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Bewertungen15
87% der Nutzer empfehlen dieses Umzugsunternehmen weiter.
15 von 15 angezeigte Bewertungen
M.P.
23. Dezember 2020
Freundliche Mitarbeiter, sorgfältige und professionelle Abwicklung. Serviceorientiert, vor, beim und nach dem Umzug immer ein Ansprechpartner vorhanden. Top geduldiges Team.
Lieber Zeitfenster angeben als feste Uhrzeit.
Lieber Zeitfenster angeben als feste Uhrzeit.
Uhrzeit nicht eingehalten.
Von Delmenhorst (Deutschland) nach Kall (Deutschland) umgezogen.
M.
5. Dezember 2020
Vielen Dank an das Team . Ich bin absolut zufrieden und glücklich, das alles geklappt hat . Vom ersten Kontakt, professionell, kompetent, zuverlässig und pünktlich. Alles wurde gut verpackt und heil wieder an Ort und Stelle aufgestellt. Nochmal vielen Dank für die Hilfe und arbeiten , die nicht geplant waren und doch super ausgeführt wurden . Jederzeit wieder mit diesem Umzugsunternehmen . Macht weiter so !!!
P.H.
P.H.
Zuverlässig, Hilfsbereit, Pünktlich
Für alle Fragen Und Probleme gab es eine Lösung
Von Berlin (Deutschland) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
Sibylle Auderset
25. Juni 2020
wir hatten unser haus verkauft und mussten innerhalb 2 wochen das haus geräumt haben. herr [Name entfernt von Sirelo] und sein team waren ausserordentlich hilfsbereit und sehr sorgfältig. es ist für 150m3 eine tolle leistung, wenn nichts kaputt gegangen ist. die mitarbeiter waren sowas von liebenswert und ich kann nur sagen 5 sterne plus! ich kann dieses team vorbehaltlos empfehlen!
zuverlässig
sorgsam
Von Gurmels (Schweiz) nach Montayral (Frankreich) umgezogen.
B.B.
23. April 2020
Internationaler Umzug in Covid-19-Zeiten, dazu Ausgangssperren in Paris, und alles musste schnell gehen - die Umstände waren nicht einfach, aber das Umzugsunternehmen war top professionell, super freundlich, und sowohl im Vorfeld hat alles super geklappt, und vor Ort auch. Immer sehr schnelle Rückmeldung, guter Kontakt sowohl per Telefon als auch per Mail. Tolle, kompetente, freundliche Mitarbeiter, auf die Minute pünktlich und außerdem guter Laune. Wirklich 5 Sterne wert !
super professionell
super guter und schneller Kontakt sowohl per Telefon als auch per Mail
Von Paris (Frankreich) nach Bochum (Deutschland) umgezogen.
Reichenberger
2. September 2019
Da ich das erste mal umgezogen bin war ich sehr unsicher über den Ablauf so eines Umzugs. Herr [Name entfernt von Sirelo] hat mich sehr gut beraten und meine Vorbehalte ausgeräumt. Das Team war äußerst professionell, freundlich und zuvorkommend. Der Abbau und wieder Aufbau der Möbel wurde hervorragend ausgeführt. Der Einpackservice war sehr gut und selbst bei hauchdünnen Gläsern kam es zu keiner Beschädigung. Alle Arbeiten wurden ohne Stress und Hektik ausgeführt. Saubere Arbeit - macht weiter so!!!!
Von Leegebruch (Deutschland) nach Hennigsdorf (Deutschland) umgezogen.
Beutner, Markus
8. August 2019
Wir sind am 05.08.2019 von Zürich nach Berlin Umgezogen. Wir hatten 80m³ laut Umzugsliste von der Umzugsauktion.Nachdem der Umzugswagen + Anhänger beladen war hatten wir 86 m³. Wir mussten nichts nachbezahlen, weil wir in der Toleranzgrenze waren.Der Kundeneintrag von Herrn T.B verwundert mich und meine Frau etwas. Denn wir hatten das gleiche Team ( Daniel, Erdem und Lucas) das bei Herrn T.B zuvor waren. Die Mitarbeiter waren alle nett, höfflich und haben super Arbeit abgeliefert. Alle Möbel wurden sorgfälltig auf und abgebaut. das Umzugsgut wurde in Decken und Folie verpackt.Unser Umzugsgut wurde nicht beschädigt oder zerkratzt.
Die Mitarbeiter waren sehr Fleissig und motiviert.
Die Mitarbeiter waren sehr Fleissig und motiviert.
Möbel wurden in Decken und Folie eingepackt
Freundliche Mitarbeiter
Von Zürich (Schweiz) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
T.B.
7. August 2019
Der Umzug sollte an einem Tag stattfinden. Es handelte sich beim Festpreisangebot um 53m3 mit insgesamt 50 Umzugskartons, Distanz 65Km. Preis war bei 2600,-€. Im Vorgespräch mit der Umzugsberaterin von TLG haben wir angegeben das unser altes Haus am Hang gelegen ist. Wir gaben bis Bordsteinkante hochgegriffene 50m Distanz an. In einer Bestätigungsmail sicherte die Umzugsberaterin 8:00 Uhr zu.
Erschienen sind die Kollegen der Firma um 10:00Uhr. Hinterher erfuhren wir durch Nachbarn, dass der Möbelwagen weiter unterhalb unserer Straße mehr als eine Halbe Stunde rumstand ohne das jemand zu uns kam. Die Jungs haben uns dann als erstes um unser Telefon gebeten um zu telefonieren. Während dem Telefonat wurden zu viele Treppen bemängelt (28 Stufen bis ins Untergeschoss, 41 Stufen ins Erdgeschoss!) und über das Wetter gejammert. Ich will's etwas verkürzen: Ich kann mit Fotos belegen, das bis 16:00Uhr es lediglich die 50 Umzugskartons und ein paar kleinere Gegenstände in den LKW geschafft haben. Stattdessen wurde ausgiebig pausiert und gejammert. Auf einmal war die Rede davon, dass der Umzug ja für zwei Tage geplant war und sowieso erst morgen entladen würde. Um es weiter zu führen: Abends 20:30Uhr war das Haus dann endlich leer. Und unser zwei Kinder und unsere privaten Helfer hatten keinen Schlafplatz. Zum Vergleich: der gleiche Umzug in das Haus dauerte 3,5 Stunden und die Treppen waren ebenfalls da nur in Aufwärtsrichtung! Uns wurde zugesichert, das es am nächsten Tag 8:00 Uhr losgehen sollte (Zeugen vorhanden!). Letztendlich kamen die Kollegenan kommenden Morgen um 9:45 Uhr an. Nach einigen aufregenden Telefonaten war der gleiche Umzug innerhalb von 4,5 Stunden erledigt.
Nun kommt der Hammer: Es flatterte eine saftige Nachberechnung ins Haus über 800€ wegen der verschwiegenen Treppen und der daraus resultierenden Verzögerung. Das Macht mehr als 19,51€ je Treppenstufe... Absurd! Wir haben mehrmals mit der Umzugsberaterin im Vorfeld besprochen.
Wir sind in den vergangenen Jahren mit mehreren Umzugsfirmen umgezogen, aber soetwas haben wir noch nicht erlebt. Das gesamte Auftreten dieser Firma war sehr eigenartig. Arbeitsschutzschuhe, einheitliche Firmenbekleidung usw. fehlten wie auch Gesamthaft an Professionalität. Es wurde hier kurz was bewegt, dann mal da was und immer wieder Raucherpausen.
Fazit: Alleine wenn die Jungs pünktlich gewesen wären und nur 10 anstatt 20 Zigarettenpausen gemacht hätten, wären die 4,5 Stunden am Folgetag nicht nötig gewesen. Ich bin stinksauer. Nie wieder TLG Umzüge aus Berlin!!!Lesen Sie mehr
Erschienen sind die Kollegen der Firma um 10:00Uhr. Hinterher erfuhren wir durch Nachbarn, dass der Möbelwagen weiter unterhalb unserer Straße mehr als eine Halbe Stunde rumstand ohne das jemand zu uns kam. Die Jungs haben uns dann als erstes um unser Telefon gebeten um zu telefonieren. Während dem Telefonat wurden zu viele Treppen bemängelt (28 Stufen bis ins Untergeschoss, 41 Stufen ins Erdgeschoss!) und über das Wetter gejammert. Ich will's etwas verkürzen: Ich kann mit Fotos belegen, das bis 16:00Uhr es lediglich die 50 Umzugskartons und ein paar kleinere Gegenstände in den LKW geschafft haben. Stattdessen wurde ausgiebig pausiert und gejammert. Auf einmal war die Rede davon, dass der Umzug ja für zwei Tage geplant war und sowieso erst morgen entladen würde. Um es weiter zu führen: Abends 20:30Uhr war das Haus dann endlich leer. Und unser zwei Kinder und unsere privaten Helfer hatten keinen Schlafplatz. Zum Vergleich: der gleiche Umzug in das Haus dauerte 3,5 Stunden und die Treppen waren ebenfalls da nur in Aufwärtsrichtung! Uns wurde zugesichert, das es am nächsten Tag 8:00 Uhr losgehen sollte (Zeugen vorhanden!). Letztendlich kamen die Kollegenan kommenden Morgen um 9:45 Uhr an. Nach einigen aufregenden Telefonaten war der gleiche Umzug innerhalb von 4,5 Stunden erledigt.
Nun kommt der Hammer: Es flatterte eine saftige Nachberechnung ins Haus über 800€ wegen der verschwiegenen Treppen und der daraus resultierenden Verzögerung. Das Macht mehr als 19,51€ je Treppenstufe... Absurd! Wir haben mehrmals mit der Umzugsberaterin im Vorfeld besprochen.
Wir sind in den vergangenen Jahren mit mehreren Umzugsfirmen umgezogen, aber soetwas haben wir noch nicht erlebt. Das gesamte Auftreten dieser Firma war sehr eigenartig. Arbeitsschutzschuhe, einheitliche Firmenbekleidung usw. fehlten wie auch Gesamthaft an Professionalität. Es wurde hier kurz was bewegt, dann mal da was und immer wieder Raucherpausen.
Fazit: Alleine wenn die Jungs pünktlich gewesen wären und nur 10 anstatt 20 Zigarettenpausen gemacht hätten, wären die 4,5 Stunden am Folgetag nicht nötig gewesen. Ich bin stinksauer. Nie wieder TLG Umzüge aus Berlin!!!Lesen Sie mehr
Die Möbel wurden größtenteils in Decken eingeschlagen und mit Stretchfolie eingewickelt.
Unpünktlich, unorganisiert, pausenfokusiert, unprofessionell im Auftreten.
Von Thun (Schweiz) nach Etziken (Schweiz) umgezogen.
J.B.
11. Juni 2019
Die Möblepacker kamen pünktlich und waren sehr freundlich. Der Leiter hat sich Wohunung, Keller, Garage und Schuppen, sowie das Möbelgut angesehen um den Ablauf planen zu können. Er hat uns diesen dann in Ruhe erklärt und war sehr umsichtig, fleissig und konnte einen mit allen Fragen und Problemen 'abholen'. Ein super Service war, dass alle Möbel in Decken und dann Folie eingepackt wurden! Die Packer haben auf das Umzugsgut aufgepasst und trotzdem sie stundenlang 80 Stufen an einer öffentlichen Treppe hoch und runter laufen mussten, sind sie gut gelaunt und schnell geblieben.
freundlich, kompetent, angenehm, zurückhaltend,
fleissig, schnell, höflich
Von Franken (Deutschland) nach München (Deutschland) umgezogen.
P.S.
3. April 2019
Sehr professionell, pünktlich und schnell! Nichts war zu viel oder zu schwer für die Jungs, alles erledigt, toll!
Von Gröbenzell (Deutschland) nach Napflio (Griechenland) umgezogen.
J.H.
25. Februar 2019
Pünktlich, zügig, Planung mit Kunden durchgeführt, freundlich! Keine Einwände und sehr professionell gearbeitet. Gerne wieder!
Schnell und Flexibel
Unkompliziert
Von Hamburg (Deutschland) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
L.
28. November 2018
Sehr fleißige und nette Arbeiter. Alle Möbel wurden in Decken und Folie verpackt. Nichts vom Umzugsgut ist beschädigt worden. Sie waren gut organisiert .Das enge Treppenhaus wurde nicht beschädigt. Ich würde die Firma TLG Umzüge für unseren nächsten Umzug wieder Buchen
Sehr fleissig
guter Umgang mit Kunden
Von Berlin (Deutschland) nach Madrid (Spanien) umgezogen.
A.
25. November 2018
Super tolle Beratung am Telefon, auf was man alles beim Vertragsabschluss achten muss,
damit man nicht übern Tisch gezogen wird. Die Jungs waren wirklich vom Fach. Mann hat gesehen das sie ihren Handwerk verstehen. Wir sin mit 100m³ umgezogen nicht ist kaputt gegangen. Alles wurde sorgfältig in Decken und Folie eingepackt. Trotz engen Treppenhaus wurden die Wände nicht beschädigt. Die Möbelmontagen wurden super durchgeführt. ich kann dieses Unternehmen nur weiterempfehlen.
damit man nicht übern Tisch gezogen wird. Die Jungs waren wirklich vom Fach. Mann hat gesehen das sie ihren Handwerk verstehen. Wir sin mit 100m³ umgezogen nicht ist kaputt gegangen. Alles wurde sorgfältig in Decken und Folie eingepackt. Trotz engen Treppenhaus wurden die Wände nicht beschädigt. Die Möbelmontagen wurden super durchgeführt. ich kann dieses Unternehmen nur weiterempfehlen.
Pünktlichkeit und ehrlichkeit
super Arbeit
Von London (Vereinigtes Königreich) nach München (Deutschland) umgezogen.
Steven
23. November 2018
Super nette Umzugshelfer. Sie haben unsere Möbel besser Aufgebaut als sie die Möbel abgebaut haben. Sie waren pünktlich bei be und Entladung. Die Zollpapiere wurden korrekt abgewickelt. Alles Möbel wurden in decken und Folie verpackt. wir hatte 84m³ nichts ist kaputt gegangen. Danke für die tolle Arbeit.
Super Verpackungskünstler
Sie hatten immer gute Laune
Von Zürich (Schweiz) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
Tanja
18. November 2018
Alles Möbel würden in decken und Folie verpackt.
Nichts ist kaputt gegangen.
Wir sind mit der Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sehr zufrieden.
Nichts ist kaputt gegangen.
Wir sind mit der Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sehr zufrieden.
Super verpackungskünstler
Freundlich und zuberlässig
Von Köln (Deutschland) nach London (Vereinigtes Königreich) umgezogen.
M.E.
28. Februar 2017
Aucun professionnalisme, jamais à l'heure
Bon emballage
Pas professionnels
Pas à l'heure (même 1 jour de retard)
Von Sinsheim (Deutschland) nach St-Aubin-de-Lanquais (Frankreich) umgezogen.
Wie in der Beschwerde beschrieben, handelte es sich um ein Einfamilienhaus Hanglage, was der Kunde jedoch nicht angab, dass es sich um 48 Stufen zum Haus und im Einfamilienhaus es sich auch noch einmal um 3. Etagen handelte. Als wir leider 1,5 Stunden verspätet beim Kunden erschienen, bedingt durch die Zollabwicklung die keiner beeinflussen kann, stellten wir schnell fest, das der Kunde falsche Angaben bei der Umzugsauktion angegeben hatte, somit sprach unsere Sekretärin um 09:00 Uhr mit der Kundin und erklärte Ihm, das wir noch am Zoll stehen. Nachdem unser Personal erschien und feststellen musste, das die Angaben des Beladeortes nicht korrekt waren, daher kam es zu einer Nachberechnung, da ein Mehraufwand nötig ist. Zu diesem Zeitpunkt willigten die Kunden ohne Probleme ein. Zu keinem Zeitpunkt war die Rede davon, das wir diesen Umzug an einem Tag erledigen können, siehe Auftragserteilung mit Unterschrift des Kunden, 2 Tage einberechnet wurden. Das heißt einen Tag Einladen und am folgenden Tag Ausladen. Da wie von Herr B. beschrieben er sehr oft in den letzten Jahren umgezogen ist und scheinbar sehr zufrieden war, ist es für uns schon recht erstaunlich warum man dann nicht auf eins der super tollen Unternehmen wählt, womit man sehr gute Erfahrungen hatte !!! Wir glauben nicht, das der Kunde zu entscheiden hat was unser Personal an Kleidung zu tragen hat. Wir sind sehr gepflegt und müssen uns dies bestimmt nicht unterstellen lassen. Der LKW stand sicherlich eine halbe Stunde, was aber auch mal wieder dem Kunden geschuldet war, da wir schauen mussten wo wir den Hänger abstellen können, da er auf einer Hanglage wohnte und der LKW rückwärts in die Straße gefahren werde musste, zu bedenken 18m Länge. Wir wissen nicht, wie das Arbeitsschutzgesetz in der Schweiz ausgelegt ist, in Deutschland stehen und Pausenzeiten zu und diese wurden von unser Mitarbeitern stets eingehalten. Uns mangelte Professionalität vorzuwerfen ist an den Haaren herbei gezogen, da wir bis auf Herr B. seine Bewertung, immer mit 100 & von den Kunden bewertet wurden. Es ist sehr traurig, das der Kunde nur auf Grund der Nachberechnung, uns überall schlecht bewertet, aber unserem Personal, was so schlecht gearbeitet hat ein super tolles Trinkgeld bezahlt hat.... Unser Personal hat bis 21.00 Uhr beladen und ist dann Richtung
Entladeort gefahren.
Am Entladetag haben wir uns 1,5 Stunden verspätet, was aber zu Folge hatte, das wir Pausenzeiten einzuhalten haben und bei der Zeit die benötigt wurde um zu beladen,
keinesfalls für den Kunden zur Beschwerde zu führen sind, da in unserem Leistungsverzeichnis keinerlei Uhrzeiten vereinbart wurden ( siehe Auftragserteilung).
Wir sind für die Umzugsauktion 226 Umzüge gefahren, ohne jeglichen Beschwerden von Kunden, dies ist jederzeit durch die verschiedenen Umzugsmanager nachvollziehbar.
Unser Unternehmen wird auf die Nachberechnung weiterhin bestehen, trotz dieser schlechten Bewertung, wir überlassen es den Kunden zu bewerten wem man hier Glauben schenkt und bedanken uns für Ihr Interesse.
Mit freundlichen Grüßen
Anett Hilbig
Tlg-UmzügeLesen Sie mehr