
Beschreibung
Bartels & Busch möchten Ihren nächsten Umzug perfekt machen. Das ist der Anspruch der Umzugsfirma und daran will das Umzugsunternehmen Bartels & Busch sich messen lassen.


Sirelo fragt...
Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?
Was ist der beste Rat, den Sie Ihren Kunden geben würden?
Bewertungen
10

Unser Umzug mit der Firma unter der Leitung von Herrn [Name entfernt von Sirelo] war leider ein einziges Ärgernis.
Schon bei der Planung wurde das Umzugsgut falsch berechnet, was zu organisatorischem Chaos führte. Ein zugesagter Möbelaufzug kam plötzlich „aus sonstigen Gründen“ nicht zum Einsatz – eine klare Ausrede. Auch die vereinbarte Aufstellung von Halteverbotsschildern wurde schlicht ignoriert.
Der eigentliche Umzug verlief ebenso unprofessionell: Die Mitarbeiter wirkten überfordert, einer telefonierte ständig privat, und ohne Erlaubnis wurde unser Stromanschluss genutzt. Mit unserem Mobiliar wurde nicht sorgfältig umgegangen – mehrere Stücke wurden beschädigt.
Besonders enttäuschend war der Umgang mit dem entstandenen Schaden: Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde kein einziger Termin zur Schadensregulierung angeboten. Wir mussten die Reparaturen selbst organisieren. Es drängt sich der Eindruck auf, dass man versucht, die Versicherung zu umgehen – zunächst wurden 150 € Schadensersatz angeboten, am Ende sollten wir plötzlich 190 € draufzahlen.
Ein solches Verhalten ist weder kundenfreundlich noch seriös. Ich kann dieses Unternehmen keinesfalls empfehlen.Lesen Sie mehr