
Beschreibung
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Sirelo fragt...
Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?
Was ist der beste Rat, den Sie Ihren Kunden geben würden?
Bewertungen



TOP UNTERNEHMEN. Vielen Dank das es euch gibt.

Technisch wurde gut ausgerüstet und organisiert.
Vielen Dank dafür & weiter so!

ich bewerte hier, um meine tiefe Enttäuschung über den heutigen Abholservice für das Sofa zum Ausdruck zu bringen. Bedauerlicherweise war ich Zeuge einer unangemessenen Unzufriedenheit Ihres Teams, das bereits bei der Ankunft über vergangene Kunden und sogar über den Vertriebspartner Amazon herzog. Dieses Verhalten war äußerst unprofessionell und vermittelt keinen positiven Eindruck.
Des Weiteren wurde mir in einer unfreundlichen Art und Weise mitgeteilt, dass nur ein Teil des Sofas abgeholt werden könne, obwohl es sich um ein Ensemble handelt, das als Ganzes beauftragt wurde. Trotz meiner freundlichen Erklärungen und Bitten wurde ich mit Diskussionen und einem Mangel an Kundenorientierung konfrontiert, was die Situation unnötig belastete.
Als das Sofa schließlich verladen wurde, wurde mir ohne Rücksicht auf die Faktenlage nahegelegt, zu bestätigen, dass es verschmutzt sei. Ich bin fest davon überzeugt, dass etwaige Verschmutzungen während des Transports in den LKW und der Handhabung durch Ihr Team entstanden sind und nicht durch mein Verschulden hervorgerufen wurden.
Nicht zuletzt fühlte ich mich durch die Drohung, das Sofa mitten auf der Straße zu hinterlassen, wenn ich die Verschmutzung nicht bestätige, erheblich unter Druck gesetzt. Eine solche Vorgehensweise ist inakzeptabel und lässt mich ernsthaft an der Seriosität Ihres Unternehmens zweifeln.
Als Kunde, der Wert auf Qualität und Professionalität legt, werde ich meine Erfahrungen mit Ihrer Spedition bei Amazon ausführlich schildern. Für mich ist es bedauerlich, dass eine solche hochwertige Plattform wie Amazon mit einem Partner wie Ihrer Spedition in Verbindung gebracht wird, der offensichtlich nicht in der Lage ist, den Standards gerecht zu werden.
In der Hoffnung auf eine angemessene Klärung und die nötigen Schritte zur Verbesserung Ihrer Servicequalität verbleibe ich mit freundlichen Grüßen.Lesen Sie mehr