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Beschreibung

Hier können Sie Informationen über die Firma NR Logistics aus Möttingen finden.

Sirelo fragt...

Wodurch zeichnet sich Ihr Unternehmen aus?

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Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?

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Was ist der beste Rat, den Sie Ihren Kunden geben würden?

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Drei Tage vor Lieferung einen Anruf erhalten, dass das Paket am Samstag kommt. Keine Uhrzeit. Kein Zeitraum genannt. Ich soll am Tag vorher anrufen , um genaueres zu erfragen. Am Freitag mehrmals angerufen im Büro. Keinen erreicht. Am Samstag ruft der Fahrer um 6:45 Uhr an und steht um 7 Uhr vor der Türe. Klingelt nicht. Weil s ja noch so früh ist und fährt wieder. Ein totales unprofessionelles Verhalten von Büro und Fahrer.
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Ich habe eine 28 kg schwere Lieferung erwartet, alles super gelaufen. Der freundliche Fahrer hat mich 15 Min vorher angerufen und mir bei Ankunft das Paket sogar bis zur Türe getragen, nochmal vielen Dank. Guter Service 👍
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Nach 3 Liefertermine, wobei einer vergebens war, da keiner gekommen ist habe ich die bestellte PC- Anlage (2 Module und ein Microwechselrichter) wohlbehalten erhalten.

Allerdings möchte ich hiermit meine deutliche Verärgerung über den gesamten Ablauf zum Ausdruck bringen:

1. Zwei ganztägige Zeitfenster (jeweils 7–18 Uhr) für eine Lieferung in dieser Form sind nicht zumutbar – insbesondere, wenn man an dem angekündigten Nachliefertermin am Montag vergebens auf die Zustellung wartet.
Lieferungen werden nicht abgestimmt, sonder vielmehr vordicktiert und das mit einem Vorlauf von nicht einmal 24h. (Lieferung am Freitag wurde per SMS am Donnerstag zuvor um 14 Uhr angekündigt. Der heutige Termin wurde 40 min vor Beginn des Zeitfensters mitgeteilt)

2. Die Erklärung Ihres Fahrers, das ursprünglich fehlende Packstück sei beschädigt und es handele sich nun um eine Ersatzlieferung, ist nachweislich nicht glaubwürdig. Auf dem Paket ist das identische Versanddatum wie bei den anderen beiden Packstücken aufgedruckt, was auf einen einfachen internen Fehler und nicht auf einen Schaden mit Ersatzlieferung hindeutet. Solche Aussagen empfinde ich als irreführend und unprofessionell.

Ich hoffe, dass Sie diese Rückmeldung intern zum Anlass nehmen, die Abläufe – insbesondere in Bezug auf Kommunikation, Verlässlichkeit und Transparenz – kritisch zu überprüfen. Ich kann nur hoffn, dass ich künftig nicht erneut mit Ihrem Unternehmen als Transportdienstleister in Kontakt kommen werde.

Mit unzufriedenen Grüßen
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Eine Waschmaschine sollte am 02.04. durch die Spedition abgeholt werden. Ich habe den ganzen Tag gewartet und mehrfach angerufen, es kam niemand. Am 04.04. - ich war nicht zu Hause - erfolgte ein Anruf durch die Spedition, dass man jetzt da sei. Nett, ich war es aber nicht. War ja auch nicht vereinbart.
Man vereinbarte einen neuen Termin zur Abholung für den 22.04.2025. Ich habe wieder den ganzen auf die Spedition gewartet. Niemand war telefonisch zu erreichen, niemand erschien.
Am 24.04. konnte ich nach langer Zeit einmal wieder telefonisch bei der Spedition durchdringen. Man sicherte mit eine Abholung am 25.04. zu. Wieder habe ich den ganzen Tag damit verbracht zu warten. Sie kamen nicht.
Gestern nun der vierte Versuch der Abholung durch die Spedition und wieder wartete ich und niemand kam. Das ist eine Zumutung, was diese Firma einem antut.
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Super Spediteur nur zu empfehlen,
Super nett und hilfsbereit.
Hier Arbeiten Leute die Ahnung von Ihren Job haben, wir Arbeiten seit Jahren mit dieser Spedition zusammen und sind mehr als zufrieden wir uns unsere Kunden die von NR-Logistics beliefert werden.
Weiter so ......
Grüße
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Top Service. Ich habe über die Spedition Solarpanele geliefert bekommen. Eine freundliche Mitarbeiterin hat die Lieferung einen Tag vorher auf 10-12Uhr avisiert. Der Fahrer war am folge Tag um 10:30 bei mir vor Ort. Dieser war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich kann diese Spedition nur weiter empfehlen.

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