
Beschreibung
Was auch immer der Grund für ein Umzug ist, 123Umzugshelfer helfen Ihnen, diesen professionell anzugehen.







Sirelo fragt...
Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?
Was ist der beste Rat, den Sie Ihren Kunden geben würden?
Bewertungen
986

Ich möchte hiermit ausdrücklich vor der Firma 123Umzugshelfer GmbH warnen.
Ich hatte im Juni 2025 einen Umzugsauftrag angefragt. Am Telefon wurde mir durch einen Mitarbeiter klar zugesichert, dass die Endreinigung im Preis enthalten sei – eine für mich entscheidende Bedingung. Nachdem ich das Angebot angenommen hatte, wurde ich per E-Mail und Telefon zur Sofortüberweisung (Instant Payment) gedrängt, was ich leider getan habe.
Nur wenige Stunden nach der Zahlung wurde mir plötzlich schriftlich mitgeteilt, dass die Reinigung doch nicht im Angebot enthalten sei. Ich habe daraufhin sofort schriftlich gekündigt und mein Geld zurückgefordert – der gesamte Vorgang (Vertrag → Kündigung) fand innerhalb von weniger als 24 Stunden statt. Der eigentliche Umzug wäre erst Ende Juli gewesen!
Die Firma weigert sich dennoch, mir mein Geld zurückzuzahlen, und bietet nur eine Teilrückerstattung an – ohne nachvollziehbare Grundlage. Angeblich sollen bereits Frachtkosten angefallen sein, obwohl keine Leistung erbracht wurde.
Ich habe den Fall inzwischen der Polizei gemeldet, da ich von einem systematischen Vorgehen ausgehe. Auch die Verbraucherzentrale wurde informiert.
Die E-Mail-Kommunikation war über 19 einzelne Threads verteilt, vermutlich um die Nachvollziehbarkeit zu erschweren.
Mein dringender Rat: Hände weg!
Transparenz, Seriosität und Kundenfreundlichkeit sehen anders aus. Ich hoffe, dass diese Bewertung andere potenzielle Kunden schützt.Lesen Sie mehr

Do you guys not look into a company before allowing them to interact with customers on your platform ? Absolutely sickening !
As for the company itself 123Umzugshelfer, these people will try to suck every last penny out of your wallet especially their sales team. They will try to trick you into handing over more money at EVERY CHANCE THEY GET.
I am baffled how this company is allowed to operate in Germany.


Am Umzugstag selbst verlief alles reibungslos. Die Mitarbeiter waren pünktlich, sorgfältig im Umgang mit meinen Möbeln und äußerst effizient in der Durchführung. Besonders hervorzuheben ist die angenehme Atmosphäre, die durch das freundliche und engagierte Team geschaffen wurde – das hat den Umzug deutlich stressfreier gemacht.
Ich kann diese Umzugsfirma uneingeschränkt weiterempfehlen und würde sie jederzeit wieder beauftragen.
