relocately.com

7,7
120 aus Sirelo Bewertungen
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Über relocately.com

Laut unserer Informationen wurden bei relocately UG seit dem 14.10.2019 alle Umzugstätigkeiten eingestellt.
According to our information, Relocately is not operating moves anymore since 14.10.2019.

Greifswalder Straße 207
10245 Berlin

Dienstleistungen

Auslandsumzug

Verbände

relocately.com ist anerkannt von folgenden Verbänden:
Fedemac

Art der Umzugsfirma

Unbekannt
7,7
120 aus Sirelo Bewertungen
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Art des Umzugs
120 von 120 angezeigte Bewertungen
Wer haben uns durch die Empfehlung von Sirelo für unseren Umzug für die Firma Relocately entschieden .Zuerst worden wir scheinbar Professional beraten und ein Angebot bekommen. Relocately drängte auf eine schnelle Bezahlung und lockte mit einem Rabatt. Kaum hatten wir den gesamtpreis bezahlt worden wir informiert, das Relocately Insolvenz angemeldet hat. Wir sollten die gleiche Summe nochmal bezahlen damit der Umzug durchgeführt werden könnte. Das haben wir nicht getan, sondern durch unseren Anwalt Strafanzeige stellen lassen.. Auch die Reaktion von Sirelo auf unsere Mitteilung war enttäuschend. Daher können wir weder Relocately noch Sirelo empfehlen.
Freundliche Grüße
Chris Parker
con
Firma pleite sofort nach Bezahlung
con
Trotz Bezahlung keine Leistung
Von Güby (Deutschland) nach Langebaan (Südafrika) umgezogen.
flag-review
VORSICHT: Wir haben des Unternehmen im Dez-2017 für einen Umzug nach Dubai genutzt und warten noch heute auf Schadensregulierung. Bei der Abholung lief fast alles schief: Umzugsmenge & Zeit falsch berechnet - anstatt in 1 Tag hat das Verpacken 2 Tage gedauert, ein Teil der Möbel musste Zwischengelagert und mit einem separaten Container nachgesandt werden. Die Nachsendung dieser Möbel wurde zunächst vergessen und kam dann 6 Wochen später an. Beim Transport sind Schäden entstanden - auf die Regulierung warte ich noch knapp 3 Jahre später und werde nur vertröstet!
con
Volumen & Packzeit deutlich falsch eingeschätzt
con
Schäden nach 3 Jahren nicht reguliert
Von München (Deutschland) nach Dubai (Vereinigte Arabische Emirate) umgezogen.
flag-review
Letzten Endes habe ich allerdings den Umzug mit ITO gestartet, weil Relocately Insolvenz angemeldet hat, bevor sie meine Sachen abgeholt und verpackt haben. Ich habe dadurch fast 5000 EUR verloren.
pro
Berater hat sich sehr gekümmert.
con
Insolvenzverfahren hat fast 5000 EUR gekostet, welche ich vermutlich nie wieder sehen werde. Besonders ärgerlich, weil ich u.a. aus finanziellen Gründen umgezogen bin.
Von Hamburg (Deutschland) nach Kennewick (USA) umgezogen.
flag-review
Hatte ursprünglich gut angefangen mit freundlicher Beratung. Auszug bereits unprofessionell, hatten Vollservice aus versicherungstechnischen Gründen bestellt, zuerst kam am Auszugstermin niemand, dann nach vielen Telefonaten, mails usw. eine Person, die die bereits vorvepackten Güter mitgenommen hat. Unternehmen seit Mitte Oktober insolvent. Sollten alles inclusive Versicherung ein weiteres Mal bezahlen. Keine Info, wie es weiter gehen soll oder wo unser Hab und Gut steht, damit wir es ggf. wieder abholen (lassen) können. Kommunikation mit relocately und auch dem Insolvenzanwalt bislang mangelhaft!
pro
freundliche Beratung vor Auftragserteilung
con
Unternehmen ist insolvent
con
keine zielführende Kommunikation, nur Zahlungsaufforderungen für bereits im Voraus bezahlte Leistungen
Von Spenge (Deutschland) nach Indianapolis (USA) umgezogen.
flag-review
Um andere zu warnen. Ich muss jetzt sehen wie ich wieder an mein hab und gut komme. Weis nicht wo meine Sachen sind . Bei Relocately ist niemand erreichbar !
con
Ist insolvent
con
Keine Kommunikation möglich
Von St.georgen I.a (Österreich) nach Kuching (Malaysia) umgezogen.
flag-review
Ich bin von D nach USA und wieder zurück mit großem Container hin und kleinem zurück...hat ca 18.000€ gekostet!!! Die Firma die in den USA wieder alles verpackte war grotten schlecht. Einige Teile u.a. ein antiker Sekretär wurde nur in Papier verpackt(sollte im Lager aber noch richtig gut verpackt werden, wurde er aber nicht!!!). Er kam in Papier in D an und war natürlich an mehreren Stellen beschädigt!!! Eine Rarität an Lampenschirm ebenso für die Mülltonne, 2 Kartons verschwunden!!! Versicherungsformular wurde mir online im März zugesandt, seitdem versuche ich [Name entfernt von Sirelo] von Relocately wöchentlich zu erreichen...vergebens!!!! Nie wieder, das ist das allerletzte!!! So gehen die mir ihren Kunden um die mehr als 18.000€ bezahlt haben!!!
pro
Von D nach USA war ok
con
Miserabler Kundenservice/Kontakt
con
Nicht erreichbar
Von Kaiserslautern (Deutschland) nach Charlotte (USA) umgezogen.
flag-review
The company is in insolvency since October 14th. The moving company in Mexico asked us for money when dealing with them. They probably were aware of the financial situation of relocately. And of course, our relocately expert or their support never answered why when asked.

All in all, do not deal with Relocately.
con
Insolvency
Von Paris (Frankreich) nach Guadalajara (Mikronesien) umgezogen.
flag-review
Company has gone into insolvency. Communication became poor after they had my things and now they are asking for more money and I don't know where my things are our if I'll ever see them again. Terrible.
con
Company is bankrupt
Von Frankfurt Am Main (Deutschland) nach Sydney (Australien) umgezogen.
flag-review
Please don't make any moving contracts with Relocately.They are bankrupty since 14.10.2019. If you paid already they will send you an email to pay again the amount but not saying that they are bankrupty.We lost our money for our move to Dubai.They don't pick up the phone but their Website its still working as usual. Please protect yourself don 't make any bookings with them.
Von Frankfurt (Deutschland) nach Dubai (Vereinigte Arabische Emirate) umgezogen.
flag-review
We've moved from Brussels to Asia and we choose Relocately because of positive feedback. But overall, we were very disappointed in this company. It is true that at the start, Relocately is very active and helps you a lot to answer all questions but once the contract is signed we've experienced very lazy service, it really felt as they did not care that much anymore after the deal was made. This means that several additional costs were added for services we've never signed for or agreed on, there was lots of misunderstanding on delivery in Asia. The most annoying thing was that Relocately did neve respond to our calls or messages, it was very difficult to get in touch to discuss pending points and calls were just rejected while I do think that with just a few calls all problems could have been avoided. All with all, disappointing service and I would not recommend.
con
No after-service, very difficult to get in contact once the deal closed
con
Additional costs w/o notice
Von Brussel (Belgien) nach Bangkok (Thailand) umgezogen.
flag-review
Great service and price, very professional. All the paperwork was done online, quickly and efficiently. The movers were also professional.
Von Hamburg (Deutschland) nach Rosh HaAyin (Israel) umgezogen.
flag-review
This is our 4th move across the proverbial “pond” and I must say this time was the least planned and prepared! We originally thought we would move one year before we actually did! The stress and frustration from exogenous circumstances were often overwhelming! However, from the very first time I called Relocately in May of 2018, I truly understood how unprepared we actually were! A lot had changed in maritime travel and international relocations in last 10 years since our last move. [name removed by Sirelo] was the logistics expert that was assigned to our move and I immediately understood how competent and experienced he was. One year later the pieces of the puzzle came together on our side and I reached out to [name removed by Sirelo] once and again and the thing that surprised me the most was from the very first phone call one year later, he remembered who I was and said “[name removed by Sirelo], how are you doing?” before I could even say hello! And that is [name removed by Sirelo] professionalism in one word, “seamless”. He didn’t lose one second from our last conversation nearly a year prior. He knew where we were going and all of the details we had discussed at that time. I can tell you from experience, working with an expert like that truly gives you peace of mind that they know how to accomplish the seemingly unsurmountable task that was in front of us. We needed someone that understood that not all moves “go off without a hitch” sometimes there are many hitches and hurdles to work through and this was one of those times! His patience and attention to every detail was remarkable. In addition to his logistics acumen and focus, he was also quit understanding of the patience we needed. [name removed by Sirelo] unique cultural background was the perfect combination that we need to get things done and laugh a little along the way. [name removed by Sirelo] your professional demeanor and relatable attitude was exactly what it took to get this move done with the unique set of circumstances that we had. I highly recommend Relocately and especially [name removed by Sirelo]. Thank you very much!
pro
Seamless
pro
Expertise
con
I would have preferred official documents be sent via email as well as IM
Von Gard (Frankreich) nach Texas (USA) umgezogen.
flag-review
I have moved internationally before, so I went into the process quite apprehensively, due to a previous experience with another company. Relocately, and especially my moving agent, [name removed by Sirelo], quickly eased my mind. The communication was easy and effortless. [name removed by Sirelo] was super friendly and informative, and honestly seemed to have my best interests in mind during a stressful time.

After a very helpful initial phone call, he scheduled a video conference with me to help determine the approximate size of my shipment and was efficient in doing so. Throughout the moving process, he frequently sent me whatsapp reminders and updates. On top of that, I had some special requests that he handled easily over email. Rolocately seemed to be a fool-proof process for me sending me emails linked to user-friendly interfaces (in my native language of English!) where I could complete checklists of the required documentation. This was really helpful!

The movers themselves were also amazing upon arrival. Things got packed carefully and efficiently. On moving day, they even helped me find my passport (which I had carelessly left on the coffee table under a stack of magazines). I was in a panic about having lost it and they stayed calm, helping me sift through every item until it was found it.

My moving agent, [name removed by Sirelo], followed up on several occasions while my stuff was in transit, and contacted the state side company when I had a question about the arrival date. I haven't yet unpacked all my boxes, but so far, everything appears to be fully intact.
Von Hamburg (Deutschland) nach Maine (USA) umgezogen.
flag-review
Sehr gute Beratung und Flexibilität. Zudem sehr professionelle und freundliche Kommunikation. Alles bestens.
pro
Flexibilität
con
Preis
Von Eltville Am Rhein (Deutschland) nach Baton Rogue (USA) umgezogen.
flag-review
All went well, the first parting the move was well. And the team led by [name removed by Sirelo] and his colleagues were very considered, worked in a good pace and left us a chance to rest and watch TV till the end, helped as well with the clearing of some waste.
pro
Flexible
pro
Considered
Von St. Moritz (Schweiz) nach Hong Kong (Hongkong) umgezogen.
flag-review
Ich hatte einen Vollservice bestellt und bezahlt. Ich wollte alles den Profis überlassen. Das Umzugsgut wurde per Videokonferenz begutachtet, kein Hausbesuch. Am Tag des Umzuges stellte sich eine völlige Fehleinschätzung seitens des Umzugsunternehmens heraus. 14 qm solltem mehr benötigt werden und ich habe während des Einladens noch etwa 6 qm Möbel an einen Trödelladen verschenken müssen. Es passte nicht alles in den 20Fuss Container. Im Anschluss sollte ich den fast doppelten Preis nocheinmal nachbezahlen. Das Unternehmen drohte sogar bei Nichtzahlung den Transport zu stoppen.
pro
Die Vorgespräche waren sehr Serviceorientiert
con
Fehleinschätzung und Erpressungs Versuch
con
Die
Von Norderstedt (Deutschland) nach Thung Khao Luang (Thailand) umgezogen.
flag-review
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,

Ein Videocall ist nicht minder präzise zur Bestimmung des Volumens, als eine Begehung vor Ort. Dass nicht in alle Schränke geschaut wurde, war Ihre Entscheidung, da laut Ihrer Aussage Inhalte nicht verschifft werden sollten. Auch das aufgenommene Inventar noch einmal zu überprüfen wurde Ihnen nicht nur möglich gemacht, sondern aufgrund der Meinungsdifferenzen zu der geschätzten Anzahl der Kartons auch dringend empfohlen. Ihr Umzugsexperte hatte bereits am Tag der Videobegehung eine deutlich höhere Anzahl Kartons geschätzt. Der Link zum Inventarplaner wurde Ihnen deshalb noch einmal separat zugesendet.

Eine Reihe von Dingen, die ursprünglich nicht verschifft werden sollten, wurden auf Kundenwunsch letztlich doch eingepackt. Dies zeigt der Vergleich von Inventar- zu Packliste deutlich. Das Hinzufügen von Dingen erhöht zwangsläufig das Volumen, weshalb es unverständlich ist, dass Sie das Inventar nicht von Anfang an vollständig und realistisch angegeben haben oder sich alternativ auf die ins Inventar aufgenommenen Gegenstände beschränkt haben.

Auf die Option, auf einen größeren Container zu wechseln, wurde aus Kostengründen verzichtet. Stattdessen haben Sie entschieden, den Container soweit zu füllen wie möglich und das darüber hinausgehende Haushaltsgut zu entsorgen. Ihnen war bereits früh am Auszugstag bewußt, dass das Gesamtvolumen die Kapazität des Containers überschreiten würde.

Dass eine zusätzliche, separate Versendung mit höheren Kosten als nur die für zusätzliches Volumen einhergeht, liegt leider in der Natur der Dinge. Dass die Zahlung vor der Verschiffung geleistet wird, ist in der internationalen Speditionsbranche die übliche Praxis, um trotz der großen geografischen Entfernung den Ausgleich von Hafengebühren und allen anderen Kosten zu gewährleisten.


Ihr Relocately Team
I moved from Berlin to Paris with Relocately and had a very good experience! Thanks especially to [name removed by Sirelo], who was in charge of my request and managed it very well.
Von Berlin (Deutschland) nach Paris (Frankreich) umgezogen.
flag-review
[nom retiré par Sirelo] m’a beaucoup aidé niveau des papiers. Elle est très professionnelle et fait de son mieux pour que les étapes se passent le mieux possible.
pro
Professionnel
pro
Amicale
con
Trop de papiers
Von Grenoble (Frankreich) nach San Jose (USA) umgezogen.
flag-review
Je donnerai 5 étoiles lorsque le container arrivera à Chicago fin juillet ou début août . L’emballage était professionnel rapide et consciencieux mais il me reste à savoir comment mes affaires arriveront et si tous les papiers fournis pour la douane seront acceptés.
pro
Connaissance des papiers à fournir
pro
Courtoisie
con
Je n’en ai pas pour l’insTant
Von Malakoff (Frankreich) nach Chicago (USA) umgezogen.
flag-review
Der Service und die persönliche Betreuung durch meine Concierge war excellent. Sie war kompetent, umsichtig und ausgesprochen hilfsbereit.
pro
Individueller Service
pro
Pünktlich und zuverlässig
Von Mönchengladbach (Deutschland) nach Cairns (Australien) umgezogen.
flag-review
[Name entfernt von Sirelo] welcher sich mir annahm, ist super und der Grund warum ich mich für Relocatly entschieden habe. [Name entfernt von Sirelo] ist kompetent, flexibel, zuvorkommend, hilfsbereit und gibt einfach nur ein klasse Service. A true asset to the business!
pro
Kundenservice, Absprache, Hilfsbereitschaft
pro
Das Abholen verlief super, ganz tolle Leute!
Von Ismaning (Deutschland) nach Brisbane (Australien) umgezogen.
flag-review
Wir waren vollständig zufrieden mit dem Service, dem Ablauf unseres (recht kurzfristigen) Umzugs, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und insbesondere mit der großartigen Unterstützung unserer Kundenbetreuerin.
Von Mannheim (Deutschland) nach Brisbane (Australien) umgezogen.
flag-review
Sehr guter persönlicher Service. Komplikationsloser Umzug.
Guter Service besonders in der Vorbereitungsphase. Akquise war bestimmt, aber nicht zu pushy etc. Natürliches Verhältnis von Beginn an.
pro
Guter persönlicher Service
pro
Pünktliche und unkomplizierte Auslieferung
con
Mehr bürokratischer Aufwand in Südafrika als erwartet
Von Zürich (Schweiz) nach Johannesburg (Südafrika) umgezogen.
flag-review
[name removed by Sirelo] did a fantastic job of making sure I understood the process. He was available to answer my questions, and I always felt like he was making me and my move a priority.

I was very impressed with him scheduling a time for a video call walk-through of my apartment. As we walked through, he asked a lot of questions, which made me feel confident that he was giving me a good estimate of how much space I would need for the container.

As anyone who is moving knows, this process is stressful. [name removed by Sirelo] was patient and thorough, as well as professional.
pro
Video call walk-through
pro
Knowledgeable
con
He's a good salesman, which overall is a good thing, but sometimes a tiny bit pushy.
Von Tyrol (Österreich) nach California (USA) umgezogen.
flag-review
I had a great experience from start to finish. My point of contact from the very beginning was very organised, responsive and timely. Making an international move is challenging but this company made my move easy.
pro
Professional
pro
Communicative
con
of course, cost could always be a little less
Von Wadenswil (Schweiz) nach Charlottesville (USA) umgezogen.
flag-review
Bei einem Umzug auf einen anderen Kontinent wünscht man sich so eine kompetente und professionelle Beratung und Unterstützung, wie wir sie von Frau [Name entfernt von Sirelo] erhalten haben. Bei allen Fragen wurden wir unterstützt und Frau [Name entfernt von Sirelo] hat keine Mühen gescheut für individuelle Anfragen Nachforschungen zu betreiben und optimale Lösungen zu finden. Für uns war es die richtige Entscheidung und wir können die Firma nur empfehlen.
Von Bad Lauterberg (Deutschland) nach Lapeer (USA) umgezogen.
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Bei uns kam es letztendlich nicht zur Beauftragung, aber die Recherche und Betreuung im Vorfeld war sehr kompetent und es war sehr freundlicher Kontakt. Ich würde mir beim nächsten Mal wünschen, dass es keine festgelegten Telefon-Termine gibt, um alle Fragen zu besprechen, aber insgesamt war die Betreuung super!
Von Berlin (Deutschland) nach Toronto (Kanada) umgezogen.
flag-review
I would highly recommend Relocately, especially when moving abroad between countries.

My concierge was always very responsive and supportive in helping me organize and take action steps which made the entire process feel relatively easy, as he organized everything expertly from his side.

My case was slightly complicated as I was not able to be present with my belongings at the point of pick up, only on the receiving side, so it was a huge relief to have Relocately take care of everything on my behalf.

Relocately executed all the details of the move as promised and their full service of managing my move from Berlin, Germany to Vancouver, Canada was a very smooth process overall.
Von Berlin (Deutschland) nach Vancouver (Kanada) umgezogen.
flag-review
Ich war sehr angetan von der erstklassigen und persönlichen Beratung von unserer Kontaktperson [Name entfernt von Sirelo]. Man hat sofort das Gefühl in besten Händen zu sein und während man noch auf den ersten Kontakt von anderen Anbietern wartet, hat man schon ein solides Angebot von relocately.com bekommen.
pro
Schnell, persönlich, freundlich, kompetent
Von Osnabrück (Deutschland) nach Fukuoka (Japan) umgezogen.
flag-review
Un service très bon et très réactif.
Small damages at the reception...
Relocately a trouvé un très bon contact ici au Japon, professionnel, parlant anglais.
Mon contact a Relocately ([nom retiré par Sirelo]) je la recommande fortement!
pro
Professional
pro
Rapidity And rates
Von Toulouse (Frankreich) nach Takarazuka (Japan) umgezogen.
flag-review
Helpful, some hickups, but later resolved very kindly, quick responses to questions
pro
personal moving concierge
pro
helpful all the way
Von Oberursel (Deutschland) nach Adelaide (Australien) umgezogen.
flag-review
We chose Relocately after having done some research online to plan our move back to Australia and they kept coming up. We were contacted extremely promptly after having filled in a contact form and were then contacted by phone for an initial interview. [name removed by Sirelo] was the lady who took care of us and she was beyond competent, efficient, kind and listened to us and our concerns and acted on these. The move was very smooth, no issues, the guys who did the actual moving were not just on time but even early and Ms [name removed by Sirelo] checked in once again with us to make sure everything went well and we were satisfied. If you have any hesitations about moving and feel overwhelmed, give them a ring as they help you with absolutely everything from start to finish and help you fill in all the necessary paperwork or rather even tell you what you need to fill in, so no need to research what documents are required for your international move. Would not hesitate to use Relocately again, especially if Ms [name removed by Sirelo] took care of us again.
pro
Communication excellent
pro
Efficient
Von Hamburg (Deutschland) nach Seymour (Australien) umgezogen.
flag-review
Wir hatten unseren Umzug von Deutschland nach Thailand für November 1018 geplant.
Das Preis/Leistung Angebot der Firma Relocately hatte uns überzeugt.
Es sollte ein Umzug von Haus zu Haus sein, ohne dass wir uns um Zollangelegenheiten oder Transport von Bangkok nach Sisaket kümmern müssen.
Die Kommunikation mit Relocately war vom ersten Tag bis zur Anlieferung bei uns sehr gut.
Besonders der immer schnelle Kontakt mit Frau [Name entfernt von Sirelo], ob per Mail oder telefonisch. Sie hat alles perfekt organisiert.
Die Umzugsfirma in Deutschland war sehr professionell. Das Zerlegen und Verpacken aller Möbel verlief optimal. Nichts ging verloren, nichts war defekt.
Vor Ort in Thailand wurde der Container von der Firma Boonma übernommen. Auch hier eine gute Wahl. Die Zollabfertigung wurde von ihr übernommen. Die Anlieferung bei uns war überpünktlich. Auch hier lief das Entladen schnell und professionell ab.
Wir können ohne Einschränkung die Firma Relocately weiterempfehlen.
pro
sehr professionell
pro
pünktlich und schnell
Von Rüsselsheim (Deutschland) nach Sisaket (Thailand) umgezogen.
flag-review
We looked at several Company's , but RELOCALITY was the stand out of them all, very professional service , especially by [name removed by Sirelo] who helped us through the process in a professional and honest manner.
Can only recommend them HIGHLY.
Thanks again guys

Bert & Julie
Von Langenargen (Deutschland) nach Scarborough (Australien) umgezogen.
flag-review
Der Umzug War super gelaufen. Alles wurde Vorfeld gut und rasch geklärt und berechnet. Termine wurden eingehalten und es immer ein Ansprechpartner zur Verfügung.
Einziger Minuspunkt War eine Preisdifferenz/Ladevolumendifferenz mit der deutschen Spedition. Dies konnte dann aber recht Zeitnah ohne große Probleme mit Relocately geklärt werden.
Sonst alles super zufriedenstellend gelaufen, wie man es sich für so einen Umzug wünscht
pro
Schnelligkeit
pro
Zuverlässig
Von Herdorf (Deutschland) nach Cape Coral (USA) umgezogen.
flag-review
Ich habe mir bei der Auswahl eines Umzugsservice von Deutschland nach Kanada mehrere Anbieter angeschaut und Relocately hat mich überzeugt. Ich wurde extrem professionell und geduldig beraten und hatte von Anfang an das Gefühl, Experten an meiner Seite zu haben. Der Upload aller Dokumente ist sehr einfach, alle Informationen sind super aufbereitet. Ich kann mir kaum vorstellen, dass jemand anderes einen besseren Service bietet.
pro
Professionalität
pro
Schnelligkeit
Von Köln (Deutschland) nach Kingston (Kanada) umgezogen.
flag-review
Ja, der gesamte Transport verlief bestens. LEdiglich das amerikanische Partnerunternehmen war von übergrosser Dummheit geprägt und hat völlig chaotisch gearbeitet, Aber Relocately hat sich sehr bemüht und letztlich auf alles erledigt. ich würde die wieder nehmen, niemand kann etwas für verblödete Amerikaner
pro
ABwicklung
pro
Freundlichkeit
con
Transport - Hafen - Naples
Von Winterthur (Schweiz) nach Naples (USA) umgezogen.
flag-review
Wenn du zum ersten Mal mit ihnen sprichst, sind sie sehr freundlich und sagen dir alle Gründe, warum du mit ihnen gehen solltest, aber sobald du dich anmeldest, erkennst du, wie schwierig es ist, mit ihnen zu arbeiten. Die Verkäufer sind sehr schlecht ausgebildet und Sie warten und bezahlen mehr für Ihre Artikel.
con
Teurer
con
Schlechtes Kunden Service
Von Berlin (Deutschland) nach Boston (USA) umgezogen.
flag-review
Good service and transparency. They helped me get the lowest rate while still fulfilling my needs.
Von Amsterdam (Niederlande) nach Biltmore Lake (USA) umgezogen.
flag-review
Mein Agent, [nom retiré par Sirelo], war verfuegbar per Telefon oder Email und hat meine Fragen immer freundlich beantwortet; Sie hat alles bestens organisiert und mich immer auf dem laufenden gehalten. Ich kann Relocately 100% empfehlen.
Von Bad Hersfeld (Deutschland) nach Little Rock (USA) umgezogen.
flag-review
We had super help from our contact person [name removed by Sirelo] at Relocatly from the start to the arrival of our container in Ottawa last week. The whole process of moving continents went smoothly. Tim was always there to help with our concerns and guides us through the filling of the paperwork for Canadian customs. A big thumbs up for us.
Von Hegenheim (Frankreich) nach Merrickville (Kanada) umgezogen.
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Ich habe den Umzug mit Frau [Name entfernt von Sirelo] geplant und hatte das Gefühl, Sie zieht persönlich um. Alles wurde bedacht und jede meiner Fragen beantwortet. Selbst Details, wie eine Parkerlaubnis in den USA zum ausladen, wurden erledigt. Somit konnte das Umzugsgut mit einem super Gefühl aus die Reise gehen. Vielen Dank liebe Frau [Name entfernt von Sirelo]. Der Service ist nur zu empfehlen und macht einen Umzug um soviel stressfreier.
pro
Super Betreuung
pro
Schneller Service
Von Bad Soden (Deutschland) nach Virginia (USA) umgezogen.
flag-review
We are glad we choose Relocately. Great communication, very clear about what needs doing when. Ms.[name removed by Sirelo] was very helpful. Our belongings are still in transit, expected to arrive in couple months or so, but so far we are happy with the company.
Von Kindsbach (Deutschland) nach Boise (USA) umgezogen.
flag-review
Ich habe mehrere Gespräche geführt,mir mehrere Angebote eingeholt,konnte Vergleichen und dem Vertrag zustimmen. Herr [name entfernt von Sirelo] war stets für mich da,hat alle meine Fragen beantwortet,und ist auf meine Wünsche eingegangen und zwar in einer sehr freundlichen Art und Weise. Immer ansprechbar, geduldig, zuverlässig und daher sehr seriös. Tolles Packteam. Hilfe bei der Dokumentbearbeitung. Es hat von Anfang an alles sehr gut geklappt ,und lief alles wie geschmiert,wir hatten ständig Kontakt .
Unser Möbel wurden Pünktlich nach plan geliefert.
Vielen Dank an unseren Betreuer Herr [name entfernt von Sirelo] 🇨🇦👍
pro
Gut Preis und Service.
pro
Sehr fröhlich und zuverlässige mit Arbeiter.
Von Leiferde (Deutschland) nach Saskatoon (Kanada) umgezogen.
flag-review
Sehr freundlich, jederzeit ansprechbar, auf Wunsch Hilfestellung beim ausfüllen der Formulare. Telefonisch immer erreichbar. Auch das einpacken und abholen super organisiert. Wir können alles nur weiterempfehlen. Auch meine ansprechpartnerin Frau [name entfernt von Sirelo] hat einenn tollen Job gemacht. Danke
pro
Nur Pluspunkte
Von Frankfurt (Deutschland) nach Bradenton (USA) umgezogen.
flag-review
Falsche Inventarisierung, schlechte Verpackung, unpünktlich
con
Teuer
con
Unprofessionalität
Von Bietigheim-bissingen (Deutschland) nach Columbia (USA) umgezogen.
flag-review
The agent was really nice and friendly. He accomodated all our requests and followed up frequently to make sure all went well.
The moving team that came to pack our stuff was very professional and wrapped everything with care.
Von Frankfurt (Deutschland) nach Los Angeles (USA) umgezogen.
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It has been 6 weeks since they picked up our cargo, and as of yesterday it is still sitting in Germany. The quote given said delivery would be 4-6 weeks.
pro
Nice to talk to, answered our questions
con
they need to make sure the contractors they work with meet the deadlines they promise to their customers.
Von Oberhausen (Deutschland) nach Clinton (USA) umgezogen.
flag-review
Beratung war super, kompetent und ich hatte immer Informationen über die Sachlage.
Leider Transport Zeit war sehr lange.
pro
Ich bin begeistert von Frau [name entfernt von Sirelo],Sie hat mich sehr gut unterstützt
con
Liefertermin wurde zwei mal geändert
Von Stuttgart (Deutschland) nach Lakewood Ranch (USA) umgezogen.
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A total disaster! Once they've made the sale, they did not give me timely information. Their web site talks about tracking being available online, but the online tracking did not even record my shipment leaving Hamburg. They then billed me for XRay at arrival. I paid they said it was paid, then I get another another bill from the US handler. I emailed asking if that was paid, they email back saying yes. The US handler says they have not been paid. Relocately then change their story and say it was for X-Ray at departure. Then they don't seem to even have a copy of the invoice they sent me saying it was at arrival. I sent it back to them I asked for proof that it was at departure and none is coming.
3 months have passed and still no shipment.
Conclusion: Not a serious company. Do not use!
pro
Quick at making a sale
con
Do not follow up and keep blaming others
Von Mélen (Belgien) nach Niwot (USA) umgezogen.
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Took awhile to get here. But everything was ok. Good communication... [Name removed by Sirelo] is a good guy.

I don't want to say anything else.
Von Gent (Belgien) nach Nc (USA) umgezogen.
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Total unzufrieden. Unsere Haushaltsgegenstände sind einen Monat zu spät angekommen. Wir wurden nicht auf Fragen des Zolls vorbereitet und die Formulare waren nicht vollständig.
Die Umzugsfirma hat Ihr Geld als Vorkasse erhalten. Bis dahin war alles ganz toll, danach waren wir denen egal. Im Nachgang gab es keine Nachbereitung. Wir empfehlen dieses Unternehmen auf gar keinen Fall zu nehmen oder erst nach der Leistung zu bezahlen!
con
Unzuverlässig, unpünktlich, inkompetent
Von Nieheim (Deutschland) nach Halifax (Kanada) umgezogen.
flag-review
Moving an entire family is always a huge headache. Especially when that move entails crossing continents and cultural boundaries. At least so they say, because we've experienced none of that with the help of Relocately and specifically [name removed by Sirelo]. Not only is he fluent in probably a hundred different languages, he seemed to easily navigate our (often quite extensive) needs for more and more information and the mounds of required paperwork and documents.
The entire process was quite simplified... dare I say fun... with the help of [name removed by Sirelo].
Seriously I would ABSOLUTELY recommend the company and hime specifically to anyone facing the dread of moving a family and all precious belongings to far away lands.
You'll be in good hands.
pro
Professionalism
pro
Extensive Background Knowledge
Von Lyon (Frankreich) nach Abu Dhabi (Vereinigte Arabische Emirate) umgezogen.
flag-review
great communication, very clear about what needs doing when, accurate video assessment of the volume of our shipment, packing guys were careful and fast. our belongings are still in transit, expected to arrive in a month or so, but so far I'm very happy on the 'Europe end' of the relocation,
Von Wien (Österreich) nach Fremantle (Australien) umgezogen.
flag-review
Very happy with the level of care and professionalism from Relocately (Thanks Alex Ritter) and their local partner who did the packing ! I can highly recommend this company!
Von Frankfurt (Deutschland) nach Seattle (USA) umgezogen.
flag-review
The first part of our move worked very well. The moving people were fast, friendly and professional. They packed all furniture, repacked some things which were already in boxes, clearly marked all fragile items. I do hope that the arrival of our container in Australia will work just as easy!
Von Trier (Deutschland) nach Brisbane (Australien) umgezogen.
flag-review
Net am Telefon aber sehr schlechte service. Very bad service. They made wrong assessments of how much I would be sending. Their partner company in Munich, Germany was very unprofessional. They only had boxes and duct tape. No special packing material for fragile things or a marker to write on the boxes. I had to lend him one. Relocately kept saying 'additional fees, additional fees'. Always trying to make you pay more money. They said I had double the volume of what I paid for. And they couldn't tell how much stuff I had before? We did a video chat and I showed them everything I would be taking. Actually, the partner company was suppose to send someone to make an assessment, but no one showed up so we ended up doing a video chat. Very expensive for the service they provide
Von München (Deutschland) nach Kawasaki-shi (Japan) umgezogen.
flag-review
Wow, Germany to NZ - what an easy move! [name removed by Sirelo] was patient with our constant updates and plan changes and was great to work with throughout the whole experience. His efficient and professional help in Germany made the process an easy one, and we feel he went above and beyond the service we had expected to receive. We found the experience moving with Relocately very worry-free, and professional yet personal. We were always well updated and best of all - our belongings also arrived in perfect condition, no chip, dents or breakages. We can definitely recommend choosing this company out of the many out there!
pro
Great customer service
pro
Uncomplicated
Von Düsseldorf (Deutschland) nach Levin (Neuseeland) umgezogen.
flag-review
Ausgezeichnete Beratung und Unterstützung von der Bestandsaufnahme des Umzugsgutes und Ermittlung des Frachtvolumens bis hin zur Unterstützung bei der Zahlungsabwicklung. Verpackungscrew war sehr freundlich und effizeint. Sehr empfehlenswert!
pro
Persönlich
pro
Effizient
Von Weiden (Deutschland) nach Knoxville (USA) umgezogen.
flag-review
Le consultant qui m’a contactée par téléphone s’appelle [nom retiré par Sirelo]. Des le premier contact [nom retiré par Sirelo] a été tout de suite à l’ecoute de mes besoins pas encore complètement définis car il s’agissait d’un projet de rapatriement vers les USA de meubles et objets d’un héritage mais sujets à partage lors de la vente de la maison familiale. [nom retiré par Sirelo] m’a accompagnée avec beaucoup de compréhension et de chaleur humaine durant les presque trois mois de tergiversations familiales et il m’a proposé un devis très compétitif basé sur les dimensions précises et photos des meubles choisis et il a recherché avec ses partenaires USA les modalités de dédouanement pour inclure ces services dans un déménagement avecprise en charge complète porte à porte. Je recommande de travailler avec [nom retiré par Sirelo] pour son grand sérieux, son suivi attentif et sa gentillesse.
pro
Écoute attentive et contacts réguliers pour un suivi de dossier minutieux
pro
Réponses à toutes les questions que je me suis posée et qui sont apparues peu à peu au cours de nos échanges. Un devis détaillé et facilement comparable à celui d’autres compagnies dans la même classe de service, pour un coût global plus que compétitif.
Von Villers Sur Mer, Calvados (Frankreich) nach Manhattan, Ks (USA) umgezogen.
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I had written several companies looking for the right quote and Relocately was the only one who worked with me on my terms. They were courteous, patient, friendly and worked with me whenever I had questions. Everything was done professional and they really took away any worries I had during this process. I would use them again without hesitation. Highly recommend their service.
pro
Kommunikation
pro
Professionalitaet
Von Ludwigshafen (Deutschland) nach Twentynine Palms (USA) umgezogen.
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Habe eine Kiste mit 5 m³ verschickt. Abholung ging schnell, Kommunikation im Allgemeinen auch, beim Ausliefern mussten wir noch mal die Adresse 'nachliefern', sonst aber alles super. Die Kisten kamen einwandfrei in Florida an. Hat aber ganz schön gedauert (länger als veranschlagt). Teilweise nicht verschuldet (Schiff), teilweise nicht richtig kommuniziert (aus Zoll noch zwei Wochen).
pro
Preis
pro
Beratung
con
dauerte relativ lange
Von Berlin (Deutschland) nach Belleair (USA) umgezogen.
flag-review
They gave us a special attention compared to the other moving companies that we contacted. Excellent service and very personalized. The movers that arrived home were very careful with out stuff. Stuff still on the way
pro
Excellent service
pro
Real quotation since the beginning
Von Zurich (Schweiz) nach Torreon (Mexiko) umgezogen.
flag-review
Wir haben Relocately benutzt, um von Deutschland in die Vereinigten Staaten zu ziehen. Die Erfahrung war schrecklich und wir werden Relocately in Zukunft absolut vermeiden. Sie verursachten zusätzlichen Stress in unserer Bewegung, gaben verwirrende Informationen und schätzten unsere Finanzen oder den Stress des Umzugs nicht.

Unten sind die Hauptprobleme, mit denen wir uns befassen mussten.

1) Am Ende wurden wir wegen des zusätzlichen Volumens der von uns gelieferten Artikel um 50% teurer als unser Angebot. Sie müssen immer zahlen, basierend auf der Menge, die Sie versenden, das ist verständlich. Aber Relocately machte einen Kostenvoranschlag und sagte uns, dass sie keine Video-Komplettlösung machen müssten, basierend auf den Informationen, die wir ihnen gegeben hatten. Als das Verpackungsteam ankam, sagten sie 'Oh, du hast ein großes Problem', da sie nicht sicher waren, ob der LKW groß genug war. Weder das Verpackungsteam noch ich konnten zu diesem Zeitpunkt Kontakt zu Relocately aufnehmen. Es war stressig und schlecht geplant.
2) Als wir die Rechnung für das zusätzliche Volumen bekamen, bekamen wir 7 Tage zu zahlen, da sie der Meinung waren, dass eine Überraschung von 1000 EUR keine große Sache war.
3) Nachdem die Dinge versandt wurden, konnten wir uns nicht mit Relocately in Verbindung setzen. E-Mails dauerte eine Woche, um beantwortet zu werden und es dauerte mehrere E-Mails, um eine Antwort zu erhalten. Inzwischen hatten wir keine Ahnung von dem Status unserer Sendung.
4) Die Kommunikation war am Anfang ziemlich gut, mit schnellen Antworten, aber unser Umzugsplaner wollte fast alles per Telefon erledigen, nicht per E-Mail. Was bedeutete, dass es länger dauerte, zu antworten, wenn ich auf der Arbeit war, und das Schlimmste war, dass es bedeutete, dass es keine Dokumentation gab, auf die man zurückgreifen konnte, wenn wir überprüfen wollten, was sie uns vorher gesagt hatten.
5) Die Website beworben einen 'Online Move Planner' den wir überprüfen könnten. Wir haben nie etwas dafür. Wir erhielten einen Namen für ein Schiff und einen Link zu einer Schiffsverfolgungs-Website. Der Standort dieses Schiffes wurde jedoch während der gesamten Wartezeit nicht aktualisiert. Wir hatten keine Tracking-Informationen.
6) Uns wurde versprochen, dass unsere Sendung noch vor Ende Januar eintreffen wird. Die Lieferung kam tatsächlich etwa zwei Wochen nach Ende Januar.
7) Umgehend nach Lieferadresse und Dokumenten (Passport-Scans usw.) gefragt, dass sie sicherstellen würden, dass alle Lieferdokumente an die lokale Lieferfirma in den USA gesendet werden. Das ist nicht passiert, weil die lokale Lieferfirma uns ein anderes Mal um alles gebeten hat.
8) Uns wurde gesagt, dass wir durch lokale Lieferung benachrichtigt werden würden, wenn unsere Sendung zollfrei war, damit wir eine Lieferfrist vereinbaren konnten. Das ist nicht passiert. Uns wurde gesagt, als unsere Sendung in unserer Stadt angekommen war, dass wir am nächsten Tag verfügbar sein mussten oder mindestens eine Woche auf das nächste Lieferfenster warten mussten.
9) Uns wurde zu dieser Zeit von Relocat mitgeteilt, dass es noch einmal 190 EUR kosten würde und wir müssten die lokale Lieferfirma vor der Zustellung durch einen Bankscheck bezahlen. Wiederum mussten wir 24 Stunden im Voraus einen Kassenscheck für zusätzliche Bezahlung bekommen und uns eine Auszeit nehmen, um unsere Sachen zurückzubekommen. Beachten Sie, dass Relocately auch keine versteckten Kosten verursacht.
10) Uns wurden zwei unterschiedliche Beträge für diese Gebühren von Relocately und der lokalen Lieferfirma mitgeteilt.
11) Schließlich kam ein Computer nicht funktionsfähig an. Im Paket, das wir von Relocately bekommen haben, war eine Versicherung enthalten, aber die Versicherung verweigerte nicht nur den Anspruch, sie weigerte sich, Details darüber zu erklären, und nachdem sie die Behauptung abgestritten hatten, reagierten sie einfach nicht mehr auf E-Mails.

Unsere Sachen sind dort angekommen, wo sie eigentlich sein sollten, aber für mehr Geld, als wir erwartet hatten, und mit vielen unbeantworteten E-Mails, Fehlinformationen und Stress auf unserer Seite. Relocately müsste einige wichtige Verbesserungen an der Art und Weise vornehmen, wie sie Dinge tun, damit wir sie jedem empfehlen können.
con
schlechte Kommunikation
con
zusätzlicher Stress
Von Köln (Deutschland) nach Bangor (USA) umgezogen.
flag-review
Volumen wurde 15% zu gering geschätzt, am Umzugstag haben dann 8 Kubikmeter nicht in den Container gepasst. Ich als Kunde wurde beschuldigt und sollte weitere 5,000 Euro zahlen (konnte ich dann immerhin herunterhandeln). Bei den Hafengebühren im Zielland musste ich zusätzliche Wartetage zahlen, weil die Transportfirma einige Tage nicht liefern konnte.
Solange es glatt läuft, sind alle freundlich. Aber wenn es vom Plan abweicht, ist bei Relocately Lügen das Mittel der Wahl und der Kunde Schuld, und trägt die Kosten! Nie wieder Relocately! Sehr schade.
con
Im Problemfall keine faire Behandlung, Lügen
con
Versteckte Zusatz-Kosten
Von Gauting (Deutschland) nach Raleigh (USA) umgezogen.
flag-review
Relocately hat uns das beste Angebot unterbreitet. Wir haben bereits Erfahrungen von anderen Unternehmen sammeln können, die von unseren Bekannten in Anspruch genommen wurden. Bei unserem Umzug nach Kanada haben wir uns entsprechend umgeschaut. Da Relocately etwas günstiger war, waren wir unsicher, ob wir bei einem uns unbekannten Unternehmen ein Risiko eingehen würden. Herr Ritter konnte uns jedoch von dem Angebot überzeugen. Jetzt, nachdem wir unser Umzugsgut ordentlich erhalten haben, sind wir sehr dankbar und können von unserer Seite nur eine Empfehlung aussprechen. Selbst die Lieferzeit des Containers nach Kanada bis zu unserem Wohnort hat nur 4 Wochen gedauert.
Vielen Dank!
pro
Guter Kundenservice
pro
Transparente Abwicklung
Von Minden (Deutschland) nach La Broquerie (Kanada) umgezogen.
flag-review
Overall, the process has been relatively smooth. My agent has been consistently available and willing to help me through this process. He spent ample time ensuring that my concerns about every step were addressed. It was a shame that they did not have a representative in Vienna, but in the long run, it turned out to be generally positive. My shipment is still on-going so I cannot give a complete review but so far there have been no hassles.
pro
Communication
pro
Friendliness
Von Vienna (Österreich) nach Ottawa (Kanada) umgezogen.
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Friendly service from Alexander, good help determining volume which was just as predicted, movers were very efficient and friendly.
Von Leiden (Niederlande) nach Ottawa (Kanada) umgezogen.
flag-review
Es war alles wie abgesprochen
war alles ok
Von Stuttgart (Deutschland) nach Rochester Ny (USA) umgezogen.
flag-review
Mein Umzug von Berlin nach Vancouver war etwas kompliziert, bei mir gab es Probleme mit den Papierkram und die Einreise hatte sich dadurch verzögert (ich hatte noch nicht das richtige Visum), aber das Team von Relocatley ging 'above and beyond' um nach Alternativen Lösungen zu suchen, und das hat auch tatseachlich geklappt.
Ich war in Kontakt mir Belinda und Andres, die Kommunikation war super, sehr professionell, man hat mit richtigen Menschen zu tun.
Ich kann Relocatley auf jeden Fall weiter empfehlen, ich habe schon mehrere Overseas Umzüge hinter mir, und Relocatley ist defintive der beste Umzugsservice mit den ich zusammen gearbeitet habe.
Man ist natürlich immer ein bisschen nervös wenn man sein hab und gut aus der Hand gibt und einmal um die Welt schickt. Aber mit Relocatley brauchte ich da keine sorgen haben, 100% Vertrauen, 100% Professionell.
Vielen herzlichen Dank an das Relocatley Team, bin sehr zufrieden.
pro
Kommunikation Top
pro
Vertrauen Top
Von Berlin (Deutschland) nach Vancouver (Kanada) umgezogen.
flag-review
Sehr freundlich, unkompliziert,pünktlich und der Preis stimmt auch
pro
Freundlich
pro
Unkompliziert
Von Forst (Deutschland) nach Port Elizabeth (Südafrika) umgezogen.
flag-review
Detalierte Profi Beratung viel genauer als die Konkorenz und laufende Kontrole des Umzuges.
pro
perfekt
Von Braunfels (Deutschland) nach Recife (Brasilien) umgezogen.
flag-review
The day of our move, they told us to pay more or leave things behind...[name removed by Sirelo] did a very bad job on estimating the volume of our house hold items and we ended up paying for it . Do NOT use this mover, terrible experience!!!!! Moving is already very stressful as it is and they take advantage of that.
pro
initially good quote and easy to work with
pro
one great mover from Holland
con
payed more than quoted
con
low refund on damaged items
Von Konigswinter (Deutschland) nach Boulder (USA) umgezogen.
flag-review
Uitstekemd dienst
Von Amsterdam (Niederlande) nach Vancouver (Kanada) umgezogen.
flag-review
Freundlicher Kontakt und ins gesamt reibungslos, ausser, dsas der Versand Monate gedauert hat
pro
Preis
pro
Kontakt
con
Dauer
Von Essen (Deutschland) nach Melbourne (Australien) umgezogen.
flag-review
Nachdem feststand, das das Volumen < 6 m² war, wurde der Kontakt abgebrochen und auch nicht mehr auf Nachfrage reagiert. Ein schriftliches Angebot wurde vorher zugesagt aber nicht geliefert.
pro
persönlicher Kontakt
con
keine Antwort mehr nach Definition Volumen
con
geringes Volumen will nicht betreut werden
Von Regensburg (Deutschland) nach Camboriu (Brasilien) umgezogen.
flag-review
Unser Umzug hat sich zuerst aufgrund des fehlenden Visums EXTREM in die länge gezogen und musste dann in kürzester Zeit und sehr spontan innerhalb von 4 Wochen ablaufen. Zuerst wurde mir sehr viel Verständnis wegen der Verzögerung entgegengebracht und dann wurden meine Fragen, Anliegen und Bitten immer SOFORT beantwortet und beachtet.
pro
freundlich, pünktlich, immer erreichbar
pro
gute Transportverpackung, keine Schäden
con
der Container hatte eine lange Standzeit in Bremerhaven worauf die Agentur jedoch keinen Einfluss hat. Sie haben uns immer auf Stand gehalten.
Von Stuttgart (Deutschland) nach Columbus (USA) umgezogen.
flag-review
Though my goods are still in 'storage', I chose to go with this company because of their accurate, efficient and prompt price quote., moving from Munich to Colorado, even though their headquarters are in Berlin.
The outstanding service and help from a young lady named SERET was extremely professional.! Choosing her above other companies and excellent reviews.
I would Highly recommend these movers without hesitation !
pro
Professional, Timely, BEST price, friendliness
pro
Outstanding service, immediate replies with questions !
Von Munich (Deutschland) nach Florissant (USA) umgezogen.
flag-review
I had a positive experience with relocately. the Company was effiecient, professional and very friendly. I was assisited from start to finish and had only positive experiences with all of the employees. I would highly recommend them and would definately use them again.
pro
all of my belongings were in perfect shape
con
i found the price a bit expensive
Von Studen (Schweiz) nach Duxbury (USA) umgezogen.
flag-review
My experience with Relocately is highly positive just because of the good cooperation with Seret Neguse who was very professional from the first call we had. She has very good approach and makes no stress or pressure. Very kind, reliable and you instantly have the feeling that she knows exactly what you need. She will do all the research for you, give you any information you need in no time and is very, very responsive when you need her. She organized a container in 3 days which usually takes 2 weeks! And she made a great offer for us compared to the other agencies..
The best surprise was on the day when we had to fill the container. The crew of 8 people was in front of my door, just on time, and they were very professional and hard working. Everything went fine with lots of humor and positive energy.
At the end of the day I was feeling happy instead od being stressed. Everything worked well and I am sure that the items will be at the final destination as planned.
Thank you Relocately, and thank you Seret for being with us through every step.
We will highly recommend you everywhere!
-Jasmina and Luka
pro
Effective
pro
Good price
Von Wien (Österreich) nach Auckland (Neuseeland) umgezogen.
flag-review
Seret Neguse hat uns von Anfang bis Ende unseres Umzugs voll unterstuetzt. Sie war immer fuer uns da, hatte immer eine Loesung fuer evtl Probleme und war immer geduldig und freundlich und sehr professionell. Sie hatte stets ein offenes Ohr. Ohne ihre Unterstuetzung haetten wir diesen Umzug nach USA nicht so gut ueberstanden.
pro
Professionalitaet
pro
Seret Neguse ist ein Pluspunkt fuer Relocately
Von Rodgau (Deutschland) nach Orlando (USA) umgezogen.
flag-review
Alexander a representative out of Berlin was very helpful and save me alot of money and stress. He was very persistent but not over pushy, which is a plus in my book. I would definitely use this firm again in the future and recommend them to anyone going thru this stressful time of moving.......
Von Chemnitz (Deutschland) nach Illinois (USA) umgezogen.
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Es hat von Anfang an alles sehr gut geklappt ,und lief alles wie geschmiert,wir hatten ständig Kontakt .
Unser Möbel wurden Pünktlich nach plan geliefert.
pro
Zuverlässig ,kompetent
pro
Pünktlich , immer Erreichbar
Von Hamburg (Deutschland) nach San Diego (USA) umgezogen.
flag-review
So far everything is going as expected! As well as excellent customer service.
pro
Seem to really care to please the clients
Von Hamburg (Deutschland) nach Palm Harbor (USA) umgezogen.
flag-review
Sehr professionelle und freundliche Betreuung durch Frau Neguse die immer für uns erreichbar war.
Reibungsloser Ablauf zum fairen Preis
Gerne wieder!
pro
Service
pro
Preis
Von Potsdam (Deutschland) nach Lantau South (Hongkong) umgezogen.
flag-review
Professionell und ohne schnick-schnack und blah-blah.
Von Elsdorf (Deutschland) nach Bangkok (Thailand) umgezogen.
flag-review
Toller Service
Reibungsloser Ablauf
Kompetent
Sehr hilfsbereit und freundlich
Von Barmstedt (Deutschland) nach Brisbane (Australien) umgezogen.
flag-review
Professional people, excellent service
Von Düsseldorf (Deutschland) nach Qingdao (China) umgezogen.
flag-review
Ich hatte viele Fragen und wurde immer freundlich und schnell bedient. Antworten waren klar und verständlich und sehr beruhigend in den Hektik.
pro
Sie habe viele Erfahrungen mit einen Umzug nach Kanada
Von Schwäbsich Gmünd (Deutschland) nach Niagara On The Lake (Kanada) umgezogen.
flag-review
The communication before I move was excellent. The date was fixed well in advance. I was given the cost in detail as well as the cost per cubic meter for increasing the total volume, if need be. That was the case finally, i.e. I had to increase the volume by 1 m^3. So, when I realised that I will need the additional m^3, I contacted A.R. who confirmed that the additional cost would be the one described in the written offer.


On the day of moving, the guys who came to pack (the already packed in smaller boxes) stuff were great. Careful, communicative and willing to reply to any question I had. I was constantly in contact with A.R. and everything ran smoothly. He confirmed once again that the cost per additonal c.m. will be as described and he gave me the expected delivery time.

The main problem, which was a shock for me, came up when I was informed that there is a problem because I changed the total delivery volume. For this reason I had to make two separate deliveries, which -roughly speaking- would double the total cost! Although A.R. always confirmed that I can increase the volume, now he was asking me to make a separate delivery for the 1 additional m^3! I had to remind him that he had confirmed multiple times that I can adjust the volume as well as that the additional cost would be the one described in the written offer. He recognised that it was his mistake that 'he did not update the contrac'. So, instead of recognising their mistake, they were asking me to bare in total the outcome of their negligence. Finally, since I refused to pay that high amount, they informed me that they found a solution. That is, they found a smaller freight box for the additional cubic meter.
They asked me, however, to pay again an amount which was higher than the one I was supposed to pay. To be more precise, it was almost the double. I accepted the offer.

On the delivery date, to my surprise, I see that the 'smaller freight box' was just carton boxes pasted with each other. Fortunately, nothing was damaged. However, I fealt that I was not treated fairly for a second time.

After all, I could accept that were was some kind of negligence. But the way the company dealt with my case showed me lack of respect and honesty.
Von Berlin (Deutschland) nach Ann Arbor (USA) umgezogen.
flag-review
Firma stellt einen persönlichen Ansprechpartner, der ein individuelles Angebot erstellt hat und für alle Fragen und Details stets zur Stelle war. Die Umzugsmitarbeiter, vor Ort, waren pünktlich, haben alles sehr professionell verpackt und abtransportiert
pro
persönlicher Ansprechpartner für alle Belange
pro
Professionelle Umzugsmitarbeiter
Von Berlin (Deutschland) nach Dubai (Vereinigte Arabische Emirate) umgezogen.
flag-review
Das war von Anfang bis Ende die beste Dienstleistung, die ich je in Anspruch genommen habe. Freundliches und hilfsbereites Personal, Abwicklung wie angeboten, reibungslos und im versprochenen Zeitrahmen. Äußerst empfehlenswert!
pro
Zuverlässigkeit und Freundlichkeit
pro
Fachkompetenz
Von Neunkirchen A.brand (Deutschland) nach Seattle (USA) umgezogen.
flag-review
Das Team war durch den gesamten Prozess extrem freundlich, wir waren zu jederzeit informiert über die nächsten Schritte als auch über den Verbleib unserer Sachen. Alles kam unbeschadet an und der Preis war extrem fair. Ich habe relocately schon mehrfach weiter empfohlen.
pro
Freundlichkeit
pro
Preis
Von Erlangen (Deutschland) nach Seattle (USA) umgezogen.
flag-review
Bis jetzt ist alles gut gelaufen.
Aber da die Sachen noch nicht ange-
kommen sind, kann ich noch keine
endgültige Beurteilung abgeben.
pro
pünltlich, schnell, ordentlich, sehr gute
pro
Verpackung!
Von Frankfurt Am Main (Deutschland) nach Orange (Australien) umgezogen.
flag-review
Die Kommunikation war gut,, der Transport war gut, das Verpacken war ordentlich, es gab keine nennenswerten Schäden. War das einzige Unternehmen, was mir ein Angebot unterbreitet hat, für alle anderen Unternehmen war ich ein zu kleiner Auftrag und nicht lukrativ genug.
pro
Service
con
Der Transport hat etwas lange gedauert
Von Köln (Deutschland) nach Christchurch (Neuseeland) umgezogen.
flag-review
Alles nach Plan. Excellenter Einpack und Auspack service.
Von Recklinghausen (Deutschland) nach Miami (USA) umgezogen.
flag-review
Von der Angebotsanfrage bis zum Umzug hat alles hervorragend geklappt und wurde durch unseren Umzugsbetreuer (Ansprechpartner für alle Belange) Herrn Andres Moreno sehr gut ausgearbeitet. Als einzigsten Punkt, den ich aber nicht der Firma relocately anlasten kann, ist die lange Zeit von der Verladung in Deutschland zur Entladung in den USA zu nennen. Da wir aber keinen ganzen Container für unser Umzugsgut benötigten, mussten wir die Zeitverzögerung in Kauf nehmen. Dieses wurde uns aber auch bei Vertragsabschluss gesagt. Sollten wir wieder nach Deutschland ziehen, werde ich auf jeden Fall wieder relocately damit beauftragen. Das Einpacken und Entladen am Umzugsort durch die beauftragten Unternehmen war professionell und diese waren sehr freundlich.
pro
Gutes Preis-Leisungsverhältnis
pro
sehr gute Betreuung
Von Dudersta (Deutschland) nach Austin/tx (USA) umgezogen.
flag-review
freudlich, aber etwas chaotisch
Von Erkrath (Deutschland) nach Richmond (USA) umgezogen.
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Jederzeit erreichbar und fast zu 100% zu unserer Zufriedenheit erledigt
Von Gottmadingen (Deutschland) nach Venice (USA) umgezogen.
flag-review
Professional, helpful and informative throughout the move. The subcontractor's chosen for packing and unpacking our belongings were professional and efficient. All our stuff arrived in great shape.
Von Bonn (Deutschland) nach Picton (Neuseeland) umgezogen.
flag-review
Très bon service
Von Sion (Schweiz) nach Satahip (Thailand) umgezogen.
flag-review
Almost perfect but I would have liked to be informed upfront that another company would take over and be in charge of the container reception and delivery. I would have put 9/10 if it was possible.
pro
Easy
pro
Customer Service
Von Berlin (Deutschland) nach Melbourne (Australien) umgezogen.
flag-review
Fr. Neguse, war ueberdurschnittlich informativ, hilfsbereit und geduldig! Hat mir alle Fragen kompetent und freundlich beantwortet und mir viel Arbeit abgenommen. Sie ist ein Schatz! Thausend Dank
pro
Beratung, Freundlichkeit und Geduld
pro
Informationen, hilfsbereitschaft
Von Berlin (Deutschland) nach Cape Canaveral (USA) umgezogen.
flag-review
Sie haben innerhalb der kürzesten Zeit alles sehr gut organisieren können und ich war sehr zufrieden mit der Effizienz auch das Packteam war sehr zügig mit dem Verpacken und Verladen. Jetzt nach dem Umzug jedoch warte ich immer noch auf eine Rückmeldung bzgl. der Rechnung und höre nichts.
Von Sankt Augustin (Deutschland) nach Discovery Bay (Hongkong) umgezogen.
flag-review
Alles in allem: Das verschickte Hab und Gut hat seinen Weg unbeschadet und sicher von Deutschland nach Neuseeland gefunden. Thumbs up! Die Kommunikation mit dem betreuenden Umzugsagent war stets hervorragend und auf allen Kanälen möglich (Email, Telefon, WhatsApp,...) - und dies zu fast jeder Tageszeit, teilweise sogar am Wochenende. Die Schritte im Ablauf des Umzuges waren stets nachvollziehbar. Die Anfertigung der notwendigen Zollunterlagen und Importpapiere hat reibungslos funktioniert, ebenso wie der Import nach Neuseeland - ohne zusätzliche Kosten (z.B. biosecurity oder Quarantäne).
Zu optimieren gewesen, wäre eine verkürzte Wartezeit der Auslieferung der Umzugsgüter aus Deutschland. Vom Zeitpunkt des Verpackens bis zur Verschiffung verging ein Monat. Dahingegend hat das Entladen der Kartons in Neuseeland bis zur tatsächlichen Anlieferung an der Zieldestination lediglich sieben Tage in Anspruch genommen. Das Packvolumen (2.2 m3) war schwer einzuschätzen und kaum zu kontrollieren. Lob an relocately jedoch in dieser Hinsicht: Auf Nachfrage wurde festgestellt, dass das Packvolumen initial nicht voll ausgenutzt worden war. Ein Nachversenden von zusätzlichen Kartons daraufhin war problemslos möglich.
Fazit: Ein Umzug unterstützt durch relocately ist sehr zu empfehlen! Keine großen Mankos. Reibungsloser Ablauf, gute und ausreichend umfängliche Kommunikation mit dem Agenten. Sehr schön!
pro
Gute Kommunikation mit Umzugsagent
pro
Transperenz in der Güternachverfolgung
con
Kaum Kontrolle der Packvolumenausnutzung
con
Verzögerte Ausfuhr aus Deutschland
Von Hannover (Deutschland) nach Hamilton (Neuseeland) umgezogen.
flag-review
Sehr zuverlässig, Transparentes Angebot, keine verstecke Kosten, sehr gute Beteuerung
Von Heidenheim An Der Brenz (Deutschland) nach Seoul (Südkorea) umgezogen.
flag-review
They did not pack our stuff efficiently. So, our volume exceeded the quotation a lot.
They were not well prepared for dismantling the furniture. They left behind some screws.
pro
quick contact
pro
friendly crew
con
inefficient packing
con
slow and unprofessional dismentling
Von Berlin (Deutschland) nach Sungnam City (Südkorea) umgezogen.
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Wir sind im Februar von Deutschland nach Kanada umgezogen. Am Anfang hatte ich meine Zweifel das alles glatt laufen würde gerade aus dem Grund weil wir ein so gutes Preisangebot erhalten haben von Relocately im Gegensatz zu anderen Unternehmen. Die Betreuung war von Anfang bis Ende sehr gut. Und meine Zweifel wurden mir schnell genommen. Beim fragen zum Umzug kam immer schnell Antwort zurück. Vielen Dank an unseren Betreuer Herr Will. 😊
pro
Pünktlichkeit
pro
Zuverlässigkeit
Von Kierspe (Deutschland) nach Winkler (Kanada) umgezogen.
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Hat bis jetzt alles gut geklappt, ist aber noch nicht abgeschlossen.
Von Neunkirchen (Deutschland) nach Chambersburg Pa (USA) umgezogen.
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Immer ansprechbar, geduldig, zuverlässig und daher sehr seriös. Tolles Packteam. Hilfe bei der Dokumentbearbeitung. Bereitwilliges neukalkuöieten auf Nachfrage. Sehr flexibel. Topp
pro
Zuverlässig
pro
Andprechbarkeit
Von Hamburg (Deutschland) nach Washington Dc (USA) umgezogen.
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I must say that it was a very nice surprise to meet a company so helpful, so ready to help in this day and age!! Many thanks especially to Etienne Boucher !! I will be posting a further comment after I get my things home in Cacouna.
pro
THe help I got alle the way especially to fill out the Canadian Customs forms
pro
Always reachable when I needed help or had questions
Von Le Mont-sur-lausanne (Schweiz) nach Cacouna, P. Québec, Canada (USA) umgezogen.
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Durch den Hauskauf unserer Tochter, die in den USA verheiratet ist, ergab sich der Wunsch, nun endlich ihre alten Bauernmöbel - teilweise Erbstücke der Großmutter - , von Deutschland in die USA zu transportieren.
Ein paar Minuten nur nach dem Kontakt mit Target im Internet meldete sich Herr Andre Reimers von Relocately aus Berlin und fragte nach meinen Wünschen.
Vom ersten Telefongespräch Anfang März 2017 bis zum Abholtermin der Möbel am letzten Freitag ( 05.05.2017) hatte ich das Gefühl, dass wir mit dieser Firma die richtige Wahl getroffen haben. Herr Andre Reimers verhielt sich bei jedem Gespräch und jeder e-mail ausgesprochen freundlich. Egal, wie oft man nachfragte und was man vielleicht zum wiederholten Mal nachfragte, alle Probleme wurden schnell und zuvorkommend beantwortet und gelöst. Sogar zwei Anrufe in die USA zu dem dortigen Kollegen wurden gemacht, um Fragen zu klären. Teilweise kamen die Antwort-mails noch später am Abend, immer sofort am gleichen Tag, manchmal schon nach ein paar Minuten !
Beim Abholtermin kamen die beiden Mitarbeiter superpünktlich. Die Möbel wurden sehr gut und professionell rundherum eingepackt, alles genau numeriert und gelistet, nach gut zwei Stunden war es geschafft.
Nun sind die Möbel auf die große Reise zu unserer Tochter in die USA / Staat New York gegangen.
Da der erste Teil dieser Aktion so gut geklappt hat, hoffen wir und gehen davon aus, dass der Transport und die Auslieferung auch ein Erfolg werden !
Danke an das ganze Team von dieser Super-Firma! Mindestens 5 Sterne!
Vielen Dank nochmal, Herr Reimers, für Ihre freundliche Hilfe - und sorry für meine manchmalige Begriffsstutzigkeit der ganzen Computer-Angelegenheiten...
Mit freundlichen Grüßen ! Ursula Gronski
pro
...immer vorhandenen schnelle Ansprechbarkeit
pro
...sehr freundliche und professionelle Beratung !!
Von Marburg/lahn (Deutschland) nach Keene, Ny (USA) umgezogen.
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Freundlicher und kompetenter Service.
Preislich fair.
Von Wien (Österreich) nach Kapstadt (Südafrika) umgezogen.
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Ich ließ mir online mehrere Angebote unterbreiten und wählte dann Relocately. Herr Reimers war mein Betreuer, der mich von Beginn bis Ende begleitete, meine Fragen beantwortete und alle die Dinge in Ordnung brachte, die Cityumzüge Leipzig verschlampt hatte. Ich hätte keine bessere Betreuung bekommen können. Ich wünschte, dass ich Relocately von Anfang an gewählt hätte. Ich würde diese Firma definitiv für einen weiteren Umzug wählen und sie jedem empfehlen, der eine Umzugsfirma sucht. Vielen Dank Herr Reimers und Relocately!
pro
Super Betreuung
pro
Fairer Preis
Von Leipzig (Deutschland) nach Westport, Ct (USA) umgezogen.
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Ich habe mehrere Gespräche geführt,mir mehrere Angebote eingeholt,konnte Vergleichen und dem Vertrag zustimmen. Herr Reimers war stets für mich da,hat alle meine Fragen beantwortet,und ist auf meine Wünsche eingegangen und zwar in einer sehr freundlichen Art und Weise.
der Packservice war einwandfrei, es lief alles reibungslos ab.
Ichhoffe jetzt ,dass mein Hab und Gut heil nach Chicago ankommt!
Danke!
pro
hilfreich
pro
reibungslos
Von Berlin (Deutschland) nach Chicago (USA) umgezogen.
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At the beginning of this year I needed to send two chairs, a lamp and three big carpets from Bielefeld, Germany, to my son in Philadelphia. Companies on the internet that I contacted either did not answer at all, or only after many days, or were not interested. Then I found relocately.com. Lenart Will answered fast and was available the next day for a telephone conversation. He was very knowlageable, explained all steps of sending furniture to the US. He sent all the paperwork needed per email. We filled it out with his help and agreed on a day for the pick up. The pick up people were punctual, polite, and careful. So far everything went perfectly. Now we wait for the arrival of the goods and hope it goes just as well on this end.
pro
Fast response, knowlegeable, efficient
Von Bielefeld (Deutschland) nach Philadelphia (USA) umgezogen.
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The people were really nice and efficient! I would definitely recommend this company! I am very satisfied with the service!
Von Munich (Deutschland) nach Dubai (Oman) umgezogen.
flag-review
Absolutely no complaints, representatives were outstanding, quick service
pro
Fast service, incredible one on one consultation
pro
Friendly, fair, considered my wishes and needs and came through with everything
Von Ulm (Deutschland) nach Jacksonville, Nc (USA) umgezogen.
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After my mother's unexpected passing, we decided to move some of her belongings back to the US with us. It wasn't very promising because time played huge role in this move. A young man, Lennart Will, helped us make this move so much easier by constantly staying in touch with me, making sure I was informed exactly of what would happen, assisted with paperwork and most importantly (to me), showed compassion, kindness and sensitivity. Once the movers came, everything fell into place, no issues, no trip-ups, no difficulties with anything. If you are looking for an extremely professional, confidential and yet a team that shows they care about the well-being of their customer.....go with this young team. It was my true pleasure dealing with Lennart and I can only recommend Relocately.com and the fabulous team! THANK YOU!!!!
pro
Constant communication and reassurance
pro
Super professional, video evaluation of items, all the way up to pick-up and packing
Von Ulm (Deutschland) nach Jacksonville (USA) umgezogen.
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Trotz Reibungen im Verlauf, gute Erreichbarkeit und rasche Lösung von Unklarheiten , für mich vorteilhaft
pro
Erreichbarkeit
pro
Bereitschaft
con
Unklarheiten im Verlauf
con
Desorganisiertes und langsames Packteam
Von München (Deutschland) nach Buenos Aires (Argentinien) umgezogen.
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