MTL Moving Transport Logistics
Vor- und Nachteile
61169 Friedberg
Handelsregisterauszug
Die Handelsregisternummer ist nicht bekannt
Über Umzugsunternehmen MTL Moving Transport Logistics
Seit 2009 organisiert MTL weltweit Überseeumzüge per Container, Überseekiste oder Luftfracht. MTL Moving verfügen über eigene Packteams und ein klimakontrolliertes Lager zur Zwischenlagerung von Umzugsgut.
Dienstleistungen
Art der Umzugsfirma
Details
Dienstleistungen
Art der Umzugsfirma
Details
Herr [Name entfernt von Sirelo] war immer für mich da gewesen, hat mir alles erklärt, viel Mühe gegeben, war immer freundlich und hilfsbereit. Alles ist gut gelaufen, auch als ich noch nicht wusste wo genau ich landen wurde. Das Verpackungsteam war auch sehr freundlich, schnell und sauber, gute Arbeit geleistet. Auch die Lagerung hier und USA hat gut geklappt.
Ich hoffe, dass wenn ich wieder groß umziehen muss, dass ich wieder gute Erfahrungen mache.
I dealt with one person, one-to-one for the entirety of the transaction. They were courteous and patient, explained everything I needed to know. They went on vacation during the time period and had their colleague call me to answer some questions I had sent via email. It was such a pleasant and low-stress event, and I had been stressing terribly over the prospect of make an international move on my own. I would highly recommend MTL to anyone!
Antwort von MTL Moving Transport Logistics
Thank you for your positive feedback!
Veröffentlicht: 25. Juni 2020
Sehr professionell. Guter Kontakt. Schnelle Antworten. Fairer Preis. Kalkulation der Umzugsmenge ok.
Antwort von MTL Moving Transport Logistics
Danke für Ihr Feedback. Bitte lassen Sie uns wissen, was wir noch verbessern können.
Veröffentlicht: 25. Juni 2020
Endergebnis des Umzugs war menschlich enttäuschend.
Reklamation wurde nicht zufriedenstellend gelöst.
Keine Entschuldigung oder Stellungnahme des Umzugsunternehmens.
Antwort von MTL Moving Transport Logistics
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Ihr Umzug nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief.
Allerdings musste ich feststellen, dass Sie Ende Februar 2019 zwar ein Angebot von uns erhalten hatten, sich aber für ein anderes Unternehmen entschieden. Wir wurden von Ihnen nicht mit dem Umzug beauftragt.
Nachtrag: Inzwischen wurde ich vom zuständigen Mitarbeiter aufgeklärt, dass wir den Umzug durchgeführt haben, der allerdings an einen anderen Ort im Großraum Halifax ausgeliefert wurde. Deshalb konnte ich den Datensatz nicht identifizieren.
Allerdings ist uns nicht klar, welche menschlichen Defizite im Umgang hier bemängelt werden. Wir standen im engen Kontakt zum Kunden. Die vereinbarten Leistungen (Packen, Laden, Transportieren, Abfertigen, Verschiffen, Ausliefern wurden nach unseren geprüften Standards erbracht; eine erfahrene und geschulte Crew kam zum Einsatz, die damit umgehen kann, dass sie sich in einem sensiblen privaten Umfeld bewegt. Die in diesem Umfeld entstandenen Missverständnisse wurden zusammen mit den Vertretern des Kunden ausgeräumt, und wir haben erforderliche, aber nicht vorab vereinbarte Leistungen am Zielort auf eigene Kosten erbringen lassen, obgleich wir dazu nicht verpflichtet gewesen wären.
Falls wir doch etwas übersehen haben sollten, bitte wir um direkte Kontaktaufnahme.
Mit freundlichen Grüßen
Ingeborg Cleve
Qualitätsbeauftragte
MTL Moving Transport Logistics.
Veröffentlicht: 20. Januar 2020
Die Beratung und der Service waren hervorragend. Alle Leistungen wurden höchst professionell abgewickelt. Termintreue und Informationsfluss war ebenfalls auf höchster Ebene. Alle Schwierigkeiten wurden professionell, freundlich und bedachtsam gelöst.
Besten Dank
Good service, good packing on my goods.
Gutes Auftreten, kompetent und zuvorkommend. Finale Bewertung erst nach Umzugsende moeglich.
Hauptsitz
MTL Moving Transport Logistics
61169 Friedberg
Handelsregisterauszug
Die Handelsregisternummer ist nicht bekannt
Antwort von MTL Moving Transport Logistics
Besten Dank für die positive Rückmeldung. Unser Anspruch ist, jeden Umzug so stressfrei wie möglich zu organisieren.
Veröffentlicht: 4. September 2020