HomeExpress-International

7,2 (11‎)
i
Was Kunden sagen
pro
Preis (4)
pro
Professionell (2)
pro
Kommunikation (1)
con
Kommunikation (2)
Dienstleistungen
Auslandsumzug
Inlandsumzug
Kunsttransport

Beschreibung

Home Express International is a national and international Moving Company with head office located in Baden-Baden, Germany.
As a competent company for moving and logistics, we are capable of providing you with many professional services, which are always optimized for your needs.

Sirelo fragt...

Wodurch zeichnet sich Ihr Unternehmen aus?

Dieses Umzugsunternehmen hat diese Frage noch nicht beantwortet.

Wie sieht Ihre Versicherungspolitik aus? Wie gehen Sie mit beschädigten Gegenständen um?

Dieses Umzugsunternehmen hat diese Frage noch nicht beantwortet.

Was ist der beste Rat, den Sie Ihren Kunden geben würden?

Dieses Umzugsunternehmen hat diese Frage noch nicht beantwortet.
Mit diesem Unternehmen umgezogen?
Erzählen Sie uns von Ihren Erfahrungen.

Bewertungen

64% der Nutzer empfehlen dieses Umzugs​unternehmen weiter.
 auf Sirelo
Wir sind Ende September 2020 von Deutschland in die Schweiz umgezogen. Potenzielle Umzugsunternehmen über umzugsauktion.de angefragt, Angebote erhalten. HomeExpress International aus Baden-Baden war hier sehr aktiv im Presales. Kommunikation war schnell, umfassend und aktiv.

Am Umzugstag erschien das Unternehmen pünktlich mit großer Mannschaft und zwei Fahrzeugen. Verpacken und Verladen klappte gut. Vor der Anlieferung am übernächsten Tag am Zielort war eines der Fahrzeuge umgeladen worden. Eine Kiste fehlte und ist auch bis heute nicht mehr aufgetaucht.

Beim Ausladen und Einräumen gab es Beschädigungen an Möbeln und Haus. Diese Schäden wurden HomeExpress International innerhalb weniger Tage mit Foto und Liste gemeldet. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass wir die Reklamationsfrist nicht eingehalten hätten - was nicht stimmte. Dann wurde uns eine Mail weitergeleitet, in der „angebliche“ Schäden an die Versicherung gemeldet wurden. In der weiteren Kommunikation wurde der Mitarbeiter von HomeExpress teils ausfallend und war wenig bemüht eine Lösung zu finden.

Mehrere Telefonate mit dem Eigentümer und Geschäftsführer des Unternehmens brachten auch keine Klarheit, er hatte immer wieder neue Erklärungen warum sich dieser Prozess hinzöge. Uns wurden dann die Kontaktdaten seiner Versicherung weitergeleitet, was natürlich auch keinen Sinn machte, da die Versicherung von HomeExpress mit uns nicht kommunizieren kann und darf.

Ende Februar erklärte der Inhaber, auf erneute telefonische Nachfrage auf einmal, dass wir die Umzugs-Versicherung überhaupt nicht abgeschlossen hätten. Dies konnten wir anhand des Vertrags schnell klären - das Dokument lag vor. Wir haben ihm daraufhin eine Frist zur Klärung gesetzt, die unbeantwortet verstrichen ist.

Fazit: Wer rundum sorglos umziehen möchte, sollte um HomeExpress International einen Bogen machen.
Lesen Sie mehr
pro
schnelle Reaktion
pro
akzeptabel scheinender Preis
con
fehlende Professionalität in der Schadensbearbeitung
con
fehlende Kundenorientierung
Von Wiesbaden (Deutschland) nach Schaffhausen (Schweiz) umgezogen.
 auf Sirelo
Der Umzug wurde kompetent, schnell, zuverlässig und kostengünstig erledigt. Home Express International kann man weiterempfehlen.
Von Achern (Deutschland) nach Freiburg (Deutschland) umgezogen.
 auf Sirelo
die gesamte Abwicklung war sehr unkompliziert, Preis Leistung waren sehr fair, die Mitarbeiter waren sehr umsichtig und es klappte alles wie abgestimmt.
pro
preis leistung
pro
zuverlässige abwicklung
Von Baden-baden (Deutschland) nach Baden-baden (Deutschland) umgezogen.
 auf Sirelo
Umzug Emmendingen -> Bad Canstatt mit Home Express war perfect gegangen! Schnelle Arbeiter bei einräumen von Möbel und freundlicher Umgang mit Kunde. Preis niedriger als bei die meisten anderen Anbieter!
pro
Schnell und sauber Arbeit
pro
Preis nicht hoch
Von Emmendingen (Deutschland) nach Bad Canstatt (Deutschland) umgezogen.
 auf Sirelo
Ende Juni bin ich der Liebe und dem Job wegen nach Lyon umgezogen. Mit 35 hat man schon so einiges an Kram in der Wohnung. Habe dann im Netz Home Express International entdeckt. Anruf und sehr freundliche Beratung. Bereits 45 Minuten später war ein Angebot in meinem Postfach. 8 Tage später standen dann die Umzugshelfer pünktlich vor der Tür und begannen Bett, Schrank und Küche zu demontieren. Wurde routiniert und fachkundig erledigt! Dann zügiges Einräumen der Möbel und vielen Kartons. Hatte etwas Angst wegen meiner vom Vater geerbten Standuhren. Aber die wurden sehr sorgsam mit Folie verpackt. Nächsten Tag beim Ausräumen in Lyon war ich sehr glücklich dass die Uhren kein einzigen Kratzer hatten. Ausräumen in neue Wohnung ging trotz Hitze flott voran. Danke an die Jungs von Home Express - kann ich nur weiter empfehlen.
pro
Sorgfalt beim Verpacken zerbrechlichen Umzugsguts
pro
Flottes Arbeiten
Von Loffenau (Deutschland) nach Lyon (Frankreich) umgezogen.
 auf Sirelo
Völlige Frustration, keine Zusage wurde eingehalten, die Kommunikation findet nicht statt und letztendlich wurden wir mit unseren Möbeln sitzen gelassen - was ich aufgrund Funkstille eine Woche vorher nur durch eigenes Nachhaken erfahren habe. Wir hatten ein schriftliches Angebot und telefonische Abmachungen, sämtliche Dokumente an die Firma geschickt und dann ging es nur noch um die Fixierung des genauen Tages. Uns wurde nicht mal abgesagt.
pro
gibt es keinen
con
unzuverlässig
Von Hamburg (Deutschland) nach Basel (Schweiz) umgezogen.
Antwort von
Die Darstellung von Frau S. entspricht NICHT der Wahrheit! Home Express International hat die Umzugsdurchführung mit Frau S. nicht rechtsverbindlich vereinbart, sondern nur vorgeschlagen, Frau S. Umzug von Hamburg nach Basel als Beiladung zum sehr günstigen Preis durchzuführen. Der Vorschlag wurde unter der Bedingung gemacht, dass wir Frau S. Umzug zwecks Kostenersparnis mit einem anderen Transport kombinieren können, was aber schließlich nicht möglich war.

Bei den geringen 6 Kubikmetern Umzugsvolumen gehen vom Preis von 900 € als Provision 21% an umzugsauktion.de. Wenn man davon noch die 19% MwSt abzieht bleiben uns nur ca. 575 € übrig. Für diese 575 € kann kein Umzugsunternehmen den Umzug ohne Kombination mit einem anderen Auftrag kostendeckend durchführen. Wir hatten Frau S. einen Termin mit kombiniertem Umzug vorgeschlagen. Da war Sie aber nicht mit dem Termin einverstanden, weil Sie in Urlaub gehen wollte.

Wir haben Frau S. und umzugsauktion rechtzeitig eine Woche vor Ihr em Umzug informiert, dass wir den Umzug nicht durchführen können. Umzugsauktion hat Frau S. Umzug wieder als Angebot ausschreiben wollen, aber Frau S. wollte dann ja nicht mehr mit umzugsauktion zusammenarbeiten. Übrigens sind wir nicht ein Subunternehmen von umzugsauktion, sondern bekommen von denen gegen Provision nur Vorschläge für Umzüge.Lesen Sie mehr

Mit diesem Unternehmen umziehen?

Fragen Sie jetzt ein Angebot an! Es ist schnell, einfach und unverbindlich. Vergleichen Sie mit bis zu 4 weiteren Angeboten.
Angebot anfordern

Review Sources

Sirelo
7,2
11
Cylex
9,9
10
Facebook
9,9
3
Gelbe Seiten
9,9
3
Google
7,2
27

Andere Umzugs​unternehmen in Baden-Baden

7,7
5

Barke Transporte und Logistikdienstleistungen

Fellbach
Umzugs​unternehmen anzeigen
7,4
4

wemoveBW GmbH

Stuttgart
Umzugs​unternehmen anzeigen
8,1
3

Müller & Münch Umzüge & Logistik

Stuttgart
Umzugs​unternehmen anzeigen