
Beschreibung
Hier finden Sie weitere Informationen über das Umzugsunternehmen Schmid Relocation aus Berlin.







Sirelo fragt...
Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?
Was ist der beste Rat, den Sie Ihren Kunden geben würden?
Bewertungen
15


Unser internationaler Umzug von Deutschland nach Spanien war von organisatorischen Mängeln, Fehlinformationen und fehlender Nachbetreuung geprägt. Trotz eines detaillierten Vertrags und einer vollständigen Inventarliste wurden dem Subunternehmen vor Ort falsche Angaben gemacht (falsche Etage, unvollständige Möbelliste). Statt des angekündigten 12t-LKWs wurde ein überlanger Sattelzug eingesetzt, der nicht in die Straße passte – obwohl dies dem Unternehmen im Vorfeld bekannt war.
Für die Beladung wurden lediglich drei Arbeitskräfte geschickt – einer weniger als vereinbart – was zu erheblichen Verzögerungen führte. Auch die Montage in Spanien wurde mit zu wenig Personal durchgeführt und zog sich über mehrere Tage, obwohl dies laut Vertrag hätte am Ankunftstag abgeschlossen sein sollen.
Die Montagefirma vor Ort wurde zudem mit falschen Informationen ausgestattet (1. Etage statt 4. Etage, nur 2 Betten und 2 Schränke statt der tatsächlichen Menge). Die Mitarbeiter vor Ort haben ihr Möglichstes getan, waren aber durch die schlechte Vorbereitung massiv benachteiligt.
Wir haben sämtliche Probleme dokumentiert und eine formelle Beschwerde mit Frist zur Stellungnahme eingereicht. Bis heute kam keinerlei Reaktion. Die fehlende Kommunikation und das Ausbleiben jeglicher Entschuldigung sind absolut unprofessionell.
Ich kann Schmid Logistik – insbesondere für komplexere oder internationale Umzüge – leider nicht empfehlen. Wer zuverlässige Planung, transparente Kommunikation und Kundenservice erwartet, sollte sich anderweitig orientieren.Lesen Sie mehr



