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Wodurch zeichnet sich Ihr Unternehmen aus?
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Beschreibung
Spedition Brandhofer ist Ihrem Partner für Umzug, Transport und Lagerungin Ingolstadt / Bayern.
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Sirelo fragt...
Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?
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Was ist der beste Rat, den Sie Ihren Kunden geben würden?
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Bewertungen
Tatjana Rommel
27. September 2024
auf Google
Trotz schwerster Bedingungen - schwere Vollholz-Shesham- Möbel, Crosstrainer mit 180 kg und enges Treppenhaus in einem Altbau - alles professionell und sehr schnell erledigt. Stets freundlich und sehr zügig. Positiv überrascht worden. Vielen Dank!
Stephan Thurau
26. Januar 2024
auf Google
Die Firma Brandhofer ist mir als renommiertes Familienunternehmen und zuverlässiger Partner bekannt. Meine Eltern haben mit der Firma schon Umzüge getätigt und waren immer zufrieden.
Doch leider kann ich das bei meinem Umzug dieses Mal nicht behaupten.
Positiv war die Besichtigung vor Ort und die schnelle Angebotserstellung.
Trotz eines deutlich niedrigeren Angebots (1/3 der Rechnung von Brandhofer) entschied ich mich für die Fa. Brandhofer aufgrund der bisher positiven Erfahrungen.
Am Umzugstag war das Team pünktlich vor Ort und war auch mit allen Notwendigkeiten ausgestattet, die für einen Umzug erforderlich sind.
Gearbeitet wurde zügig, das Team machte so gut wie keine Pause.
Das war dann allerdings wahrscheinlich auch das Problem, denn es wirkte, als wolle man möglichst schnell fertig werden.
Leider ist dabei die Sorgfalt abhanden gekommen und es sind einige Schäden am Mobiliar entstanden.
Beim Ausräumen wurden dann Kartons in völlig falsche Räume verbracht.
Bei der Montage der Möbel wurden Einlegeböden nicht eingehängt.
Bevor das Team am Einzugstag abzog, wurde ich angehalten, noch ein Formular mit auszufüllen und zu unterschreiben, welches zum einen die entstandenen Schäden dokumentiert, zum anderen aber auch eine Bewertung der Zufriedenheit enthielt. Macht das wirklich Sinn? Am selben Tag des Umzugs, wenn noch alles voller Kartons steht und man sich selbst vor lauter ToDos kaum auskennt, soll man so etwas beurteilen? Aus meiner Sicht nicht wirklich hilfreich.
Mir wurde gesagt, sichtbare Schäden kann ich noch innerhalb 24 Stunden melden, nicht-sichtbare Schäden innerhalb 14 Tage. Einziger Schaden, der vom Team angezeigt wurde, war eine kaputte Tür eines Schreibtisches.
Am nächsten Tag sind mir dann beim Einräumen weitere z.T. gravierende Schäden aufgefallen, welche ich an die Firma inkl. Fotos gemeldet habe. Daraufhin bekam ich zügig eine Antwort, dass die Schäden an die Versicherung gemeldet wurden.
Die Versicherung schrieb mich auch sehr zeitnah an und forderte mich auf, Rechnungen der beschädigten Möbelstücke, Fotos und etwaige weitere Infos zur Verfügung zu stellen, um den Wert der Schäden zu bestimmen. Eine Entschädigung begrenzt sich auf den Zeitwert und diesen müsse man ermitteln.
Mal abgesehen davon, dass ich von einigen Möbelstücken gar keine Rechnung mehr habe, hatte ich an die Firma Brandhofer ja bereits Fotos geschickt. Zudem wird mal wohl von mir kaum erwarten können, dass ich nach einem gerade getätigten Umzug jetzt auf Nachforschung gehe, welchen Wert die vom Umzugsunternehmen beschädigten Möbel haben könnten. Und das, um mich dann mit der Versicherung über den Zeitwert zu streiten.
Sorry, das kann ja wohl keine Lösung sein.
Dies teilte ich auch der Firma Brandhofer mit und erhielt die Aussage, dass die Schäden an die Versicherung gemeldet wurden und diese die Infos nun von mir bräuchten. So wäre das eben.
Mit kommt das so vor, dass es sich hier das Umzugsunternehmen etwas seht leicht macht. Es meldet die Schäden, der Aufwand und Ärger bleibt beim Kunden. Super!!
Die Firma Brandhofer jedenfalls hat dann entsprechend ihrem Kostenvoranschlag den Umzug voll abgerechnet und zudem noch 20.- € Leigebühr für die Kleiderboxen aufgeschlagen, welche benutzt wurden. Kann man machen, muss man allerdings in Anbetracht der Situation auch nicht unbedingt.
Um mir am Ende nicht sagen lassen zu müssen, ich hätte ja nur reklamiert, um einen Rabatt heraus zu handeln, werde ich den Rechnungsbetrag voll bezahlen. Mir ist die Auseinandersetzung schlicht zu blöd.
Trotzdem habe ich mein Bedauern über die Sache klar zum Ausdruck gebracht. Erwartet hätte ich, dass wenigstens mal jemand vorbeikommt, und sich anschaut, wie hier gearbeitet wurde. Nachdem ich diese Erwartung geäußert hatte, passierte.... richtig, gar nichts.
Summa summarum kann ich die Firma Brandhofer leider nicht mehr weiterempfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier sicher nicht mehr.
Ergänzung vom 26.01.2024
Leider entspricht das Antwortschreiben nicht den Tatsachen. Sehr schade, wie hier mit Kunden umgegangen wird.Lesen Sie mehr
Doch leider kann ich das bei meinem Umzug dieses Mal nicht behaupten.
Positiv war die Besichtigung vor Ort und die schnelle Angebotserstellung.
Trotz eines deutlich niedrigeren Angebots (1/3 der Rechnung von Brandhofer) entschied ich mich für die Fa. Brandhofer aufgrund der bisher positiven Erfahrungen.
Am Umzugstag war das Team pünktlich vor Ort und war auch mit allen Notwendigkeiten ausgestattet, die für einen Umzug erforderlich sind.
Gearbeitet wurde zügig, das Team machte so gut wie keine Pause.
Das war dann allerdings wahrscheinlich auch das Problem, denn es wirkte, als wolle man möglichst schnell fertig werden.
Leider ist dabei die Sorgfalt abhanden gekommen und es sind einige Schäden am Mobiliar entstanden.
Beim Ausräumen wurden dann Kartons in völlig falsche Räume verbracht.
Bei der Montage der Möbel wurden Einlegeböden nicht eingehängt.
Bevor das Team am Einzugstag abzog, wurde ich angehalten, noch ein Formular mit auszufüllen und zu unterschreiben, welches zum einen die entstandenen Schäden dokumentiert, zum anderen aber auch eine Bewertung der Zufriedenheit enthielt. Macht das wirklich Sinn? Am selben Tag des Umzugs, wenn noch alles voller Kartons steht und man sich selbst vor lauter ToDos kaum auskennt, soll man so etwas beurteilen? Aus meiner Sicht nicht wirklich hilfreich.
Mir wurde gesagt, sichtbare Schäden kann ich noch innerhalb 24 Stunden melden, nicht-sichtbare Schäden innerhalb 14 Tage. Einziger Schaden, der vom Team angezeigt wurde, war eine kaputte Tür eines Schreibtisches.
Am nächsten Tag sind mir dann beim Einräumen weitere z.T. gravierende Schäden aufgefallen, welche ich an die Firma inkl. Fotos gemeldet habe. Daraufhin bekam ich zügig eine Antwort, dass die Schäden an die Versicherung gemeldet wurden.
Die Versicherung schrieb mich auch sehr zeitnah an und forderte mich auf, Rechnungen der beschädigten Möbelstücke, Fotos und etwaige weitere Infos zur Verfügung zu stellen, um den Wert der Schäden zu bestimmen. Eine Entschädigung begrenzt sich auf den Zeitwert und diesen müsse man ermitteln.
Mal abgesehen davon, dass ich von einigen Möbelstücken gar keine Rechnung mehr habe, hatte ich an die Firma Brandhofer ja bereits Fotos geschickt. Zudem wird mal wohl von mir kaum erwarten können, dass ich nach einem gerade getätigten Umzug jetzt auf Nachforschung gehe, welchen Wert die vom Umzugsunternehmen beschädigten Möbel haben könnten. Und das, um mich dann mit der Versicherung über den Zeitwert zu streiten.
Sorry, das kann ja wohl keine Lösung sein.
Dies teilte ich auch der Firma Brandhofer mit und erhielt die Aussage, dass die Schäden an die Versicherung gemeldet wurden und diese die Infos nun von mir bräuchten. So wäre das eben.
Mit kommt das so vor, dass es sich hier das Umzugsunternehmen etwas seht leicht macht. Es meldet die Schäden, der Aufwand und Ärger bleibt beim Kunden. Super!!
Die Firma Brandhofer jedenfalls hat dann entsprechend ihrem Kostenvoranschlag den Umzug voll abgerechnet und zudem noch 20.- € Leigebühr für die Kleiderboxen aufgeschlagen, welche benutzt wurden. Kann man machen, muss man allerdings in Anbetracht der Situation auch nicht unbedingt.
Um mir am Ende nicht sagen lassen zu müssen, ich hätte ja nur reklamiert, um einen Rabatt heraus zu handeln, werde ich den Rechnungsbetrag voll bezahlen. Mir ist die Auseinandersetzung schlicht zu blöd.
Trotzdem habe ich mein Bedauern über die Sache klar zum Ausdruck gebracht. Erwartet hätte ich, dass wenigstens mal jemand vorbeikommt, und sich anschaut, wie hier gearbeitet wurde. Nachdem ich diese Erwartung geäußert hatte, passierte.... richtig, gar nichts.
Summa summarum kann ich die Firma Brandhofer leider nicht mehr weiterempfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier sicher nicht mehr.
Ergänzung vom 26.01.2024
Leider entspricht das Antwortschreiben nicht den Tatsachen. Sehr schade, wie hier mit Kunden umgegangen wird.Lesen Sie mehr
Michael Weingartner
6. April 2023
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Wir sind letztes Jahr mit Familie innerhalb der Stadt umgezogen. Entsprechend viel Mobiliar und Umzugskartos mussten bewegt werden. Außerdem würde gleich eine Teilentrümpelung durchgeführt. Die Abwicklung durch den Chef war gut und die Möbelpacker einfach spitze. Es wurde sauber und tatkräftig gearbeitet. Wir waren sehr zufrieden.
Михаил
27. Februar 2023
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Не советую. Приехал на разгрузку с одной палетой в итоге разгружали более 1 часа. Каждые 30 минут обещали что разгрузят через пять минут. А дед который приехал разгружать это вообще отдельный вид искусства. Так что коллеги запаситесь терпением!
Sa G.
12. Oktober 2022
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Wir sind das zweite Mal mit der Spedition Brandhofer umgezogen. Wir bekamen relativ kurzfristig einen Termin für einen Möbeltransport. Die Möbel wurden ab- und aufgebaut, Kühlschrank und sperriges Sofa transportiert.
Alles ohne Probleme und beim Transport die Treppe herunter wurde sehr darauf geachtet niergens anzustoßen. Sehr nette Truppe.
Immer wieder gerne!
Alles ohne Probleme und beim Transport die Treppe herunter wurde sehr darauf geachtet niergens anzustoßen. Sehr nette Truppe.
Immer wieder gerne!
Franz Hornung
30. August 2021
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Unser Haupt-Umzug von Großmehring nach Ingolstadt hat mit Brandhofer sensationell einfach und gut geklappt! Zusätzlich hatten wir Brandhofer zum Umzug unserer schweren Sachen in einer weiteren Wohnung als 2te Ladestelle gebeten; Sogar unser vom Schreiner aufgestellter großer Massivholzkleiderschrank wurde von den Brandhoferleuten fachgerecht zerlegt und in der neuen Wohnung wieder aufgebaut und auch die Waschmaschinen vom Keller der alten Wohnung in die obere Etagen der neuen ohne Aufzug und ohne Schäden an Immobilien und Möbeln :-) dazu ein den Anforderungen entsprechendes gutes Preis-Leistungsverhältnis. Absolut empfehlenswert !
