabbau zuständig. Auf Nachfrage ob er die Teile des 3,50x 2,40 Meter Kleiderschranks nicht beschriften möchte, meinte dieser, muss er nicht, er baut wieder auf. Am Einzugstag, kamen 3 Mitarbeiter. Leider war der junge Mann, der die Möbel abgebaut hatte nicht dabei. Stattdessen sollte ein anderer Mitarbeiter die Möbel aufbauen. Leider hatte dieser keinerlei Ahnung. Auf Nachfrage wo denn seine Wasserwaage sei, meinte dieser, der Boden hier ist doch glatt, die braucht man nicht. Ich habe dann mehrfach nach dem anderen Mitarbeiter gefragt, der war aber wohl nicht abkömmlich. Der Miarbeiter baute dann ein Bücherregal auf, was erst fertig gestellt wurde, als mich mit angefasst habe. Das hatte entsprechend lange gedauert, ein versierter Kollege hätte das sicher innerhalb der Hälfte der Zeit geschafft. Nachmittags kam dann ein dazu bestellter Tischler der den Kleiderschrank aufbauen sollte. Sein 1. Kommentar.. die Teile sind ja gar nicht beschriftet. 🙄. Ich habe mehrfach interveniert, dass allein schon der Sockel verkehrt herum ist. Das wurde wegignoriert. Am Ende wackelte der Schrank fröhlich hin und her und sollte am folgenden Tag in die richtige Position gedrückt und festgeschraubt werden. Hier gab es ein deutliches STOP von mir. (Ein von mir extra dafür beauftragtes Unternehmen hat den Schrank dann wieder abgebaut und neu aufgebaut. Kosten weitere 800 Euro.) Die größte Frechheit, Firma Beißner übersendet noch eine weitere Rechnung weil mehr Zeit in Anspruch genommen wurde, nachdem sie völlig unfähige Mitarbeiter schickt. Auch auf Widerspruch hin, schickt die Firma ganz stumpf Mahnungen, für eine völlig unrechtmäßige Nachberechnung.
Eine Schadensnummer für einen beim Umzug beschädigten Stuhl gab es erst nach Drohung mit einem Anwalt. Telefonischer Umgang mit Kunden unter aller Sau. Der 1 Stern geht an den Mitarbeiter vor Ort, der sein Bestes versucht hat. Firma Beißner selber -10 Sterne.Lesen Sie mehr
Eine völlig überforderte Außendienstmitarbeiterin, falsche Angebote, die erst nach mehrfacher Nachfrage, den Absprachen entsprachen. Die Angebote enthielten den Möbelabbau wie auch Aufbau. Beim Auszug kamen nicht wie verabredet 4 Mitarbeiter sondern 3, wovon ein Mitarbeiter mehr oder weniger den gesamten Hausstand allein nach unten getragen hat. Ein anderer Mitarbeiter war für den Möbelabbau zuständig. Auf Nachfrage ob er die Teile des 3,50x 2,40 Meter Kleiderschranks nicht beschriften möchte, meinte dieser, muss er nicht, er baut wieder auf. Am Einzugstag, kamen 3 Mitarbeiter. Leider war der junge Mann, der die Möbel abgebaut hatte nicht dabei. Stattdessen sollte ein anderer Mitarbeiter die Möbel aufbauen. Leider hatte dieser keinerlei Ahnung. Auf Nachfrage wo denn seine Wasserwaage sei, meinte dieser, der Boden hier ist doch glatt, die braucht man nicht. Ich habe dann mehrfach nach dem anderen Mitarbeiter gefragt, der war aber wohl nicht abkömmlich. Der Miarbeiter baute dann ein Bücherregal auf, was erst fertig gestellt wurde, als mich mit angefasst habe. Das hatte entsprechend lange gedauert, ein versierter Kollege hätte das sicher innerhalb der Hälfte der Zeit geschafft. Nachmittags kam dann ein dazu bestellter Tischler der den Kleiderschrank aufbauen sollte. Sein 1. Kommentar.. die Teile sind ja gar nicht beschriftet. 🙄. Ich habe mehrfach interveniert, dass allein schon der Sockel verkehrt herum ist. Das wurde wegignoriert. Am Ende wackelte der Schrank fröhlich hin und her und sollte am folgenden Tag in die richtige Position gedrückt und festgeschraubt werden. Hier gab es ein deutliches STOP von mir. (Ein von mir extra dafür beauftragtes Unternehmen hat den Schrank dann wieder abgebaut und neu aufgebaut. Kosten weitere 800 Euro.) Die größte Frechheit, Firma Beißner übersendet noch eine weitere Rechnung weil mehr Zeit in Anspruch genommen wurde, nachdem sie völlig unfähige Mitarbeiter schickt. Auch auf Widerspruch hin, schickt die Firma ganz stumpf Mahnungen, für eine völlig unrechtmäßige Nachberechnung.
Eine Schadensnummer für einen beim Umzug beschädigten Stuhl gab es erst nach Drohung mit einem Anwalt. Telefonischer Umgang mit Kunden unter aller Sau. Der 1 Stern geht an den Mitarbeiter vor Ort, der sein Bestes versucht hat. Firma Beißner selber -10 Sterne.Lesen Sie mehr
Stefan
17. April 2026
auf Google
Meine Eltern hatten sich für einen Seniorenumzug entschieden.
Beim verkaufen und versprechen ist das Unternehmen top. Es sollte nach und nach an drei Tagen umgezogen werden mit ,Zwischeneinlagerung und Entrümpelung. Hier hat gar nichts so wie abgesprochen geklappt. Keine Koordination, der Trupp wusste von keiner Absprache, Backoffice und Chefin nicht erreichbar. Selbst bei schriftlicher Reklamation keinerlei Rückmeldung. Es musste sogar ein weiteres Unternehmen zusätzlich beauftragt werden die den Rest erledigten. Absolute Empfehlung FINGER WEG !!!!
Beim verkaufen und versprechen ist das Unternehmen top. Es sollte nach und nach an drei Tagen umgezogen werden mit ,Zwischeneinlagerung und Entrümpelung. Hier hat gar nichts so wie abgesprochen geklappt. Keine Koordination, der Trupp wusste von keiner Absprache, Backoffice und Chefin nicht erreichbar. Selbst bei schriftlicher Reklamation keinerlei Rückmeldung. Es musste sogar ein weiteres Unternehmen zusätzlich beauftragt werden die den Rest erledigten. Absolute Empfehlung FINGER WEG !!!!
Nils Krat
5. Oktober 2025
auf Google
Der Umzug selbst lief wirklich reibungslos – die Mitarbeiter vor Ort waren schnell, freundlich und sehr umsichtig. Besser hätte der eigentliche Umzug kaum laufen können. Dafür wirklich ein großes Lob an das Team, das an diesem Tag im Einsatz war!
Leider hat sich im Nachgang gezeigt, dass der Umgang mit einem Schadensfall alles andere als zufriedenstellend ist.
Nach dem Umzug stellten wir fest, dass unsere Waschmaschine beschädigt wurde. Zunächst reagierte das Unternehmen gar nicht auf unsere schriftliche Schadensmeldung.
Nach mehrmaligem Nachhaken hieß es am Telefon, der Fall sei an die Versicherung weitergeleitet worden und wir würden bald von dort hören – was allerdings nicht geschah.
Einige Tage später kam dann plötzlich eine E-Mail, in der sinngemäß stand, dass die Waschmaschine „nicht durch den Umzug beschädigt worden sein kann“.
Das wirkt leider so, als wolle man den Schaden einfach abwimmeln, statt ihn sauber zu prüfen oder gemeinsam eine Lösung zu finden. Gerade weil der Umzug an sich sehr gut organisiert war, ist diese fehlende Kommunikation und Verantwortung im Schadensfall umso enttäuschender.
Fazit:
Die Umzugshelfer selbst – top!
Die Strukturen und Abläufe im Hintergrund (Kommunikation, Schadensbearbeitung, Verantwortungsbewusstsein) – leider mangelhaft.
Schade, denn mit einer fairen und offenen Klärung wäre diese Bewertung sicher ganz anders ausgefallen. So kann ich das Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.Lesen Sie mehr
Leider hat sich im Nachgang gezeigt, dass der Umgang mit einem Schadensfall alles andere als zufriedenstellend ist.
Nach dem Umzug stellten wir fest, dass unsere Waschmaschine beschädigt wurde. Zunächst reagierte das Unternehmen gar nicht auf unsere schriftliche Schadensmeldung.
Nach mehrmaligem Nachhaken hieß es am Telefon, der Fall sei an die Versicherung weitergeleitet worden und wir würden bald von dort hören – was allerdings nicht geschah.
Einige Tage später kam dann plötzlich eine E-Mail, in der sinngemäß stand, dass die Waschmaschine „nicht durch den Umzug beschädigt worden sein kann“.
Das wirkt leider so, als wolle man den Schaden einfach abwimmeln, statt ihn sauber zu prüfen oder gemeinsam eine Lösung zu finden. Gerade weil der Umzug an sich sehr gut organisiert war, ist diese fehlende Kommunikation und Verantwortung im Schadensfall umso enttäuschender.
Fazit:
Die Umzugshelfer selbst – top!
Die Strukturen und Abläufe im Hintergrund (Kommunikation, Schadensbearbeitung, Verantwortungsbewusstsein) – leider mangelhaft.
Schade, denn mit einer fairen und offenen Klärung wäre diese Bewertung sicher ganz anders ausgefallen. So kann ich das Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.Lesen Sie mehr
Pablo
1. September 2025
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Völliger Mangel an Professionalität, wenig seriös und zudem im Preis sehr teuer. Für diesen Preis erwartet man, dass keine Pfusch-Arbeiten gemacht werden.
