
Beschreibung
G&H Umzüge ist ein zuverlässiges Umzugsunternehmen, das Privat- und Geschäftsumzüge, Verpackungsservice, Möbelmontage und Einlagerung bietet – professionell, termintreu und kundenorientiert.
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Am Umzugstag wurde uns plötzlich mitgeteilt, das tatsächliche Volumen sei vermutlich 2–3 m³ größer als geschätzt – aber es sei „kein Problem“. Kein Wort davon, dass dadurch zusätzliche Kosten entstehen würden. Zudem sagte uns eine Mitarbeiterin, dass grundsätzlich alles in einen Transport passen würde, man aber den Glaskleiderschrank aus Sicherheitsgründen separat transportieren wolle. Auch hier: kein Hinweis auf zusätzliche Kosten.
Obwohl ich ein kleines Baby zu Hause habe, musste ich an diesem Tag mehrfach (3-4 mal) selbst mit dem Auto Kisten transportieren, den verlauf zu beschleunigen – dabei war genau das der Grund, warum wir überhaupt eine Umzugsfirma beauftragt hatten…
Die Mitarbeiter waren bis 21 Uhr vor Ort, haben aber die Montage der Hängekommoden nicht geschafft und aufgegeben. Auch der Sensor im Kleiderschrank (Licht beim Öffnen der Tür) wurde nicht wieder richtig angeschlossen – mit der Aussage: „Wir sind keine Elektriker.“
Nach mehreren Nachrichten kam der Geschäftsführer etwa zehn Tage später mit einer weiteren Person (Angehöriger), um zumindest eine Kommode zu montieren. Bis dahin mussten wir mit einem Baby in einem Haushalt unfertig aufgestellter Möbel leben – extrem unpraktisch und gefährlich.
Und dann: Die Rechnung. Der Geschäftsführer stellte uns plötzlich eine Summe in Aussicht, die ca. 1.000 € über dem ursprünglich vereinbarten Betrag lag – wegen Überstunden, zweiter Fahrt und zusätzlichem Montageaufwand. Als wir protestierten, senkte er den Betrag ein bisschen zwar später etwas, forderte aber dennoch deutlich mehr als vertraglich vereinbart. Auf unseren Hinweis, dass das nicht akzeptabel sei, kam der Kommentar, dass sein Vater oder ein Angehöriger Rechtsanwalt sei und dass „alles rechtlich korrekt“ sei. Das wirkte auf uns wie eine gezielte Einschüchterung.
Wir haben letztlich den erhöhten Betrag gezahlt – aus Sorge vor rechtlichen Auseinandersetzungen, die wir uns mit kleinem Baby nicht auch noch zumuten wollten. Aber wir bereuen diese Entscheidung zutiefst.
Fazit: Eine Firma mit unklarem Ablauf, mangelnder Transparenz und zweifelhafter Preisgestaltung. Für uns war es ein einziges Ärgernis. Finger weg – es lohnt sich nicht.Lesen Sie mehr