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Wodurch zeichnet sich Ihr Unternehmen aus?

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Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?

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Was ist der beste Rat, den Sie Ihren Kunden geben würden?

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Hatten heute unseren Umzug mit Umzug-Fitz. Ganz ehrlich, wir können nicht meckern.

- Pünktlich! (7 Uhr war ausgemacht, 6:59 hat der LKW vor dem Haus geparkt)

- Freundlich

- Schnell! Sie haben um 7 begonnen und waren bereits Punkt 12 fertig. (einladen, Schlafzimmer zerlegen, Transport (von Chemnitz nach Freiberg!), Aufbau des Schlafzimmers und ausladen)

Zuvor haben wir wie vereinbart 50 Umzugskartons bekommen. Auch früh genug, sodass wir ausreichend Zeit hätten zum packen. Das Lieferdatum wäre aber flexibel gewesen. Wir hätten die Kartons auch noch eher oder noch später bekommen können. Die Kartons waren bereits verwendet worden. Für unseren Umzug haben sie ihren Dienst aber getan.

3 Tage vor dem Umzug wurden die Schilder für die Halteverbotszone aufgestellt.

Alles in Allem waren wir wirklich froh den Umzug mit Umzug-Fix gacht zu haben. Nun packen wir in Ruhe weiter aus und lassen danach die 50 Kartons wieder abholen.
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1 Sterne für die netten Möbelpacker und den zügigen Umzugstermin. Leider schlecht von der Planung her, würde daher die Firma nicht weiter empfehlen. Ich habe meine alte Küche beim Umzug in die neue Wohnung mitgenommen. Es wurde ein Onlinetermin zur Wohnungsbesichtigung ausgemacht. Man versicherte mir, die Küche passt in die neue Wohnung. Am Umzugstag die große Überraschung: passt natürlich nicht. Eine passende Arbeitsplatte könnte mir die Firma versorgen, allerdings fallen dann Mehrkosten von ca.400-500€ an. Versorge mir jetzt privat die Arbeitsplatte. Des Weiteren wurde mir ein Tag vorher die Umzugszeiten (7:00) übermittelt. Gegen halb 7:30 der Anruf, dass man 2 Stunden später kommt…. Das ist alles sehr ärgerlich, da ich den Tag Urlaub nehmen musst und die Wohnung trotzdem nicht fertig ist, trotz professioneller Hilfe….

Nachtrag:

Zwei Tage später stellte ich einen Schaden fest und kontaktierte die Firma. Ein Dame aus dem Büro nahm den Hörer ab und ich erklärte die Situation. Die Dame meinte der Schaden sei nicht mehr versichert, so nach dem Motto: Pech gehabt. Darauf hin sagte ich etwas angepisst, dass ich das unverschämt zum einen die Kommunikation und zum anderen deren Arbeitsweise finde. Da legte die Dame einfach auf…

Fazit:
Schlechter Service, Feedback unerwünscht und einfach kein guter Umgang mit den Kunden!!!!
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Diese Firma ist wirklich sehr gut 👌 Ich danke Ihnen von ganzem Herzen. Sie sind wirklich freundlich und haben einen hervorragenden Service. Auch die Mitarbeiter sind sehr respektvoll und hilfsbereit

Sie haben mir beim Umzug meiner Sachen geholfen und außerdem meinen Schrank sowie meine Küche aufgebaut. Alles ging sehr schnell und hat nicht viel Zeit gedauert.

Vielen herzlichen Dank für alles und für Ihre große Hilfe. Ehrlich gesagt sind 5 Sterne 🌟 viel zu wenig!

Ich wünsche euch Gesundheit und alles Gute und dass Sie immer gesund bleiben 🙏

Vielen, vielen Dank die beste Firma: UMZUG-FITZ👏
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Das Team kam am Umzugstag nicht pünktlich und die Motivation hielt sich in Grenzen. Man brauchte wohl eine Weile, um warm zu laufen. Die beim Vorab-Termin vereinbarte Aufstellung des Möbellifts an der Dachterrasse schien nicht umsetzbar zu sein, so dass man ihn schließlich auf der Straßenseite aufstellte.
Das Verladen lief dann aber zügig und gut koordiniert.
Am wenige km entfernten Zielort warteten wir dann eine gute halbe Stunde auf das Eintreffen des LKWs. Die Mannschaft schien eine Mittagspause eingeschoben zu haben und war nun deutlich motivierter.
Das Entladen lief dann ebenfalls flott.
Bis auf einen in einer Kiste zerbrochenen Teller gab es keine Beschädigungen. Es wurde alles vorsichtig gehandhabt. Herausgefallene Schrauben wurden sicher verwahrt. Alles in allem gute Arbeit.
Der Pauschalpreis war für die Menge und Dauer völlig in Ordnung.
Lediglich die Zahlungsmöglichkeiten (bar am Umzugstag oder Vorauskasse) sind etwas ungewöhnlich.
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Nach schlechten erfahrungen bei unserem eigenem Umzug, haben wir uns für den Umzug meiner Eltern für Umzug-Fitz entschieden.
Was sollen wir sagen: So geht Umzug!!!
Alle 3 Mitarbeiter waren top motiviert, fleißig und freundlich und nicht zu vergessen die Dame die die Kisten gepackt hat, einfach super!
Da kann sich das Umzugsunternehmen mit den schwarzen Transportfahrzeugen und der goldenen Schrift eine Scheibe abschneiden!
Danke nochmal Umzug-Fitz, meine Eltern sind glücklich und zufrieden.
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Hallo, ich war mit dem Umzugsunternehmen sehr zufrieden, angefangen beim Anruf im Büro, dann bei der Begutachtung der zu Beförderungen der Möbel und beim Umzug direkt. Alles wurde professionell und fachgerecht ausgeführt.
Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und aufgeschlossen allen Anliegen gegenüber.
Ich möchte mich beim gesamten Team bedanken und werde Sie weiterempfehlen.

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