
Beschreibung
Das Umzugsunternehmen in Berlin ist seit einigen Jahren auf dem Umzugsmarkt tätig. Besten Umzüge verfügt nicht nur über freundliche und erfahrene Umzugshelfer, sondern bietet seinen Kunden einen enormen und umfangreichen Umzugsservice an.
Sirelo fragt...
Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?
Was ist der beste Rat, den Sie Ihren Kunden geben würden?
Bewertungen
9

Bei der Begehung im Vorfeld zwecks Angebotserstellung hatte ich bei dieser Firma ein sehr gutes Gefühl und habe sie deshalb ausgewählt. Danach ging es aber leider nur noch bergab: das ausräumen der alten Wohnung dauerte deutlich länger als veranschlagt, und das, obwohl die Wohnung zuvor in Augenschein genommen wurde und sich am Umzugsumfang nichts geändert hatte. An der neuen Bleibe angekommen wurde direkt Bezahlung verlangt, zusammen mit der Forderung, möglichst 300 EUR mehr zu zahlen, da es ja länger gedauert hätte.
Des Weiteren wurden beim Umzug Gegenstände beschädigt, einen Schaden hatte ich direkt beim Umzug bemerkt und angesprochen, andere erst im Nachhinein und davon einen gemeldet. Es hieß, man 'melde es der Versicherung'. Auf meine Rückfrage nach einer Woche hieß es, der Schaden an einem antiken Tisch würd nicht von der Versicherung übernommen, zu einem heftigen Schaden, den ich direkt beim Umzug angesprochen hatte, wagte man, es würde die Quittung benötigt. Die hatte ich nicht mehr, konnte aber auf den genauen Artikel online mit allen Angaben und Preis verweisen. Danach hörte ich nie wieder etwas. Auf Emails wurde nicht geantwortet. Per Telefon sagte mir einmal der Herr, der den Umzug leitete 'man kümmere sich', nach weiterer verstrichene Zeit sagte mir die Mitarbeiterin am Telefon, sie würde nochmal bei der Versicherung nachhaken. Summa summarum: nach wie vor nichts.
Ich bin zutiefst von dieser Firma enttäuscht, werde wohl entweder den Rechtsweg einschlagen müssen oder auf meinen Kosten sitzen bleiben. Aus diesem Grund kann ich sie - leider- absolut nicht weiterempfehlen.
Fotos: beschädigte Stange im Wert von über 300€, beschädigte Tischplatte antiken Tisches. Beides keine kleinen, unauffälligen Schäden...Lesen Sie mehr


