Was Kunden sagen
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Schneller Umzug (2)
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Vorsichtig mit Möbeln (1)
pro
Preis (1)
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Nichteinhaltung der Frist (1)
Dienstleistungen
Unbekannt

Beschreibung

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Sirelo fragt...

Wodurch zeichnet sich Ihr Unternehmen aus?

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Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?

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Was ist der beste Rat, den Sie Ihren Kunden geben würden?

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Bewertungen

43% der Nutzer empfehlen dieses Umzugs​unternehmen weiter.
 auf Sirelo
Vorsicht vor diesem Unternehmen!!!

Meine Frau und ich haben schon des öfteren Kleinigkeiten von Mallorca Express von und nach Mallorca liefern lassen. Was wir allerdings in den letzten Wochen erfahren durften, schlägt dem Fass den Boden aus.

Vor einigen Monaten wurde uns ein sehr teuerer LED Handlauf bis nach Santa Ponsa geliefert. Dieser war von dem Hersteller in eine Holzverkleidung eingepackt, die leider bei uns defekt ankam.
Nach Nachfrage bei Mallorca Express, war dieser schon defekt in Aldenhofen angekommen. Dort wurde die Verpackung notdürftig repariert und zu uns nach Mallorca weitergeleitet.

Somit können wir beim Hersteller die Haftung ausschließen.
Nach sehr langem hin und hiermit den Firmenchef Herrn [Name entfernt von Sirelo], wurde die Haftung auch hier ausgeschlossen.

2000.-€ Schaden

Da in der Zwischenzeit eine weitere Lieferung (ca. 20 cbm) von Mallorca nach Deutschland unterwegs war und wir den alten Sachverhalt erst klären wollten, wurde uns eine hohe Rechnung für die Einlagerung berechnet.
Nebenbei wussten wir nicht einmal, wo unser Hausrat ist, Hamburg — Mallorca – Aldenhofen?
Es wurde auch keine Einlagerung besprochen, bzw. über die Kosten aufgeklärt.

Nun hieß, erst bezahlen und dann die Ware.

Nachdem wir auch das bezahlt hatten, haben wir das was von unseren Möbeln noch übrig war in einem schmutzigen Hinterhoflager in Aldenhofen abholen dürfen. Hier waren die Mitarbeiter sehr erstaunt, dass von unserem Möbilar gefühlt die Hälfte geborsten, defekt und zerbrochen war. Ganz abgesehen von dem extrem verstaubten und dreckigem Zustand.

Alles wurde fotografiert und sollte der Versicherung gemeldet werden.

Heute dann die letzte Meldung vom Chef. Er und seine Versicherung sind sich einig, dass wir die Kunden!!! unsere Ware nicht ordnungsgemäß verpackt hätten.

Herr [Name entfernt von Sirelo], wenn Sie der Meinung sind, das nur der Kunde Schuld sein kann, dann nehmen Sie doch bitte nur Ware an, die Sie selbst verpacken, oder lehnen die Lieferung ab, wenn Sie Ihrer Meinung nach nicht sicher Verpackt ist.

Wir als Kunden fühlen uns Betrogen, hinters Licht geführt und halten uns rechtliche Schritte vor.

Gesamtschaden ca 6.000.- … – anzeigen
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pro
Preis
con
Schadensersatzanspruch
Von Hamburg (Deutschland) nach Palma (Spanien) umgezogen.
 auf Sirelo
Ich habe schon 3 mal etwas von München nach Mallorca verschickt. Sehr freundliches Personal und professionell. Habe mein Auto verschickt war sehr schnell vor Ort. Ich kann die Firma nur empfehlen.
pro
Freundlich
Von München (Deutschland) nach Palma (Spanien) umgezogen.
 auf Sirelo
Das Umzugsunternehmen ist lieber gar nicht erst erschienen am vereinbarten Abholtermin. Spontan hat das Unternehmen Wurzer super spontan geholfen!
Von Braunschweig (Deutschland) nach Llucmajor (Spanien) umgezogen.
 auf Sirelo
Der Umzug an sich war von der Kundenbetreuung, Vorbereitung, Durchführung und Pünktlichkeit wie abgesprochen und zufriedenstellend. Das Preis-/Leistungsverhältnis war sehr angemessen. Jedoch ist beim Transport unser Smart TV beschädigt worden. Seit 2 1/2 Monaten kämpfe ich um Erstattung des Schadens, jedoch ohne Erfolg. Ich werde immer wieder mit Ausreden hingehalten. Seitens [Name entfernt von Sirelo], den ich auch persönlich per E-Mail angeschrieben hatte, habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Inzwischen habe ich einen neuen Fernseher gekauft und bin bis dato auf den Kosten sitzen geblieben. After [Name entfernt von Sirelo] Betreuung ist diesem Unternehmen nicht bekannt. Schade, das dieses Unternehmen sich durch so ein Verhalten den Ruf ruiniert. Ich kann nur von einem Umzug abraten, zumindest wenn es um Erstattung beschädigter Möbel etc. geht.! Meine Empfehlung ist eine Nichtempfehlung!
Von Obertshausen (Deutschland) nach Cala Murada (Spanien) umgezogen.
 auf Sirelo
Schlechter unzuverlässiger Transport . Ware kommt viel zu spät an und Mallorca Express, hat nur ausreden weshalb das so ist. Würde ich nicht empfehlen
pro
Werben mit guten Service
con
Können diesen nicht einhalten wenn
Von Palma (Spanien) nach Berlin (Deutschland) umgezogen.
 auf Sirelo
Wir sind seid 2012 Kunde bei Mallorca Express und haben immer sehr guten Service erhalten. Letzter am 08.04.22.
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter sowohl in aldenhoven als in llucmajor.
Vielen lieben Dank Herr[Name entfernt von Sirelo]
pro
Pünktlich, freundlich
Von Juechen (Deutschland) nach Capdepera (Spanien) umgezogen.

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Review Sources

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6,4
7
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3
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