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Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?
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Bewertungen
25
Sirelo und Google Bewertungen
Karol Juśkiw
25. Juni 2026
auf Google
Ich empfehle jedem die Firma zu meiden. Wir haben noch nie so einen schlechten Service erlebt. Nach zwei Monaten haben wir keinen Schadensersatz erhalten. Ein Mitarbeiter hat beim tragen vom Moebel gegen unseren Fernseher gestossen. Bildschrim kaputt.
Niemand fuehlte sich verantwortlich uns zu helfen. Unser Samsung Fernseher wurde mit 50 Euro gewertet!!!??? Bis heute haben wir nichts bekommen. Nur staendige Telefonate und Nervenriss, weil die Mitarbeiter im Buero inkompetent sind. Der Mitarbeiter Herr Vogel ist nicht in der Lage den Fall mit seinem Vorgesetzten zu regeln. Eine staendige Disskusion. Telefon wird aufgelaegt. Was ist falsch mit den Leuten da???????
Niemand fuehlte sich verantwortlich uns zu helfen. Unser Samsung Fernseher wurde mit 50 Euro gewertet!!!??? Bis heute haben wir nichts bekommen. Nur staendige Telefonate und Nervenriss, weil die Mitarbeiter im Buero inkompetent sind. Der Mitarbeiter Herr Vogel ist nicht in der Lage den Fall mit seinem Vorgesetzten zu regeln. Eine staendige Disskusion. Telefon wird aufgelaegt. Was ist falsch mit den Leuten da???????
Arleta Harasimowicz
24. Juni 2026
auf Google
Absolute Katastrophe!!! Deren Mitarbeiter hat in meiner Wohnung einen Schaden verursacht. Nach fast 3 Monaten und tausenden Telefonaten gibt es keine Lösung. Weder neuer Fernseher geliefert noch Geld. Ich fühle mich so verarscht! Bin gezwungen weitere gerichtliche Schritte einzuleiten.
Katja
26. Mai 2026
auf Google
Lieferung und Aufbau eines Kleiderschranks.
Ich hatte am Telefon mit sehr freundlichen, hilfsbereiten und verständnisvollen Mitarbeiterinnen zu tun. Die Dienstleistung erfolgte wie angekündigt und wirklich zufriedenstellend. Vielen Dank ans Team!
Ich hatte am Telefon mit sehr freundlichen, hilfsbereiten und verständnisvollen Mitarbeiterinnen zu tun. Die Dienstleistung erfolgte wie angekündigt und wirklich zufriedenstellend. Vielen Dank ans Team!
Dalila Sinn
17. Januar 2026
auf Google
Ich hatte eine Waschmaschine bei Otto bestellt und dazu auch den Anschluss Service und Abholung des Altgerätes. Ich hatte das Gefühl und denke, dass es eine sehr ausländerfeindliche Firma ist. Aufgrund einiger Kommentare, die gefallen sind. Obwohl sie teilweise auch Ausländer eingestellt haben, hat es den deutschen Mitarbeiter nicht interessiert, was sein Kollege über seine Kommentare denkt. Es kommt mir so vor, als wenn sie immer einen deutschen und einen Ausländer losschicken. Besonders inkompetent erscheint mir deren Vorgesetzter Herr Waldschläger! Ich sollte eine Waschmaschine mit Anschluss Service bekommen. Für den Anschluss Service habe ich auch extra Geld bezahlt. In den Anschluss Service ist auch ein Funktionstest enthalten. Herr Waldschläger wollte mir erklären, dass ein Funktionstest der Waschmaschine ist, sie einmal an und auszuschalten. Mehr nicht. Die Funktion einer Waschmaschine ist zu waschen und zu schleudern und nicht sie ein und auszuschalten. Es gibt nicht umsonst auch einen 15 Minuten Waschprogramm. Oder die Möglichkeit ein Waschprogramm anzufangen und es zu unterbrechen und danach das Schleudern mit dem Schleuderprogramm zu testen. Ich musste um alles richtig hart diskutieren. Man kann es auch schon streiten nennen. Die positiven Google Bewertungen erklären sich mir also nur so, dass es wahrscheinlich teilweise die eigenen Mitarbeiter waren, die hier eine positive Bewertung reingesetzt haben. Der Hahn zum Wasserzulauf war ihnen zu fest also habe ich ihn selber betätigt mit meinen 56 Kilo und 1,68 m und habe es hinbekommen, den Hahn zu und aufzudrehen. Auch hier hat der Vorgesetzte Herr Waldschläger den Mitarbeitern zugestimmt, dass wenn ein Hahn etwas schwer geht, sollen sie es lassen. Aber ich, als zierliche Frau habe es ja auch hinbekommen. Und da sind zwei erwachsene Männer, die das nicht hinbekommen? Die wollten nämlich die Waschmaschine einfach hinstellen und gut ist! Obwohl ich einen Anschluss Service dazu extra bezahlt habe. Die Zeit des ewigen diskutierens hätte man lieber in den Kundenservice stecken sollen. Ich habe bisher noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Denn wie ein Kunde kam ich mir nicht vor. Empfehlung: lasst die erst alles aufbauen und unterschreibt vorher nichts. So habe ich das gemacht. Sie werden mit Sicherheit nicht alles wieder einpacken und mit ins Auto nehmen. Unterschreibt erst, wenn alles zu eurer Zufriedenheit erledigt wurde. Ich kann jedem nur empfehlen, wenn eine Lieferung mit Aufbau oder mit Anschluss Service bestellt wurde, dann nicht alleine mit den zwei Mitarbeitern zu sein. Ich hatte das Gefühl, dass sie dachten, ich bin eine Frau, die da alleine zu Hause vor Ort ist und mit der können Sie es ja machen. Irrtum, hier habt ihr euch die Falsche ausgesucht!Lesen Sie mehr
Stefanie Schmidt
9. Januar 2026
auf Google
Hatte bei einem Versandhandel einen Geschirrspüler 23.12.25 abends bestellt und am 28.12.25 morgens rief die Spedition an um ihn mir am 29.12. 25 zu liefern. Ich war positiv über die schnelle Zustellung überrascht.
Etwa eine halbe Stunde vor Eintreffen rief der Wagen an. Aufbau, Probelauf...alles gut. Beide Männer sehr nett und höflich.
Mitnahme des alten Gerätes.
Ich bin rundum zufrieden!!!
Etwa eine halbe Stunde vor Eintreffen rief der Wagen an. Aufbau, Probelauf...alles gut. Beide Männer sehr nett und höflich.
Mitnahme des alten Gerätes.
Ich bin rundum zufrieden!!!
Tina B.
21. Mai 2025
auf Google
Super nice employees, they carried my couch up to the 5th floor without a hitch and took the old one away.
Both were very friendly, great job :-).
Both were very friendly, great job :-).
