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Sirelo fragt...
Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?
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Was ist der beste Rat, den Sie Ihren Kunden geben würden?
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Bewertungen
87
Sirelo und Google Bewertungen
Sonja und Marc Karius&Henke
31. März 2026
auf Google
Leider sind bei dem Umzug etliche Schäden entstanden und der Geschäftsführer weigert sich die Schäden zu ersetzen. Es wurde bis zum heutigen Tage nicht zu Ende gearbeitet, obwohl der Umzug schon über ein Monat zurückliegt.
Der Geschäftsführer hat uns vor dem Umzug mit seinem freundlichen Auftreten überzeugt, leider war er nach dem Umzug genau das Gegenteil. Er hat uns blockiert, nachdem wir ihm die Schäden mitgeteilt haben. Kein schöner Charakterzug als Geschäftsführer, wenn man eine Firma führt.
Es wurde uns bis heute keine Informationen bezüglich des Versicherungsschutzes gegeben, die Verpflichtung einen zu informieren, bezüglich des Versicherungsschutz, ist der Geschäftsführer bis heute nicht nachgekommen. Leider war uns dies vor Auftragserteilung alles nicht bewusst, auf was für eine Firma wir uns da eingelassen haben.
Wir hatten den Geschäftsführer mehrmals drum gebeten, das mit unseren Möbeln vorsichtig umgegangen wird, leider gibt es kaum ein Möbelstück was keine Mängel nach dem Umzug hat.
Der Abfluss wurde so montiert, das der ganze Schrank durch die Feuchtigkeit hochgegangen ist, aus dem Küchenschrank wurde die Aufhängung herausgebrochen, so das man dort nichts mehr, aufbewahren soll, was ein wenig wiegt, die Hochglanzfronten wurden ohne Schutz aneinander gelegt, so das sie verkratzt wurden, unsere neue Arbeitsplatte wurde schief ausgeschnitten, so dass das Ceranfeld nicht mehr mittelbündig über dem Schubladenschrank sitzt, Arbeitsplatte und Seitenblenden, sehr unsauber geschnitten mit Absplitterungen, es wurde die Tapete so bemalt, das es weiterhin sichtbar ist, etliche Tapeten beschädigt, Wohnzimmerschränke abgesplittert und zerkratzt, Boden beschädigt und unser Ceranfeld wurde als Werkzeugablage genutzt.
Unsere Wohnung sah aus wie auf einem Schlachtfeld, auch noch am 2. Umzugstag, wo doch eigentlich bei einer professionellen Firma alles hätte 1a aussehen müssen, denn sonst macht eine Umzugsfirma ja wenig Sinn.
Gerne können Sie sich anhand der Fotos selbst überzeugen.
Das einzige was an diesem Unternehmen positives sagen kann, ist das alle Mitarbeiter wirklich sehr freundlich und hilfsbereit waren. Was einem nach so vielen Schäden, leider auch nichts nützt.
Der Preis für den Umzug, war meiner Meinung nach sehr überteuert. Das Preisleistungsverhältnis stimmt hier überhaupt nicht.
Eine Klärung war hier leider nicht möglich, wir haben nun alles dem Anwalt übergebenLesen Sie mehr
Der Geschäftsführer hat uns vor dem Umzug mit seinem freundlichen Auftreten überzeugt, leider war er nach dem Umzug genau das Gegenteil. Er hat uns blockiert, nachdem wir ihm die Schäden mitgeteilt haben. Kein schöner Charakterzug als Geschäftsführer, wenn man eine Firma führt.
Es wurde uns bis heute keine Informationen bezüglich des Versicherungsschutzes gegeben, die Verpflichtung einen zu informieren, bezüglich des Versicherungsschutz, ist der Geschäftsführer bis heute nicht nachgekommen. Leider war uns dies vor Auftragserteilung alles nicht bewusst, auf was für eine Firma wir uns da eingelassen haben.
Wir hatten den Geschäftsführer mehrmals drum gebeten, das mit unseren Möbeln vorsichtig umgegangen wird, leider gibt es kaum ein Möbelstück was keine Mängel nach dem Umzug hat.
Der Abfluss wurde so montiert, das der ganze Schrank durch die Feuchtigkeit hochgegangen ist, aus dem Küchenschrank wurde die Aufhängung herausgebrochen, so das man dort nichts mehr, aufbewahren soll, was ein wenig wiegt, die Hochglanzfronten wurden ohne Schutz aneinander gelegt, so das sie verkratzt wurden, unsere neue Arbeitsplatte wurde schief ausgeschnitten, so dass das Ceranfeld nicht mehr mittelbündig über dem Schubladenschrank sitzt, Arbeitsplatte und Seitenblenden, sehr unsauber geschnitten mit Absplitterungen, es wurde die Tapete so bemalt, das es weiterhin sichtbar ist, etliche Tapeten beschädigt, Wohnzimmerschränke abgesplittert und zerkratzt, Boden beschädigt und unser Ceranfeld wurde als Werkzeugablage genutzt.
Unsere Wohnung sah aus wie auf einem Schlachtfeld, auch noch am 2. Umzugstag, wo doch eigentlich bei einer professionellen Firma alles hätte 1a aussehen müssen, denn sonst macht eine Umzugsfirma ja wenig Sinn.
Gerne können Sie sich anhand der Fotos selbst überzeugen.
Das einzige was an diesem Unternehmen positives sagen kann, ist das alle Mitarbeiter wirklich sehr freundlich und hilfsbereit waren. Was einem nach so vielen Schäden, leider auch nichts nützt.
Der Preis für den Umzug, war meiner Meinung nach sehr überteuert. Das Preisleistungsverhältnis stimmt hier überhaupt nicht.
Eine Klärung war hier leider nicht möglich, wir haben nun alles dem Anwalt übergebenLesen Sie mehr
Tom
28. März 2026
auf Google
Der Aus- und Einbau meiner Küche durch die Firma Germanwerk erfolgte zwar sehr schnell – leider offensichtlich zu schnell.
Beim Ausbau wurde der Ofen aus seiner Befestigung herausgerissen. Zusätzlich entstand ein großer Kratzer auf der Arbeitsplatte. Der Schaden wurde von mir schriftlich gemeldet, blieb jedoch ohne jegliche Rückmeldung. In zwei anschließenden Telefonaten wurde mir zugesichert, dass zumindest die beschädigte Arbeitsplatte ersetzt wird. Mir wurde sogar gesagt, ich solle selbst in den Baumarkt fahren und mir eine passende Arbeitsplatte aussuchen, diese würde dann abgeholt werden.
Beim späteren Wiedereinbau wusste der eingesetzte Handwerker davon allerdings nichts. Nach Rücksprache mit der Firma hieß es plötzlich, man wisse ebenfalls nichts davon und es liege keine Freigabe des Vermieters vor – obwohl der Schaden beim Ausbau entstanden ist. Die herausgerissene Ofenbefestigung wurde scheinbar davor geschoben und anders befestigt.
Nach Abschluss der Arbeiten musste ich zudem feststellen, dass das Abflussrohr des Waschbeckens tropft – ein Problem, das vor dem Ausbau nicht bestand. Unter dem Rohr hatte sich bereits eine Pfütze gebildet. Auch wenn das Rohr optisch älter wirkt, gehört es für mich zum absoluten Mindeststandard, nach einem Aus- und Einbau alle betroffenen Anschlüsse zu prüfen. Das ist keine Kür, sondern Grundvoraussetzung. Niemand würde akzeptieren, dass nach einem Bremsenwechsel am Auto keine Funktionsprüfung erfolgt.
Zusätzlich habe ich aufgrund eines Wasserschadens bereits fast zwei Monate ohne Küche in einer Baustelle gewohnt. Unter diesen Umständen ist die gezeigte Arbeitsweise für mich absolut nicht akzeptabel. Ein kurzer Hinweis auf den Zustand des Rohrs und ein entsprechender Check hätten hier völlig ausgereicht.
Der entstandene Kratzer in der Arbeitsplatte wurde vom Handwerker provisorisch mit Silikon abgedichtet, damit kein Wasser eindringen kann. Mündlich wurde mir zugesichert, dass geklärt wird, ob die Arbeitsplatte nachträglich ersetzt wird. Eine entsprechende Stellungnahme steht bis heute aus. Aufgrund der bisherigen Kommunikation habe ich jedoch wenig Vertrauen, dass dieses Thema noch ernsthaft weiterverfolgt wird.Lesen Sie mehr
Beim Ausbau wurde der Ofen aus seiner Befestigung herausgerissen. Zusätzlich entstand ein großer Kratzer auf der Arbeitsplatte. Der Schaden wurde von mir schriftlich gemeldet, blieb jedoch ohne jegliche Rückmeldung. In zwei anschließenden Telefonaten wurde mir zugesichert, dass zumindest die beschädigte Arbeitsplatte ersetzt wird. Mir wurde sogar gesagt, ich solle selbst in den Baumarkt fahren und mir eine passende Arbeitsplatte aussuchen, diese würde dann abgeholt werden.
Beim späteren Wiedereinbau wusste der eingesetzte Handwerker davon allerdings nichts. Nach Rücksprache mit der Firma hieß es plötzlich, man wisse ebenfalls nichts davon und es liege keine Freigabe des Vermieters vor – obwohl der Schaden beim Ausbau entstanden ist. Die herausgerissene Ofenbefestigung wurde scheinbar davor geschoben und anders befestigt.
Nach Abschluss der Arbeiten musste ich zudem feststellen, dass das Abflussrohr des Waschbeckens tropft – ein Problem, das vor dem Ausbau nicht bestand. Unter dem Rohr hatte sich bereits eine Pfütze gebildet. Auch wenn das Rohr optisch älter wirkt, gehört es für mich zum absoluten Mindeststandard, nach einem Aus- und Einbau alle betroffenen Anschlüsse zu prüfen. Das ist keine Kür, sondern Grundvoraussetzung. Niemand würde akzeptieren, dass nach einem Bremsenwechsel am Auto keine Funktionsprüfung erfolgt.
Zusätzlich habe ich aufgrund eines Wasserschadens bereits fast zwei Monate ohne Küche in einer Baustelle gewohnt. Unter diesen Umständen ist die gezeigte Arbeitsweise für mich absolut nicht akzeptabel. Ein kurzer Hinweis auf den Zustand des Rohrs und ein entsprechender Check hätten hier völlig ausgereicht.
Der entstandene Kratzer in der Arbeitsplatte wurde vom Handwerker provisorisch mit Silikon abgedichtet, damit kein Wasser eindringen kann. Mündlich wurde mir zugesichert, dass geklärt wird, ob die Arbeitsplatte nachträglich ersetzt wird. Eine entsprechende Stellungnahme steht bis heute aus. Aufgrund der bisherigen Kommunikation habe ich jedoch wenig Vertrauen, dass dieses Thema noch ernsthaft weiterverfolgt wird.Lesen Sie mehr
Fabrizio Puddu
18. April 2025
auf Google
Many thanks to the entire team. My move went smoothly, according to plan, and quickly. Even the kitchen renovation was completed in a single day, and the kitchen fitter was flexible and responsive to my requests. The whole team was in good spirits, proactive, and even gave me some helpful tips. I would gladly use their services again anytime.
Zahra
29. September 2024
auf Google
Die eine negative Bewertung, der ich zum Glück nicht vertraut habe, hat mich dazu veranlasst, den persönlichen Kontakt zum Unternehmen zu suchen. Im Telefongespräch wurde mir erklärt, dass es sich um die einzige negative Bewertung handelt und die geschilderte Situation wohl anders verlaufen ist, als dargestellt. Das Gespräch war sehr transparent und hat mir ein gutes Gefühl vermittelt. Nach dem Auftrag kann ich nun sagen, dass die Leistung professionell und zuverlässig war. Ich bin froh, dass ich nicht auf die schlechte Bewertung vertraut habe und würde das Unternehmen jederzeit wieder beauftragen. Vielen Dank an das Team!
Christian Lange
26. Juni 2024
auf Google
Super Team!
Heribert Wilz
7. September 2022
auf Google
Super Team
