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nina rina
15. März 2025
auf Google
Nie wieder – absolut unseriöse Umzugsfirma!
Ich möchte vor dieser Firma dringend warnen! Angeblich kann eine Schadensmeldung nur innerhalb von 24 Stunden erfolgen – deshalb mein Tipp: Schäden unbedingt sofort mit einem Mitarbeiter aufnehmen lassen!
Das ist passiert:
• Das Team kam 45 Minuten zu spät.
• Es handelte sich um ein wahllos zusammengestelltes Team – einer der Mitarbeiter gab sogar an, eigentlich im Büro zu arbeiten und nicht im Umzugsbereich tätig zu sein.
• Das bezahlte Aufbauen der Möbel wurde nicht erledigt, weil das Team in Zeitverzug geraten war und pünktlich Feierabend machen wollte. Wir mussten alles selbst aufbauen, trotz Bezahlung!
• Um 15 Uhr bekam ich einen schriftlichen Nachweis, dass „alles in Ordnung“ sei – der Mitarbeiter weigerte sich jedoch, mit mir die Möbel zu überprüfen. Ich sollte den Schaden selbst aufnehmen und wurde auf Nachfrage mehrfach beruhigt, dass ein Schadensersatz „kein Problem“ sei.
Die böse Überraschung:
• Die Umzugsfirma hat Kisten chaotisch in einen Raum geworfen, sodass ein Überblick über Schäden gar nicht sofort möglich war.
• Da die Mitarbeiter nicht professionell gearbeitet haben und wir selbst mit anpacken mussten, damit IHR Zeitplan eingehalten werden konnte, wurde der Umzug extrem stressig.
• Ein Schadensersatz? Keine Chance!
Das Einzige, was diese Firma gemacht hat: den Umzug durchführen – aber zu welchen Bedingungen?! Ich kann wirklich nichts Positives berichten und nehme NIE WIEDER DIESE UMZUGSFIRMA IN ANSPRUCH! !Lesen Sie mehr
Ich möchte vor dieser Firma dringend warnen! Angeblich kann eine Schadensmeldung nur innerhalb von 24 Stunden erfolgen – deshalb mein Tipp: Schäden unbedingt sofort mit einem Mitarbeiter aufnehmen lassen!
Das ist passiert:
• Das Team kam 45 Minuten zu spät.
• Es handelte sich um ein wahllos zusammengestelltes Team – einer der Mitarbeiter gab sogar an, eigentlich im Büro zu arbeiten und nicht im Umzugsbereich tätig zu sein.
• Das bezahlte Aufbauen der Möbel wurde nicht erledigt, weil das Team in Zeitverzug geraten war und pünktlich Feierabend machen wollte. Wir mussten alles selbst aufbauen, trotz Bezahlung!
• Um 15 Uhr bekam ich einen schriftlichen Nachweis, dass „alles in Ordnung“ sei – der Mitarbeiter weigerte sich jedoch, mit mir die Möbel zu überprüfen. Ich sollte den Schaden selbst aufnehmen und wurde auf Nachfrage mehrfach beruhigt, dass ein Schadensersatz „kein Problem“ sei.
Die böse Überraschung:
• Die Umzugsfirma hat Kisten chaotisch in einen Raum geworfen, sodass ein Überblick über Schäden gar nicht sofort möglich war.
• Da die Mitarbeiter nicht professionell gearbeitet haben und wir selbst mit anpacken mussten, damit IHR Zeitplan eingehalten werden konnte, wurde der Umzug extrem stressig.
• Ein Schadensersatz? Keine Chance!
Das Einzige, was diese Firma gemacht hat: den Umzug durchführen – aber zu welchen Bedingungen?! Ich kann wirklich nichts Positives berichten und nehme NIE WIEDER DIESE UMZUGSFIRMA IN ANSPRUCH! !Lesen Sie mehr
oli ice_t
25. Juli 2024
auf Google
Inkompetente Hilfsarbeiter, bekommt man zumindest den Eindruck, unkoordiniert, entgegen der Absprache, mit einigen Schäden (bleibt meist nicht aus) ablaufendes arbeiten. Mitarbeiter reden schlecht über Möbel und bauart, beschweren sich über die Menge des umzuggutes alles in Gegenwart vom Kunden, sowas geht gar nicht. Möbelstücke werden als rollbrett benutzt und dabei zerstört, beschädigte Sachen werden in die Ecke gestellt in der Hoffnung sieht schon keiner anstatt was zu sagen etc.
Kundenservice, Fehlanzeige. Die Dame am Telefon, ist völlig unhöflich und unsachlich, fällt bei jedem Satz ins Wort, und beantwortet die meisten Fragen mit ' weis ich jetzt auch nicht' oder ' was soll ich da jetzt machen'. Absolut kritikunfähig und offenbar auch nicht gewillt etwas bei einer Besprechung intern zu ändern, so die Aussage. Alles in allem ist inkompetenz hier wohl ein passender allgemeinausdruck. Kundenzufriedenheit scheint irrelevant, Hut ab wenn dieser schuppen mit der Einstellung am Markt bleibt.
Spart euch eure Antwort...Lesen Sie mehr
Kundenservice, Fehlanzeige. Die Dame am Telefon, ist völlig unhöflich und unsachlich, fällt bei jedem Satz ins Wort, und beantwortet die meisten Fragen mit ' weis ich jetzt auch nicht' oder ' was soll ich da jetzt machen'. Absolut kritikunfähig und offenbar auch nicht gewillt etwas bei einer Besprechung intern zu ändern, so die Aussage. Alles in allem ist inkompetenz hier wohl ein passender allgemeinausdruck. Kundenzufriedenheit scheint irrelevant, Hut ab wenn dieser schuppen mit der Einstellung am Markt bleibt.
Spart euch eure Antwort...Lesen Sie mehr
Corina Kluge
26. März 2024
auf Google
Heute ist meine Tochter umgezogen in Chemnitz. Bereits vor 4 Wochen war der Besichtigungstermin, Kostenvoranschlag kam nach einem Tag, Zusage Termingerecht! Betrag wurde überwiesen, alles Safe.
Die Absperrungen der Straße wurden aufgestellt. Bald geht es los. Ich wundere mich, nichts wird mehr durch das Treppenhaus getragen, alles per Lift durch das Fenster gereicht. Verrückt 😝 7 Uhr Start und 15 Uhr mit allem fertig! Waschmaschine angeschlossen, Möbel ab- und wieder aufgebaut. Jeder Karton am rechten Platz.
Wahnsinn!!
Wir haben uns um das leibliche Wohl gekümmert. Dufte Truppe!! Vielen Dank nochmals, ihr seid klasse. Also ich kann es nur empfehlen…
Die Absperrungen der Straße wurden aufgestellt. Bald geht es los. Ich wundere mich, nichts wird mehr durch das Treppenhaus getragen, alles per Lift durch das Fenster gereicht. Verrückt 😝 7 Uhr Start und 15 Uhr mit allem fertig! Waschmaschine angeschlossen, Möbel ab- und wieder aufgebaut. Jeder Karton am rechten Platz.
Wahnsinn!!
Wir haben uns um das leibliche Wohl gekümmert. Dufte Truppe!! Vielen Dank nochmals, ihr seid klasse. Also ich kann es nur empfehlen…
Jessi
18. März 2024
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Trotz ziemlich spontaner Terminvereinbarung, hat alles super zu einem SEHR fairen Preis geklappt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, zuverlässig, super schnell und trotz schweren Möbeln für einen Spaß zu haben. Würde sie immer wieder buchen! Vielen Dank! :)
Vapeception
5. März 2024
auf Google
Auch von uns gibt es hier volle 5 Sterne ! Umzug musste aufgrund eines Wasserschadens sehr spontan geplant und durchgeführt werden, dies stellte alles kein Problem dar.
Die Jungs vor Ort waren alle super sympathisch, schnell und wirklich achtsam zu unserem Inventar. Es gab nette und lustige Gespräche in sehr guter und Aufgelockerter Stimmung.
Es war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit und definitiv weiterempfehlenswert!
Die Jungs vor Ort waren alle super sympathisch, schnell und wirklich achtsam zu unserem Inventar. Es gab nette und lustige Gespräche in sehr guter und Aufgelockerter Stimmung.
Es war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit und definitiv weiterempfehlenswert!
Andy Walzebuck
28. Oktober 2023
auf Google
Top Service 👍
