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Beschreibung
Home Express International is a national and international Moving Company with head office located in Baden-Baden, Germany.
As a competent company for moving and logistics, we are capable of providing you with many professional services, which are always optimized for your needs.
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Sirelo fragt...
Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?
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Bewertungen
39
Sirelo und Google Bewertungen
64% der Nutzer empfehlen dieses Umzugsunternehmen weiter.
C.M.
22. März 2021
auf Sirelo
Wir sind Ende September 2020 von Deutschland in die Schweiz umgezogen. Potenzielle Umzugsunternehmen über umzugsauktion.de angefragt, Angebote erhalten. HomeExpress International aus Baden-Baden war hier sehr aktiv im Presales. Kommunikation war schnell, umfassend und aktiv.
Am Umzugstag erschien das Unternehmen pünktlich mit großer Mannschaft und zwei Fahrzeugen. Verpacken und Verladen klappte gut. Vor der Anlieferung am übernächsten Tag am Zielort war eines der Fahrzeuge umgeladen worden. Eine Kiste fehlte und ist auch bis heute nicht mehr aufgetaucht.
Beim Ausladen und Einräumen gab es Beschädigungen an Möbeln und Haus. Diese Schäden wurden HomeExpress International innerhalb weniger Tage mit Foto und Liste gemeldet. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass wir die Reklamationsfrist nicht eingehalten hätten - was nicht stimmte. Dann wurde uns eine Mail weitergeleitet, in der „angebliche“ Schäden an die Versicherung gemeldet wurden. In der weiteren Kommunikation wurde der Mitarbeiter von HomeExpress teils ausfallend und war wenig bemüht eine Lösung zu finden.
Mehrere Telefonate mit dem Eigentümer und Geschäftsführer des Unternehmens brachten auch keine Klarheit, er hatte immer wieder neue Erklärungen warum sich dieser Prozess hinzöge. Uns wurden dann die Kontaktdaten seiner Versicherung weitergeleitet, was natürlich auch keinen Sinn machte, da die Versicherung von HomeExpress mit uns nicht kommunizieren kann und darf.
Ende Februar erklärte der Inhaber, auf erneute telefonische Nachfrage auf einmal, dass wir die Umzugs-Versicherung überhaupt nicht abgeschlossen hätten. Dies konnten wir anhand des Vertrags schnell klären - das Dokument lag vor. Wir haben ihm daraufhin eine Frist zur Klärung gesetzt, die unbeantwortet verstrichen ist.
Fazit: Wer rundum sorglos umziehen möchte, sollte um HomeExpress International einen Bogen machen.Lesen Sie mehr
Am Umzugstag erschien das Unternehmen pünktlich mit großer Mannschaft und zwei Fahrzeugen. Verpacken und Verladen klappte gut. Vor der Anlieferung am übernächsten Tag am Zielort war eines der Fahrzeuge umgeladen worden. Eine Kiste fehlte und ist auch bis heute nicht mehr aufgetaucht.
Beim Ausladen und Einräumen gab es Beschädigungen an Möbeln und Haus. Diese Schäden wurden HomeExpress International innerhalb weniger Tage mit Foto und Liste gemeldet. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass wir die Reklamationsfrist nicht eingehalten hätten - was nicht stimmte. Dann wurde uns eine Mail weitergeleitet, in der „angebliche“ Schäden an die Versicherung gemeldet wurden. In der weiteren Kommunikation wurde der Mitarbeiter von HomeExpress teils ausfallend und war wenig bemüht eine Lösung zu finden.
Mehrere Telefonate mit dem Eigentümer und Geschäftsführer des Unternehmens brachten auch keine Klarheit, er hatte immer wieder neue Erklärungen warum sich dieser Prozess hinzöge. Uns wurden dann die Kontaktdaten seiner Versicherung weitergeleitet, was natürlich auch keinen Sinn machte, da die Versicherung von HomeExpress mit uns nicht kommunizieren kann und darf.
Ende Februar erklärte der Inhaber, auf erneute telefonische Nachfrage auf einmal, dass wir die Umzugs-Versicherung überhaupt nicht abgeschlossen hätten. Dies konnten wir anhand des Vertrags schnell klären - das Dokument lag vor. Wir haben ihm daraufhin eine Frist zur Klärung gesetzt, die unbeantwortet verstrichen ist.
Fazit: Wer rundum sorglos umziehen möchte, sollte um HomeExpress International einen Bogen machen.Lesen Sie mehr
schnelle Reaktion
akzeptabel scheinender Preis
fehlende Professionalität in der Schadensbearbeitung
fehlende Kundenorientierung
Von Wiesbaden (Deutschland) nach Schaffhausen (Schweiz) umgezogen.
B.
6. März 2020
auf Sirelo
Der Umzug wurde kompetent, schnell, zuverlässig und kostengünstig erledigt. Home Express International kann man weiterempfehlen.
Von Achern (Deutschland) nach Freiburg (Deutschland) umgezogen.
K.K.
5. Februar 2020
auf Sirelo
die gesamte Abwicklung war sehr unkompliziert, Preis Leistung waren sehr fair, die Mitarbeiter waren sehr umsichtig und es klappte alles wie abgestimmt.
preis leistung
zuverlässige abwicklung
Von Baden-baden (Deutschland) nach Baden-baden (Deutschland) umgezogen.
Julia Concalves
14. Januar 2020
auf Sirelo
Umzug Emmendingen -> Bad Canstatt mit Home Express war perfect gegangen! Schnelle Arbeiter bei einräumen von Möbel und freundlicher Umgang mit Kunde. Preis niedriger als bei die meisten anderen Anbieter!
Schnell und sauber Arbeit
Preis nicht hoch
Von Emmendingen (Deutschland) nach Bad Canstatt (Deutschland) umgezogen.
Yvonne Goldmann
6. September 2019
auf Sirelo
Ende Juni bin ich der Liebe und dem Job wegen nach Lyon umgezogen. Mit 35 hat man schon so einiges an Kram in der Wohnung. Habe dann im Netz Home Express International entdeckt. Anruf und sehr freundliche Beratung. Bereits 45 Minuten später war ein Angebot in meinem Postfach. 8 Tage später standen dann die Umzugshelfer pünktlich vor der Tür und begannen Bett, Schrank und Küche zu demontieren. Wurde routiniert und fachkundig erledigt! Dann zügiges Einräumen der Möbel und vielen Kartons. Hatte etwas Angst wegen meiner vom Vater geerbten Standuhren. Aber die wurden sehr sorgsam mit Folie verpackt. Nächsten Tag beim Ausräumen in Lyon war ich sehr glücklich dass die Uhren kein einzigen Kratzer hatten. Ausräumen in neue Wohnung ging trotz Hitze flott voran. Danke an die Jungs von Home Express - kann ich nur weiter empfehlen.
Sorgfalt beim Verpacken zerbrechlichen Umzugsguts
Flottes Arbeiten
Von Loffenau (Deutschland) nach Lyon (Frankreich) umgezogen.
K.S.
7. August 2019
auf Sirelo
Völlige Frustration, keine Zusage wurde eingehalten, die Kommunikation findet nicht statt und letztendlich wurden wir mit unseren Möbeln sitzen gelassen - was ich aufgrund Funkstille eine Woche vorher nur durch eigenes Nachhaken erfahren habe. Wir hatten ein schriftliches Angebot und telefonische Abmachungen, sämtliche Dokumente an die Firma geschickt und dann ging es nur noch um die Fixierung des genauen Tages. Uns wurde nicht mal abgesagt.
gibt es keinen
unzuverlässig
Von Hamburg (Deutschland) nach Basel (Schweiz) umgezogen.
Bei den geringen 6 Kubikmetern Umzugsvolumen gehen vom Preis von 900 € als Provision 21% an umzugsauktion.de. Wenn man davon noch die 19% MwSt abzieht bleiben uns nur ca. 575 € übrig. Für diese 575 € kann kein Umzugsunternehmen den Umzug ohne Kombination mit einem anderen Auftrag kostendeckend durchführen. Wir hatten Frau S. einen Termin mit kombiniertem Umzug vorgeschlagen. Da war Sie aber nicht mit dem Termin einverstanden, weil Sie in Urlaub gehen wollte.
Wir haben Frau S. und umzugsauktion rechtzeitig eine Woche vor Ihr em Umzug informiert, dass wir den Umzug nicht durchführen können. Umzugsauktion hat Frau S. Umzug wieder als Angebot ausschreiben wollen, aber Frau S. wollte dann ja nicht mehr mit umzugsauktion zusammenarbeiten. Übrigens sind wir nicht ein Subunternehmen von umzugsauktion, sondern bekommen von denen gegen Provision nur Vorschläge für Umzüge.Lesen Sie mehr