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Wodurch zeichnet sich Ihr Unternehmen aus?
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Dienstleistungen
Inlandsumzug
Beschreibung
Sie legen sehr viel Wert auf einen kundenfreundlichen Service. Ob Umzug, Haushaltsauflösung – auch mit Werteverrechnung, Entrümpelung oder Entsorgung – bei Herkules Transporte finden Sie immer einen Ansprechpartner für Ihre Belange.
Sirelo fragt...
Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?
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Was ist der beste Rat, den Sie Ihren Kunden geben würden?
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Bewertungen
Lena
6. Juli 2024
auf Google
Sorry - mittlerweile Mondpreise (Kaufhaus)!
War früher öfter und gerne dort. Es war immer eine Attraktion - auch für Freunde und Familie. Für 50 Euro konnte man vor einiger Zeit noch einen ganzen Hausstand dort kaufen. Leider unerträglich teuer geworden. Musste teilweise wirklich schlucken. Da braucht man nicht mehr hingehen... Sehen wahrscheinlich auch andere so, den los war nichts. Das kenne ich von damals anders. Mega Schade!
War früher öfter und gerne dort. Es war immer eine Attraktion - auch für Freunde und Familie. Für 50 Euro konnte man vor einiger Zeit noch einen ganzen Hausstand dort kaufen. Leider unerträglich teuer geworden. Musste teilweise wirklich schlucken. Da braucht man nicht mehr hingehen... Sehen wahrscheinlich auch andere so, den los war nichts. Das kenne ich von damals anders. Mega Schade!
Galal Elfatarny
2. Februar 2024
auf Google
Ich fühle mich verpflichtet, unsere enttäuschende Erfahrung zu teilen, in der Hoffnung, andere vor ähnlichen Problemen zu bewahren. Von Anfang an war der Service weit unter dem erwartetem Standard:
Terminvergessenheit: Trotz einer festen Vereinbarung und klarer Absprachen vergaß das Unternehmen unseren Umzugstermin am 21.12.2023. Dies führte zu massiven Unannehmlichkeiten, insbesondere da ich mit einem gebrochenen Bein, neben meiner hochschwangeren Frau und unserem kranken Kind, auf einen reibungslosen Ablauf angewiesen war.
Mangelhafte Ausführung: Als die Firma schließlich einen Tag später erschien, wurden nicht alle vereinbarten Dienstleistungen erfüllt. Besonders gravierend war das Versäumnis, die zugesagte Installation von 10 Lampen durchzuführen, was uns dazu zwang, die erste Nacht in unserer neuen Wohnung ohne angemessene Beleuchtung zu verbringen – ein nicht nur unbequemes, sondern unter den gegebenen Umständen auch gefährliches Szenario.
Fehlende Professionalität und Empathie: Auf die Nachfrage nach einer Erklärung und einer angemessenen Kompensation für die entstandenen Unannehmlichkeiten, wurde uns lediglich mitgeteilt, dass wir 'schon einen Rabatt erhalten hätten', da angeblich ein Mitarbeiter 'auf Kosten des Unternehmens' gearbeitet habe. Diese Antwort ignoriert vollständig die Ernsthaftigkeit der Situation und das Ausmaß unserer Unannehmlichkeiten.
Zusätzliche Kosten für nicht erbrachte Leistungen: Trotz der Zusage, lediglich 10 Lampen zu installieren, versuchte das Unternehmen, uns für 14-16 Lampen zu berechnen. Diese Unstimmigkeit, zusammen mit der Tatsache, dass einer der 'Mitarbeiter' lediglich ein zufällig anwesender Verwandter ohne wesentlichen Beitrag war, lässt Zweifel an der Integrität und Transparenz der Firma aufkommen.
Es ist bedauerlich, dass diese Firma nicht nur in der grundlegenden Dienstleistung versagt hat, sondern auch jede Gelegenheit, durch eine aufrichtige Entschuldigung oder eine faire Kompensation Wiedergutmachung zu leisten, ungenutzt ließ. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos gegenüber Kunden, die sich in einer bereits stressigen Lebensphase befinden.
Basierend auf unserer Erfahrung können wir nur dringend davon abraten, Herkules für Umzugsdienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Ein Unternehmen, das seine Versprechen nicht hält und gegenüber den Bedürfnissen und dem Wohlergehen seiner Kunden gleichgültig ist, verdient keine Empfehlung.Lesen Sie mehr
Terminvergessenheit: Trotz einer festen Vereinbarung und klarer Absprachen vergaß das Unternehmen unseren Umzugstermin am 21.12.2023. Dies führte zu massiven Unannehmlichkeiten, insbesondere da ich mit einem gebrochenen Bein, neben meiner hochschwangeren Frau und unserem kranken Kind, auf einen reibungslosen Ablauf angewiesen war.
Mangelhafte Ausführung: Als die Firma schließlich einen Tag später erschien, wurden nicht alle vereinbarten Dienstleistungen erfüllt. Besonders gravierend war das Versäumnis, die zugesagte Installation von 10 Lampen durchzuführen, was uns dazu zwang, die erste Nacht in unserer neuen Wohnung ohne angemessene Beleuchtung zu verbringen – ein nicht nur unbequemes, sondern unter den gegebenen Umständen auch gefährliches Szenario.
Fehlende Professionalität und Empathie: Auf die Nachfrage nach einer Erklärung und einer angemessenen Kompensation für die entstandenen Unannehmlichkeiten, wurde uns lediglich mitgeteilt, dass wir 'schon einen Rabatt erhalten hätten', da angeblich ein Mitarbeiter 'auf Kosten des Unternehmens' gearbeitet habe. Diese Antwort ignoriert vollständig die Ernsthaftigkeit der Situation und das Ausmaß unserer Unannehmlichkeiten.
Zusätzliche Kosten für nicht erbrachte Leistungen: Trotz der Zusage, lediglich 10 Lampen zu installieren, versuchte das Unternehmen, uns für 14-16 Lampen zu berechnen. Diese Unstimmigkeit, zusammen mit der Tatsache, dass einer der 'Mitarbeiter' lediglich ein zufällig anwesender Verwandter ohne wesentlichen Beitrag war, lässt Zweifel an der Integrität und Transparenz der Firma aufkommen.
Es ist bedauerlich, dass diese Firma nicht nur in der grundlegenden Dienstleistung versagt hat, sondern auch jede Gelegenheit, durch eine aufrichtige Entschuldigung oder eine faire Kompensation Wiedergutmachung zu leisten, ungenutzt ließ. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos gegenüber Kunden, die sich in einer bereits stressigen Lebensphase befinden.
Basierend auf unserer Erfahrung können wir nur dringend davon abraten, Herkules für Umzugsdienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Ein Unternehmen, das seine Versprechen nicht hält und gegenüber den Bedürfnissen und dem Wohlergehen seiner Kunden gleichgültig ist, verdient keine Empfehlung.Lesen Sie mehr
Jaggerman 227
14. Januar 2024
auf Google
Bett wurde einwandfrei transportiert, aber danach wurde unser Klo von einem Mitarbeiter so unfassbar dicht geschissen, mit mehr Fäkalien auf der Klobrille, als im Klo. Absolut Wahnsinn!
Iris Wieder
9. Dezember 2022
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Wir waren heute - mal wieder- im Laden. Wie immer sind wir von der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft beeindruckt gewesen. Man hat uns nach unseren Wünschen gefragt und aktiv mitgeholfen, damit diese auch in Erfüllung gehen. Fazit: ein Besuch ist sehr zu empfehlen.
Àst
9. Februar 2021
auf Google
*Damals habe ich dort gerne Möbel etc. gekauft, da sauber, ordentlich, günstiger und EHRLICH.*
Aber die bereits alt eingesessenen Verkäuferinnen dort, sind derart betrügerisch/verlogen, und unfreundlich bzw. respektlos, da fällt einem nichts mehr zu ein ( Habe sie nun bereits über Jahre öfter erlebt ).
Wäre ich der Chef, hätten die Damen dort sofort eine Kündigung in der Hand.
Haben auch stets angst, daß man dort klaut.
So wird einem sofort im Rudel hinterhergelaufen und beobachtet, wie ein Schwerverbrecher.
~~~
Die Umzugshelfer bzw. Möbelpacker sind sehr freundlich! Keine Frage.
~~~
Schade! Wie der Chef, so die Mitarbeiter..
Aber die bereits alt eingesessenen Verkäuferinnen dort, sind derart betrügerisch/verlogen, und unfreundlich bzw. respektlos, da fällt einem nichts mehr zu ein ( Habe sie nun bereits über Jahre öfter erlebt ).
Wäre ich der Chef, hätten die Damen dort sofort eine Kündigung in der Hand.
Haben auch stets angst, daß man dort klaut.
So wird einem sofort im Rudel hinterhergelaufen und beobachtet, wie ein Schwerverbrecher.
~~~
Die Umzugshelfer bzw. Möbelpacker sind sehr freundlich! Keine Frage.
~~~
Schade! Wie der Chef, so die Mitarbeiter..
