
Beschreibung
Bartels & Busch möchten Ihren nächsten Umzug perfekt machen. Das ist der Anspruch der Umzugsfirma und daran will das Umzugsunternehmen Bartels & Busch sich messen lassen.


Sirelo fragt...
Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?
Was ist der beste Rat, den Sie Ihren Kunden geben würden?
Bewertungen
9

Unser Umzug mit der Firma unter der Leitung von Herrn [Name entfernt von Sirelo] war leider ein einziges Ärgernis.
Schon bei der Planung wurde das Umzugsgut falsch berechnet, was zu organisatorischem Chaos führte. Ein zugesagter Möbelaufzug kam plötzlich „aus sonstigen Gründen“ nicht zum Einsatz – eine klare Ausrede. Auch die vereinbarte Aufstellung von Halteverbotsschildern wurde schlicht ignoriert.
Der eigentliche Umzug verlief ebenso unprofessionell: Die Mitarbeiter wirkten überfordert, einer telefonierte ständig privat, und ohne Erlaubnis wurde unser Stromanschluss genutzt. Mit unserem Mobiliar wurde nicht sorgfältig umgegangen – mehrere Stücke wurden beschädigt.
Besonders enttäuschend war der Umgang mit dem entstandenen Schaden: Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde kein einziger Termin zur Schadensregulierung angeboten. Wir mussten die Reparaturen selbst organisieren. Es drängt sich der Eindruck auf, dass man versucht, die Versicherung zu umgehen – zunächst wurden 150 € Schadensersatz angeboten, am Ende sollten wir plötzlich 190 € draufzahlen.
Ein solches Verhalten ist weder kundenfreundlich noch seriös. Ich kann dieses Unternehmen keinesfalls empfehlen.Lesen Sie mehr