Nach zuerst guter Kommunikation folgte dann der Schock direkt nach Bezahlung der Anzahlung von 500 EUR (Auftrag war 1.575 EUR): Die Firma [Name von Sirelo entfernt] verlangte Mehrkosten i.d.H.v. 535 EUR, sodass wir plötzlich 2.110 EUR zahlen sollten. Ich habe extra im Vorfeld mehrmals nachgefragt, was ich tun kann um Mehrkosten zu vermeiden. Und es kam auch mehrmals die unmissverständliche schriftliche Angabe:
* Umzugsvolumen und Kosten: Wir haben Ihre Bitte notiert, dass die Mitarbeiter Ihnen Bescheid geben, sobald das vereinbarte Volumen von 15 cbm erreicht ist. Gemäß unserem Angebot bleibt der Preis von 1.575,00 EUR brutto fix, solange dieses Volumen sowie die angegebenen Adress- und Etagendaten eingehalten werden. Sollte das Volumen überschritten werden, würden gemäß unseren AGB Mehrkosten für den erweiterten Leistungsumfang anfallen. Wir werden daher wie gewünscht verfahren, damit Sie gegebenenfalls entscheiden können, ob Gegenstände zurückbleiben sollen, um Nachverrechnungen
zu vermeiden.
Als ich mitteilte, dass ich anstelle von 20-30 großen Kartons 50 kleine Kartons verwenden werde, argumentierte Herr [Name von Sirelo entfernt] plötzlich Mehrkosten, obwohl die Kartons nur 4,1 cbm (Kubikmeter) ausmachen und ich schrieb, dass die 15 cbm auf jeden Fall eingehalten werden. Er sagte, dass es vermutlich die 1.000 kg Beladungsgrenze des Transportmittels überschreiten würde, welches er für diesen Auftrag gewählt habe. Bis zu diesen Zeitpunkt hat er aber niemals eine Gewichtsgrenze oder die Art des Transportmittels erwähnt. Seine Aussage, dass die Kosten gleich bleiben, solange die 15 cbm eingehalten werden, war eindeutig. Da er den Auftrag nicht zu den vereinbarten Konditionen durchführen wollte, verlangten wir unsere Anzahlung zurück und haben einfach selbst einen Transporter gemietet. Das Geld rückte er bis heute nicht raus, obwohl ihm nachweislich keine Kosten entstanden sind und nicht wir vertragsbrüchig wurden, sondern er. Außerdem behauptete er, dass wir innerhalb der letzten 2 Tagen vor dem geplanten Umzugstermin storniert hätten, was ebenfalls nicht stimmt und über den Mailverlauf ganz einfach beweisbar ist. Zusätzlich wollte er auch eine „verbindliche“ Umzugsliste argumentieren, auf der aber nur 5 Positionen mit jeweils 0,00 Raumeinheiten angegeben wurden. Das kann man also nicht wirklich ernst nehmen. Aber seine schriftliche Kommunikation war eindeutig und er hat uns somit um 500 EUR abgezockt. So ein Vorgehen ist völlig inakzeptabel, daher möchte ich diese Erfahrung auch öffentlich teilen um anderen so etwas zu ersparen.Lesen Sie mehr
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