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Beschreibung
Piraten Umzüge sind eine Düsseldorfer Umzugsfirma, die sowohl für Umzüge im privaten als auch im gewerblichen Bereich spezialisiert ist. Es ist ihre vieljährige Erfahrung, die es immer wieder bestätigt: Jeder Umzug ist individuell!
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Sirelo fragt...
Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?
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Was ist der beste Rat, den Sie Ihren Kunden geben würden?
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Bewertungen
Robert
4. März 2025
auf Google
Leider kann ich Piraten Umzüge nicht empfehlen. Unser Umzug im Sommer letzten Jahres verlief äußerst enttäuschend.
Positiv hervorzuheben ist, dass die Mitarbeiter pünktlich erschienen und den Umzug in der vorgegebenen Zeit erledigt haben. Die Qualität der erbrachten Leistung entsprach allerdings nicht einmal dem, was ich im privaten Bereich von Umzugshelfern erwartet hätte.
Bereits beim Eintreffen der Umzugshelfer wurde mir mitgeteilt, dass eine Glastür eines Wandschranks zusätzlich verpackt werden müsse – gegen einen Aufpreis, den ich vor Ort sofort unterschreiben sollte. Auch den Fernseher musste ich selbst verpacken, obwohl beide Gegenstände auf den Fotos, die ich bei der Angebotseinholung übermittelt hatte, klar zu sehen waren.
Während des Umzugs wurden zahlreiche Möbel beschädigt, da die Umzugshelfer sehr unvorsichtig mit den Gegenständen umgingen. Ein Wandschrank wurde ohne Schutz auf einen Steinboden gestellt, wodurch er beschädigt wurde. Schubladen aus einem PAX-Schrank wurden einfach herausgerissen, anstatt sie fachgerecht zu lösen. Die Waschmaschine wurde bei der Abholadresse über den PVC-Boden geschoben und verursachte Kratzer. Zudem entstanden im Neubau Schäden an Wänden und Fußböden.
Es ist fast kein Möbelstück unbeschädigt geblieben. Teilweise wurde Klebeband verwendet, das die Fronten der zu transportierenden Möbel beschädigt hat. Zahlreiche andere Möbel wurden durch Unachtsamkeit beim Transport verkratzt. Die Möbel wurden weitgehend ohne Umverpackung in den Transporter geladen.
Ein weiteres Problem war die Fahrzeugorganisation: Der vorgesehene LKW hatte nicht genug Ladefläche, sodass ein zusätzlicher Transporter geholt werden musste. Da sich jedoch keiner der Umzugshelfer in der Lage sah, diesen zu holen, habe ich einen der Mitarbeiter mit meinem Privat-PKW zu Piraten Umzüge gefahren.
Auch der Möbelaufbau an der Zieladresse verlief nicht zufriedenstellend. Die Türen unserer Schränke waren krumm und schief montiert, sodass wir dies später selbst korrigieren mussten.
Die zahlreichen Mängel haben wir innerhalb von 24 Stunden nach dem Umzug schriftlich mit umfangreicher Fotodokumentation gemeldet. Seitdem werden wir immer wieder auf die Versicherung verwiesen, die sich monatelang nicht gerührt hat. Nachdem ich im Februar angekündigt hatte, einen Anwalt einzuschalten, wurde mir von der Versicherung eine Schadensregulierung binnen 14 Tagen sowie eine Zwischenrückmeldung versprochen – beides blieb aus. Zahlreiche Rückrufbitten, auch an den Geschäftsführer, werden ignoriert.
Es ist bezeichnend, dass bei einem Auftragswert von knapp über 2.000 € Schäden von knapp unter 2.000 € verursacht wurden. Da eine außergerichtliche Einigung trotz mehrfacher Versuche nicht möglich war, setze ich meine Forderung nun mit anwaltlicher bzw. gerichtlicher Hilfe durch.
Wir hatten uns aufgrund positiver Empfehlungen für Piraten Umzüge entschieden, obwohl es nicht das günstigste Angebot war, und sind vor allem deshalb sehr enttäuscht.
Aktualisierung: Einen Tag nach Einstellen dieser Bewertung hat mich der Geschäftsführer angerufen, mir die Situation aus seiner Sicht erklärt, und eine Schadensregulierung zugesagt. Wenige Tage später war der vollständige geforderte Betrag auf meinem Konto.Lesen Sie mehr
Positiv hervorzuheben ist, dass die Mitarbeiter pünktlich erschienen und den Umzug in der vorgegebenen Zeit erledigt haben. Die Qualität der erbrachten Leistung entsprach allerdings nicht einmal dem, was ich im privaten Bereich von Umzugshelfern erwartet hätte.
Bereits beim Eintreffen der Umzugshelfer wurde mir mitgeteilt, dass eine Glastür eines Wandschranks zusätzlich verpackt werden müsse – gegen einen Aufpreis, den ich vor Ort sofort unterschreiben sollte. Auch den Fernseher musste ich selbst verpacken, obwohl beide Gegenstände auf den Fotos, die ich bei der Angebotseinholung übermittelt hatte, klar zu sehen waren.
Während des Umzugs wurden zahlreiche Möbel beschädigt, da die Umzugshelfer sehr unvorsichtig mit den Gegenständen umgingen. Ein Wandschrank wurde ohne Schutz auf einen Steinboden gestellt, wodurch er beschädigt wurde. Schubladen aus einem PAX-Schrank wurden einfach herausgerissen, anstatt sie fachgerecht zu lösen. Die Waschmaschine wurde bei der Abholadresse über den PVC-Boden geschoben und verursachte Kratzer. Zudem entstanden im Neubau Schäden an Wänden und Fußböden.
Es ist fast kein Möbelstück unbeschädigt geblieben. Teilweise wurde Klebeband verwendet, das die Fronten der zu transportierenden Möbel beschädigt hat. Zahlreiche andere Möbel wurden durch Unachtsamkeit beim Transport verkratzt. Die Möbel wurden weitgehend ohne Umverpackung in den Transporter geladen.
Ein weiteres Problem war die Fahrzeugorganisation: Der vorgesehene LKW hatte nicht genug Ladefläche, sodass ein zusätzlicher Transporter geholt werden musste. Da sich jedoch keiner der Umzugshelfer in der Lage sah, diesen zu holen, habe ich einen der Mitarbeiter mit meinem Privat-PKW zu Piraten Umzüge gefahren.
Auch der Möbelaufbau an der Zieladresse verlief nicht zufriedenstellend. Die Türen unserer Schränke waren krumm und schief montiert, sodass wir dies später selbst korrigieren mussten.
Die zahlreichen Mängel haben wir innerhalb von 24 Stunden nach dem Umzug schriftlich mit umfangreicher Fotodokumentation gemeldet. Seitdem werden wir immer wieder auf die Versicherung verwiesen, die sich monatelang nicht gerührt hat. Nachdem ich im Februar angekündigt hatte, einen Anwalt einzuschalten, wurde mir von der Versicherung eine Schadensregulierung binnen 14 Tagen sowie eine Zwischenrückmeldung versprochen – beides blieb aus. Zahlreiche Rückrufbitten, auch an den Geschäftsführer, werden ignoriert.
Es ist bezeichnend, dass bei einem Auftragswert von knapp über 2.000 € Schäden von knapp unter 2.000 € verursacht wurden. Da eine außergerichtliche Einigung trotz mehrfacher Versuche nicht möglich war, setze ich meine Forderung nun mit anwaltlicher bzw. gerichtlicher Hilfe durch.
Wir hatten uns aufgrund positiver Empfehlungen für Piraten Umzüge entschieden, obwohl es nicht das günstigste Angebot war, und sind vor allem deshalb sehr enttäuscht.
Aktualisierung: Einen Tag nach Einstellen dieser Bewertung hat mich der Geschäftsführer angerufen, mir die Situation aus seiner Sicht erklärt, und eine Schadensregulierung zugesagt. Wenige Tage später war der vollständige geforderte Betrag auf meinem Konto.Lesen Sie mehr
Nelson Belloni
4. Februar 2025
auf Google
Quick, professional and precise. Moreover the people were nice to have around in one's home, overall excellent experience
Manolo Muñoz
18. Dezember 2024
auf Google
Very professional, efficient, and very reasonable rates!
marcus graf
17. Oktober 2024
auf Google
Liebe Piraten,
Ihr habt richtig gute Arbeit gemacht . So gut verpackt waren meine Möbel noch nie gewesen, auch der Ab - und aufbau meine Schränke - 'perfekt 🏆'
Ich empfehle Euch sehr gerne weiter 👍
Ihr habt richtig gute Arbeit gemacht . So gut verpackt waren meine Möbel noch nie gewesen, auch der Ab - und aufbau meine Schränke - 'perfekt 🏆'
Ich empfehle Euch sehr gerne weiter 👍
Alex Supertramp
2. September 2024
auf Google
Wir sind ein zweites Mal mit den Umzugs Piraten umgezogen. Beim ersten Mal war alles super. Dieses Mal leider nicht. Uns wurden Schäden die durch den Transport durch die Firma entstanden sind, nicht durch die Mitarbeiter mitgeteilt worden. Diese Schäden waren nicht klein und waren offensichtlich. Diese habe wir erst nach dem Einzug bemerkt. Bis heute keine Lösung durch die Firma erhalten. So bindet man Kunden nicht. Leider nicht mehr zu empfehlen
Lisa
26. Juli 2024
auf Google
Sehr zu empfehlen!
Unser Büroumzug hat schnell und unkompliziert funktioniert - auch trotz einer sehr knappen Vorlaufzeit. Das Team war nett, freundlich und fleißig, sodass alles schnell erledigt war.
Auch mit Problemen wird hier professionell umgegangen: eine fehlerhafte Rechnung wurde sofort korrigiert und ein Transportschaden unkompliziert reguliert.
Beim nächsten Umzug werden wir wieder die Piraten beauftragen.
Unser Büroumzug hat schnell und unkompliziert funktioniert - auch trotz einer sehr knappen Vorlaufzeit. Das Team war nett, freundlich und fleißig, sodass alles schnell erledigt war.
Auch mit Problemen wird hier professionell umgegangen: eine fehlerhafte Rechnung wurde sofort korrigiert und ein Transportschaden unkompliziert reguliert.
Beim nächsten Umzug werden wir wieder die Piraten beauftragen.
