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Beschreibung

Ob Sie in Köln in die nächste Straße ziehen oder irgendwo in Europa Ihr neues Zuhause haben: CITY UMZÜGE bringen Ihr Umzugsgut sicher wohin Sie wollen.

Sirelo fragt...

Wodurch zeichnet sich Ihr Unternehmen aus?

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Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?

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Was ist der beste Rat, den Sie Ihren Kunden geben würden?

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Bewertungen

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absolut stimmiges Preis-Leistungsverhältnis. Ein Umzugsunternehmen, dass nicht nur alle Erwartungen bzgl. Pünktlichkeit, Freundlichkeit und Professionalität erfüllt, sondern darüber hinaus, die schwere Arbeit humorvoll erledigt.
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Sehr professionelle Arbeit unter schwierigen Bedingungen. Es galt im August 2022 den Haushalt meiner hochbetagten Eltern gemeinsam mit mir zu verpacken und teilweise zu entsorgen. 75qm plus Keller wurden in gut 7 Stunden leergeräumt und am nächsten Tag in etwa 3 Stunden in eine 65qm und etwa 2,5 Stunden Fahrzeit entfernte Wohnung verbracht. Möbel aufgebaut und 67 Kisten so in der Wohnung gestapelt, dass wir nun in Ruhe einräumen konnten. Vielen vielen Dank allen freundlichen, hilfsbereiten und immer höflichen Mitarbeitern und auch Herrn Menemenci, der wie seine Leute immer versucht, alle Probleme zu lösen!!
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Ohne Abstriche weiter zu empfehlen. Von Termin absprache bis zur abfahrt nach ausladen professionell, gewissenhaft. Das ladeteam voll in Ordnung. Würde ich öfters umziehen denn nur noch mit euch. Im ganzen ein gelungener Umzug.
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Wir können diese Umzugsfirma uneingeschränkt weiterempfehlen. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Ende des Umzuges hat alles super funktioniert. Sehr nette, kompetente und freundliche Mitarbeiter (natürlich inkl. dem Chef :-). Alle vereinbarten Termine wurde eingehalten, der Umzug (obwohl über 500km entfernt) wurde perfekt durchgeführt. Alle Sachen wurden komplett in Folie verpackt und somit gut geschützt. Es war kein einziger Kratzer auf den Möbeln, der Ab- und Aufbau der Möbel verlief problemlos. Wir würden jederzeit wieder mit der Firma City Umzüge umziehen. Vielen Dank nochmal.
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Bewertung Umzugsunternehmen City Umzüge (Schloßstraße 13, Senftenberg)
Vorab kam ein Mitarbeiter persönlich vorbei. Dies schätze ich sehr, da man an diesem Termin sein Umzugsgut komplett vorstellen und die ersten Absprachen und offenen Fragen ansprechen konnte.Wir hatten auch ein etwas ungewöhnliches Umzugsgut dabei, was kein Problem darstellte.
Die gebuchten Umzugskartons wurden ca. 4 Wochen wie vereinbart angeliefert. Für die Rückgabe der Kartons (nach Umzug) hatten wir 30 Tage Zeit.
Die Umzugsmitarbeiter waren am Umzugstag pünktlich vor Ort. Nach unserem Geschmack wurden nicht alle Möbel optimal verpackt, sodass wir uns bei einem nächsten Umzug die Luftpolsterfolie vorab anliefern lassen und die uns wichtigsten Möbel selbst einpacken/schützen werden. Es gab für den Matratzentransport keine Schutzhülle gab. Dies war ein großer Minuspunkt. Hier kann ich nur empfehlen, alte Spannbettlaken drauf zu ziehen.
Die Umzugsmitarbeiter selbst waren stets freundlich und routiniert und verbreiteten keine Hektik oder schlechte Stimmung. Regelmäßig wurden Pausen eingelegt.
An der neuen Anschrift passte der Umzugs-LKW nicht wie geplant durch die Toreinfahrt, weshalb nun ein zusätzlicher Weg entstand. Wir wurden gefragt, ob jemand von uns in der Wohnung einem Kollegen beim Ausladen des Aufzugs helfen können.
Dadurch fehlte uns in der neuen Wohnung die Zeit, die ersten Sachen aufzubauen bzw. mögliche Schäden festzustellen. Ca. eine Woche später stellten wir fest, dass am Elektro-Piano ein mechanischer Schaden am Stellfuß entstanden war. Die Schadenmeldung beim Umzugsunternehmen erfolgte innerhalb der festgelegten 14 Tage für äußerlich nicht erkennbare Schäden. An dieser Stelle begannen dann leider die Probleme. Der Umzugsunternehmer weigerte sich, den Schaden seiner Versicherung zu melden und erst nach einigen Anrufen unsererseits bekamen wir die Antwort, dass man den Schaden nicht anerkennen wolle, da wir es innerhalb 24 Stunden (für offensichtliche Schäden) hätten melden müssen. Solange der Umzugsunternehmer den Schaden der Versicherung nicht meldet, hat man ein richtiges Problem. Dann nützt einem die ganze Versicherung nichts! Wir telefonierten und schrieben ca. 3 Monate hin und her- ohne Ergebnis und ohne Entgegenkommen seitens City Umzüge bezüglich der Schadensregulierung.
Letztlich sahen wir keine andere Möglichkeit, als den Fall unserer Rechtsschutzversicherung zu übergeben, sodass uns letztlich über diesen Weg die Schadenskosten (zum Teil) ersetzt wurden. Das alles hat viele Nerven und Zeit gekostet!
Zusammenfassend hatten wir eine gute Betreuung vor dem Umzug und am Umzugstag lief es abgesehen von einigen Problemen auch ziemlich gut und entspannt. Dass Schäden am Umzugsgut entstehen, kann auch immer vorkommen. Gar nicht in Ordnung ist wie seitens City Umzüge damit umgegangen wurde. Wenn die Versicherung den Schaden nicht anerkennt ist das eine Sache, aber wenn -wie hier geschehen- der Fall nicht mal an die Versicherung gemeldet wird, dann ist das dem Kunden gegenüber einfach nur unfair. Schade, dass wir dann erst über den Rechtsweg zu einer Einigung gekommen sind. Ein Umzug kostet genug Zeit und Kraft, da wünscht man sich einen reibungslosen Ablauf.
Fazit: Routinierte und verlässliche Umzugshelfer vor Ort. Falls Sie sich für dieses Unternehmen entscheiden, unbedingt schon am Umzugstag nach Schäden suchen, dokumentieren und möglicherweise und auf längere Kämpfe bezüglich der Schadensregulierung einstellen.
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