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Sirelo fragt...
Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?
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Was ist der beste Rat, den Sie Ihren Kunden geben würden?
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Bewertungen
30
Sirelo und Google Bewertungen
Nadine Schulz
11. März 2026
auf Google
Ich habe dieses Umzugsunternehmen für meinen Umzug im Januar beauftragt. Im Vorfeld gab es mehrere Abstimmungen, in denen mir zugesichert wurde, dass sorgfältig mit meinem Umzugsgut umgegangen und meine Möbel fachgerecht geschützt werden.
Leider hat sich dieser Eindruck beim Umzug selbst nicht bestätigt. Mehrere Möbelstücke wurden nach meiner Wahrnehmung nicht ausreichend geschützt oder verpackt. Nach dem Umzug musste ich feststellen, dass an verschiedenen Möbeln Kratzer, Dellen und diverse, kleine Beschädigungen entstanden sind. Ganz abgesehen vom durch Möbel durch den Raum schieben verkratzten Fußboden.
Ich habe diese Schäden kurz darauf per E-Mail mit Fotos gemeldet. Auf meine Nachricht erhielt ich zunächst keine Rückmeldung. Erst bei erneuter Kontaktaufnahme konnte ich den Verantwortlichen darauf ansprechen. Hier wurde mir gegenüber geäußert, meine Schadensmeldung klinge nach Versicherungsbetrug. Eine solche Unterstellung gegenüber einem Kunden, der Schäden an seinem Eigentum meldet, habe ich als sehr unangemessen empfunden.
Besonders enttäuschend war für mich, dass die im Vorfeld zugesicherte Sorgfalt beim Umgang mit meinen Möbeln aus meiner Sicht nicht eingehalten wurde und die Kommunikation im Anschluss an den Umzug wenig lösungsorientiert verlief.
Mein persönliches Fazit: Die Abstimmung vor dem Umzug war zunächst positiv, die Durchführung des Umzugs sowie der Umgang mit der anschließenden Reklamation haben mich jedoch leider sehr enttäuscht. Daher kann ich dieses Umzugsunternehmen ganz und gar nicht weiterempfehlen.Lesen Sie mehr
Leider hat sich dieser Eindruck beim Umzug selbst nicht bestätigt. Mehrere Möbelstücke wurden nach meiner Wahrnehmung nicht ausreichend geschützt oder verpackt. Nach dem Umzug musste ich feststellen, dass an verschiedenen Möbeln Kratzer, Dellen und diverse, kleine Beschädigungen entstanden sind. Ganz abgesehen vom durch Möbel durch den Raum schieben verkratzten Fußboden.
Ich habe diese Schäden kurz darauf per E-Mail mit Fotos gemeldet. Auf meine Nachricht erhielt ich zunächst keine Rückmeldung. Erst bei erneuter Kontaktaufnahme konnte ich den Verantwortlichen darauf ansprechen. Hier wurde mir gegenüber geäußert, meine Schadensmeldung klinge nach Versicherungsbetrug. Eine solche Unterstellung gegenüber einem Kunden, der Schäden an seinem Eigentum meldet, habe ich als sehr unangemessen empfunden.
Besonders enttäuschend war für mich, dass die im Vorfeld zugesicherte Sorgfalt beim Umgang mit meinen Möbeln aus meiner Sicht nicht eingehalten wurde und die Kommunikation im Anschluss an den Umzug wenig lösungsorientiert verlief.
Mein persönliches Fazit: Die Abstimmung vor dem Umzug war zunächst positiv, die Durchführung des Umzugs sowie der Umgang mit der anschließenden Reklamation haben mich jedoch leider sehr enttäuscht. Daher kann ich dieses Umzugsunternehmen ganz und gar nicht weiterempfehlen.Lesen Sie mehr
Max Van Roth
25. November 2024
auf Google
Ich habe die Firma für einen Umzug innerhalb von München beauftragt. Sehr schnelles Angebot, angenehmer Kontakt, guter Service. Es waren 4 Umzugshelfer mit einem 7,5 to. Fahrzeug. Die Umzugshelfer haben alles gut geschützt und sind sorgsam mit dem Transportgut umgegangen. Sie waren pünktlich und haben zügig gearbeitet. Am Ende Barzahlung. Preis für die Leistung finde ich absolut angemessen. Vielen Dank an das gesamte Team!
Su Su
29. Mai 2024
auf Google
Ich bin leider nicht zufrieden. Hatte in der Anfrage angegeben, dass einige Möbelstücke demontiert und wieder montiert werden müssen. Das Angebot, das mir dann vor Ort vorgelegt wurde, beinhaltete das aber nicht und es war kein Monteur dabei. Die netten Jungs haben es dann selbst gemacht, dafür aber 2 h länger gfbraucht, weshalb ich dann auch einige Hundert € mehr zahlen musste.
Und sie nehmen nur Barzahlung, keine Überweisung o.ä....finde ich suspekt.
Ansonsten war alles okay.
Und sie nehmen nur Barzahlung, keine Überweisung o.ä....finde ich suspekt.
Ansonsten war alles okay.
Susan Sue
29. Mai 2024
auf Google
Ich bin leider nicht zufrieden. Hatte in der Anfrage angegeben, dass einige Möbelstücke demontiert und wieder montiert werden müssen. Das Angebot, das mir dann vor Ort vorgelegt wurde, beinhaltete das aber nicht und es war kein Monteur dabei. Die netten Jungs haben es dann selbst gemacht, dafür aber 2 h länger gfbraucht, weshalb ich dann auch einige Hundert € mehr zahlen musste.
Und sie nehmen nur Barzahlung, keine Überweisung o.ä....finde ich suspekt.
Ansonsten war alles okay.
Und sie nehmen nur Barzahlung, keine Überweisung o.ä....finde ich suspekt.
Ansonsten war alles okay.
E H
22. Februar 2023
auf Google
Als positiv zu erwähnen ist, dass der Umzug sehr kurzfristig möglich war, die Kommunikation am Telefon freundlich war und auch die beiden Umzugshelfer höflich waren. Allerdings wurde leider auffällig langsam gearbeitet, v a. einer der beiden Kollegen machte zahlreiche Raucherpausen und erzählte mir dann noch beim Kaffee in der Küche sitzend dass man ja hier andauernd Kaffee und Raucherpausen machen könne und er in anderen Jobs viel mehr arbeiten musste...
So wurden aus den bereits großzügig veranschlagten 3h über 4h...
Es ist selbstverständlich dass auch Pausen bei einem körperlich so anstrengenden Job dazugehörigen und wichtig sind, ich verstehe allerdings nicht, weshalb man gerade wenn kein Aufzug vorhanden ist, teils mit nur einem Klappstuhl den Weg zurücklegt und dann noch 20 min benötigt um mit den nächsten Kisten aufzutauchen.
Es war ein kleiner Umzug, wäre ich nicht schwanger hätte auch ich alle der transportierten Teile mit Hilfe tragen können.
Ich fühle mich ehrlich gesagt über den Tisch gezogen und wäre mit einem der von mehreren anderen Unternehmen gemachten Festpreisangebote deutlich günstiger weggekommen. Da bei einigen Freunden auch Umzüge anstehen, wissen wir nun, dass wir ihnen von dieser Firma schonmal abraten müssen.Lesen Sie mehr
So wurden aus den bereits großzügig veranschlagten 3h über 4h...
Es ist selbstverständlich dass auch Pausen bei einem körperlich so anstrengenden Job dazugehörigen und wichtig sind, ich verstehe allerdings nicht, weshalb man gerade wenn kein Aufzug vorhanden ist, teils mit nur einem Klappstuhl den Weg zurücklegt und dann noch 20 min benötigt um mit den nächsten Kisten aufzutauchen.
Es war ein kleiner Umzug, wäre ich nicht schwanger hätte auch ich alle der transportierten Teile mit Hilfe tragen können.
Ich fühle mich ehrlich gesagt über den Tisch gezogen und wäre mit einem der von mehreren anderen Unternehmen gemachten Festpreisangebote deutlich günstiger weggekommen. Da bei einigen Freunden auch Umzüge anstehen, wissen wir nun, dass wir ihnen von dieser Firma schonmal abraten müssen.Lesen Sie mehr
Y A
14. September 2022
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Alles lief reibungslos. Unser Umzug lief über 3 Adressen, dennoch blieb es im Zeitrahmen des Kostenvoranschlags. Die Möbelpacker waren sehr lustig, es blieb alles unbeschadet. Kann ich empfehlen!
